Jeg har altid kunne finde tøj til enhver lejlighed her. Uanset anledning og uanset ens str så kan man finde lækre outfits. Og jeg er vild med gode Ja tak live med super priser. Service er altid i top... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har lige købt den lækreste strikkere. Bestilte 1 aften og 2 dage efter var den hos mig. Super god service og søde SmZancaSonne piger
L'entreprise a répondu
Jeg har handlet flere gange på Zanca Sonne, og er glad for hvert stykke tøj. Jeg synes dog, at der er en del løse snore, der skal klippes af. Ellers er det skønne klare farver, gode reklamer for speci... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har modtaget denne. Sharpay Short 2.0 - Kort let trenchcoat med bindebånd. Men må sige jeg er yderst utilfreds med kvaliteten. Minder om noget fra temu. Grimme sygninger og meget tyndt stof samt sl... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zanca|Sonne er en fuldt fokuseret webshop samt fysisk butik. Hver måned håndplukkes der varer direkte fra Paris, med henblik på, at du altid kan finde noget helt unikt hos os. Vi har størrelser fra XS-4XL
Coordonnées de contact
Meterbuen 18, 1. sal., 2740, Skovlunde, Danemark
- 44616128
- mail@ancasonne.dk
- zancasonne.dk
4,3
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Pænt og lækkert tøj 👍👍👍
29 janvier 2026
Réponse de ZANCA l SONNE
Hej Tina <3
Tusind tak for din anmeldelse <3
Dejligt at hører at du er tilfreds med vores tøj <3
Rigtig god dag!
De bedste hilsner
Zanca Sonne Teamet
Jeg fik en kjole allerede dagen efter…
Jeg fik en kjole allerede dagen efter jeg havde bestilt den fordi jeg skulle bruge den den 7. Februar spurgte jeg om den kunne nå at være fremme til den dag og så kom den allerede dagen efter det kalder jeg service. Tak for god behandling Trine og de andre 2 kjoler kom et par dage efter så jeg er en glad og tilfreds kunde. Knus til jer alle❤️❤️
29 janvier 2026
Réponse de ZANCA l SONNE
Kære Sanne
Tusind tak for din dejlige anmeldelse, den gjorde os virkelig glade ❤️
Hvor er det skønt at høre, at kjolen nåede frem i god tid, og at det hele spillede, da du havde brug for det. Vi giver selvfølgelig rosen videre til Trine og resten af teamet 🌸
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, og hvor er vi glade for at have dig som kunde.
Knus og de bedste hilsner fra Zanca Sonne Teamet 💕
Réponse de ZANCA l SONNE
Hej Majbritt,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at din oplevelse med vores kundeservice ikke har levet op til dine forventninger!🩷
I den konkrete sag har der været dialog omkring vores procedurer og handelsbetingelser i forbindelse med live-køb, fragt og rabatter. Vi har forsøgt at forklare disse forhold og håndtere sagen inden for de rammer, der gælder hos os 😊
Vi tager feedback alvorligt og bruger den til løbende at se på, hvordan vi kan kommunikere endnu tydeligere fremover💜
Med venlig hilsen
Zanca Sonne temaet
Réponse de ZANCA l SONNE
Kære Anja <3
Tusind tak for de pæne ord – vi er glade for, at du er tilfreds med både levering, service og tøjet 🙌
Kærlige hilsner
Zanca Sonne
Teamet
Julegave uden mulighed for retur eller ombytning
Købte i slut november en julegave til min veninde fra ZancaSonne.
Den passede desværre ikke og da jeg ville returnere den fik jeg blot af vide at det kunne jeg ikke da de 14 dages returret var overskredet. Det var påkrævet at man skrev til dem EFTER købet, at man skulle have sin returret forlænget da det var en julegave.
Der var ingen hjælp at hente til trods for at jeg henvendte mig lige efter juleaften!!
Jeg synes det bondefangeri af værste skuffe, og vi står nu med en trøje vi ikke kan bruge til noget.
Jeg kommer ikke til at handle ved dem igen.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ZANCA l SONNE
Kære Anette
Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at gaven desværre ikke passede, og vi har fuld forståelse for den frustration, der kan opstå i forbindelse med julegaver og returnering efter højtiden.
