NIETS bij dit bedrijf bestellen, duidelijk sprake van oplichting! Een lamp besteld €369.95 betaald, lamp wordt niet geleverd contact onmogelijk Telefoon wordt niet opgenomen, je krijgt alleen de... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Wij hebben een douche ontvangen, die helaas binnen 4 maand ging splijten . Waardoor het water aan de bovenkant eruit komt. Na diverse mailtjes en app berichten waar geen reactie op gekomen is, zulle... Voir plus
Shipping does take a LONG time, but the product did arrive. I did not expect to have to fill the beanbag myself, but I'm sure that's written somewhere in the website. The main thing is that now that I... Voir plus
Dit "bedrijf", samen met een tiental andere handelsnamen (waaronder Michel Wagner, The Million Manager, Brand Label Watches, Wagner Solutions, Amsterdam Michel Wagner, Kozijnen Station, Barlèdome, Sof... Voir plus
1,8
Bas
203 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 44 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Laat je niet bedriegen!
De kwaliteit van de zitzakken is ondermaats en zijn geld totaal niet waard. Dit is niets meer dan rommel. De hoezen komen trouwens uit China (dus vergelijkbaar met de rommel die je koopt op goedkope websites). Je moet de zitzak zelf vullen en hier ben je snel enige uren zoet mee. Aangezien de vulling rechtstreeks in de hoes zit is de zak dus ook niet wasbaar. De zitzakken zien er ook totaal anders uit dan op de website. Ook de verzending was ondermaats - duurde meer dan een maand eer ik alles had, heel trage reactie vanuit de klantendienst.
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Actdesignshop
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We streven altijd naar kwaliteit en tevreden klanten.
We begrijpen dat het vullen van de zitzak soms een uitdaging kan zijn, daarom hebben we inmiddels duidelijke instructievideo's ontwikkeld om dit proces zo eenvoudig mogelijk te maken.
Onze hoezen worden met zorg geselecteerd, en we staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht je alsnog ontevreden zijn, neem dan gerust contact met ons op — we helpen je graag verder, ook als je het product wilt retourneren.
CHAPEAU klantenservice
Ik heb een wagner XXL zitzak besteld voor ons kleinkind haar verjaardag.
Het spande er even om of we hem op tijd binnen hadden. Door de super goede service van Kim ( regelmatig contact via de app) kreeg ik hem 1 dag voor haar verjaardag binnen.
CHAPEAU, voor deze nieuwe medewerkster bij de klantenservice.
De zitzak ziet er goed uit en zit heerlijk, ons kleinkind is er erg blij mee.
Thanks voor de goede service.
Groetjes Nicoline
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Actdesignshop
Wat een prachtige review, Nicoline! 😊 We zijn ontzettend blij dat alles op tijd is aangekomen voor de verjaardag van je kleinkind. Kim zal zeker blij zijn met je complimenten, en we waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat de zitzak in de smaak valt! 🧡✨ Bedankt voor je mooie woorden en tot de volgende keer!
Ze hebben het dan wel niet slim op de…
Ze hebben het dan wel niet slim op de website gezet dat alles in verschillende delen komt: zitzakhoes, vulling, en accessoires..
Maar klantenservice is echt top om dit rustig uit te leggen en te fixen b
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Actdesignshop
Dank je wel voor je feedback! We begrijpen dat het verwarrend kan zijn als de onderdelen apart worden geleverd. We zullen dit zeker meenemen om de informatie op de website te verduidelijken. Fijn om te horen dat onze klantenservice je goed heeft kunnen helpen! 😊 We streven altijd naar de beste service voor onze klanten.
Perfect Comfort op Maat
Ik ben ontzettend blij met mijn nieuwe zitzak van Act Design Shop! Wat ik zo fijn vind, is dat je de zitzak zelf kunt vullen, waardoor je de gewenste stevigheid en comfort kunt bepalen. Het zit heerlijk, en het materiaal vormt zich perfect naar mijn lichaam. Of ik nu wil ontspannen of lezen, de zitzak biedt altijd de juiste ondersteuning. Het zelf vullen is ook erg makkelijk, dankzij de duidelijke instructies. Een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar ultiem comfort!
