Un des grandes boutiques du vpc cyclo. Du choix, de bonne qualité, des prix standard, site clair.... mais (le voilà)... Les articles pourraient être mieux renseignés, illustrations photos, description... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Les deux articles d'excellente facture, ont été livrés rapidement et déposés dans ma propre boite aux lettres et parce qu'ils n'étaient pas de très grande taille. Un SMS aurait été souhaité : ma proch... Voir plus
Au mois de septembre 2018, j'achète sur le site Acycle, une paire de pédales XPRESSO 4. En Mars 2019, ces pédales grincent. Je signale ce problème en prenant contact par tph avec Shaimaa du service... Voir plus
L'entreprise a répondu
Impeccable, bien emballé (trop même ! :-) (le carton était vraiment gros par rapport à ce que j'avais acheté), articles envoyés rapidement, rien à redire si ce n'est parfait !
4,1
Bien
6 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Livraison très rapide produits…
Livraison très rapide produits conformes à la commande super
3 avril 2019
Avis spontané
Conforme à la commande
Conforme à la commande, expédition et livraison ultra rapide.
2 avril 2019
Avis spontané
La livraison vraiment trop trop…
La livraison vraiment trop trop longue... Transporteur ou vendeur ?
Le produit très bien.
2 avril 2019
Avis spontané
Très content...la pièce est arrivée…
Très content...la pièce est arrivée rapidement...je recommande
2 avril 2019
Avis spontané
Aucun problème pour ma commande chez…
Aucun problème pour ma commande chez acycles
31 mars 2019
Avis spontané
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement, mais ne répond pas au téléphone car messagerie saturée. C'est dommage!
29 mars 2019
Avis spontané
// A EVITER //
Second problème avec Acycles. Ce coup ci, les pédales commandées ne sont plus disponibles. J'arrive avec grande difficulté à joindre le service clients (qui n'est pas dispo, non....) au bout d'une semaine. Et depuis près de 30j j'ai certes reçu mon colis, mais pas été remboursé via Paypal des pédales. Bref, si leurs prix sont plutôt intéressants, la logistique peine, le SAV est inexistant. La roulette Russe. J'ai demandé une compensation, mais bien sûr... Nada. EVITEZ!!
28 mars 2019
Avis spontané
toujours pas de nouvelles suite au…
toujours pas de nouvelles suite au renvoi de la clé BB .
On m'a dit de la retourner et qu'on me l'a rembourserais mais au bout d'un mois toujours pas de nouvelles du Service après vente ....
27 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Acycles.fr
Bonjour,
Nous vous avons contacté par mail ce jour.
en vous signifiant que le remboursement avait été effectué.
veuillez nous excuser pour ce désagrément,
Cordialement,
Acycles.fr
Livraison mondial Relay rapide et roues…
Livraison mondial Relay rapide et roues livrées conformément à la commande.
27 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Acycles.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre mail.
A bientôt sur Acycles.fr
Cordialement,
Acycles.fr
Support client fort peu réactif, délai de livraison bcp trop long !
Support client fort peu réactif, communication pénible, il faut insister ! Articles reçus 1 mois après la commande. En attente pcq un des 4 articles n'était pas disponible (alors qu'il était de stock sur le site au moment de la commande). Proposition de remboursement de l'élément manquant ou de remplacement par une pièce équivalente, puis tout à coup remboursent (remboursement qui lui, a été rapide !) sans donner suite à ce que j'ai posé comme question.
Articles reçus probablement conformes et originaux mais qui ne sont plus dans leur emballage d'origine, (les chaînes étaitent dans des sachets GLS, chez tous les autres vendeurs chez qui j'ai acheté, c'est la petite boîte en carton de la marque).
Les prix étaient avantageux mais quand on fait la balance entre le + et le - .....
27 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Acycles.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous faisons le nécessaire afin de nous améliorer tous les jours.
Les chaines, peuvent arriver en vrac car nous les recevons également comme cela, c'est ce qui explique parfois le prix bien moins élevé que les concurrents.
Par ailleurs, le remboursement a été effectué pour ne pas vous faire patienter d'avantage.
veuillez nous excuser pour ces désagréments.
Restant à votre disposition pour plus de renseignements ,
Cordialement,
Acycles.fr
produit reçu différent de celui…
produit reçu différent de celui commandé. Apres prise de contact avec Acycle, il m'a été demandé une photo du produit reçu. chose faite mais apres 5 j ...pas de réponse. j'attends un renvoi de produit, ce serait la moindre des choses et sans frais de ma part naturellement...
26 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Acycles.fr
Bonjour,
Un bon de retour vous a été envoyé ce jour afin de nous retourner le produit à nos frais.
veuillez nous excuser pour ce retard de traitement.
