Apollo-Optik Avis 

Habe schon mehrfach Brillen bei Apollo gekauft. Bin damit zufrieden, aber der Service per Mail ist unterirdisch. Antworten bekommt man nicht, auch der Gutschein fehlt nach Monaten.uäUnd eine Frechheit ist es über 500,- für Kontaktlinsen zuverlangen, damit 80,- vom Gutschein verrechnet werden. Das war mein letztes Mal bei Apollo!!!

Sehr schlechte Erfahrung
Vor circa drei Jahre habe ich eine Seebrille von Roy Ben bei Apollo, Optik in Schwabach Rotterstraße gekauft, inklusive Gläser. Letzte Woche war ich dort da bei meinem linken Bügel diese Gummi abgegangen ist. Laut Aussage von den Verkäufer kann man nicht bestellen muss man neue Brille machen hat mich 1000 € gekostet.
Nach kurzer Recherche im Internet da auf dem Bügel einen Nummer war, habe ich nach einer Woche aus Italien zwei Bügel inklusive drei Schrauben geliefert gekriegt identisch wie meine Bügel
Das waren auch meine letzten Brillen, die ich bei Apollo Optik noch kaufen werde.

Leider bin ich mit meiner Erfahrung bei Apollo und insbesondere mit Apollo+ nicht zufrieden.

Beim Abschluss von Apollo+ wurde mir nach meiner Wahrnehmung nicht ausreichend erklärt, dass nach 24 Monaten eine zusätzliche Zahlung von acht Monatsraten anfällt, wenn man die Brille behalten möchte. Erst später wurde mir diese Regelung bewusst.

Als ich den Sachverhalt in der Filiale klären wollte, erfuhr ich, dass der betreffende Mitarbeiter inzwischen nicht mehr bei Apollo beschäftigt ist. Eine Lösung oder ein Entgegenkommen wurde mir vor Ort nicht angeboten. Deshalb habe ich die Brille zurückgegeben.

Der Apollo-Kundenservice hat mir anschließend schriftlich bestätigt, dass die 8-Monats-Zahlung bei Rückgabe der Brille nicht anfällt, gleichzeitig aber erklärt, dass keine weitere Lösung angeboten wird.

Für mich bleibt der Eindruck, dass bei einem solchen Vertragsmodell die wesentlichen Kosten von Anfang an deutlich und verständlich erklärt werden sollten. Ich persönlich werde daher künftig keine Brille mehr bei Apollo kaufen.

Keine qualifizierten Optiker bei Apollo! Auf die Fernbrille und Sonnenbrille wurde die Prismenfolie so miserabel aufgeklebt , das am Ende soviele Bläschen das Sehen noch mehr beeinträchtigte. Ich weiss garnicht mehr genau, wie oft , denke 7 mal reklamiert habe. Am Ende ohne Erfolg, hat nur Zeit und Geld für die Anfahrt und Parkgebühren gekostet. War jetzt bei einen privaten Optiker , gleich beim ersten Mal war es in Ordnung.

Wir waren zu dritt bei Apollo in Bochum Ruhrpark. Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Sehr kompetent, sehr freundlich und sofort bedient worden. Wir kommen auf jeden Fall wieder und können diese Filiale 100% weiter empfehlen. 👍

Ob Bügel nachstellen, Schraube am Bügel wieder einsetzen, alles Top❤️❤️❤️. Kundenservice perfekt für mich. Lieben Dank und immer wieder gerne zu Apollo Optik.

Einmal und nie wieder.

Ich habe mir bei Apollo eine Brille geholt und eine Sonnenbrille. In dem Kombiangebot. Ich kann mit der Brille nicht richtig lesen, in der Ferne ist sie gut. Die lapidare Antwort, "ich habe Ihnen ja gesagt, Sie brauchen eine Lesebrille". Ich frage mich warum da andere Optiker hinbekommen. Auf jeden Fall war das ein Versuch und wenn ich diese Brillen nach dem Ablauf vom Abo endlich zurückgeben kann, werde ich garantiert nie wieder zu Apollo gehen.
Ich habe die Brille seit Januar und bis heute (Mitte September) schafft es Apollo nicht, trotz mehrfacher Aufforderung mir meine Sehwerte zur Verfügung zu stellen.

War sehr überrascht,sehr guter Service,Sehtest und Anpassung der Brillen optimal,gute Beratung einfach rundum zufrieden!!

Super Service 😃👍👍👍

Ich bin seit Jahren Apollo Kundin. Guter Service, schnelle Problemlösungen und immer total nette Mitarbeiter/innen.
Gute Qualität

Sehr guter Sehtest und Vermessung der Augen. Gleitsicht- und Lesebrille passen einwandfrei. Nettes Personal.

