Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 257 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les utilisateurs signalent de très longs délais de traitement ainsi que des dysfonctionnements constants sur la plateforme en ligne, ce qui rend les démarches administratives quotidiennes particulièrement compliquées et stressantes. De plus, les clients expriment ouvertement leur profonde frustration face à un service d'assistance souvent injoignable et inefficace lorsque des erreurs ou des blocages surviennent. Toutefois, certaines personnes ont été agréablement surprises et satisfaites de la rapidité de traitement de leur dossier ainsi que de l'accueil et de l'aide claire apportés par les conseillers. Ces rares usagers estiment que les procédures peuvent parfois se dérouler sans encombre.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les consommateurs partagent des opinions négatives concernant la qualité du service, soulignant unanimement... Voir plus

Website

Les gens signalent des expériences négatives avec le site web, qualifiant la plateforme de véritable... Voir plus

Response time

Les critiques mentionnent des retours négatifs concernant les délais de réponse excessivement longs et le... Voir plus

Staff

Les consommateurs expriment une forte frustration face au personnel, décrivant un support jugé incompétent et... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le service client, rapportant des temps... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce site fonctionne tellement mal, que nous n'avons pas pu réaliser la cession lorsque nous avons été chercher notre véhicule. Multiples bug, que ce soit sur le site qui ouvre lui même des onglets et... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Service honteux À chaque fois 30 min d'attente pour réussir à parler avec quelqu'un, ponctuellement pas d'aide, demande de papiers qu'on a déjà fourni ou encore pire: "votre dossier est inexistant"... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Horrible j’ai eu une suspension de 3 mois pour une excès de vitesse un permis calédonien dont étranger je précise être nées en France de pur souche Délais d’instruction pour le dossier d'échange 6... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Une véritable honte, un service dématérialisé qui dysfonctionne vous fait perdre votre temps et vos nerfs. Des agents de service public qui ne sont pas en contact direct avec l'usager, peuvent se perm... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

1,2

Mauvais

TrustScore 1 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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1,2

Tous les avis

(3 931)

253 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Jamais reçu l’étiquette de changement d’adresse

Après avoir payé pour mon changement d’adresse (4eme). Envoyé les justificatifs. Je n’ai jamais rien reçu.
J’ai relancé 3 fois.
Cela fait + de 6 mois que j’attends mon étiquette de changement d’adresse.
Je ne sais plus quoi faire.

Aller à la gendarmerie, déposer une plainte ?

Bref je suis fort mécontente

Ce site mérite un triple 0

19 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Demande de permis international non traitée

Demande de permis international faite en février 2026 avec promesse de pouvoir préciser la date à laquelle on en a besoin : impossible de le préciser. Appel au 3400 après 2.5 mois sans nouvelles : robot qui revoit sur le site. Formulaire de demande d'information fait en précisant : avoir des informations sur ma demande en cours, renvoi vers comment faire une demande. Conclusion je pars dans 15 jours (soit 4 mois après ma demande), je n'ai toujours pas mon permis international et ne peut joindre personne pour savoir si cela sera traité dans les temps. Sans permis international je dois annuler mon voyage (itinérant sans remboursement possible)

19 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

CATASTROPHIQUE !!!

CATASTROPHIQUE !!!
Dossier introduit à l'instruction le 20/03, j'ai eu des nouvelles le 05/05. Dossier à compléter alors que ttes les pièces justificatives on été introduite et validé, je ré envoie une deuxième fois chaque pièces... dossier rejeté sans la moindre explication !!!!
Une Horreur, impossible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone, obligé d'envoyer une nouvelle demande. Je tourne en rond

5 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

C'est une catastrophe personne n'est…

C'est une catastrophe personne n'est capable de nous répondre ça fait plus de 2 mois que j'essaie de faire ma carte grise pour un changement de siège c'est inadmissible qu'on ne puisse pas avoir quelqu'un au téléphone en plus il faut diminuer les photos c'est du n'importe quoi c'est une honte à la France

14 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible d'obtenir une carte grise conforme

Impossible d'obtenir une carte grise moto en MTT2 alors que je leur est transmis les documents. Par contre pour le payement tout a bien fonctionné. Donc j'ai une moto débrisé mais MTT1. Impossible de les joindre par téléphone. Que de regret du traitement des carte grise en prefecture.

