Apollo-Optik Avis 

Sandra ist die beste sehr freundlich immer für dich da eine professionelle Beratung top Brille bin begeistert meine ganze Familie ist bei Apollo und sind alle sehr zufrieden Sandra wir lieben dich und Apollo

Die Beratung für meine Gleitsichtgläse durch Fr. Daria Kovalenke in der Filiale Erlangen war sehr kompetent und ausführlich. Fr. Kovalenko hat mit sehr viel Mühe, Ausdauer und Geduld eine präzise Messung durchgeführt; sie war sehr freundlich. Danke A.S.

Ende Jan. 2026 kaufte ich eine Brille für 530 € bei Apollo in Norderstedt. Nach nur 8 Monaten löste sich die Beschichtung der Bügel.
Mein Anspruch auf Gewährleistung wurde vom Filialleiter abgelehnt. Ich könnte aber ein neues Gestell und Gläser mit einem Rabatt von 50 % kaufen.
Als wir erwähnten, dass ein Rechtsanwalt in Frage käme, aber die Schadensumme zu niedrig wäre, er aber eine Kundin verlieren würde, wurden wir des Ladens verwiesen.
Danach sind wir zu Fielmann gegangen. Die Bügel werden für ca. 25 € neubeschichtet!

Gleitsicht Sonnenbrille am 25. Juni bestellt und bezahlt. Bin gespannt wann ich sie erhalte und tragen kann.
Heute ist der 27. September.

Wir sind heute einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter von Apollo-Optik in Fulda begegnet, der uns Gott sei Dank am Ende nicht bediente.
Der Mann, der dann den Sehrest durchführte, Herr Fischer, war wiederum sehr, sehr freundlich.
Für Brillen und Kontaktlinsen würde ich nicht nochmal hingehen oder aber direkt bei Herrn Fischer einen Termin buchen.

Ich kaufe immer alle meine Brillen bei Apollo,bin immer sehr zufrieden. Habe meine Lieblingsberaterin FR Moritz (sie geht total auf meine Bedürfnisse ein )Immer wieder Apollo.

Ich habe dort drei Brillen gekauft: eine Gleitsichtbrille und zwei Einstärkenbrillen.

Kurz danach bin ich wieder in die Filiale gegangen, weil ich mit den Brillen nicht gut sehen konnte. Mir wurde gesagt, ich müsse mich erst daran gewöhnen. Als die Probleme anhielten, war ich erneut dort. Wieder bekam ich dieselbe Antwort.

Irgendwann dachte ich tatsächlich, meine Augen seien inzwischen so schlecht, dass es einfach nicht besser geht. Entsprechend unangenehm war die Zeit mit den Brillen.

Dann war ich bei einem anderen Optiker. Dort wurden sowohl meine Augen als auch die Apollo-Brillen vermessen. Dabei stellte sich heraus: Meine Hornhautverkrümmung liegt bei 1,25, in den Apollo-Brillen lag der Wert bei über 2.

Das lässt sich bei mir auch ziemlich gut nachvollziehen, weil meine Werte durch meinen vorherigen Optiker über Jahre dokumentiert sind. Meine Hornhautverkrümmung hat sich in dieser Zeit praktisch nicht verändert. Trotzdem waren die entsprechenden Werte bei allen drei Apollo-Brillen deutlich abweichend.

Das Ärgerliche daran: Ich war wegen meiner Sehprobleme mehrfach bei Apollo. Jedes Mal wurde mir gesagt, ich müsse mich an die Brillen gewöhnen. Offenbar wurde nicht überprüft, ob die gemessenen Werte bzw. die Gläser selbst die Ursache sein könnten.

Daraufhin habe ich den Apollo-Kundenservice angeschrieben und um Rückerstattung gebeten. Wochenlang kam keine Antwort. Schließlich teilte man mir mit, Augen könnten sich verändern und deshalb werde der Kaufpreis nicht erstattet.

Ich habe darauf hingewiesen, dass meine früheren Messwerte genau diese Veränderung gerade nicht zeigen. Seitdem habe ich mehrfach nachgehakt. Jedes Mal hieß es, mein Anliegen werde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Danach passierte wieder nichts.

Das zieht sich inzwischen seit Monaten hin. Fehler können passieren. Was ich nicht akzeptabel finde, ist dieser Umgang damit: Trotz mehrfacher Beschwerden wurde ich zunächst immer wieder mit „Gewöhnung“ vertröstet. Bei der anschließenden Reklamation heißt es seit Monaten „wir leiten es weiter“ und danach herrscht wieder Funkstille.

Ich war heute Apollo an der bahnhof straße in witten. Meine Brille war locker. Die mitarbeitr waren ziemlich nett und die reperatur ging ganz schnell. Einrn liebrn Dank an das Team!

