Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 257 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les utilisateurs signalent de très longs délais de traitement ainsi que des dysfonctionnements constants sur la plateforme en ligne, ce qui rend les démarches administratives quotidiennes particulièrement compliquées et stressantes. De plus, les clients expriment ouvertement leur profonde frustration face à un service d'assistance souvent injoignable et inefficace lorsque des erreurs ou des blocages surviennent. Toutefois, certaines personnes ont été agréablement surprises et satisfaites de la rapidité de traitement de leur dossier ainsi que de l'accueil et de l'aide claire apportés par les conseillers. Ces rares usagers estiment que les procédures peuvent parfois se dérouler sans encombre.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les consommateurs partagent des opinions négatives concernant la qualité du service, soulignant unanimement... Voir plus

Website

Les gens signalent des expériences négatives avec le site web, qualifiant la plateforme de véritable... Voir plus

Response time

Les critiques mentionnent des retours négatifs concernant les délais de réponse excessivement longs et le... Voir plus

Staff

Les consommateurs expriment une forte frustration face au personnel, décrivant un support jugé incompétent et... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le service client, rapportant des temps... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce site fonctionne tellement mal, que nous n'avons pas pu réaliser la cession lorsque nous avons été chercher notre véhicule. Multiples bug, que ce soit sur le site qui ouvre lui même des onglets et... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Service honteux À chaque fois 30 min d'attente pour réussir à parler avec quelqu'un, ponctuellement pas d'aide, demande de papiers qu'on a déjà fourni ou encore pire: "votre dossier est inexistant"... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Horrible j’ai eu une suspension de 3 mois pour une excès de vitesse un permis calédonien dont étranger je précise être nées en France de pur souche Délais d’instruction pour le dossier d'échange 6... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Une véritable honte, un service dématérialisé qui dysfonctionne vous fait perdre votre temps et vos nerfs. Des agents de service public qui ne sont pas en contact direct avec l'usager, peuvent se perm... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

1,2

Mauvais

TrustScore 1 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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1,2

Tous les avis

(3 931)

253 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Service au point mort

Je dois faire une demande d’immatriculation depuis 15 jours, la propriétaire d’avant n’arrive pas à déclarer la cession, après avoir finalement abouti au bout des 15 jours le site est en maintenance et après ça le site crash sans que je puisse même me connecter. À quand des services publics compétents ?

30 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déjà honteux de devoir mettre une…

Déjà honteux de devoir mettre une étoile minimum car ça ne la mérite pas!
Pendant 3jours j'essaye d'aller sur le site pour faire un changement de carte d'identité , site en maintenance ! Soit, je me dit c'est bien il font en sorte de s'améliorer. Lorsque enfin le site n'est plus en maintenance on me renvoie sur "page non trouvée, une erreur technique est survenue "
Bref c'est de la m*!

30 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je mets une étoile parce ce que je ne…

Je mets une étoile parce ce que je ne peux pas mettre 0, site en maintenance depuis le 24 avril pour une cyber attaque, cependant les dossiers en attentes ou à compléter ne fonctionnent pas, comment devons-nous faire en cas de contrôle ayant un dépassement des 1 mois prévu par la loi. Ce site et les personnes qui travaillent pour l'ants se fichent complètement des soucis que nous rencontrons. Celà fait 8 jours que je tente de compléter ma demande, le site est toujours en maintenance. C'est déplorable!!! Zéro.
Merci d'informer les forces de l'ordre de la maintenance de votre site afin que l'on ne soit pas en plus verbaliser par votre faute et en cause le délai de traitement des demandes.

24 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai fait une demande de carte grise…

J'ai fait une demande de carte grise pour un véhicule d occasion chez un professionnels et il me manque toujours quelque chose et je n'ai pas envoyer mon dossier qui n était pas complet. Ils me demande 20€ pour dossier incomplet alors que je ne l ai pas envoyer si ça ce n'est pas une arnaque qu es ce que c'est ? Du vol. Se sont des incapables le patron devrait contrôler plutôt que rien faire

12 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Encore une defense en cyber securite desastreuse

Apparemment, le 15 avril dernier, il y a eu une cyberattaque contre le site de l’ANTS, un service du gouvernement français. Cela s’ajoute à une série d’attaques visant les institutions publiques, donnant le sentiment d’un manque d’investissement dans la cybersécurité.

Depuis que Macron est au pouvoir, certains ont l’impression que ces cyberattaques se multiplient, ce qui alimente l’inquiétude et la défiance.

J’ai moi-même reçu un email indiquant que mes données personnelles pourraient être exposées en ligne, ce qui est particulièrement préoccupant. Cela soulève des questions sur l’efficacité des mesures de protection des données, notamment au regard du RGPD, censé garantir la sécurité des informations personnelles. Pourtant, on peut avoir le sentiment que ces règles ne sont pas toujours appliquées de manière suffisante.

Plus largement, cette situation nourrit un profond mécontentement et une perte de confiance envers les institutions. Certains y voient même une forme d’abandon ou de mauvaise gestion des intérêts des citoyens, avec l’impression d’être à la fois fragilisés et insuffisamment protégés.

Je suis donc très déçu et mécontent de la situation, d’autant plus qu’il n’existe pas d’alternative à l’ANTS pour effectuer certaines démarches administratives.

