Remplacement d'une ancienne toile de store banne, toutes les coutures lâchaient. Commandé une toile de rechange 5,65m x 3,50m, avec jonc haut et bas. Toile d'excellente qualité, thermocollée donc p... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La toile est de bonne qulité, les dimensions sont srupuleusement repectées, les coutures sont bien faites avec du fil de qualité. L'enroulement est parfait. Brfe, j'ai su store neuf pour un prix extrê... Voir plus
L'entreprise a répondu
Parfait, après plusieurs aller/retour par tel ou par mail nous avons pu affiner notre projet de 8 voiles d'ombrage sur mesure pour accrocher dans l'encadrement de 8 de nos grandes fenêtres (sans... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous sommes ravis de notre achat de toile de pergola. La qualité du produit est au rendez-vous et correspond parfaitement à nos attentes. La toile est arrivée en une semaine à peine alors que c’étai... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
rue Paul Verlaine, 12850, Onet le Chateau, France
- 0788463353
- contact@aleccstore.fr
- aleccstore.fr
4,6
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bach D’hiver
Le service à la clientèle m'a donné d'excellentes mises à jour de la livraison et la couverture de la piscine a été livrée comme prévu et le chauffeur est très utile pour transporter la couverture à la destination de la piscine.
3 novembre 2025
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Alecc
je recommande !
le site est bien conçu et permet d'entrer les mesures exactes du store que l'on souhaite. Les délais de livraison sont très correcte et la qualité du tissu parfaite.
C'était ma première commande et je suis entièrement satisfaite
Je recommande
2 novembre 2025
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Rapidité et efficacité
2 octobre 2025
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Réactifs, efficaces
J'ai commandé un store enroulable. J'ai dû faire appel au service client en envoyant un mail et on m'a répondu dès le lendemain. On m'a donné très clairement toutes les infos que je demandais.
6 septembre 2025
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Réponse de Alecc
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Alecc
Produit et livraison conforme a ce qui…
Produit et livraison conforme a ce qui était prévu
5 septembre 2025
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Très bien, technicien à l’écoute et très…
Très bien technicien à l’écoute et très pro
RAS produit conforme et de bonne qualité
19 août 2025
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Aucun problème à la commande
Aucun problème à la commande, ainsi qu'à la réception de la toile.
Prix correct et toile de qualité.
18 août 2025
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Rien à redire produit qui correspond…
Rien à redire produit qui correspond bien à notre commande.
9 août 2025
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Alecc
bonsoir nous sommes enchantés par notre…
bonsoir nous sommes enchantés par notre commande le produit et la livraison sont parfaitement assurés.Le changement de la toile du store sont facilement réalisable.Nous recommandons votre société
Parfait
6 août 2025
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Réponse de Alecc
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Alecc
Toile de storebanne de qualité
Toile de storebanne de qualité confectionnée en 2 semaines. Conseils préalable du technicien pour les mesures et le type de finition. Rien à redire tout est parfait. Je recommande vivement
5 août 2025
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Après avoir été conseillé par Alecc sur…
Après avoir été conseillé par Alecc sur les dimensions nous avons reçu plusieurs échantillons de toile pour le store. Il a été livré dans les délais et la qualité est top.
12 août 2025
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Plus aucune réponse depuis 10 jours...
Nous avons commandé une toile pergola, un plan nous a été adressé mais non conforme car nous n'avons aucun rail mais seulement une traverse horizontale, de ce fait nous avons envoyé plusieurs emails, appelés presque tous les jours et contacter par chat, mais aucune réponse, messagerie direct et pleine.
Cela n'est pas très professionnel et un simple message d'absence pour cause de vacances ou autres auraient déjà été plus sérieux pour une Entreprise car on ne peut pas laisser les clients comme ça sans réponses...
Nous avons demandé le remboursement intégral car aucune validation, ni confection n'a été effectué.
Nous attendons le retour du responsable.
Très mécontent de cette expérience et de la tournure des choses.
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Alecc
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Vous n’avez effectivement pas eu de chance : nous avions pu vous transmettre le plan pour validation juste avant notre fermeture, mais comme vous aviez demandé des modifications, nous n’avons malheureusement pas pu vous répondre à temps.
Vous avez tout à fait raison, nous aurions dû vous avertir de cette fermeture et nous assumons pleinement ce manquement. C’est la raison pour laquelle, dès votre demande de remboursement, nous avons procédé immédiatement à son traitement.
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous veillerons à mieux informer nos clients à l’avenir afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Erreur dans la commande
Erreur dans la commande. Leur service m'a signalé l'erreur et proposé un remboursement. Réalisé en 48 heures. Rien à redire.
11 août 2025
Réponse de Alecc
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre la situation rapidement et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans un futur projet.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Respect total des mesures
La commande était facile et les mesures ont été très bien respectées. Il n'y a donc eu aucun problème pour les poser. De plus le livreur a proposé d'attendre l'ouverture du colis avant la signature (ce qui est devenu rare!)
7 août 2025
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Livraison correspondant à la commande .
Livraison correspondant à la commande .
Un email avertissant du jour de livraison aurait été le bienvenu.
7 août 2025
Réponse de Alecc
Bonjour,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que la livraison ait bien correspondu à votre commande.
Concernant l’email de notification, celui-ci est effectivement envoyé directement par le transporteur afin de vous prévenir du suivi et du jour exact de livraison. Nous regrettons si vous ne l’avez pas reçu et allons vérifier ce point avec eux.
Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire à nouveau lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Très déçu de aleccstore
Toile commandée avec des dimensions validées sur plan, mais a la livraison de celle ci les dimensions ne correspondent plus . On m 'explique alors a ce moment qu'il applique un retrait par rapport au plan !!!
Dommage il aurait fallu le dire avant !!!
Qualité de la toile au top mais SAV nul de chez nul
25 août 2024
Avis spontané
Réponse de Alecc
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Après vérification, nous ne retrouvons pas trace de votre commande ni de demande de suivi de votre part auprès de notre équipe.
Nous aimerions comprendre la situation et trouver une solution avec vous. Pouvez-vous nous recontacter directement à contact@aleccstore.fr ou au 07 88 46 33 53 en nous communiquant vos références de commande ? Cela nous permettra de vérifier ensemble et de vous apporter une réponse adaptée.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons le maximum pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Alecc
Une fabrication fidèle à la commande et rapidement exécuté.
Précision et facilité pour le choix des dimensions et du motif du store. Résultat bien conforme à la commande. Fabrication et livraison rapides.
9 juillet 2025
Réponse de Alecc
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Alecc
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