Zooland Avis 

Anstelle der zwei- bis drei Tage Lieferzeit geht es viel länger. Nach vier Tagen ist die Ware noch nicht einmal beim Versanddienstleister.
Bei Zooland am besten Wochen im voraus bestellen.
Die Lieferung hätte am 11.3. erfolgen sollen , aber am 11.3. wurde die Sendung erst elektronisch angekündigt. Heute, am 13.3. immer noch nicht geliefert

Bisher immer zufrieden gewesen. Bei der heutigen Lieferung musste ich allerdings feststellen, dass alle 10 Packungen des Josera Trockenfutters Anfang 2025 produziert wurden. Also vor über einem Jahr!!! MHD läuft schon bald ab. Und das zum regulären Preis. Werde hier definitiv nicht mehr bestellen!!

Ich habe Hundetrockenfutter im Wert von 58 Euro bestellt, das aufgrund von mangelhafter Verpackung des Händlers mit einem massiven Transportschadens (Sack aufgerissen an verschiedenen Stellen) ankam.

Die Reklamation des Kundenservice von Zooland ist eine Enttäuschung auf ganzer Linie:

1.)unangemessenes Angebot: Trotz der hygienischen Risiken (Allergiker-Hunde, Gefahr von Milben/Verderb) wurden mir lediglich 8 Euro Preisnachlass angeboten.

2.)Keine Kulanz bei Handicap: Obwohl ich ausdrücklich auf einen Rückenschaden hingewiesen haben und das schwere Paket nicht eigenständig zum Paketshop bringen kann (Transport müsste per Bus erfolgen), weigerte sich der Shop strikt, eine Abholung an der Haustür (trotz eigenen Fehler) zu organisieren.

3.)Mangelnde Qualitätssicherung: Der Schaden entstand durch Ignoranz beim Verpacken, aber der Kunde soll un den Aufwand und das Risiko tragen.

Ich werde das Futter nun aus Sicherheitsgründen für meine Hunde entsorgen, Wer Wert auf Qualität, einen sicheren Versand und einen barrierefreien Kundenservice legt, sollte diesen Shop meiden.
Ich zahle künftig lieber etwas mehr bei der Konkurrenz, statt meine Zeit mit solch profitorientierten Ausreden zu verschwenden. Nie wieder Zooland!!

Mehr als 7 Tage ohne Lieferung, nur Ausflüchte, Rückzahlung wir verweigert da man die Rücklieferung einer nicht lieferbaren Ware abwarten will. Der wilde Osten lässt grüßen. Nie wieder.

Hallo, habe leider Bewertungen zu spät gelesen. Hoffe dass meine 1. Bestellung kein Fiasko wird. Erste negative Erfahrung gerade per Mail erlebt. Wurde aufgefordert zu zahlen da vorher Bestellung nicht bearbeitet wird. Habe aber vor dieser Mail Bestellbearbeitung und Zahlungseingang bestätigt bekommen. Werde weiter berichten!

Ich bin sauer, habe 2x40l Katzenstreu gekauft und 10 Dosen 850 g Hundefutter, welches ich direkt an meine Schwester liefern lassen wollte. Knapp 56 € Rg inkl. kostenloser Versand !!! Das will man ja gerne nutzen. Ich gab die 2. ANSCHRIFT an und bat darum, das Futter dorthin zu senden! Ich wohne 50 km weg und kann es nicht bringen, sitze im Rollstuhl! Sie fragen auch nich nach, ob das so stimmt! Statt meinem Wunsch zu entsprechen, sparen Sie sich das Porto und werfen 10 schwere Dosrn in einen Karton, der ohnehin schon 40l Katzenstreu enthält !!!
Der Bote von DHL hat mit großer Mühe den kaputten Karton mit der ware vor die Whg geschleppt, weil ich nicht helfen kann !
Auf meine Nachfrage, was das sollte, hat man zwischen Zeilen verstanden, dass es hier nur um das zusätzliche Porto geht. Es wären 4, ... zusätzlich entstanden! ?¿? Hallo! Hätte man mich nicht einfach fragen können, ob ich mich daran beteiligen, statt mutwillig alles zu mir zu senden! 50kg in einem Paket, das schon mit dem Sack überfordert war !!! Die Pakete kommen immer relativ demoliert hier an !!! Frechheit !