10 janvier 2025
Réponse de Actdesignshop
Wat een fantastische review, Kristina! 😊 Het is geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met de zitzak en het comfort dat je hebt kunnen aanpassen naar jouw wens. Fijn dat de instructies het vullen makkelijk maken en dat je nu optimaal kunt genieten van je zitzak! Bedankt voor je mooie aanbeveling, we stellen het enorm op prijs! 🧡
Lang wachten op product uit China
Ruim op tijd een zitzak besteld voor mijn dochter zodat ze deze op haar verjaardag kon krijgen. De stof kwam eerst en bleek uit China te komen en inmiddels wachten we al 3 weken op de vulling. De track and trace is blijven steken op 30 december en helaas hebben we vandaag haar verjaardag gevierd zonder haar zitzak cadeau te kunnen doen. Meerdere keren contact gezocht maar weinig duidelijke antwoorden. Voor zo’n prijs een half product uit China krijgen en de andere helft nog niet binnen hebben is niet oké,
4 janvier 2025
Avis spontané
Niets ontvangen
Op 7 december een bestelling geplaatst voor een stoel. Nog steeds niets binnen en er wordt niet gereageerd op apjes, telefoontjes of mails. Zeer teleurstellend. Bestel hier niet.
7 décembre 2024
Avis spontané
Malifide praktijken
Jammer genoeg zijn we uit gegaan van de goede reviews op hun website (5 sterren van meer dan 300 gebruikers, really?). Maar blijkbaar is dit pure misleidende reclame. Een zetel van 200 euro die je dan zelf moet vullen (wat trouwens onmogelijk is!!!) de instructies die je krijgt zijn lachwekkend: 'doe de zak open en kap de vulling erin. Nu zitten we nog met retourkosten erbij. SCHANDALIG!
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Actdesignshop
Beste Linde,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het vullen van de zitzak meer werk kan zijn dan verwacht, en we vinden het jammer dat dit niet naar wens is verlopen.
We willen u erop wijzen dat op de productpagina expliciet vermeld staat dat deze zitzak niet gevuld wordt geleverd. Dit geldt voor de meeste van onze zitzakmodellen, maar niet allemaal. Wanneer een zitzak wél gevuld geleverd wordt, wordt dit eveneens duidelijk op de productpagina vermeld.
Er zijn belangrijke redenen waarom sommige zitzakken leeg worden geleverd:
1. Bescherming tijdens transport: Door de hoes en vulling apart te verzenden, voorkomen we beschadiging van de hoes tijdens transport.
2. Lagere kosten: Het verzenden van een volledig gevulde zitzak brengt hoge transportkosten met zich mee. Door de vulling apart te leveren, kunnen we de prijs voor onze klanten betaalbaar houden.
Wat betreft de reviews: deze worden onafhankelijk verzameld van echte klanten, en klanten kunnen hun ervaringen ook delen op platforms zoals Trustpilot. Wij hechten veel waarde aan eerlijke feedback, zowel positieve als kritische, en gebruiken deze om onze producten en service te verbeteren.
Onze retourvoorwaarden staan duidelijk vermeld op onze website. Wanneer een product wordt geretourneerd, zijn de retourkosten voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
We begrijpen dat dit een teleurstelling kan zijn, en we waarderen uw opmerkingen. Mocht u verdere vragen hebben of hulp nodig hebben, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Team Act Design Shop
Prachtige lamp
Prachtige lamp
Goede klantenservice
Super geholpen met mooie lampen!
Snelle levering
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Actdesignshop
Beste klant,
Bedankt voor uw mooie woorden! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de lamp en onze klantenservice. We doen altijd ons best om de beste producten en service te leveren.
We hopen dat u veel plezier zult hebben van uw nieuwe lamp! Mocht u nog vragen hebben of iets anders nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Act Design Shop
Goede klantenservice
Ondanks dat het met de bezorgdienst niet ging zoals gehoopt hebben ze dit erg netjes afgehandeld bij act design shop.
Bedankt voor de service!