15 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

une horreur ce site...rien ne FONCTIONNE

une horreur ce site...rien ne fonctionne toujours des erreurs soi disant technique...incapable de taiter des données issues de CERFA ...l'état français dans toute sa splendeur...rein ne fonctionne tout est compliqué ..tout est suffisant...le client n'existe pas ou bien il est traité comme un idiot. NAVRANT ANTS

10 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

C'est une horreur!!

C'est une horreur!!! Ce site pour faire une carte grise apres l 'achat d un véhicule d'occasion. Mais comment font les gens qui sont complètement larguer en informatique ?????

4 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

site en maintenances depuis le 24 avril…

site en maintenance depuis le 24 avril !! en plus pour faire le permis il est impossible de changer un document (mis par erreur)dans notre espace ;il faut valider la totalité du dossier ;attendre 48h pour le refus du document et recommencer la démarche ! comment perdre du temps !!!et encore il faut arriver a se connecter et là c'est pas gagner

4 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sensationnellement nul

Sensationnellement nul ! époustouflant de lenteur ! mais quelle honte se site. Ça prendrait moins de temps de se déplacer et ça fonctionnerai mieux !! vive la numérisation façon gouvernementale

4 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

C'est une blague ?

C'est une blague ? Je cherche la caméra invisible et le type qui va me dire: "Ahahah on vous a bien eu !"
1) J'ai fait faire ma carte grise. Ils ont écrit Jean Pascal au lieu de Jean François alors qu'ils avaient copie de ma carte d'identité. Je suis allé déclarer l'erreur sur le site à la bonne rubrique. Suite à ça j'ai reçu un mail m'indiquant lien pour déclarer l'erreur (le lien que j'avais utilisé) J'ai redeclaré et reçu le même mail. 3 fois. J'ai abandonné.
2) Je dois faire changer ma carte d'identité pour obtenir une identité numérique afin de pouvoir déposer une marque à l'INPI. Le site est en maintenance depuis une semaine et a été piraté !
C'est un cauchemar ! Manque de sérieux de l'état, négligence, manque de professionnalisme.

4 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déçu et blasé...

J'avais déja une bien piètre opinion du site mais c'est pire que ce que je pensais.
Je ne peux même pas l'évaluer, car c'est tout simplement impossible de se connecter. J'ai essayer avec un téléphone et 2 PC à des endroits différents et des jours différents....en vain
On parle d'un site ou nous sommes OBLIGES d'aller pour les démarches administratives.... Bref, je suis blasé...

4 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Lamentable de A à Z.

Lamentable de A à Z.

- 6 mois annoncés pour un échange de permis anglais
- 100 euro de frais de traduction d'un document de la DVLA alors qu'ils n'ont juste besoins d'un code sur le document
- Conseiller au téléphone sont incapable de renseigner sur la situation autre que la réception des documents
- Cerise sur le gâteau: une cyberattaque qui immobilise le service pendant un mois.

4 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Incompetent derriere leurs bureau a…

Incompetent derriere leurs bureau a boire des cafe a mettre des mois a valide des dossier ... rien ne vaux la bonne vielle prefecture ... bande de feignant laisser la place a d'autre .

9 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ce sont des démons

Ce sont des démons, ils volent et dépouillent avec leur frais de 20€ à chaque erreur dans le dossier, des erreurs qui semblent être inventées.
Ils ont doublé le prix de ma carte grise.
Honte à vous devant Allah.
Vous paierez pour vos arnaques.

30 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

D'une nullité affligeante

Fuites de données, site qui ne charge pas, impossible de faire la pré-demande pour le renouvellement d'une carte d'ID ... C'est bien un site gouvernemental français !

Un mineur de 15 ans arrive à pirater le site de "L'agence nationale des titres SÉCURISÉS", mais Oui Oui l'expert en cyber de chez TEMU a vraisemblablement du mal à le refaire fonctionner. Le site est tout simplement inutilisable. "10e anniversaire de l'ANTS", ça pourrait très bien s'arrêter là.

NUL !!!

30 avril 2026
Avis spontané

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