SAVON d'Alep 40% Laurier (fabriqué en Syrie) Ravi de mon achat ! C'est du savon solide et naturel donc, il est efficace; c'est pourquoi des cosmétiques réhydratants se doivent d'accompagner... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Très bon site, produits de qualité, je commande depuis des années. Avec Onatera et Vegalia j ai tous les produits dont j ai besoin pour prendre soin de ma famille au complet. Je teste parfois cert... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience, les savons sont certes faits en France mais selon la méthode syrienne ancestrale, je recommande vraiment ces savons qui ont un bon effet sur la peau, idem pour l'huile de Nig... Voir plus
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Première commande et je suis déjà ravie ! Un petit oubli sur un article, vite oublié grâce à un service client au top : envoi dès le lendemain et reçu en 24 h. Franchement impeccable ! J’ai hâte d’ess... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Alepia est une entreprise responsable située dans le Plateau Briard. Nous fabriquons au Chaudron, à l'ancienne, du Savon d'Alep traditionnel, du Savon de Marseille Antique, ainsi qu'une merveilleuse gamme de cosmétiques naturels et Bio formulés par le Dr CONSTANTINI, Fondateur d'Alepia.
Coordonnées de contact
3 avenue des Erables, 94440, Santeny, France
- 0821 421 611
- gestion@alepia.com
- alepia.com
4,5
Excellent
209 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Comme d'habitude temps de livraison…
Comme d'habitude temps de livraison très court et respect des règles.
11 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Alepia
Cher Didier, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience.
A bientôt j'espère !
catastrophique !
j ai bien reçu le colis mais celui-ci est arrivé en très mauvais État !
1 shampooing No-poo à l argile rose au 2/3 vidé !!!
et 2 nettoyants Multi-surfaces au savon d Alep carrément cassé et en parti vidé de leur continu !!!
je précise avoir des photos à l appuis du colis et de l état des produits s y trouvant à l intérieur .
POUR MOI CE MÊME COLIS ÉTAIT TROP PETIT POUR TOUT LES PRODUITS S’Y TROUVANT AL’ INTÉRIEUR !!!
LE PRÉPARATEUR A DÛ FORCER POUR TOUS LES METTRE DEDANS ….
(CERTAINS ÉTAIENT MÊME SCOTCHÉS AU NIVEAU DU GOULOT ( nettoyant Multi-Surface ) .
.
2 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Alepia
Cher Client, je suis désolé par cette mauvaise expérience, veuillez joindre le SAV et vous serez indemnisé à 100%, avec toutes nos excuses. PS: nous protégeons les sprays avec de l'adhésif pour le transport.
Satisfaction
Je commande savon Marseille et Alep depuis longtemps, j'ai connu par le site curionaute. Ce sont de très bons produits naturels, j'apprécie beaucoup.
25 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Alepia
Merci beaucoup Adélaïde pour votre avis positif !
J'ai commandé une dizaine de fois sur 5…
J'ai commandé une dizaine de fois sur 5 ans et jamais aucun problème avec une livraison sur 1 semaine (frais de port gratuit).
Je prend toujours par lot des blocs de 200g (25%, suprême, et 1% fr et syrie).
Je n'ai jamais été déçu.
21 août 2023
Avis spontané
Réponse de Alepia
Merci Cher Client pour votre aimable commentaire !
Très bons produits
Très bons produits. Rapidité de livraison et de commande et échange cordial avec le SAV.
23 août 2023
Avis spontané
Réponse de Alepia
Merci et à bientôt j'espère !
COLIS INDIQUé LIVRé MAIS NON REçU
1 août 2023
Avis spontané
Réponse de Alepia
Chère Cliente, Veuillez nous contacter, et nous allons soit vous renvoyer le colis, soit vous rembourser.
Réponse de Alepia
Merci Dany pour votre aimable commentaire
J'ai payé et toujours rien depuis 2…
J'ai payé et toujours rien depuis 2 mois.
Entre temps, j'ai quand même reçu un mauvais colis, ce fut très laborieux pour obtenir une étiquette de retour, et depuis plus de nouvelle de mon bon colis!!!!! J'attends sans réponse.
20 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Alepia
Cher client,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande.
Le retard vient d’un malentendu, suite à votre message nous avions pensé que vous souhaitiez un ticket retour. Votre colis a été expédié ce jour avec les bons produits.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Je commandé en plusieurs fois
Je commandé en plusieurs fois, jamais de problèmes. Colis arrivé vite.Produits excellente qualité.
1 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Alepia
Merci Laura pour votre avis positif.
Au plaisir de vous servir lors d'une prochaine commande j'espère !
D'excellents produits
D'excellents produits, les shampoings, savons, huiles végétales que j'utilise depuis des années. La qualité est constante.
29 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Alepia
Un grand merci pour votre avis élogieux, chère Cliente, et pour votre fidélité.
Déçue je ne commanderais plus
Fidèle cliente depuis le début
Je commande surtout du savon et en particulier celui de Marseille bio.
A l’origine il était bien vert signe que l’huile d’olive est bien présente.
Quelle ne fut pas ma surprise quand ma dernière commande est arrivée : les savons sont blancs donc signe que la soude a pris le dessus sur l’huile d’olive !
Dommage vous avez perdu une cliente je n’ai plus confiance
22 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Alepia
Chère Florence,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçue par la couleur des savons pure huile d'olive que vous avez reçus dans votre dernière commande. Nous apprécions beaucoup votre fidélité et nous comprenons que vous êtes habituée à la couleur verte du savon de Marseille.
