Xplora Sverige Avis 510

Kass. Sagt upp abonnemanget och fått det bekräftat. Trots detta fortsätter företaget att skicka räkningar, inte bara en gång. Hitta en annan variant till ditt barn om du inte vill betala för evigt.

Varning! Undvika detta företag. De skickar fakturor trots att tjänsten blivit uppsagd för flera månader sedan!

1. Omöjligt att få kontakt med kundservice. Vare sig chat eller telefon.
2 Fult att ett abonnemang (och därmed månadskostnaden) måste startas i samband med beställningen av produkt. Då går liksom 2 veckor av tiden utan att du egentligen ens kan bruka grejerna. Detta var dessutom en present vilket gjorde att det gick ytterligare en månad innan förpackningen packades upp. Visst det framgår innan och är ingen överraskning men det sänker kundnöjdheten ändå. Dessutom onödigt långa bindningstider. Du köper ju ändå klockan till ett ganska högt pris så de behöver egentligen inte tjäna in pengarna på abonnemanget likt mobiljättarna gör när de lämnar ut en "gratis" telefon med bindningstid. Njae detta är inte 2025. Avstå.

Det saknas helt kontroll över vad de håller på med, och detta blir både min första och sista Xplora-klocka.
Förra veckan köpte jag en klocka och tecknade ett abonnemang, som jag sedan aktiverade eftersom det krävdes innan de ens skickar SIM-kortet. Det innebär att kostnaderna börjar ticka trots att abonnemanget inte är igång. I torsdags (en vecka efter aktivering) fick jag ett mail där det stod att jag inte hade aktiverat abonnemanget, trots att jag redan fått en bekräftelse på att det var aktiverat. På grund av detta har SIM-kortet inte skickats än...

Katastrof bolag.. tråkigt jag inte kollade upp Trustpilot innan jag gick på det här...

S..t klocka, S..t företag! 😡

KÖP INTE en Xplora klocka till ditt barn! Först så blir du bunden att betala deras abonnemang i minst 6 månader därefter förnyar de automatiskt utan att du behöver godkänna något. Vill du inte använda deras abonnemang så kan du ordna eget MEN du måste fortfarande betala de 100 kr/mån för appen som är en väldigt standard app utan några speciella funktioner., utan den funkar inte klockan.

Det bästa av allt, missar du en räkning på ynka 100 kr så skickar deras inkassobolag den till kronofogden så pass snabbt att du hinner inte ens öppna deras kuvert!

Mitt tips VÄLJ EN ANNAN KLOCKA, finns massa klockor där man slipper vara bunden för att den ska funka.

Bluff företag som lurar dig på pengar skickar dubbla fakturor och lurar på dig abonnemang för att sedan spärra tjänsten

Jag sa upp mitt abonnemang för att klockan inte fungerade 2021 muntligt på telefon . Killen sa att han hävt de och nu påstår dem att de finns obetalda fakturor mellan 2021-2024 därav har dem spärrat trafiken på dem två nya klockorna jag köpte för 6tusen kronor . Så dem har inte släppt in mig på mina sidor de finns inget konto sedan 2021 men fakturor har dem skickat till inkasso ...

AKTA ER FÖR DESSA OCH VAR FÖRSIKTIGA FÖR DEM LURAR ALLA OCH KOLLA ERA FAKTUROR SÅ NI INTE FÅR DUBBLA

VÄLJE EN ANNAN KLOCKA TILL ERA BARN . DERAS KUNDTJÄNST ÄR ETT SKÄMT

Har i några år varit ok och känt att det "funkar" som det bör. Men senaste tiden enbart strul och problem. Tydligen kan man inte återaktivera ett abonnemang när det går ut. Man kunde inte hitta mitt ena barns abonnemang och påstod att det inte låg hos Xplora. Det visade sig att abonnemanget låg hos min fru. Att man inte kan se detta, utan inte ser något alls gällande numret är för mig helt kasst. Vi har haft Xplora i snart 4 år och under en 2-årsperiod haft 2 abonnemang där. Vi har valt att avsluta allt. Otydlig support och kassa system. För krångligt helt enkelt. Tar för mycket tid.

Customer service is less than 0... I have deavtivated account months ago due to lack of help from them. There is no one to get back to You, no one. Now till this day I am getting invoices. No idea what for! The broken watch is returned , account deleted. I wonder if the owner knows about such a poor customer service or this company is really a joke... PLEASE STOP SENDING ME STUPID INVOICES, DELETE ALL MY INFORMATION FROM YOUR STUPID SYSTEM. I CAN'T STAND YOU ! I HAVE LOOKING AT YOUR COMPANY NAME !