Die neue Kontaktlinsenlösung "iWear B5hine all-in-1" für weiche Kontaktlinsen kann ich nicht weiter empfehlen. Ich empfinde diese Kontaktlinsenlösung als stark reizend und aggressiv in Berührung mit den Augen. Bereits beim ersten Kauf des neuen Produktes nahmen von Tag zu Tag Augenreizungen und Rötungen stark zu. Im Laufe des Tages musste ich immer früher die Linsen für den Rest des Tages herausnehmen. Nach zwei Wochen wurde bereits das Einsetzen der Linsen am Morgen massiv unangenehm. Erfolglos behalf ich mir mit Augentropfen.
Sehr schade ist, dass das jahrelang von mir geschätzte Vorgänger-Produkt, das mit Hyaluron war, durch das jetzige "B5hine all-in-1" ersetzt wurde (persönlich vermute ich wirtschaftliche Gründe). Ebenso darf es meiner Meinung nach nicht sein, dass Fach-Verkäufer:innen aus Unwissenheit über neue Produkte auf Nachfrage des Kunden falsche Informationen mitteilen. Ich erfragte kritisch, ob die Inhaltsstoffe des jetzigen, neuen Produkts mit dem Vorgänger (mit Hyaluron) identisch seien. Dies wurde eindeutig bejaht. Daraufhin kaufte ich es und stelle bei den ersten Problemen fest, dass es kein Hyaluron enthält. Es enthält teils andere Inhaltsstoffe, die meiner Meinung nach der Qualität des Vorgängers nicht gerecht werden und meiner Meinung nach möglicherweise auch prinzipiell nicht der Augengesundheit. Schade.

Kann nur über den Online Shop sprechen.
Kontaktlinsen Verfügbarkeit oft schlecht.
Lieferzeiten werden oft nicht eingehalten.
Preis bei Apollo Online billiger als über Payback. Wenn man danach fragt heißt es nur das kann passieren. 24 Stunden später wurde der Preis auf beiden Seiten angepasst natürlich ins teurere.
Bin weg.

Ich war zur Eröffnung in Aachen in der Adalbertstraße
Die Bedienung war sehr freundlich, aber das Equipment zum Sehtest nicht vollständig nicht ordnungsgemäß eingeräumt. So ist denn anschließend auch der Sehtest ausgefallen. Am ersten Tag nach Abholung der Brille beim putzen, fiel mir das rechte Glas heraus. Mit dem linken Auge hatte ich bei neuem Sehtest ein Unterschied von 0,75. Dioptrien Brillengläser mussten neu gemacht werden. Der Geschäftsführer sehr unfreundlich wollte mir nicht mit keinem Cent für die Umstände entgegenkommen. Knapp 30 €. Parkgebühren gingen auf meine Kosten. Ich habe den Vertrag annulliert und sofort mein Geld zurückbekommen.😡☹️

Leider hat der Service seit der Neueröffnung in Wiesbaden Kirchgasse stark nachgelassen. Leistungen beim Brillenkauf wie Anpassung von Bügeln und Nasensteg nur nach Aufforderung. Das Personal bietet noch nicht mal einen Platz an. Man hat den Eindruck, dass Kunden eher eine Belästigung sind. Schade für den neuen großen Laden.

Katastrophaler Kundenservice! Nach über 3 Jahren im Kontaktlinsen Lieferservice habe ich zum ersten Mal Unterstützung bzw. eine Nachlieferung benötigt – und selbst dann wurde mir nicht geholfen. Statt einer Lösung wird man einfach an die Filiale verwiesen. Absolut enttäuschend und für mich ein völlig unverständlicher Service.

Apollo Wiesbaden Kirchgasse: Unfreundliche Bedienung: falsche Auskunft über Gewährleistung. Unwillige Auftragsannahme. Kaufe seit Jahren bei Apollo; damit ist jetzt Schluß!

Mitarbeiter unprofessionell, respektlos und abwertend.
Geschäftsführung professionell.
Bin 32 Jahre Gesundheits- und Krankenpflegerin bei einem Klinikverbund im Südostbayrischen Raum gewesen,
aktuell Witwe und verlobt, wollte nur Brille von
Verlobten abholen.
Hat man das verdient?

Ich habe online Kontaktlinsen für meinen Urlaub bestellt. Dann bekomme ich mein Geld ohne eine Erklärung zurückerstattet. Dann bekomme ich paar Tage später eine Email, dass ich das selbständig überweisen soll. Dafür sind mir weitere Kosten entstanden, da ich kurzfristig nach Ersatz suchen musste. Daraufhin wurden mir 10€ Rabatt auf die ursprüngliche Bestellung angeboten. Ich habe den Betrag überwiesen und dann schickt mir Apollo eine Mahnung über diesen Betrag zzgl Mahngebühr. Nie wieder. Da sind andere Anbieter zuverlässiger.

Habe schon mehrfach Brillen bei Apollo gekauft. Bin damit zufrieden, aber der Service per Mail ist unterirdisch. Antworten bekommt man nicht, auch der Gutschein fehlt nach Monaten.uäUnd eine Frechheit ist es über 500,- für Kontaktlinsen zuverlangen, damit 80,- vom Gutschein verrechnet werden. Das war mein letztes Mal bei Apollo!!!

Sehr schlechte Erfahrung
Vor circa drei Jahre habe ich eine Seebrille von Roy Ben bei Apollo, Optik in Schwabach Rotterstraße gekauft, inklusive Gläser. Letzte Woche war ich dort da bei meinem linken Bügel diese Gummi abgegangen ist. Laut Aussage von den Verkäufer kann man nicht bestellen muss man neue Brille machen hat mich 1000 € gekostet.
Nach kurzer Recherche im Internet da auf dem Bügel einen Nummer war, habe ich nach einer Woche aus Italien zwei Bügel inklusive drei Schrauben geliefert gekriegt identisch wie meine Bügel
Das waren auch meine letzten Brillen, die ich bei Apollo Optik noch kaufen werde.