Je tiens à vous rassurer que la couleur blanche de nos savons pure huile d'olive ne signifie pas que la soude a pris le dessus sur l'huile d'olive. En effet, la couleur verte du savon de Marseille bio provient de l’huile d’olive. Une huile d’olive vierge est souvent claire et donne des savons blancs. A l’inverse les huiles de grignon d’olive donne des savons très verts. Nous proposons Le Savon de Marseille Antique, non bio, qui lui est invariablement de couleur verte.
Notre engagement envers la qualité et la pureté des ingrédients est au cœur de notre entreprise et nous ne compromettons jamais cela. Nous utilisons une recette traditionnelle pour la fabrication de nos savons pure huile d'olive et nous garantissons un savon 100% pure olive bio. Je tiens à vous rassurer : la couleur n’est pas liée à un excès de soude.
Nous sommes désolés que vous ayez perdu confiance en notre entreprise en raison de la couleur des savons pure huile d'olive que vous avez reçus. Nous comprenons votre déception, mais nous espérons qu’à l’usage vous apprécierez ces savons de la meilleure qualité. Dans le cas contraire, soyez assurée que vous pouvez nous les renvoyer et obtenir un remboursement intégral, même pour les savons ayant été utilisés.
Nous vous remercions pour votre soutien et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
Dr Constantini
produits de qualité et sav au top très…
produits de qualité et sav au top très réactif !
28 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Alepia
Merci beaucoup Jean-Pierre pour votre aimable commentaire !
Vrai savon alep
Bonjour Commande de savon d´alep faite le 10 septembre reçu le 14 pour la 1ère fois sur ce site que je trouve pour le moment très réactif et sérieux apparemment à voir pour d´autres commandes futures et produits conformes à la commande pain savon alep 40%huile de baies de lauriers que je n´ai pas encore essayé mais qui sont bien fabriqués en Syrie donc à voir à l´usage mais pour une 1ère commande sur ce site suis très satisfait de leur réactivité et répondent très rapidement merci à tous
15 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Alepia
Merci Jean-Bernard pour votre avis positif, et dans l'espoir de prochaines commandes !
Site et personnel au top
Je suis depuis de nombreuses années cliente chez Alepia. Leurs savons sont mon principal produit beauté. J'ai eu un petit souci de connexion, j'ai envoyé un e-mail et j'ai eu une réponse rapide et efficace pleine de gentillesse. Le site et le personnel sont au top. Merci
23 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Alepia
Chère Nicole, nous sommes heureux d'avoir résolu votre problème et de vous compter parmi nos fidèles clientes.
Fidèle cliente d'Alepia je peux…
Fidèle cliente d'Alepia je peux témoigner de la qualité des produits et de la fiabilité des services. En effet lors de ma dernière commande, Alepia s'est trompé d'article. Contacté par mail, j'ai pu résoudre le problème et 3 jours après je recevais le bon article.
Merci à toute l'équipe.
Michèle
11 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Alepia
Un grand merci, Michèle, pour votre précieux témoignage. Nous avons investi massivement sur le SAV pour la satisfaction de nos clients.
Problème de connexion
Suite au changement de plateforme, je n'arrivais plus à me connecter au site. J'ai contacté le SAV et mon problème de connexion a été réglé rapidement et j'ai pu effectuer ma commande. Je suis une cliente fidèle et je n'ai jamais été déçue des produits achetées.
5 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Alepia
Merci Françoise pour votre avis élogieux. Nos clientes fidèles comme vous sont un soutien inestimable !
Suivi clientèle
Ayant reçu un article défectueux, j'ai contacté l'entreprise où une personne m'a très rapidement apporté une solution.
Je suis très satisfaite de ce suivi et reste cliente d'Alepia dont j'apprécie les produits.
1 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Alepia
Merci Agnès pour vos encouragements, et à Sandra, notre nouvelle Community manager qui a bien pris le SAV en main !
Excellente qualité des produits a des…
Excellente qualité des produits a des prix imbattables ! Avec un SAV également excellent
1 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Alepia
Merci Mailys pour votre avis, notre meilleure récompense est votre satisfaction.
Un support très professionnelle
Un support très professionnelle
Je suis client depuis des années, et vois une amélioration important au niveau du support client et l'experience client en général.
23 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Alepia
Merci Bilal pour votre avis et votre fidélité. Notre nouvelle équipe SAV met tout en œuvre pour se consacrer à un seul objectif : Votre satisfaction à 100%
Nickel
Franchement, je suis très étonnée des avis négatifs laissés concernant cette marque. J'ai commandé à deux reprises à 7 mois d'intervalle, et je n'ai eu aucun souci. Mes commandes sont arrivées très rapidement, et elles étaient complètes, aucun souci. Je n'ai commandé que des savons d'Alep donc je ne me prononcerai que sur ce sujet, mais je suis heureuse d'utiliser des savons artisanaux, qui ne sont pas bourrés de produits chimiques. En plus, je trouve qu'ils durent longtemps. Je les utilise y compris pour le visage. J'ai moins de boutons que par le passé, et je trouve que ça n'assèche pas plus que n'importe quel autre nettoyant "spécial visage". Au final, c'est validé sur tous les points en ce qui me concerne !
1 février 2022
Avis spontané
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