The phone does not always work, for exemple when it is cold outside, so we are now thi King about chansning to anothee brand.

This watch is a life saver, the navigation is very accurate; also it’s easy to write for your kid or call, the app itself is easy to use, highly recommended

Perfekt gps-klocka som gör det enkelt att hålla kontakten med min 6-åring utan att han fastnar vid spel på en mobil. Det enda negativa är att det ibland är svårt att nå fram till klockan, man behöver prova flera gånger innan en signal börjar ringa.

VARNING! Klockan har varit obrukbar sen 13/2. Får bara vaga svar om att de ”jobbar på en lösning”. Skickat in att jag vill reklamera med hänvisning till KO, men får bara svar om att de jobbar på en lösning. SÅ besviken!

Var till en början nöjd med produkten men efter att klockan helt slutat fungera o deras kundtjänst står helt hjälplösa utan någon lösning i sikte. De vet inte ens vad som hänt eller hur de ska lösa det
Aldrig varit med om så låg kvalitet eller kunskap hos ett it bolag
Rekommenderar inte håll er borta

Mycket svårt att nå kundservice i abonnemangsfrågor, men lätt att få hjälp när man väl lyckades komma fram till rätt person.

Min man köpte en digital klocka på Xplora i augusti, sedan insjuknade han hastigt i cancer och dog några veckor senare. Hans konto frystes och klockan betalades inte, med all kaos och sorg som ett fruktansvärt dödsfall medbringar tog det ett tag för mig att lista ut hur och var klockan skulle betalas varje månad. När jag väl gjorde det i december skulle klockan enligt Xplora fungera som vanligt igen, men det gjorde den inte. Jag kontaktade Xploras kundtjänst 23 dec och har sedan dess mejlat fram och tillbaka med dem för att få igång klockan igen. Ingenting har funkat och jag får höra samma sak om och om igen från olika personer på kundtjänst om att starta om och prova med annat simkort. I två månaders tid! Nu har de äntligen sagt att jag ska skicka in klockan för reparation men för att göra det behövs kvitto och en massa information som jag inte har eftersom det var min man som köpte den och han är död, vilket jag sagt om och om igen. Att mejla, chatta, ringa och pratat med otaliga anställda och behöva förklara om och om igen att min man är död har varit otroligt påfrestande. Att inte ha klockan just nu, när jag plötsligt är ensamstående, har försvårat vår vardag avsevärt. Xplora kör verkligen utnötningsmetoden och det funkar uppenbarligen för jag är totalt nedbruten.

Nästan exakt när klockan passerat två år efter inköp, så är klockan plötsligt stendöd efter att ha laddats ur under natten. Inträffar i mitten på december 2024. Felsökning via kundtjänst där jag ombeds testa det ena efter det andra. Inget fungerar. Ombeds skicka in den. Då garantin gått ut så orkar vi inte börja med det. Nu till det mycket märkliga.
Två andra kompisar till vårt barn är med om exakt samma sak. Klockorna dör. Och följande blir än märkligt. Klockan ligger i en låda hemma orörd i drygt en månad. Plockar fram den (för att kasseras) och vips så startar den upp. Exakt samma sak inträffar för en av kompisarna. Osannolikt att slumpen är orsaken till det hela, i synnerhet inte när det tidsmässigt händer samtidigt för flera.

Svårt att betygsätta få kundservice var relativt snabba på att hjälpa till, men onekligen osar det katt kring hela scenariot.

Om man kunde sätta minustjärnor så hade företaget fått det. Har ett ärende där klockans skärm inte funkade skickade den till deras externa verkstad , sen stänger de ärendet och man ska fylla i ett formulär med alla uppgifter igen. Tar inte kunderna på allvar och skiter helt i kunderna detta företag är uruselt det är så synd att det inte finns någon bra konkurent för då skulle de vara tvugna att skärpa sig om de vill ha sina kunder kvar.

Tyvärr måste jag sätta en stjärna. Dom är inte värda den. Kundservice är helt katastrofal. Dom gör verkligen sitt bästa för att inte prata med dig. Bla högt skorrande ljud att lyssna på medan du väntar och utan möjlighet att få veta vilken köplats du har eller om du överhuvudtaget fortfarande står i kö.Ska du sen skicka in en fråga måste du först ange koder som finns i lådan du köpte klockan i, bara en av en mängd dumma frågor. Detta var bara några av alla irritationsmoment som uppstod.

Jag har försökt säga upp abonnemanget vid ett flertal tillfällen. Trots detta kommer fler fakturor som sedan skickas till inkasso. Väldigt oseriöst företag.