Vores returpolitik følger de gældende 14 dages fortrydelsesret, som regnes fra den dag, varen modtages. I forbindelse med julehandlen tilbyder vi – som angivet på vores hjemmeside og i ordrebekræftelsen – mulighed for forlænget returret på julegaver, forudsat at man kontakter os i forbindelse med købet. Dette er nødvendigt for, at vi kan registrere købet korrekt som en gave.
Da vi først modtog din henvendelse efter udløbet af fortrydelsesfristen, har vi desværre ikke mulighed for automatisk at tilbyde returnering eller ombytning. Vi vil dog gerne opfordre dig til at kontakte vores kundeservice direkte, så vi sammen kan se på, om der kan findes en mulig løsning i dit tilfælde.
Vi beklager, at dette har givet dig en dårlig oplevelse, og vi tager din feedback med os i forhold til at gøre vores vilkår endnu tydeligere fremover.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os.
Kærlige hilsner
Zamca Sonne
Teamet
Skuffende gaveoplevelse uden flexibiltet eller form for service
Det er første og sidste gang, jeg ønsker mig noget fra denne webshop. Er så skuffet og trist over at både min veninde og jeg føler os bondefanget med en bluse vi intet kan bruge til.
Jeg ønskede mig en skøn bluse i julegave fra jer og glæden var stor juleaften da jeg pakkede den op, men den passede mig desværre slet ikke. Min veninde kontaktede jer straks for at høre om returnering, men her mødte vi en yderst ufleksibel service og skuffende tilbagemelding
At man – særligt op til jul – kun tilbyder 14 dages returret uden nogen form for juleudvidelse, og samtidig forventer, at man efter bestilling vel og mærke selv skal henvende sig for at få udvidet bytteret, er ikke normalt for en webshop.
Resultatet er, at jeg nu står med en spritny bluse, jeg ikke kan bruge. Jeg har aldrig selv handlet hos jer før, og det kommer jeg heller aldrig til fremover. En meget skuffende oplevelse, som gør, at jeg ikke kan anbefale jer – især ikke til gaver!
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ZANCA l SONNE
Kære Heidi <3
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er vi naturligvis kede af at læse, og vi forstår godt den skuffelse, der kan opstå, når en julegave ikke lever op til forventningerne – særligt når pasformen ikke er den rette.
Vi beklager, at både du og din veninde har haft en negativ oplevelse i forbindelse med jeres henvendelse til os. Det er aldrig vores intention, at nogen skal føle sig dårligt behandlet eller efterladt uden hjælp.
Vores returpolitik følger den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret. I forbindelse med julehandlen tilbyder vi mulighed for forlænget returret på gaver, forudsat at man kontakter os i forbindelse med købet, så vi kan registrere ordren korrekt. Vi er klar over, at dette kan opleves som uvant, og vi tager din feedback med os i forhold til at gøre denne information endnu tydeligere fremover.
Selvom fristen desværre er overskredet i dette tilfælde, vil vi gerne opfordre jer til at kontakte vores kundeservice direkte, så vi sammen kan se på, om der kan findes en mulig løsning. Vi ønsker altid at hjælpe, hvor det er muligt.
Tak for din ærlige feedback – den er værdifuld for os i vores arbejde med at forbedre både service og kommunikation.
Kærlige Hilsner
Zanca Sonne Teamet
Returret i forbindelse med køb af julegave
Købte en julegave 28.11.25, fik ikke læst langt nede i handelsbetingelserne, at ved gaver/julegaver skal returretten forlænges ved kontakt til kundeservice med det resultat, at nu vil de ikke tage varen retur. Synes, at det er for dårligt, at det ikke fremgår tydeligere og i øvrigt bør det bare være en selvfølge, når der handles så tæt på jul - som alle andre steder.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ZANCA l SONNE
Kære Sandie,
Vi er kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse i forbindelse med returnering af din julegave. Vi forstår godt, at handelsbetingelser kan være nemme at overse, og vi kan sagtens følge dig i, at det burde være tydeligere kommunikeret!
