1heiz Pellets Avis 

Jahrelang Kunde gewesen...Rechnungen immer pünktlich bezahlt......eine negative Erfahrung mit Reklamation gehabt.....wurde problemlos gelöst....bei erneuter Bestellung wurde man als Kunde abgewiesen....

Schnelle Lieferung, freundliche Mitarbeiter.

Ware bestellt und Firma hat es Spedition übergeben. An vereinbarten Termin wurde sich nicht gehalten es hieß es komme ein Tag früher.
Es kam nichts,dann hieß es sie waren da obwohl man zuhause war......auch 2 Tage später....heute hat LKW Schaden....
Nie wieder!!!!

Sehr gutes Angebot und bei der Lieferung im angegebenen Zeitraum geliefert. Ein freundlicher Fahrer. War alles in bester Ordnung, kann man nur weiter empfehlen.

Sehr unseriös. Rücksendungen werden ausgeschlossen, was nach Rückfrage beim Anwalt rechtswidrig ist. Lieferung kam mit einem für diese Lieferung nicht fähigen Speditionsunternehmen und die Palette war umgekippt und Säcke zerstört. Und das zwei Mal. Nie wieder dieses Unternehmen.

Von der Bestellung über die pünktliche Lieferung und Bezahlung lief alles tadellos.

Vorab habe ich mich kurz telefonisch beraten lassen und die Dame am Telefon war sehr freundlich.

Der arme Fahrer hat mir sogar mit viel Mühe drei Paletten in meine Garage gebracht, obwohl es sich aufgrund des Bordsteins und einer Schwelle sehr schwierig gestaltete. Ein gutes Trinkgeld gab es selbstverständlich.

Leider sind die Pellets mit bis zu 4,5 cm viel zu lang für meinen Wodtke ivo.smart water+. Die Schnecke röhrt und dröhnt, bis sie die langen Pillen geknackt hat. Sehr unangenehm, weil der Ofen im Wohnbereich steht. Ich habe oft Angst, dass die Schnecke dadurch verstopft und es zu einem Heizungsausfall kommt. Sehr schlecht bei einem Primärofen.

Nicht jeder Pelletofen hat Probleme mit der Länge, hab‘ ein paar Säcke mit einem Verwandten getauscht, und mit einem anderen Ofen gab es keine Probleme. Vielleicht ist die Schnecke anders dimensioniert. Daher gibt es von mir trotzdem fünf Sterne.

Verbrennung ist 1A. Zahlung schon bei der ersten Bestellung per Lastschrift, was ich sehr kulant finde.

Wir werden leider auf ein anderes Produkt umsteigen müssen, was ich bedauere.

Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehn.
Habe schon mehrfach 1 heiz pellets bestellt. Immer ohne Probleme bei Bestellung als auch bei Lieferung.
Habe schon viele Produkte probiert, auch namhafte und teure.
Aber 1 Heiz sind die besten.
Saubere Verbrennung, und keine Schlacke.

Sackware:Die Pellets sind eine Katastrophe für mich.Ich kann sie in meinem Kaminofen nur unter Volllast verbrennen da er sonst nach 2 Std.aus ist.Das Rost ist zugeschlackt.Da hilft leider auch kein Rütteln.Ich hole mir jetzt öfter im Baumarkt Säcke,egal wo,es brennt immer wunderbar in Teillast ab.Auch die aus Polen machen keine Propleme.
Auf die Beschwerde bei 1Heiz bekomme ich auch keine Antwort.Zum Glück habe ich noch eine Zentralheizung im Haus.

Ich habe unseren Pellerlager abends nach dem Tanken angeschaut, da ich mich gefragt habe, warum nur 1300kg in der Rechnung stehen anstatt der bestellten 2000 kg.

Die Befüllung ist nicht optimal gelaufen. Der ganze hintere Bereich unseres Pelletlagers ist nicht voll. Es hat sich einen Stau im vorderen Bereich gebildet und dabei ist eine Halterung verbogen.

Ich tanke zum fünften Mal und bisher war die Befüllung sehr regelmäßig. Leider fehlen mir nun 700 kg Pellet.

Ich wollte Ihnen diese Rückmeldung geben (bereits per Mail aber keine Reaktion) und sagen, dass ich mit der Befüllung nicht zufrieden bin.

