XXL Sport och Vildmark Avis 

Köpte protein på hemsidan där ingredienserna stod tydligt. När jag fick hem proteinet drack jag det och fick en allvarlig allergisk reaktion. Ingredienserna stämde inte med vad som stod på XXLs hemsida. Supporten svarade efter 4 dagar med ett copypaste standard svar och ville inte ta något som helst ansvar. Erbjöd inte mig att returnera/reklamera eller byta produkten. Efter massvis med mail fram och tillbaka med otrevlig och ifrågasättande support så vill de att jag ska betala 59 kr för returfrakt, skriva om hela reklamationen på ett formulär samt så KANSKE jag får tillbaka pengarna när XXL gjort en bedömning på produkten på plats. Sedan vägrar de igen att hjälpa mig igen. Riktig skandal.

Beställde en ny klocka från garmin från XXLs webbutik. Vid köp stod beräknad leveranstid som 1-4 arbetsdagar. Efter 8 arbetsdagars väntande mailar jag kundservice på personals inrådan vid besök och har nu två dagar senare ännu inte mottagit något svar. Vad som är än mer märkligt är att klockan jag beställde inte längre finns i deras sortiment? Jag kan ha förståelse för att det inträffar fel ibland, men att inte få någon information alls? Eller en uppdatering kring lagerstatus eller liknande? En utav Sveriges största sport- och vildmarksbutiker.... helt sjukt. Jag kommer hålla mig till inköp i fysisk butik hädanefter. Rekommenderar inte någon att beställa online från XXL. Det enda positiva var att beställningen gick att annulera smidigt via hemsidan och att jag betalade på faktura.

Jag har varit en trogen kund hos XXL i många år och har spenderat många tusenlappar hos XXL. Tidigare var XXL min favoritbutik – något jag även visat genom mitt femstjärniga omdöme här på Trustpilot.

Tyvärr har min uppfattning förändrats efter att XXL infört en policy där personliga värdecheckar man har tjent genom att handla mycket på XXL försvinner vid retur av en vara. Det är orimligt att man ska straffas för att returnera något som inte motsvarar förväntningarna. Det känns som att ledningen infört regler som inte gynnar kunden och det gör mig både besviken och mindre benägen att fortsätta handla hos XXL.

Tråkigt att se hur servicen försämrats på det här sättet.

XXL Bromma cykelservice. Enligt hemsidan 2-4 dgr. Efter 14(!) dagar har inget hänt. Försökt kontakt kundservice, som hänvisar till butiken. I butiken hävdar de personalbrist (ingen fanns på verkstaden när jag kom dit vid två tillfällen), får gå in och ser att min cykel är halvfärdig, så kan inte få den med mig. Blir lovad att bli uppringd men ingen ringer. Trots att det stod drygt 40 halvfärdiga cyklar på verkstaden tar de dagligen emot nya enligt hemsidan.

Köpte en elcykel för 20 000 kr i december 2024.

3 veckor senare sänks priset på samma elcykel till 15 000 kr. Jag kontaktar XXL omedelbart och påpekar att en sådan kraftig prissänkning inte borde gå obemärkt. Jag bad om ersättning eller åtminstone en goodwill eftersom det handlar om så kort tid och oerhört stor summa.

Svaret från XXL? "Denna produkt var en deal på black friday och har sedan efter det sålts ut i outleten. Vi prismatchar vid köptillfället men inte i efterhand"

Och vad mer? Jo, min cykel var inte ens i nyskick! Cykelstödet hade en lång, bred repa och ramen hade två fläckar som inte går att få bort. Jag beställde cykeln via click n collect så jag hade inte ens chansen att kolla skicket när jag hämtade den.

Ingenting i kompensation.
Och nu är det nästan omöjligt att sälja cykeln på Blocket eftersom priset finns kvar på XXLs hemsida och sabbar andrahandsvärdet.

Undvik XXL.

100% Nöjd kund har de skrivet på sin vägg, vilket skämt. När jag ville reklamera ett par skor som tydligt har ett fabrikationsfel så börja mannen i löparskoravdelningen i Bromma anmärka på mitt steg istället och hävda normalt slitage. Då hade jag på mig ett par skor som jag använt mycket mer (köpt samma tillfälle) än dem jag ville reklamera utan samma problem. Skorna har gått sönder vid lilltån på ovansidan och när samma problem började på vänster sko så gick jag in för att reklamera.

Med hans logik går det alltså inte att reklamera skor överhuvudtaget om du inte skulle få något form av certifikat att du köpt rätt skor från början vilket är helt befängt. Personen i fråga tyckte det alltså va "fel" på mitt steg med denna modell av New Balance. Aldrig haft samma problem tidigare.

Kommer aldrig handla något här igen eftersom de inte respekterar reklamationsrätten och av att döma av tidigare recensioner så verkar de ha satt detta i system.

Ska ha nöjda kunder och garanti står det, bara struntprat, köpte skor i aug 24 dom är redan trasiga, har fått till svar att dom var för trånga för mina fötter, då hade jag ändå fått hjälp i butik och stått på någon platta som visar vilka som passar mina fötter. Sluthandlat på xxl.

Otroligt otrevlig personal i halmstad butiken

Köpte en vara och använde rabattkupong man hade fått.ä genom tidigt handel. Tyvärr gick varan i retur och med det fick man inte tillbaka kupongen. Riktigt dåligt.