Det er bestemt ikke vores ønske, at nogen skal føle sig dårligt behandlet, og vi tager din feedback med os, så vi kan blive bedre til at gøre vores vilkår mere klare fremadrettet. Vi vil meget gerne se på din sag igen, så hvis du kontakter vores kundeservice på mail@zancasonne.dk, vil vi gøre vores bedste for at finde en løsning sammen med dig 💖
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette!
Kærlig hilsen
Zanca Sonne
Nemt og hurtigt
Det var effektivt og hurtig ekspedition af mine ordrer - som nåede frem lige før jul
og nytår. Tak for det….kjolerne var flotte begge aftener
29 décembre 2025
Réponse de ZANCA l SONNE
Hej Camilla,
Hvor skønt at læse din anmeldelse 🌟
Det betyder meget for os, at både levering og ekspedition gik hurtigt, især op til jul og nytår. Og hvor er vi glade for at høre, at kjolerne var flotte begge aftener ✨
Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse 💖
Kærlig hilsen
Zanca Sonne
Réponse de ZANCA l SONNE
Hej Dorte,
Tusind tak for de 5 stjerner ⭐️
Det glæder os at høre, at alt er godt. Rigtig godt nytår til dig også 🎉✨
Med venlig hilsen
Zanca Sonne
Jeg har fået en såkaldt “trenchcoat” i…
Jeg har fået en såkaldt “trenchcoat” i julegave. Materialet er så tyndt at det bestemt ikke er nogen jakke. Jeg vil gerne returnere og kontakter dem lige ret efter jul (mens der stadig er lukket) Men fordi det af giveren ikke var oplyst til butikken at det var en julegave, så kan vi nu ikke få pengene retur.
Det her er en side hvor I skal læse det med småt og så skal I overveje kvaliteten på de varer I køber…den lever i hvert fald ikke op til forventningerne. Det er der også andre som skriver herinde.
Det er sidste gang jeg har handlet her og jeg kommer også til at dele min oplevelse.
Det undre mig at man som en lille virksomhed ikke imødekommer sine kunder bedre. De tilbyder at jeg kan sende retur og få det tilgode. Men jeg skal ikke bede om varer herfra, kvaliteten er få dårlig til jeg vil have noget herfra.
Jeg har bare givet op og gider ikke bruge mere af min tid på det, så ved man jo bare at man ikke skal handle her hvis man ønsker service og kvalitet.
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ZANCA l SONNE
Køre CR,
Vi er virkelig kede af at høre, at trenchcoaten ikke ledede op til dine forventninger, og vi forstår fuldt ud din frustration i situationen. Det er aldrig vores intention, at en kunde skal stå tilbage med en dårlig oplevelse!
Vi vil meget gerne se på sagen igen og finde en løsning, som du kan være tilfreds med. Hvis du kontakter vores kundeservice en gang til, hjælper vi dig videre og ser på, hvad vi kan gøre 💕
De bedste hilsner
Zanca Sonne
Min kjole var i stykker det var ikke…
Min kjole var i stykker det var ikke noget problem de har allerede sendt en ny så mega god service 😉
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ZANCA l SONNE
Kære Jannie,
Tusind tak for din anmeldelse ⭐️
Vi er rigtig glade for at høre, at vi hurtigt kunne hjælpe dig, og at du er tilfreds med vores service. Det betyder meget for os! 💖
Vi håber, du bliver glad for den nye kjole 😊
De bedste hilsner,
Zanca Sonne
Dårlig kundeservice
Fine varer men har man brug for kundeservice, så skal man kun forvente at modtage en mail om, der ingen hjælp er at få.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ZANCA l SONNE
Hej Ida
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at du er tilfreds med varerne.
I den konkrete sag har vi gennemgået din henvendelse og må desværre konstatere, at der ikke er tale om en fejl eller et forhold, som falder ind under vores kundeservice eller gældende vilkår. Derfor har vi ikke haft mulighed for at tilbyde yderligere hjælp.
