9292 Avis 

Meest onbetrouwbare app op mijn telefoon. Sinds twee weken is school weer begonnen en ik heb tot nu toe elke dag gehad dat er in 9292 stond aangegeven dat de bus zou komen. Nou mooi niet. ELKE dag verviel de bus. Hij is geen 1x gekomen wanneer die zou moeten komen. Ben er helemaal klaar mee.

Planning for Bus 405- Achste Barrier should be changed to every 15 minutes
A couple of us using the Bus 405 have been struggling with the schedule in the mornings and late afternoon. Before we had a Bus every 15 minutes (which is the same for most neighborhoods having only a bus), but it's now one bus every 30 minutes which is so unfair to us considering only this bus goes to Achste Barrier. Most mornings when my 6:48 Bus is cancelled or missed I end I end up late for work. When I also step out of the train at the station I have to wait at least 30 minutes (and more if the bus is cancelled) for a bus to get home and continue working. I end up spending more time in my city waiting for the bus than travelling from Oss to Eindhoven.
I plead with the Managers or Planners to please revisit the bus schedule for 405 at least for mornings till evenings.
Thank you in advance.

0 wachtenden voor me maar na 5 minuten nog steeds niemand aan de lijn. Lekker voor 1 euro per minuut.

Bij deze wil ik een review plaatsen over het busvervoer van mijn zoon. Het gaat om lijn 166 naar en van Zwolle door EBS. Sinds de aanbesteding van deze maatschappij begin december 2022 is het vervoer nog meer belabberd geworden. Want er vervallen tegenwoordig zo vaak ritten, dan we ons in allerlei bochten moeten wringen om onze zoon überhaupt naar en van school te krijgen. Hij zit namelijk om verschillende redenen op school in Zwolle en het is voor hem sowieso al niet prettig dat hij niet kan rekenen op vervoer. Elke dag is er onzekerheid of hij wel naar school komt en of hij naar huis kan. Wat opvallend is, is dat de juist de bussen uitvallen in de spits of op de tijden wanneer in de middag veel scholieren vrij zijn. Dit loopt werkelijk waar de spuigaten uit. Ik heb EBS al meerdere keren gebeld met de klacht, maar zij geven aan dat er een personeelstekort is. Ik heb best begrip voor het personeelstekort, maar laat dan juist niet de drukste tijden uitvallen. Zo moet hij regelmatig meer dan 1,5 uur op een bus wachten in de middag. Laatst viel er maar liefst 4 keer een bus in zowel de ochtend- en middagspits uit in een week. Dat zijn al 8 vervallen ritten!! Dat is echt van de zotte! En als ze al rijden zetten ze veelal te kleine bussen in, waarin hij met zijn hoofd in het ventilatierooster zit en niet eens fatsoenlijk kan zitten. Veel en veel te krap en bovendien veel te weinig zitplaatsen. Lijn 165 naar Deventer rijdt overigens altijd. Hoe kan dat? De gemeente Raalte heeft de aanbesteding gedaan voor jaren. Ik vraag me af hoe dit gaat in de toekomst…. Volgend jaar gaat hij gelukkig met de trein en zal hij hopelijk helemaal geen problemen ervaren met het vervoer.
Daarnaast zijn er in het begin veel problemen geweest met het in- en uitchecken. Het abonnement pakte niet en vervolgens moest hij per rit betalen bleek later, want op een gegeven moment kon hij helemaal niets met de kaart. De chauffeurs waren erg op hem aan het mopperen en één chauffeur ging zelfs zover om tijdens de busrit een klacht in te dienen over mijn zoon, omdat hij geen geldige ov-chipkaart had en dat hij loog daarover. Hij dreigde hem zelfs uit de bus te zetten en hem niet meer te nemen als hij zijn ov-chipkaart niet in orde had. Dat zijn valse beschuldigen!! Dat was een klap in gezicht van mijn zoon en van ons. Dit had veel impact op mijn zoon. Weg vertrouwen (om met de bus te reizen). Bedankt EBS!! Maar mijn zoon heeft alsnog heel moedig zelf de klantenservice gebeld, maar die vrouw snapte er niets van. Vervolgens heb ik toen gebeld na de klantenservice. Na een half uur wachten kreeg ik dus diezelfde zeer slecht verstaanbare vrouw (wel vriendelijk) aan de telefoon. Nogmaals het verhaal uitgelegd en uiteindelijk het geld terugkregen. Dat is dus wel fijn! Maar de afgelopen tijd heeft mijn zoon vrij weinig aan zijn abonnement gehad. Ook dat ga ik maar proberen terug te krijgen. Al met al zij wij dus zeer ontevreden over deze maatschappij!! Dit kan echt niet zo!