Obwohl die Artikel lieferbar sein sollen, dauert die Lieferung aber nun schon über 10 Tage. Das war die 2te und letzte Bestellung. Bei der ersten leider auch schon - da waren es 15 Tage.

Wir bestellen seit mehreren Monaten regelmäßig unser Hundefutter bei Zooland und sind wirklich sehr zufrieden. Der Bestellablauf funktioniert immer problemlos, die Preise sind fair und die Lieferung erfolgt zuverlässig und schnell.

Besonders positiv hervorheben möchten wir den Kundenservice: Als einmal ein Paket beschädigt angekommen ist und der Inhalt nicht mehr verwendbar war, wurde sofort unkompliziert Ersatz geschickt. Das hat uns sehr beeindruckt.

Für unsere allergische Hündin ist es extrem wichtig, jederzeit zuverlässig ihr spezielles Futter zu bekommen umso dankbarer sind wir, dass wir uns hier auf eine konstante Versorgung verlassen können.

Vielen Dank an das Team von Zooland für den tollen Service  wir bestellen weiterhin gerne hier!

1. Bestellung unkompliziert gelaufen. 2 Bestellung statt 5 Säcke 12 kg hundefutter 5 Säcke 10 kg Katzenfutter bekommen. Abholen wurde angesprochen , jetzt haben sie den Retourenschen für nur 1 packet geschickt und sie wollten das ich selber zu post bringe. Einfach frech und unfassbar. Bestelle jahrelang online sowas ist mir noch nicht passiert.

Ich habe bestellt und leider danach erst die vielen Rezessionen gelesen und es direkt bereut.....

Ich kann 3 Tage nach Aufgabe der Bestellung aber sagen, dass meine Bauchschmerzen, welche ich nach dem Lesen der Rezessionen erhalten habe, unbegründet waren.

Die Ware kam wie bestellt an und es lief alles ohne Probleme.

Ja ok, die Überraschung für den Hund sind Kotbeutel....aber Leute, dass ist doch jammern auf hohem Niveau und in meinen Augen keine Begründung für eine schlechte Bewertung!

Leider sehr enttäuscht. Die Ware ist unvollständig angekommen. Habe einen zweiten Karton erwartet da der erste sehr voll angekommen ist. Als es länger dauerte habe ich nachgefragt und hieß es, alles wäre geschickt. Ich konnte es nicht nachweisen, da ich nicht erwarten musst dass ich Bilder hätte machen sollen. Da bekam ich irgendwelche sehr undeutliche Bilder aus dem Lager die rein gar nichts sagen. Aber eine Genugtuung kam nicht. Sehr schade und wenig professionell. Ein Mal und nie wieder also.

Ich bin sehr zufrieden, weil die Lieferung viel schneller kam als ich dachte. Super!

Bislang war ich zufrieden, aber nach dem erneuten Kauf und einem weiteren Artikel aus dem Angebot, sollte das Hundefutter nach Aachen gesandt werden. !!!! 50 km Unterschied zu meiner Anschrift ! 2x mal hab ich es geschrieben und es wurde sogar nachgefragt! Und jetzt erfahre ich, dass sie es doch alle zu mir gesendet haben. Erst so tun als ob, um keine Stornierung zu riskieren??? Und dann machen sie es vorsätzlich falsch, obschon ich schrieb, ich sitze im Rollstuhl und kann es hier nicht brauchen....
Frechheit. Das warst!!!
Das ist schon fast bösartig, mit der Vorabinfo !!!
Diese halbherzigen Antworten hier sollen Entschuldigungen sein ????? SIe sind für die ordnungsgemäße Zustellung verantwortlich, nicht der Empfänger !!!! Schon das ist eine Frechheit, den Leuten keinen Ersatz zu leisten !!! Ich weiß, warum ich nur mit PAYPAL zahle !!!!
Heute erhielt ich 2 Pakete, Kartons mit 40l Sack Katzenstreu und in einem der beiden 10 Dosen Hundefutter zusätzlich, damit sich die Herren das 3. PÄCKCHEN PORTO SPAREN !!! ???? DIE 10 losen 800 g Dosen zu einem 40 l Sack Katzenstreu in den Karton zu legen, der nicht mal den Sack "aushält" ganz zu schweigen von 10 Konserven a 800 g ? !!! Das war also der ware Grund !! Dann braucht man nicht inkl Porto anzubieten!!! Einem ein 50kg Paket mit 10 Dosen zu füllen ! Wollen Sie mal das Foto anschauen, wie der Karton hier ankam ??????