Kærlige hilsner
Zanca Sonne Teamet
Manglende levering Bestilte en trøje
Bestilte en trøje, har nu skrevet 2 gange og leveringen rykkes igen og igen, tvivler på at det bliver en julegave i år, måske næste år.. pengene var de ellers hurtige til at hlve
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de ZANCA l SONNE
Kære Lennart
Tak for din henvendelse.
Vi beklager meget, at leveringen desværre er blevet rykket flere gange, og vi forstår din frustration – særligt når varen var tænkt som julegave.
Det er vigtigt at understrege, at beløbet ikke er hævet, men blot reserveret på din konto. Reservationen bliver først endeligt gennemført, når ordren afsendes. Skulle ordren blive annulleret, vil reservationen automatisk blive frigivet igen.
Du er naturligvis velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker at annullere ordren, eller hvis du har yderligere spørgsmål.
Kærlige Hilsner
Zanca Sonne
Teamet
Réponse de ZANCA l SONNE
Kære Camilla
Tak for din tid og din anmeldelse til os <3
Kærlige hilsner
Zanca Sonne
Teamet
Har i gennem flere år kun nærmest købt…
Har i gennem flere år kun nærmest købt tøj hos jer, det bliver jeg ved med - jeg elsker jeres tøj , det er en god kvalitet og man bliver hellere ikke snydt af billeder- I holder hvad I lover 🩷 kh Anja
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ZANCA l SONNE
Tusind tak for din dejlige 5-stjernede anmeldelse, Anja ⭐⭐⭐⭐⭐
Det betyder virkelig meget for os at høre, at du gennem flere år har haft tillid til os og at du fortsat elsker vores tøj 🩷
Vi er så glade for, at både kvaliteten og vores billeder lever op til dine forventninger, for ærlighed er vigtigt for os.
Tak fordi du er en del af vores univers!
Kærlig hilsen
Zanca Sonne
Kvaliteten er simpelthen ringe
Kvaliteten er simpelthen ringe. Det er materiale fra Kina og er ikke lækker dansk kvalitet.
Jeg vil ikke anbefale andre at købe herfra.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ZANCA l SONNE
Kære Simone
Tak for din ærlige feedback. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Selvom nogle af vores materialer kommer fra internationale leverandører, stiller vi normalt høje krav til kvaliteten – og det er tydeligt, at vi ikke har ramt rigtigt denne gang.
Hvis du ikke har fået hjælp enndu, så kontakt os på[mail@zancasonne.dk], Så finder vi en løsning. Tak fordi du gav dig tid til at skrive til os.
Kærlige Hilsner
Zanca Sonne
Réponse de ZANCA l SONNE
Kære Jytte,
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! 🌟
Vi er rigtig glade for at høre, at du oplevede en dejlig og hurtig service ❤️
De bedste hilsner
Zanca Sonne teamet
Réponse de ZANCA l SONNE
Kære Alex,
Mange tak for din fantastiske 5-stjernede anmeldelse! ⭐️
Det glæder os virkelig, at du oplevede processen som nem, hurtig og effektiv. Det er præcis sådan, vi ønsker, det skal være! 💪💖
Kærlig hilsen
Zanca Sonne teamet
Réponse de ZANCA l SONNE
Kære Carina
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for, at du oplevede hurtig, god og kvalitetsbevidst service. <3
Kærlige hilsner
Zanca Sonne teamet
Været forbi butikken i Skovlunde, en rigtig positiv oplevelse.
Har været forbi butikken i Skovlunde.
Fik en virkelig god og personlig service.
Er glad for onesize størrelserne, da tøjet så er mere fleksibelt.
En rigtig god oplevelse og er spændt på at få brugt kjolerne
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de ZANCA l SONNE
Kære Lene <3
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Det var en fornøjelse at have dig i butikken i Skovlunde, og vi bliver så glade, når vores kunder føler sig set og godt taget imod. Hvor er det skønt at høre, at både servicen og vores onesize-størrelser passede dig godt. Vi håber, at dine nye kjoler bringer dig masser af glæde – og vi glæder os allerede til at byde dig velkommen igen næste gang.
Kærlige Hilsner
Zanca Sonne
Teamet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.