De app is waardeloos met zijn aangepaste tijden die niet kloppen. Om die reden heb ik met mijn 1 jarige dochter onnodig anderhalf uur extra moeten wachten, dat alles terwijl zij zwaar overstuur was en dit had kunnen voorkomen. Dit is de eerste keer in zoveel jaar dat ik gebruik van het OV maak en 9292 heeft dat deels verpest.

Bagger slecht 😡😡😡
Ik bel net voor een reisadvies,1 wachtende voor u, oke dat is te doen voor 1 euro pm, dan, er zijn geen wachtende voor u......na 4 minuten nog steeds, er zijn geen wachtende voor u, maar me nog steeds in de wacht laten staan 😆 gun ze geen 1 euro meer.🤮

Een e-ticket is alleen geldig op 1 telefoon. Niet overdraagbaar, geen geld terug, helpdesk 1 euro per minuut en na 20 min wordt de verbinding automatisch verbroken.
Zo triest, dit soort 'dienstverlening'.

Stefan is een vrolijke en fijne chauffeur in Deventer. Voelde mij bovendien erg veilig.

Via 9292 een enkele reis gekocht om te shoppen met mijn dochter. Ik ga bijna nooit met bus of trein. Via de app de tickets gekocht.
Blijkbaar kan je via bv Arriva dagkaarten kopen voor rond de 7.50 pp. Ik heb via 9292 meer dan 40 euro uitgegeven. Helaas bieden ze dit niet aan via hun site of app.
Dus, eerst bij vervoerders checken voor je via 9292 iets aanschaft. Of gewoon 9292 niet gebruiken, lijkt mij beter...

Gewoon verschikkelijk! Als buitenlander zijnde of iemand die geen internet heeft op zn "smart device" kun je gewoon niks. Want deze app doet het alleen met internet. Je kunt niet eens je QR code van te voren downloaden of een screenshot nemen.
Plus.... ik heb een ticket gekocht die niet gebruikt kan worden want de train van Den Haag naar Leiden rijd niet. Lekker dan van mn geld! Bye bye

Al weken probeer ik het saldo van mijn OV chipkaart op te waarderen. Ga je naar de bewuste pagina dan wordt er error 0404 getoond. Via een omweg geprobeerd en dan wordt een error op het veld van het kaartnummer vermeld in het Engels nota bene! Via mijn mobiele telefoon geprobeerd: hetzelfde.

Schelden klanten uit, discrimineren, gaan express te vroeg weg zodat mensen te laat komen, vragen dubbele tarieven. Buschauffeurs raken passagiers ongewenst aan, proberen vrouwn te versieren. Al met al simpelweg duivels die passagiers van het heden het minst gunnen. Eigenaar had beter een broodjeszaak kunnen starten.

worst customer service i have ever experienced, and on top of that they charge 1 eu per minute.

Ik ben verrast door de prijs. Op de website kost mijn vlucht vanuit Ramsdonksveer Keizersdijk naar busstation Oosterhout 2,94. Maar in de bus betaalde ik bijna 5.

Liever helemaal geen ster voor Openbaar Vervoer
Klaar met die stakingen ga gewoon je werk doen joh.
Burgers kunnen er toch niks aan veranderen laat hen dan ook niet de dupe zijn 😡

Reclames zijn echt heel vervelend tijdens het plannen van je reis

Wat een slechte site zeg. Ongelooflijk beroerd. Bijzonder onduidelijk, slecht en verkeerd advies. Storende reclames. Heel snel veranderen. Voorheen veel beter.

Het was matig op dit moment ronduit slecht
Schandalig duur 9 van 10 trein of bus diensten rijd niet op een gegeven moment accepteer het aanbod
Als hieraan wordt toegegeven wordt alles nog duurder niet doen

Voor de zoveelste keer een staking. Waarom worden de onschuldige burgers hierin betrokken. Ik ben er helemaal klaar mee. Arriva, jij hebt er voor gezorgd dat we nu een tweede auto voor het gezin gaan halen. Hoezo milieubewust, ga daar maar eens over nadenken!