Cordialement,
Acycles.fr
Plus de 2 semaines d'attente
Plus de 2 semaines d'attente pour un produit promis en 2 - 3 jours ... il y en a toujours à qui cela arrive, là, c'était moi.
26 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Acycles.fr
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce retard.
Nous avons remonté l'information à la direction afin que cela ne se reproduise plus .
Restant à votre disposition pour plus de renseignements,
Cordialement,
Acycles.fr
Envoi très rapide, prix très attractif, objet reçu sans les stickers de la marque
Exceptionnelle niveau rapidité d'envoi en un jour et bien emballé. Prix très attractif. Par contre très décu du produit car malgré un déstockage j'ai reçu le zefal tubeless tank sans les stickers zefal et je ne m'en suis pas servis de peur d'une contrefaçon. Si le prix de la pièce mentionnait pas de sticker ok je comprendrais le prix. Mais la pièce neuve sans les stickers de la marque je me pose des questions.
26 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Acycles.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Rassurez vous, il n'y a absolument pas de contrefaçon, c'est interdit par la loi.
Nous vous invitons à nous contacter par mail et à nous envoyer des photos afin que nous puissions les communiquer au fabricant pour palier à cette erreur.
Cordialement,
Acycles.fr
Bien sauf le transporteur
Satisfait de ma commande (2 jeux de cales Shimano)
L'emballage d'un des sets était abîmé. Je le se qu'il s'agissait d'un retour client.
Par contre je n'ai pas été satisfait du transporteur en l'occurrence GLS
Le livreur n'est pas même pas venu jusqu'à chez moi et à prétendu être passé alors qu'il avait juste déposer le colis dans un point relay afin de gagner du temps
26 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Acycles.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
nous allons remonter l'information au transporteur.
restant à votre disposition pour plus de renseignements.
A bientôt Chez Acycles.fr
Réponse de Acycles.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
En espérant vous revoir très vite sur Acycles.fr
Cordialement,
Equipe Acycles.fr
Prix attractifs et livraison rapide
Prix attractifs et livraison très rapide, je recommande.
Colis reçu abimé, la faute au livreur GLS surement.
26 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Acycles.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Votre message sera transmis à GLS afin d'améliorer leur service.
En espérant vous revoir très vite sur Acycles.fr
Cordialement,
Equipe Acycles.fr
Parfait
Parfait, envoie Très rapide et bien soigné, produit conforme au descriptif avec un tarif au top .
Merci Acycles
26 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Acycles.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
En espérant vous revoir très vite sur Acycles.fr
Cordialement,
Equipe Acycles.fr
Pas sérieux et service client inexistant
Commandé un casque de vélo à prix promo, notifié en stock, pour un cadeau. 3 jours après, commande toujours en cours de traitement, et le produit a disparu du catalogue. Je compte m'en inquiéter auprès du n° d'appel du service client. Le rituel est très simple : sonnerie dans le vide et au bout d'une minute, soit le répondeur annonce qu'il est plein soit il vous raccroche au nez. Et ceci, 8-10 fois à des heures et jours différents. Envoi d'un mail avec accusé de lecture, même pas reçu l'accusé. Je confirme l'annulation de ma commande par mail et je déclenche le plan B, chez Amazon que je souhaitais éviter de prime abord. 15 jours après un mail m'annonce l'expédition par Mondial Relay, c'est une grosse blague ! J'ouvre un litige chez PayPal, heureusement que j'avais sécurisé mon paiement. En attente de remboursement à cette heure-ci. Messieurs de chez Acycles qui traitez le client avec mépris, ne vous étonnez pas de les voir partir chez Amazon, la raison est simple : respect des délais de livraison, facilité de la procédure d'annulation/échange/remboursement.
20 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Acycles.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Effectivement le colis a été expédié et livré au point relais.
Nous vous invitons à le refuser afin qu'il puisse nous être retourné et dès réception la commande vous sera remboursée.
Veuillez nous excuser pour ces désagréments,
Cordialement,
Service Commercial Acycles
Mauvais suivi de commande
Commande payée par virement bancaire puis
pas de nouvelles de suivi de commande - 3 appels téléphoniques me disant que la commande a été oubliée et va être réalisée le jour même -sans succès
finalement un des produit n'était pas en stock - obligés d annuler la commande de ce produit
manque de professionnalisme et d'information auprès de l'acheteur
remboursement du produit toujours en cours.......
25 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Acycles.fr
Bonjour,
Effectivement le remboursement est en cours car il nous manque votre RIB comme demandé par mail.
Restant à votre disposition pour plus de renseignements,
Cordialement,
Acycles.fr
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.