Unseriöse und unfreundliche Vorgehensweise.
Lieferung mit EC Zahlung vereinbart. Lieferung erfolgte an uns trotz unmittelbarer vorheriger Absprache ohne Rechnung. Fahrer nahm die Ware wieder mit, da das Büro 1heiz früh zum Liefertermin nicht besetzt war um evtl. Rechnung per Email zu versenden .
Nachmittags kam allerdings eine Rechnung wegen „Fehlfahrt und Zahlungsverweigerung“ in Höhe von 120 € .
Alles sehr schleierhaft und nicht nachvollziehbar.

Die Ware wurde nicht zum angekündigten Termin geliefert. Was ja erst einmal nicht so schlimm ist, da es sich um nur 2 Tage Verspätung handelte. Die Paletten konnten nicht korrekt abgestellt werden, da die Schnecke für Schneeverhältnisse nicht geeignet ist. Was den Transport zur Lagerung sehr erschwerte. Des Weiteren waren 6 Säcke aufgerissen, dies wurde bei der Anlieferung entdeckt und mir wurde vom Fahrer sowie telefonisch zugesichert, dass ich diese ersetzt bekomme und ich Fotos schicken möchte. Nachdem sie diese erhalten haben, wurde mir wie folgt geantwortet: (Zitat) "Der Inhalt der Säcke wurde durch die Beschädigung an der Folie weder unbrauchbar, noch kann der Inhalt nicht mehr verbrannt werden. Beschädigungen an den Säcken, welche durch das Verräumen der Ware entstanden sind, können wir nicht berücksichtigen. Wir lehnen eine Gutschrift, auf Grund von "Geringfügigkeit" ab". Diese Reaktion finde ich äußert unseriös und ärgerlich. Eine Bestellung bei dieser Firma werde ich nie mehr machen.

Ich habe jetzt das zweite Mal bei 1Heiz Sackware bestellt und bin sehr zufrieden, super Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung 👍👍

Alles super gelaufen, von der Bestellung bis hin zur Lieferung.
Top Ware zu einem fairen Preis.

keine terminvereinbarung moeglich, terminvorschlaege werden nicht beruecksichtigt

Bei der Bestellung 2022 wurde seitens der 1Heiz ein Termin ausgewählt an dem keiner zuhause war.
Mir war nur an dem Tag nicht möglich den Fahrer zu empfangen! Von 1Heiz konnte nur an dem Tag Liefern sonst nicht, wurde mir mitgeteilt! Musste dementsprechend die Bestellung stornieren.
Aber das Beste kommt erst!
Habe gestern die Peletts bei 1Heiz bestellt und heute die Stornierung bekommen.
Mit der Aussage:

Sehr geehrter Herr Meier,
da Sie offensichtlich nicht gewillt sind (seit 2022), auf unsere Terminvorschläge tagsüber einzugehen, können wir eine erneute Bestellung nicht annehmen.
Unsere Fahrer üben auch nur Ihren Beruf aus und wir müssen die Lenk-, und Ruhezeiten beachten!
Wir möchten Sie bitten, auch in Zukunft bei einem anderen Händler zu bestellen!

Mit freundlichen Grüßen
Kathrin Nowak
Verkauf/ Kundenbetreuung

Was für eine Unverschämtheit!
So geht man mit langjährigen Kunden um?!
Sie wollten doch nicht verstehen, dass ich an dem Tag nicht da sein konnte! Und eine Alternative gaben Sie mir nicht!!!

Bitte bestellt die Peletts lieber woanderst , 1Heiz verdienen es nicht!

Ich habe keine Pellets erhalten, obwohl ich zu Hause war und den Transport bezahlen muss.Der Fahrer konnte die Pellets nicht aus dem Auto entladen.Der Fahrer sagte, es sei zu schwer😡😡😡😡😡😡😡😡

Heute dem 21.06.23 das erst mal Pellets von 1 Heiz bekommen und wie schon gesagt ,sehr freundlich der Fahrer ,hat alles super geklappt ,kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen jederzeit wieder.

Bei erster Lieferung keine Befüllung, der Füllstutzen sei nicht geerdet, es könne zur Staubexplosion kommen. Rücksprache und Mails mit Heizungsbauer, Hersteller, 1Heiz. Dann zweiter Liefertermin, gleicher Füllstutzen.
Jetzt zwei Fahrten bezahlen müssen, man habe den Tank nur aus Kulanz gefüllt, obwohl man offensichtlich wusste, dass es zur Explosion kommen könnte. Doppelmoral oder doppelt abgezockt? Nie wieder!

Gesamte Abwicklung absolut reibungslos. Dazu ein gut gelaunter und sehr freundlicher Kollege bei Anlieferung. Habe erstmals bestellt. Wenn Ware dann noch gut läuft, definitive Empfehlung. Weiter so!