1heiz Pellets Avis 

leider ist der aschegehalt so hoch dass das heizrohr täglich verstopft! Schade. Viele Jahre davor gab es keine Probleme.
Jetzt ist hier vorm Kauf unbedingt abzuraten!

Also ich kann die negativen Bewertungen gar nicht nachvollziehen...bei uns lief alles reibungslos von der Bestellung bis zur Lieferung....Pellets brennen sehr gut 👍 sehr gute Qualität.....wir haben das erste mal bei 1 Heiz bestellt und werden auch nochmal dort bestellen....
Vielen dank nochmal für die gute Kommunikation und sehr schnelle Lieferung...Grüße aus dem Saarland Th.Meyer

Das Unternehmen ist nicht zu empfehlen.
Wenn man sich beschwert wird man gesperrt.
Entweder Mund halten und nehmen was man bekommt oder lieber gleich woanders bestellen. Wie ich sehe geht es mir nicht nur allein so.
Bei Eco Energie wird man dann gleich automatisch gesperrt, weil es ein Tochterunternehmen ist.

Wir haben eine Palette Pellets bestellt und diese - nachdem der Liefertermin 3x verschoben wurde ( da man ja so viel Urlaub hat) - dann auch endlich geliefert bekommen. Leider waren einige Säcke kaputt, einer sogar schon direkt zur Hälfte mit Plastik ausgestopft. Nachdem wir die Fotos dorthingesendet haben wurde sehr unfreundlich darauf reagiert und dann eine Gutschrift versprochen. Diese wurde dann aber wieder zurück genommen. Wir hätten ja schließlich die Pellets vom Hof alle aufkehren können ( klar, schön mit Dreck gemischt) und dann verbrennen können. Wirklich das allerletzte Unternehmen, so einen Zirkus habe ich noch nie erlebt. Und auf den kaputten Sack wurde so gut wie gar nicht eingegangen. Absolute Katastrophe!!

Preis-Leistung super. 👍 Binnen von 3 Tagen alles abgewickelt. Vorkasse könnte man mit Paypal vielleicht noch ergänzen. Kommunikation war super und schnell.

Unmöglich 1heinz hat raus geworfen, weil wir die Pellets sehr schlecht bewertet haben. Wir müssen aller zwei Tage das Flammenrohr reinigen da es voller Schlacke ist. Service und Lieferung waren immer in Ordnung. Unser Rabatt wäre bei der jetzigen Lieferung fällig gewesen. Mails und Anrufe werden nicht mehr entgegen genommen Login wurde auch gesperrt. Was ist das für ein Umgang mit dem Kunden,eine Nachfrage wäre schön gewesen.

...diese Bewertung ist echt...lch war heute bei einem Kunden von uns, der ..sowohl die Lieferung..als auch die Qualität für sehr gut befunden hat...wir haben sehr viele Kunden als Service-Betrieb nur für Pellets..., und wir werden das Produkt auf Wunsch des Kunden sofort weiterempfehlen...... wir wissen, dass auch ein Fahrer mal im Stau stehen kann, oder nicht alle Kunden termingerecht bedienen kann...wir werden unsere Kunden bitten..in solchen Fällen keine negtiven Bewertungen abzugeben..solche Kunden brauch kein Mensch..die sich wegen Kleinigkeiten gleich beschweren.....und damit einhergehend, auch die Wertschätzung derer, die uns helfen, gleich mit mit der Peitsche bearbeiten.....

Leider hat die Qualität extrem abgenommen. Im Vergleich zu früher sehr viel höhere Aschegehalt und der Ofen muss viel öfters gereinigt werden. Leider müssen wir nun den Anbieter wechseln.

Super Kontakt und Lieferung

Ich kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Bin mehr als zufrieden!!! Die Pellets haben eine sehr sehr gute Qualität...habe mehrere Sorten getestet. Die Kommunikation mit 1 Heiz war auch 1a. Die Spedition war tatsächlich schwer erreichbar aber alles lief im nachhinein zur vollsten Zufriedenheit ab. Der Fahrer und Disponent waren total lieb und freundlich! Ebenfalls meine Ansprechpartnerin bei 1 heiz. Ich konnte/habe per Lastschrifteinzug und nicht im Vorfeld bezahlt. Verstehe hier keine negative Bewertung, sorry! Jederzeit immer wieder...bei dieser Qualität! Top

EKO Energy Deutschland GmbH ist ein Tochterunternehmen von 1HeizPellets und besteht ebenso auf Vorauszahlung. Diese Zahlungsart kann ich niemanden empfehlen und habe diese auch selbst, auf Grundlage der Erfahrungen anderer Kunden mit dieser Firma, abgelehnt. Die Firmen EKO Energy Deutschland GmbH und 1Heiz® Pellets AG reagieren äußerst unfreundlich und befremdlich. Also besser woanders bestellen

Ich habe zum ersten Mal bestellt.
Sowohl Verpackung als auch die Lieferung sehr gut.
Auch die Qualität der Pellets ist sehr gut.
Ich bestelle im nächsten Jahr bestimmt wieder.

