Xplora Sverige Avis 510

Varning.
Så länge klockan fungerar är det inga större problem. Nu har den börjat stänga av sig och jag har mailat i två veckor utan svar och när jag försöker ringa hamnar man i någon extremt lång telefonkö som sedan bara kopplas bort efter 30 minuter.
Så här ska det inte gå till. Köp ingen klocka härifrån.

Oseriöst bolag. Köpte en klocka med extra skyddsfilm för skärmen och abonnemang. Klockan kommer med en skyddsfilm som inte passar klockan. Abonnemanget är ändrat till ett premiumabonnemang som kostar 250kr(!) per månad. Ocker. Meddelar kundtjänst men har efter en vecka bara fått ett svar; "autogiro är inte tillgängligt men du kan välja e-faktura från din bank". Goddag, yxskaft Xplora. Tror det är dropshipping med någon form av bedrägeri på abonnemangen. Ett äldre syskons klocka fick abonnemanget avstängt pga av att "datatjänster använts för att uppdatera klockan". Måste vara svårt att finansiera 30MB med en månadskostnad på 250kr. Usch för detta bolaget. Undvik.

Dottern har varit supernöjd med klockan och vi vuxna också! Vi har haft den i snart tre veckor och överlag gör den bra. Det är enkelt att ringa henne när hon är ute och leker, och det känns tryggt att kunna säga godnatt när hon är hos sin pappa. Det enda som drar ner betyget lite är att uppkopplingen kan vara seg ibland samt GPS:en har visat att hon varit någonstans hon inte är, och att man inte kan vara flera inloggade i appen samtidigt. Eftersom dottern bor varannan vecka hos mig och varannan hos sin pappa hade det varit skönt om vi båda kunde vara inloggade samtidigt utan att bli utloggade hela tiden. Men i det stora hela, toppen! Den har verkligen hjälpt vår 6-åring att ta sina första steg mot lite mer självständighet och hon älskar att känna sig ”stor”. Så allt som allt är vi väldigt nöjda med klockan och hur den funkar i vardagen. Lite dyrt abonnemang dock som man binder upp sig i ett år.

Jag tycker om klockan för att det går att ringa, men tycker platsinformationen och gpsen är lite för off. Den nya appen går inte att få på svenska, då den svenska inställningen blir på annat språk. Sedan är det minsta 300meter som säkerhetsområde, vilket är lite för stort för mitt barn. Jag hade gärna sett ett mindre område på kanske 30-50 meter funnits också. Sedan tycker jag inte om meddelande funktionen via appen, det lätt blir en miss. SMS hade jag velat skulle ske via telefonens egna meddelande funktion och inte via appens. Sedan tycker jag att den är lite seg i att uppdatera och ge information i om barnet lämnar säkerhetsområdet, samt att även det hade behövts komma som en tydligare notis.

Jag tycker om klockan för att det går att ringa, men tycker platsinformationen och gpsen är lite för off. Den nya appen går inte att få på svenska, då den svenska inställningen blir på annat språk. Sedan är det minsta 300meter som säkerhetsområde, vilket är lite för stort för mitt barn. Jag hade gärna sett ett mindre område på kanske 30-50 meter funnits också. Sedan tycker jag inte om meddelande funktionen via appen, det lätt blir en miss. SMS hade jag velat skulle ske via telefonens egna meddelande funktion och inte via appens. Sedan tycker jag att den är lite seg i att uppdatera och ge information i om barnet lämnar säkerhetsområdet, samt att även det hade behövts komma som en tydligare notis.

Leveransen av klockan gick fort, beställde en morgon & nästa dag var klockan hemma :)
Sonen använder klockan dagligen (ej i skolan) och det känns så tryggt att han nu ”bara” är ett samtal bort, han kan ringa oss när & var han vill och tvärtom, gillar kartfunktionen oxå - att vi kan se vart han befinner sig & vart han varit.
Han gillar & samla steg och försöker så rekord ofta.
Kameran tycker han är spännande och att byta bakgrund är kul.
Många olika armband och ”ram” finns att skaffa om man vill göra den mer personlig och de har sonen skaffat.

Något dyrt abonnemang för bara att kunna ringa/sms/gps men det positiva väger helt klart tyngre och vi alla har ett annat lugn när sonen är ute & leker/cyklar med kompisar & andra barn i vårt bostadsområde.

Vi har haft klockan i någon månad och hittills har den fungerat bra.
Det jag som förälder kan tycka är lite sisådär är väl att jag inte kan direkt skriva vad jag vill i meddelande.
Och hans gps har inte direkt känts så säker.
Då den inte uppdaterar hela tiden vart den är.
Än så länge har vi inte behövt veta i kontakt med kundservice.
Annars är vi faktiskt mycket nöjda över den.

Köp ej xplora.. super dålig service gps funkar ej som det ska tyvärr. Dyr med abodemang. Det är nästan bättre att köpa kinesiska klocka med vanlig simkort. P.s på svenskaskolor får ej ha gps klocka.
Går inte att ringa till kundtjänst. Står i kö i 30 min utan att nån svarar. Vi skickat meddelande för att få hjälp. Det tar 3 dagar att svara . Kundtjänst svarar ej på svenska. ( svar känns som copy paste och ingen personlig hjälp)

Vi har haft klockan i över ett år och den fungerar utmärkt. Varken jag eller min son något problem med klockan.