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Actdesignshop
Beste Kenney,
Dank u wel voor uw vriendelijke woorden! We vinden het jammer dat de bezorgdienst niet helemaal volgens verwachting verliep, maar we zijn blij dat we het voor u kunnen oplossen. Klantenservice is voor ons erg belangrijk, en we doen altijd ons best om problemen snel en netjes af te handelen.
Bedankt voor het vertrouwen en de positieve feedback! Mocht u nog vragen hebben, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Act Design Shop
Bitte kauft dort nicht ein!
Bitte kauft dort nicht ein!! Sie antworten nicht auf die Nachrichten. Erst Wochenlanges warten auf die Ware, dann kam eine Lampe mit sehr schlechte Qualität an. Die Ware habe ich zurückgeschickt aber das Geld habe ich nicht zurück erhalten. Keine Antwort auf E-Mails oder Anrufen. Ware ist billiges Fake aus China. In dem Fall kann man dirkt bei Temu einkaufen. Die sind wenigstens seriös und Liefern.
1 novembre 2024
Avis spontané
Terrible to fill the bag
Never heard of drop shipping, but 175 euros for a DIY beanbag is ridiculous! Despite instructions, filling the bag was horror. Difficult and the whole house is now polluted with the white foam. By the way, these negative reviews do not make it to their website either. Not fair. Stop it.
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Actdesignshop
Dear customer,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that the filling process was difficult and that it caused some inconvenience. We understand how frustrating it can be when things don’t go as planned.
Please know that there are different options available to assist with filling, and we are here to help if you need further support.
If you’d like to explore alternative solutions, please don’t hesitate to reach out.
Kind regards,
Team ActDesignShop
Slechtste aankoop ooit!
Ik heb 2 grote teddy zitzakken aangekocht met poef erbij. Kleur was niet mooi wit maar een blauwe schijn, niet zoals de foto. Na 10 dagen zaten er in elke zitzak aan beide kanten scheuren in. De communicatie verliep heel moeizaam, na veel klagen hadden ze plots zin een mailtje terug te sturen. Ik heb hun moeten stalken om maar 160 euro een een naaikit te krijgen. En dit voor een aankoop van bijna 700 euro. Wat een bende amateurs, hier bestel ik nooit meer. Aan mensen die dit lezen, ACT DESIGN SHOP, nooit bestellen, dikke vette brol. Je gaat het je beklagen.
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Actdesignshop
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback en het melden van de problemen met de zitzakken. We willen u graag de volgende opties aanbieden om dit op te lossen:
Retourneren voor nieuwe hoezen:
U kunt de zitzak hoezen naar ons terugsturen en wij sturen nieuwe hoezen voor de vullingen. Houd er rekening mee dat u de vullingen eerst uit de hoezen moet halen. Als u de originele plastic zakken waarin de vullingen waren verpakt al heeft weggegooid, kunnen we nieuwe plastic zakken opsturen zodat u de vullingen veilig terug kunt sturen samen met de hoezen.
Professionele reparatie:
Als u ervoor kiest om de zitzakken professioneel te laten repareren, vergoeden wij de reparatiekosten op basis van de factuur die u ons toestuurt.
Zelf repareren:
We sturen u een naaikit met sterk garen en instructies zodat u zelf de zitzakken kunt repareren. Daarnaast bieden we een vergoeding van €160 voor beide zitzakken als tegemoetkoming voor het ongemak.
U heeft tot 14 dagen de tijd om een keuze te maken en de zitzakken te retourneren. Laat ons weten welke optie u verkiest, zodat we u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team ActDesignShop
Slechte kwaliteit
Poef besteld, in eerste instantie al een tegenvaller met de troep die het opleverde de poef te vullen. Dit was met geen mogelijkheid op een fatsoenlijke manier te doen. Wat al heel bijzonder is voor zowat 300 euro. Op dat moment voor lief genomen omdat we dachten dat voor dat geld de kwaliteit dan vast veelbelovend moest zijn. We hebben deze poef nog maar 4 maanden. Hebben hier nog bijna niet op gezeten en de poef is nu al heel vormloos en op een lelijke manier ingezakt. Al met al dus echt niet volgens verwachting en de dan met name dus de kwaliteit prijs verhouding. Niet kopen dus .
