Apcoaflow Avis 

Ved parkering i Scandinavian Centret, blev min bil ikke registreret i appen. Jeg kontaktede Apcoa, som heller ikke kunne se min bil registreret. Jeg blev opfordret til at sende en besked i appen til kundeservice. Jeg fik efterfølgende en mail fra Mathias, at jeg ikke havde noget udestående på parkeringen. Dejligt at få svar. Tak for god behandling !
Det jeg savner er at kunne se i appen, at min besked er blevet modtaget. Der gik 5 dage før jeg fik besked, og det er lidt utrygt.

Relevant og hurtig hjælp med personligt svar

Jeg ladede min elbil v. Humletorvet Carlsbergbyen. Da jeg var færdig med det, og betalte for de 20 min jeg holdte, kørte jeg ud. Her registrede kameraet at jeg kørte ind, og startede en ny betaling, som stod på i næsten 2 døgn. Fik hurtig og god hjælp mandag formiddag, uden nogle problemer.

Jeg lavede en fejl da jeg var på Skejby sygehus, jeg kørte ud før jeg betalte. Henvendte mig dagen efter til apcoa og de var meget forstående og det hele endte med at jeg parkerede gratis. Virkelig god service og forståelse for at man kan fejle når man er helt forvirret. Tak til Mathias som havde min sag. Du reddede min dag.

At jeg fik meget hurtigt tilbagesvar - og fik løsts mit problem ganske ukompliceret

Hurtig og god kundeservice

“Fejl i betaling, kontakt support” - sådan en besked kom der, selvom jeg havde betalt, og modtaget en kvittering herpå. Dette resulterede i, at parkeringen forsatte. Skrev til support som anført, Mathias svarede retur indenfor ca. 24 timer. Den ekstra betaling (der endnu ikke var gået igennem) var en fejl, og derfor heller ikke trukket fra kontoen, og den parkering der forsatte blev stoppet. Alt sammen UB.
Dette var også forventeligt, men jeg frygtede noget andet, da mange p-selskaber får en del kritik.
Her var der absolut INGEN GRUND til kritik. Løst til perfektion - TAK til Mathias!🙏🏻
Glædelig jul!✨🎄👼🏼

Jeg skulle parkere på en betalt p-plads på Skejby Sygehus, og har det blå handicap kort.
Ringede til APCOA for at få hjælp til registreringen af bil og kort, men deres medarbejder fik tastet et forkert tal i nummerpladen, som resulterede i at jeg fik en opkrævning.
Jeg kontaktede APCOA og fortalte om problemet.
Med det samme fik jeg hjælp - en kreditnota og pengene retur på min konto.
Super god service.

Venlig og hurtig betjening af Mathias, TAK

Jeg fik en fantastisk venlig og stor forståelse for mit problem. Jeg er så tilfreds, kan kun på det varmeste anbefale brug af APCOA. Tak for det Mathias, du var til stor hjælp 😊
Mange hilsner
Helle Aaboe

Havde betalt pr pågyndt time, men havde kun holdt parkeret 1 min. Fik fuld refusion og hurtigt svar på min henvendelse.

Let parkering via nummerplade, hurtig og fair afslutning og betaling.

Thank you very much to Grith for his help. ☺️
My old card which was outdated and was assigned to payment, so i got help to pay it w new one.

Hurtigt kundeservice

Trine fra kundeservice har hjulpet mig flere gange i løbet af året og har altid været hurtig til at svare og løse mine udfordringer.

Tak for hurtigt, klar og tydelig tilbagemelding.

Vi har parkeret flere gange i Apcoa's parkeringsanlæg, og appen er nem at betjene og virker hver gang. Der er altid god plads i deres p-huse, hvilket er rart når man har en større bil. Derudover er vores betalingskort udløbet uden vi har været opmærkesomme, dvs. to parkeringer har været forsøgt trukket fra det gamle kort. Da vi bliver opmærksomme på det, er vi "bange" for at få en bøde, men positivt overrasket over, at APCOA faktisk kan hjælpe og omdirigere betalingerne til det nye kort. Tak for fin service i stedet for dumme bøder for egen uopmærksomhed. Et forbedringspunkt ville dog være, at man selv kunne korrigere betalingen i appen til det nye kort, så ikke man behøvede at forstyrre kundeservice med det. Men stadig en god oplevelse! :)

God kundeservice men også plads til forbedring i appen når ens betalingskort er udløbet.

Fint med automatisk nummerpladelæsning, men svært at finde ud af med betalingen når bilen ikke er registreret i app’en.
Fik meget hurtig og god hjælp fra kundeservice, og nu ved jeg hvad jeg skal gøre til næste gang:)