Ja, Antwort: blablablabla, nur nicht die Wahrheit...

Ist angekommen....das Hundegeschenk war eine Rolle kotbeutel....
Mein Hund hat sich tierisch gefreut.
In meinen Augen Verarschung, beim ersten bestellen hat sogar die Kotbeutel Rolle gefehlt.
2 Sterne sind vielleicht sogar übertrieben gut.

Ich muss mich leider hier anschließen. Leider nicht vorher auf die Bewertung geschaut (oder auf der falschen Seite..) und vom Preis blenden lassen.

Ware bestellt; Sendungsnummer erhalten. Seit Tagen steht dort "Sendung angekündigt" - nichts passiert. Mail an Kundenservice - keine Antwort. Ergo: Widerruf - Geld von Paypal zurück. Negative Bewertung und andere warnen. Und nächstes Mal besser aufpassen.

Nach anfänglichen zweifeln habe ich bestellt und es nicht bereut.
Warewar am 3. Tag da.
Alles perfekt gelaufen. Vielen Dank

UPDATE 28.01. 2026 auf diesem Wege, da ich der Falschaussage von Zooland nur so widersprechen kann:
Zooland, im B2P- Geschäft liegt die Verantwortung für den Versand gem. EU-Recht beim Versender/Verkäufer bis zum Erhalt beim Besteller. Durch Sie Beauftragte Transportunternehmen sind lediglich Ihre Erfüllungsgehilfen. Die Verantwortung bis zu ordnungsgemäßen Auslieferung liegt trotzdem bei Ihnen und dieser Verpflichtung sind Sie nicht nachgekommen!

Spezialfutterdosen gekauft im Wert von 40 €. Wurden an Nachbarn geliefert, also nicht an die richtige Adresse, obwohl unsere Hausnummer klar und deutlich zu sehen ist. Der Nachbar bestreitet den Erhalt.
Der Fehler lag aber klar beim Lieferanten und seinem beauftragten Lieferservice UPS. Es gibt Fotos, die klar belegen, dass die Lieferung auf die Treppe vor der Haustüre der falschen Adresse abgelegt wurde.
UPS sagt, ich soll mich an den Versender wenden. Zooland sagt, wir können nichts dafür, wenn UPS an die falsche Adresse liefert und ziehen sich aus der Verantwortung.
Nach gefühlt 1 Mio. erfolgloser Emails sowohl an Zooland als auch an UPS resümiere ich, dass ich 40€ in den Sand gesetzt und meinen Nachbarn "kennengelernt" habe. Wenigstens hat sein Hund etwas davon gehabt.
Zooland? Nie wieder!!!

Guter Onlineshop mit günstigen Produkten.
Ich habe dort Amylactive Digest für meinen Hund bestellt. Ein Medikament welches besonders in Polen gängig ist und dort verschrieben wurde. Es ist aber rezeptfrei erhältlich und war dort zu einem guten Preis bestellbar. Der Versand hat eine Woche gedauert was akzeptabel ist.

Die bestellte Ware ist im Online Shop als lieferbar makiert gewesen, Auftrags Bestell und Bezahl bestätigung erhalten per email soweit lief auch alles ganz normal. Am nächsten Tag hieß es dass das Futter was bestellt wurde nicht da ist und vor dem 21.1.26 bei ihnen ankommt heißt nicht vor dem 25.1.26 nicht bei mir. Darauf hin die gesamte Bestellung stoniert und das Unternhemen will sein Geld sofort haben aber lassen sich zeit das mein geld zurück kommt und gut geschrieben wird angeblich dauert es 5 Tage habe einen Fall bei paypal und bei meiner Bank eröffnet. Meine Empfehlung den Shop und ware meiden nicht kompeten und lassen sich zeit mit rückzahlungen. Schon lange keinen so schlechten Online Shop mehr erlebt.

Schnelle Lieferung,gute Kommunikation bei Nachfragen und schnelle Bearbeitung einer Reklamation, Zufriedenstellene gelöst.