Sehr freundliche Beratung pünktliche Lieferung Fahrer war sehr freundlich. Die Kommunikation ist sehr sehr gut. Die Heizleistung der Pellets ist sehr gut. Sehr zu empfehlen.

Hallo,
ich war Kunde bei der Firma ,habe heute Pellets bestellt wurde nach 2 Stunden informiert das ich nicht beliefert werde ,da ich mich bei der letzten Lieferung beschwert habe.
Zum Sachverhalt : Der Liefertermin und die Zeit für meine letzte Lieferung waren fest vereinbahrt ,nach 2 Stunden habe ich dann angfragt wo denn meine Lieferung bliebt ,keine Auskunft -nach 5 Stunden nach 21 Uhr kam dann die Lieferung ohne Kommentar.
Darüber habe ich mich beschwert und nun werde ich nicht mehr beliefert .
Ich bin sprachlos wie der Händler mit seinen Kunden umgeht,so was ist mir noch nicht passiert.
Wenn ich aber die anderen negativen Bewertungen lese ,dann wird mir klar nie wieder" 1 heiz Pellets".

Äußerst unzuverlässige Belieferung. Der schriftlich bestätigte Liefertermin wurde 2 x verschoben und eine Belieferung erfolgte mit 2 Wochen Verspätung.
Die Kommunikation mit dem Disponenten war äußerst unbefriedigend und unfreundlich. Ich kann vor dem Unternehmen nur warnen und von Belieferungen abraten. Werde mit Sicherheit niemals wieder dort Pellets bestellen.

Seit 2016 Kunde. Kontakt sehr freundlich. Terminabsprache sehr freundlich und zuvorkommend. Bonussystem funktioniert. Alles bestens. Gruß ein sehr zufriedener Kunde. Ich denke mir immer bei negativen Bewertungen. Wie man in den Wald hineinruft....

Die erste Kontaktaufnahme nach der Bestellung war recht freundlich und man ließ mir eine Auftragsbestätigung zukommen. Dann erfolgte ein Anruf mit einem verbindlichen Liefertermin, den wir aber nicht wahrnehmen konnten (in der Bemerkung in der Bestellung hatte ich explizit angegeben, dass Liefertermin erst ab dem 24.03.22 erfolgen kann). Die Lieferung sollte aber am 22.03.2022 stattfinden. Ich habe gefragt, ob eine Lieferung am 25.03.22 erfolgen könnte, was man verneinte, da man immer nur wochenweise im voraus planen könne. Daraufhin hatten wir uns geeinigt, dass man sich am 23.03.22 nochmals mit einem neuen Termin für die Folgewoche melden könne. Es kam daraufhin dann eine E-Mail mit einem Satz: Wir haben Ihre Bestellung storniert. - Ohne weitere Begründung! Telefonisch war niemand zu erreichen und da habe ich per E-Mail nachgefragt und da hieß es lapidar, weil wir den Termin am 22.03.22 nicht wahrnehmen können und auf eine Lieferung in der gleichen Woche bestanden hätten. Das ist glatt gelogen und hier wurden Tatsachen verdreht! Ich finde diese Vorgehensweise von 1Heiz Pellets äußerst fragwürdig und die Firma scheint mir generell unflexibel zu sein. Es hat den Anschein, als wollte man uns als Neukunden nicht haben, weil wir es gewagt hatten, einen anderen Liefertermin genannt zu bekommen. Merkwürdiges Geschäftsgebaren und absolut nicht weiterzuempfehlen...!

Unseriös und absolut unprofessionell !!!!

Nie wieder, die Zeit und Energie hätte ich mir doch lieber ersparen sollen!

Wollte meine bezahlte Ware abholen!
Bei Rücksprache mit dem Abhollager wurde mir mitgeteilt, dass sie nicht mehr mit 1Heiz Pellets AG zusammenarbeiten.

Beim Anruf bei 1Heiz Pellets AG wurde ich äußerst unfreundlich abgefertigt!!!

Angeblich hätte ich darüber eine Info bekommen ! Sorry nein , weder schriftlich noch mdl. !!!!
Fristgerechte Abholung meinerseits hat nicht interessiert ich hätte einfach noch früher abholen müssen!
Eigene AGB's bezgl. der Abholfrist interressieren da auch nicht !!
Noch im Satz von mir wurde von dort einfach das Telefonat abgebrochen und aufgelegt.

Unerhört!!

Ein Schreiben an die Geschäftsleitung wurde gar nicht weitergeleitet.

Nein, bekomme stattdessen eine Mail von Frau Pudelko, Teamleiterin Verkauf, das mein Vertrag storniert wurde. Bitte?!

Finger weg!! In keinster Weise empfehlenswert!

Lieferung von Holzpellets ist sehr gut gelaufen. Geplanter Termin wurde eingehalten. Qualität der Pellets war prima und der Fahrer des LKW war umsichtig und nett - trotz der langen benötigten Schlauchlänge für das Einblasen ;). Gerne wieder.

Warte seit über 5 Wochen auf Lieferung. Kann ich nicht weiterempfehlen. Im Gespräch wurde mir gesagt ich soll mal ganz entspannt bleiben die kommen schon noch.