24 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déçu

Ants, bon à part que vous êtes fait pirater ce qui est inadmissible vu les impôts qu'on vous donne. Je suis ouvrier et je n'ai jamais demandé d'aide de ma vie, je paye pour ceux qui profite du système et j'en ai marre que vous soyez si incompétent . Liberté égalité fraternité, mais visiblement ça ne s'applique pas pour tout le monde. Il y en a qui profitent d'autres qui donnent et j'en ai marre de savoir que moi je travaille dur au profit de certains qui ne font rien. Actuellement même si je suis patriote méprise l'État. .. et pourtant j'aime la France

25 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Totalement incompétent

Il serait grand temps de faire le ménage dans ce service public qui n’en est pas un.Des interlocuteurs qui sont tous plus incompétents les uns que les autres.vous appelez le lundi vous avez une version, vous appelez le mardi on vous dit le contraire.Ils seraient peut être temps de former ces gens à autre chose que de boire des cafés.

24 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Lunaire

Des combats administratifs qui prennent des semaines pour traiter des dossiers simples. Des erreurs sidérantes de leur part après des semaines d'attente... Il m'a fallut TROIS MOIS pour obtenir ma carte grise! La personne mettait 3 semaines pout me repondre et me demander des documents qui n'avaient RIEN A VOIR ! C'est lunaire que ce soit si inefficace. Et maintenant que vous nous avez imposé ce système ridicule voilà que vous vous faites pirater et voler nos données ? Bravo l'état, continuez vous êtes des champions

15 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Quel honte

Quel honte ! Vous prenez la sécurité des données au serieux ? Vraiment... pour moi il a manquement grave ! Vous pouvez être sur qu'une plainte collective sera déposée.
Dites moi exactement quels sont mes données qui ont été dérobés !

Et l'UE qui veut le tout numérique dans quelques années... jamais !
Le passeport numérique,
La santé numérique,
L'euro numérique... non a tout !

Je trouve également déplorable qu'il vous ai fallut 7 jours pour nous prévenir du piratage, vous pensez passer inaperçu ? 🤔 avec aussi peut d'information qui plus est !

15 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La misère… après une heure pour avoir…

La misère… après une heure pour avoir enfin la possibilité de faire une pré demande de carte d’identité, la demande s’arrête à l’identification d’un tuteur que je n’ai pas demandé et dont jje n’ai pas besoin, je suis majeur. Ce site est soi-disant pour nous faire gagner du temps. C’est un véritable enfer l’après-midi complète pour un résultat nul.. tachycardie, assurée

21 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le pire site de l'administration

Le pire site de l'administration, gérer par des bureaucrate a la ramasse. J'ai fait une demande d'annulation de cg, et seulement 5 mois je dis bien 5 mois plus tard on me répond que ce n'est pas possible. Sérieusement 5 mois pour une réponse pareil, vraiment faudrait que le personnel administratif français démissionne

2 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Des incapables ou plutôt des robots idiots

A l'image de la France ! Gérer n'importe comment ! Donnez donc ça au privé ...
Puisque le site est en maintenance depuis hier et que je n'ai personne d'autre qu'un ordinateur idiot qui renvoi vers le site complètement nul de l'ants 🤦
Je vais pas y passer ma vie , je roulerai sans refaire la carte grise 🤷👍

20 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bugs répétitifs

Le site ne fait que bugger, aucune maintenance technique alors pour un site aussi important je ne comprends pas qu'aucune mesure ne soit prises !
Je compatis avec les personnes agées qui doivent rien comprendre avec ce site qui ne marche jamais étant donné que même nous les jeunes on y arrive pas. Faites quelque chose...

20 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ants....une vraie galère,j'ai les poils…

Ants....une vraie galère,j'ai les poils qui s herrissent des que je dois faire des démarches la dessus, d après eux c est fait en 10-15 mn mais en réalité c est des heures
Et dire qu on paye des impôts pour verser un salaire aux concepteurs de cette daube.....Mr le président, vous voulez faire des économies? Virez les et prenez une classe de CP , ils vous ferons quelque chose de bien mieux

19 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

2 mois d'échanges pour une carte grise.

Nous en sommes à 2 mois d'échanges pour une carte grise. Et voilà que maintenant (le 18/04/26) ils ont inventé un obtacle supplémentaire avec un code d'autentification qui n'est valide que quelques secondes ! Tout est fait pour nous décourager du service public, et quand viendra le moment de le supprimer il n'y aura pas grand monde pour le défendre. Bien joué !

18 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible d'arriver à faire une démarche

Je voudrais savoir si quelqu'un arrive à faire une démarche avec ce service. Je viens de saisir le défenseur des droits. C'est incroyable. Impossible d'arriver à faire une démarche. Même le numéro de téléphone qu'on tente d'appeler au secours nous renvoie vers ce site.
L'Etat est-il informé de ces dysfonctionnements énormes. Que faire ?

8 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Échange permis de conduire européen

C'est inadmissible! Il faut attendre un an pour échanger les permis européen! En plus ils ne donnent pas l'autorisation temporaire de conduite. Il faut un an pour examiner les documents, pourtant le cas est tout simple! C'est insupportable!!!

4 avril 2026
Avis spontané

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