Information runt produkter är väldigt bristfälligt med om det finns flera varor som liknar varandra.

Gör om och gör rätt liksom, vi har ett fullt etablerat och digitaliserat system för dessa sakerna sedan många år tillbaka.

Tog expressleverans för att få VM-tröjan innan resa till Stockholm. Betalade extra för att få den snabbt. Det lyckades dom inte med!! Urusel service då dom inte ens har ett telefonnummer man kan ringa till!

Jag är en frekvent XXL kund både på web och i butik och måste säga att jag tycker det är en väldigt bra butik. Enormt utbud, normalt bra priser och när det reas så går det att göra fina fynd.

Personalen har ojämn kvalitet skall erkännas. Alltid trevliga men kanske inte alltid med en riktigt djup kompetens men vad kan man begära?

Går mot strömmen här ser jag på övriga omdömen men så anser jag.

Vara jag köpte av dem gick sönder mindre än 2 år
Ja fick inte reklamera då jag inte fick välja återbetalning sett
Ja sa har ingen klarna så kan inte reklamera mitt tidigare köp från xxl
När dem inte går med på annat sätt återbetalning

Efter ca 2 timmars användning av ett par Nike skor går skosnöret av. Inget butiken vill eller kan ersätta. Vi blev rekommenderad att åka och inhandla skosnören någon annanstans.

Beställde 3 saker av xxl.se. Ingen leverans, inget svar på mail, telefonnummer finns inte till kundtjänst utan bara till butikerna, ringer till butik men blir ned kopplad hela tiden, vad är detta för skämt, det SKA finnas nr till kundtjänst, lägg ner företaget säger jag, service? Vet ni ens vad det är för nåt? Gå hem och lägg er och dra nåt gammalt över er och låt varuhuset bli ett parkeringshus istället.

Så dåligt av XXL att gå ut med att kunder ska vara nöjda, köpte ett par skor i augusti 2024 som nu är trasiga, inga jag använt i vinter,trots det vill dom inte byta ut dom. Kommer aldrig handla där igen

Went in Skelleftea. Good range of products. However, the bike workshop is absolutely terrible. Took a bike there April 1st as the chain would not work. Their claimed ETA is 2-4 working days. 4 days later, having heard nothing from them, I went in person, just to be told back derailler is broken and they will order new one. Another week went by, not a sign from the Workshop. I go in again to ask, still no replacement. They put in a scrap piece they had in store so we can use the bike over Easter break, however the piece was not compatible and the cable tension did not allow changing gear on front. One more week goes by, we go to ask if the ordered piece arrived. It did, yet no one gave us a call to bring the bike for changing it. Finally we take it in, they change the piece on 26th of April, we took it back on 27th April and the bike is still, 1/10 tries, not changing gears on the front plate. I noticed the mechanic, he replied 'works as expected' however he took the bike for a ride through the shop and barely succeeded to change the gear on the front plate. The workshop worker claims it will work if you ride the bike, but a simple check on the stand shows it sometimes work and sometimes not, also same result in riding it. We asked if it might be an issue related to cable tension which was too low, mechanic replied it's not possible, though doing some tests at home after trying to put more tension on the cable proved he was wrong again. Even though the problem was not related to front derailler but to chain tension, eventual adjustments and checks required due to back derailler replacement should have been included in the 799 SEK package service we paid for, yet the employee told us we need to buy another package so the piece he installed works fine with changing gears on the bike. Eventually, we gave up as it's clear the store policy is to make money and not provide good service. That happened while we have bought another bike and several accessories already from the same store. This worker had a totally unprofessional attitude and is missing basic skills, also repeatedly ensured they will send a text to advise on next steps when in fact no one, not once, proactively informed us about the case in 27 days. Will not go back again.

LURENDREJERI!

Jag fick upp reklam på min facebook att xxl säljer kläder till bra pris, dom har en outletkategori så att det ska sälja ut kläder där till Outletpriser är ju inget konstigt.
Däremot var det rejält utplockat och jag la 3 timmar på att hitta rätt storlek och rätt färger. Jag betalar direkt genom Swish och får senare ett meddelande att paketen (2st) finns för avhämtning i deras butik i Uppsala.
Väl där så meddelar dom att det blivit fel prissättning och dom har annullerat mina beställningar och har fortfarande mina pengar.

Jag hör av mig till kundtjänst och önskar kompensation, jag har ju beställt kläder till ett ordpris om totalt ca 4000kr och det slutade med att jag la ner 3h på att beställa då det var så utplockat, åker till butiken och får info om annullerade ordrar, dom har fortfarande mina pengar och dom erbjuder mig 60kr, SEXTIO kronor i kompensation.
Det täcker inte ens bensinkonstnaden, jag bad om mer men de var inte intresserade.
Så där och då avslutade jag mitt medlemskap, vill varna andra för denna oseriösa butik som inte värnar om sina kunder.

Dom har misslyckats 2 gånger med att laga punktering på min cykel. Det blev en dyr punktering. Har betalat över 800 kr. Lämna in cykeln någon annanstans. Uruselt!!

Avser XXL Sickla. Jag är så gott som den enda kunden i butiken, personal stående vid varje infodisk utan att lyfta blicken. Vid utgången står fyra medarbetare och pratar medan jag går emellan dem mot rulltrappan. Ingen möter min blick och ingen säger hej…😅

Säljer varor som inte finns i lager… varför gör man detta? Beställer sen får man vänta i veckor… helt otroligt