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Actdesignshop
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het vullen van de poef een uitdaging kan zijn en betreuren dat dit niet aan uw verwachtingen voldeed. Voor onze zitzakken en poefs leveren we altijd iets meer vulling dan nodig, zodat u wat overhoudt om later bij te vullen. Het is belangrijk om deze extra vulling goed te bewaren, mocht u het volume in de toekomst willen aanpassen als de poef door gebruik iets inzakt.
Onze producten zijn ontworpen voor langdurig comfort, maar zoals bij veel verbruiksmaterialen kan enige verzakking na enkele maanden optreden. Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staat ons supportteam klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team ActDesignShop
Geen contact mogelijk, slechte service, betrouwbaar???
Lampen besteld, maar na de verwachte leverdatum nog altijd niet binnen gekregen. Verschillende keren contact gezocht via app, mail en telefoon en de enige reactie na de 4e poging was een geautomatiseerde mail met een track and trace link (hierin geen nieuwe info).
Geen contact mogelijk, gecheckt of het bedrijf ingeschreven is in het KvK-register, omdat ik het bedrijf niet vertrouw.
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Actdesignshop
Beste Anne,
Dank u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens is verlopen.
Na controle blijkt dat uw pakket op 13 november via PostNL is afgeleverd en er voor is ondertekend door de ontvanger. We begrijpen dat er verwarring is ontstaan, aangezien de review op 6 november werd geplaatst, terwijl de levering pas op 13 november heeft plaatsgevonden.
We willen u graag helpen om dit verder op te lossen. Als u verdere vragen heeft of meer informatie nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Team Act Design Shop
Meest waardeloze product dat wij ooit…
Antwoord op onderstaande reactie van bedrijf.
Wij hebben nooit geen enkele beschrijving bij het product ontvangen. Tevens zijn jullie niet bereikbaar. En daarnaast staat hiervan ook niets op jullie website beschreven dat het product op deze manier “in elkaar gezet moet worden. En dus hiervan ook geen beschrijving welke gedownload kan worden”…
Meest waardeloze product dat wij ooit gekocht hebben. Het zijn een zitzak met poef. Wat nergens vermeld wordt op de site, je krijgt eerst enkel de zitzak en poef als lapjes stof in een verpakking opgestuurd. Het leek wel een grap. Vervolgens krijg je een week later een zak van 1m65 hoog bij 1m breed vol met piepschuim balletjes opgestuurd. Het leek wederom een grap. Maar de candid camera van Ralph Inbar was nergens te bekennen. Vervolgens moet je deze piepschuim balletjes in de zitzak gieten. Het is een ramp. Met 2 man sterk krijg je het nog niet netjes voor elkaar. Alles zit onder en het geeft een grote rotzooi. Als je dan eindelijk de zitzak vol hebt blijk je ook nog te weinig piepschuim balletjes over te hebben voor de poef. Maar nu komt nog het ergste van alles. De zitzak is net groot genoeg om een kind van 8 in te laten zitten. Veel te klein dus. Werkelijk een waardeloos product. Koop dit nooit. Het was iedere euro van de 350€ te veel.
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Actdesignshop
Beste Klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ervaren met het vullen van de zitzak en poef.
Onze zitzakken worden geleverd met gedetailleerde instructies die het vullen makkelijker maken. Door gebruik te maken van een dikke, ronde buis kunt u de piepschuimkorrels eenvoudig van de ene zak naar de andere overhevelen, waardoor het proces soepel verloopt en rommel beperkt blijft. Mocht u de instructies niet hebben ontvangen, laat het ons dan weten, zodat we ze alsnog kunnen toesturen. En betreft de vulling zou u een foto naar ons kunnen sturen van de hoeveelheid dat u heeft ontvangen om dit op te lossen.