När det kommer till Appen, hemsidan eller supporten är det något helt annat.
Appen är dåligt uppbyggd. Svårt att få en överblick men all reklam dom gör för sig själva.
Hemsidan är grötig och dåligt skapad. Återställning av lösenord, till exempel, fungerar inte. Deras chatbot är helt värdelös. Dom har support 3,5 timmar fyra dagar i veckan. Autosvaret man får på mail är på norska.
Tyvärr har dom en ok produkt som fungerar, så länge man inte behöver kontakta företaget.

Katastrof!!

Jag skickade för över en vecka sen till supporten att jag får puschnotiser från appen av okända användare, bla en Yussuf.

Inget svar som vanligt från supporten.

Produkten känns halvfärdig och borde inte fått säljas som den är nu.

Jag kommer inom kort säga upp abonnemanget om inget annat händer.

Xplora, kontakta mig!!
/Daniel

Hade nog mitt livs sämsta support upplevelse någonsin. Fanns ingen människa som jag kunde tala med och människor gick bara att chatta med mellan 16:00 - 19:30. Agenten på chatten pratade inte svenska vilket tyder på att dom har outsourcat support till något företag utomlands, men dessutom kunde agenten ingenting. Kändes som han inte visste ens vilken produkten var? Det var närmast surrealistiskt. Om ni köper en produkt se till att ni får problem för annars är det kört...

Jag ville köpa en klocka som man själv fick välja mobiloperatör på. Vilket skulle fungera på xploras klockor. Sagt och gjort beställde jag ett Tele2 abonnemang till sonen och stoppade i det i klockan. Resultatet blev att även då jag manuellt uppdaterade positionen på GPSen så hände det ingenting och ibland gick det inte att ringa och ibland så gick det. Efter vidare forskning på ett forum framgår det att om man inte vill använda abonnemang genom xplora som använder sig av Telenor så tillkommer en serviceavgift på 100kr/mån vilket man inte kommer ifrån. Detta framgår inte någonstans.

The watch is okay, it fulfills its purpose of knowing where our son is (although that feature works slowly sometimes). But, most times when we call him on his watch, the first call doesn't go through. We have to then hang up and try a second time.

The app: Messages sometimes don't go through until the next day! A pop-up window advising which charger to use has been popping up for months every time I open the app, even though I keep clicking on the "Don't show again" button. Message notifications often don't disappear after reading, so we keep thinking that we got a new message from him.

I emailed the customer service weeks ago via their official contact us form with some questions, they never got back to me.

Overall, I would not recommend this product or the app to parents.

Hade en klocka i knappt ett år när den gick sönder. Gick inte ladda och knappen gick sönder/gick inte använda. GPS:en har varit värdelös från start, visar så fel att den snarare skapar stress. När den ligger hemma så skickar den ut att barnet lämnat hemmet, tack gode gud att jag var hemma första gången och insåg att detta var fel. Skedde flera gånger i veckan därefter. Fick i alla fall en ny klocka efter 6 veckor på lagning. Gick inte att få tag i kundtjänst och när man väl fick det skulle de skicka sms med info om status, kom aldrig något. Ytterligare 1,5 timmar i telefonkö och fortsatt ingen som vet vad som händer. Observera att abonnemanget löper på denna period.... Få sedan en ny klocka som efter 2 veckor slutar att fungera. Skickar SOS med jämna mellanrum och man sätter hjärtat i halsgropen. Klockan loopar bara, går varken att stänga av eller använda knappen. Fick vänta ut att batteriet dog för att slippa sos signalerna. Riktigt dålig klocka faktiskt som skapar mer problem än vad den hjälper.

Helt omöjligt att avsluta abonnemang. Bluff, undvik!

Bara skhit, ljuger om betalning, svårt avsluta, rekommenderar inte.

Rekommenderas inte!
Jag tecknade ett årsabonnemang hos Xplora Mobile, men de skickar ändå månadsfakturor med extra avgifter. Jag har försökt kontakta kundtjänst flera gånger utan att få något svar – varken via e-post eller deras chat.
Dålig kommunikation och inget kundfokus.

Haft en x6play som fungerade bra i ca 10 månader sen laddade batteriet ur slumpmässigt och helt plötsligt slutade knappen på sidan fungera så det gick inte att använda klockan mer. Vi fick en ny då den inte gick att laga och installerade om allt men behövde hjälp av kundtjänst för att det var dubbla profiler varav den gamla alltid låg först. Fick ett ickesvar efter någon vecka som inte löste problemet så jag skickade ett svar med ytterligare en fråga varav dom stängde ärendet 2 veckor senare utan att svara igen. Sämre kundtjänst får man nog leta efter.

Problem med leverans, de missar att man aktiverat klockorna fast de är aktiverade, de bekräftar att de skickar en klocka fast man betalat över 8000 (för två klockor med abonnemang). Allmänt förvirrat företag, dålig support. Blev retur och hoppas på pengarna tillbaka.

Bra när appen funkar - vilket den till 50 % inte gör! Går ej att uppdatera - kan ta dagar. Hur kan en klocka som är så dyr fungera så dåligt?