Apcoaflow Avis 

Seit Jahren Flow Kunde. Karte funktioniert nicht mehr. Komme automatisch ins Parkhaus rein, aber nicht mehr raus. Wartezeiten 15 Minuten an einer Schranke bis ein inkompetenter Mitarbeiter sich meldete. Per Email meldet sich auch keiner. Habe meine Flow-Karte nun entsorgt. .

Jeg parkerede på plads med automatisk nummerplade scanning. Jeg modtog ingen mail / sms bekræftelse på scanning og kunne ikke se parkering i min Apcoa Flow App. Ifm. parkering forsøgte jeg manuel registrering, men valgte dog fejlagtigt forkert plads som kostede et p-beløb. Skrev besked efter endt parkering til Appcoa Flow via Appen. Efter 9 dage fik jeg svar og fik refunderet beløb for fejlagtige parkering, for det automatiske system havde efterfølgende dag efter parkering, sendt mig kvittering på for betaling for parkeringen. Den sendte besked fra Appcoa Appen fik jeg heller ikke en kopi af, hvilket jeg havde forventet og min besked kunne heller ikke findes frem i Appcoa Appen.

Havde problemer med at betale og gik gid hjælp hele vejen igennem

Skulle opereres på Skejby Hospital.
Min kone kørte mig, for jeg var dårlig. Desværre brugte vi ligeså lang tid på at rode rundt med Apcoa Appen som vi brugte på hospitalet. Vi er begge pensionister og er ikke ret gode til at få mobiloprettelser til at fungere. Vi oplever desuden at man kan få bøder af en størrelse som gør et betydeligt indhug i folkepenionen. Derfor var vi ivrige efter om der nu var betalt ved udkørslen eller ej. Vores henvendelse måtte videresendes til "support". Men det virker frustrerende at appen kan køre i ring og at vi skal være usikre og forvirrede oven i at vi skulle opereres, med kvalme og smerter samtidig på en P-plads. Fremover parkerer vi udenfor Skejbys P-anlæg og tager en taxa resten af vejen.

Hurtig og præcis besvarelse af henvendelse. Nem betaling via link. Intet gebyr. Bedre end sit rygte.

hurtig og nem service

Der er jævnligt problemer med kameraet ved udtjekning på IP Jacobsencenteret, kælderetagen under Føtex i Thisted. På APPen har jeg indtil nu konstateret, at jeg ikke er blevet tjekket ud 11 gange.
Jeg har parkeret under en halv time, men efter nogle dage kan jeg se, at jeg fortsat er registreret som værende parkeret på pladsen.
Hver gang har jeg sendt en mail til Apcoaflow, og er parkeringen er blevet stoppet.
Det virker useriøst at kameraerne ikke virker ved udtjekning.
Det er meget underligt, at det altid virker ved indtjekning.

Jeg havde et problem vedr. parkering, som Helle i kundeservice opklarede for mig. Dejlig med kompetente ansatte 😊

Jeg har forsøgt at betale for parkering lørdag d.25/10, da vi besøgte Den Blå Planet, men min nummerplade var ikke registreret. Jeg ringer til kundeservice, og bliver bedt om at indsende kontaktformular. Det gør jeg, og modtager en kvittering for registrering. Da jeg ikke har modtaget link til betaling endnu om søndagen d.26.10, ringer jeg igen, og får at vide, at jeg ikke skal gøre noget, før jeg får linket til betaling, og derefter vil jeg have 48 timer til at betale. Jeg modtager da først et link til betaling mandag d.27, kl.10:35. Jeg forsøger at betale via Mobilpay, men kan ikke få lov. Da jeg åbner linket igen, senere på dagen, for at betale med mit kort, virker linket ikke. Der er ikke gået hverken 24 timer eller 48 timer, fra jeg har modtaget linket, og jeg kan nu ikke få lov til at betale. Jeg ringer til en medarbejder, som siger, at jeg skal ringe igen i morgen mellem kl.9-16. Det gør jeg. Ringer d.28/10, kl.09.30, og taler med en fra start kort for hovedet medarbejder, og da jeg prøver at forklare min frustration over situationen, og min frygt for at modtage en bøde, selvom jeg har handlet, som jeg har fået besked på, hele vejen igennem, bliver han ubehøvlet, og siger, at han på ingen måde vil diskutere noget med mig, og at han ikke kan garantere, om jeg får en bøde eller ej. Han beder mig udfylde kontaktformular igen, hvilket jeg gør. Men jeg er dybt rystet og forarget over den måde han talte til mig på, og at han ikke vil hjælpe mig. Så ærgerlig en oplevelse. ØV!

Der står "automatisk nummerplade aflæsning" på vej ind i p huset Budolfi i Aalborg.
Når man så skal forlade p huset er der ingen mulighed for at betale.
Der er ingen steder angivet et kontakt telefon nummer.
Så det fandt jeg på nettet.
Den første kvindelige medarbejder sagde "jeg kan ikke høre dig, jeg kan ikke høre dig" og lagde røret på.
Det næste opkald var bedre og jeg bleb informeret om at jeg skulle betale på Apcoaflow,
På Apcoaflow kan min nummerplade ikke genkendes ???????og jeg må skrive til Apcoa
Så nu står jeg til en afgift eller hvad??????????

Tilsyneladende virker APCOAs kameraer ikke altid efter hensigten. Da vi forlod et p hus på Skejby sygehus, blev bilen ikke registrete ved udkørslen, så på trods af, at vi kune kørte igennem p-huset for at finde parkering andet steds, så stod den stadig som en uafsluttet parkering efter 24 timer. Heldigvis fik jeg jeg hurtig hjælp fra APCOA´s kundeservice, som fungerer upåklageligt så stor ros til Kundeservice

Hurtig svar, god service og meget behjælpsom.

Tak til dig helle for en super god service. ❤️❤️❤️jeg taknemmelig og tilfreds

hurtig service
god oplevelse..

Rigtig god service og hjælp fra René. Glad og tilfreds kunde. Tak René

Very good contact!! Thank you for help.

Jeg fik en hurtig og behagelig rettelse af en fejlagtig opkrævning, som jeg havde forventet ville tage lang tid, at få rettet op. God oplevelse.

Rettede fejl med det samme.

Skrev til dem ang. parkering.
Fik svar på mit spørgsmål.God service derfra til mig.