We waarderen uw opmerkingen en streven ernaar onze producten en communicatie te blijven verbeteren. Neem gerust contact met ons op als we verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Act Design Shop
The worst I've ever encountered
I deeply regret not checking Trustpilot before placing my order. I ordered an item from them on September 24th and still haven’t received it. I've reached out multiple times via their WhatsApp contact, but they’ve been completely unhelpful, repeatedly telling me to wait. Now, they don’t even bother replying.
According to their website, I was supposed to receive my order by October 10th. The last update on the tracking number was on October 11th, and since then, there have been no further updates or responses. At this stage, I’m not even sure if I’ve been scammed.
Please avoid this company. As others have mentioned, it's just a drop-shipping point from China with the worst customer service I've ever encountered.
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Actdesignshop
Dear Filipe,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re truly sorry to hear about the delays and frustration you've encountered with your order.
We understand the importance of timely delivery, and it’s disappointing to hear that the tracking has not been updated since October 11th. We aim to provide clear and helpful communication, so it’s concerning that your messages weren’t promptly addressed. Please know we’re looking into what happened with your order and will do our best to provide a swift solution.
If you could reach out to us directly with your order number, we’d like to investigate this further. We hope to resolve this for you and restore your confidence in our service.
Thank you for your patience, and again, we apologize for the inconvenience.
Best regards,
Customer Service Team
Don’t buy here!
I wouldn't give it any star but you can't, the worst service ever, they don't answer emails or whatsapps, I regret not having read the reviews. In my case, I placed an order around 7am and sent an email and whatsapp of cancellation around 8am, time before the business begins to work (9am) and they never answered me, the next day in the afternoon they sent me an email "your order has been sent", a disaster! And even then they didn't answer my emails and WhatsApp. Now I received the item and they want me to pay for the return, unbelievable!
Do not buy here!
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Actdesignshop
Dear Ayelen,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the negative experience you’ve had with our service. It’s disappointing to hear that your cancellation request was not addressed in a timely manner, and we understand how frustrating this situation must be for you.
We always strive to respond to inquiries within 48 hours; however, due to high demand, there are times when this may not be possible. Unfortunately, this meant your order was processed and shipped before we could address your cancellation request.
Regarding the return shipping costs, our policy states that if an order is already in process, we cannot cancel it once it has been initiated.
If there's anything we can do to assist you further with your return or address any other concerns, please let us know. Your feedback is important to us, and we are committed to improving our service in the future.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Customer Service Team
Laag kwalitatief Chinees product
Laag kwalitatief Chinees product. Als je houdt van knoeien met plastic bolletjes, koop dan zeker één van de beanbags!
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Actdesignshop
Beste Hans,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de kwaliteit van onze zitzakken belangrijk voor onze klanten is. Bij Act Design Shop bieden we zowel goedkopere als hoogwaardige opties aan, zodat u de keuze kunt maken die het beste bij uw behoeften past.
U hoeft zich geen zorgen te maken over het 'knoeien met bolletjes'. We bieden duidelijke instructies voor het vullen van uw zitzak, zodat u het proces eenvoudig en probleemloos kunt maken.
Klanten kunnen ook via WhatsApp contact met ons opnemen om meer te leren over de materialen die we aanbieden. We informeren graag iedereen over onze opties, zodat u de juiste keuze kunt maken.
Uw feedback is waardevol voor ons en helpt ons om onze producten en diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Act Design Shop Klantenservice
Wochenlang keine Ware und keine…
Wochenlang keine Ware und keine Reaktion, weder auf Telefonanrufe, WhatsApp Nachrichten, Bot auf der Webseite oder Email.
Versuche gerade die Zahlung per Paypal rückgängig zu machen.
23 octobre 2024
Avis spontané
Unresponsive dropshipper
Watch out, I think this is a dropshipping company. Sender was Hong Kong international. Product was incomplete, no nuts and bolts. Unreadable manual. Actdesignshop did not respond to mail nor telephone.
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Actdesignshop
Thank you for reaching out. We're sorry to hear that you've had issues with your order. If the product is incomplete, we will ensure that this is resolved. We strive to respond to all our customers within 48 hours. However, we cannot find any record of your name in our system. Could you please send us an email with your order number? We would be happy to assist you further.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.