Leider hat die Qualität und Service sehr nachgelassen. Filiale Friedrichshafen kann ich nicht empfehlen.
Die neuen Marken Brillen mit Gold gläser stimmen nicht, auch nach drei Wochen eingewöhnung. Schade ums Geld.

Meine bei Apollo gekaufte Gleitsichtbrille war nach nicht einmal 2 Jahren (also noch während der Garantie) am Steg durchgebrochen. Direkt bei Reklamation wurde schon mal darauf hingewiesen, dass dies kein Garantiefall sei. Man wollte dann versuchen, das gleiche Gestell nochmals beim Hersteller bzw. bei anderen Apollohändlern zu besorgen, damit die Gläser weiterverwendet werden können. Man würde sich in den nächsten Tagen tel. bei mir melden. Nach einer Woche habe ich dann in der Filiale angerufen. Das gleiche Brillengestell ist leider nicht mehr verfügbar. Man hätte aber andere Gestelle rausgesucht, bei denen die Gläser passen würden. Vor Ort wurden mir dann Gestelle gezeigt, die mir nicht gefielen und überteuert waren.
Daraufhin wurde mir der Vorschlag gemacht, man könne die Brille einsenden und reparieren lassen. Kostenpunkt 60 € und keinerlei Kostenbeteiligung durch Apollo. Das Ganze würde etwa 1 Woche dauern und man würde mich anrufen, sobald die Brille zurück wäre. Nach 10 Tagen habe ich wiederum in der Filiale angerufen und nur „ne Brille ist noch nicht da, wir haben keinen Einfluss darauf“. Man würde nachfragen und mich noch am gleichen Tag zurückrufen. Ergebnis: kein Rückruf nichts. Das Ganze ging dann noch zweimal so und nach fast DREI Wochen endlich der ersehnte Anruf, dass die Brille da wäre. Beim Abholen nochmal gefragt , ob sie mir aufgrund der langen Reparaturdauer etwas entgegen kommen würden. Aber auch das ergebnislos.
Aufgrund dieser Erfahrung in der Apollo Filiale in Bitburg steht mein Entschluss fest: nie wieder Apollo!!!

Habe heute für zwei Brillen meine Gläser in mein Gestell machen lassen.Die Sonnenbrille kein Problem mit den neuen Werten,die Brillemit den weissen Gläser verschwommen sehen und die Werte stimmen nicht mit der Sonnenbrille überein. Die Tüten wo die Gläser drin sind und geliefert werden auf der Sonnenbrilletüte steht alles richtig und auf der ander Tüte mit den weissen Gleitsichtgläser stehen andere Werte mit Prisma und ich habe nie Prisma gehabt.Bin heute den ganzen Tag mit denen in Jülich dran,die Aussage Augen müssen sich dran gewöhnen nah toll das man fast die Kellertreppe herunter fliegt,also neue Gleitsicht Sonnenbrille an kein Problem bei der Treppe.Mein Problem ist immer no h nicht gelöst werde denen die neue Gläser zurück geben mei e alte herin machen und nie wieder bei Apollo in Jülich eine Brille kaufen

Ich wurde heute sehr freundlich von einer jungen Dame bedient; sie hat mir meine zwei Brillen, die ich vor mehreren Jahren bei Apollo gekauft habe, wieder neu eingestellt und angepasst; ich war sehr zufrieden, Service und Preis-Leistung sind da absolut top.

Bei Apollo Optik im Allee Center Leipzig Ludwigsburgerstr. muss man sich entschuldigen, das man einen Auftrag für eine Brille aufgegeben hat. Die Kollegen sind sowas von gestresst und unfreundlich…. da gibt es doch in Zukunft andere Optiker!
Leipzig, 7.9.2026
Sylvia Mende

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Apollo Optik gemacht

Habe eine Meta Brille gekauft, da diese schwer ist, rutschte sie von der Nase. Bei Apollo Erfurt Schlösserstr. wurde mir ohne Termin sofort freundlich zuvorkommend geholfen, es gab Nasenpads für den Halt und am Bügel Silikonhalter. Jetzt kann ich die Brille nutzen. Danke, gern wieder. Perfekt

Habe eine sehr gute Erfahrung in der Filiale Wolfenbüttel gemacht!
Ich hatte einen kleinen Unfall dabei wurde ein Glas beschädigt
Da wohl ein Glas bei einer Transition Brille nicht einzeln getauscht werden kann wurde mir das zweite Glas auf Kulanz kostenlos repariert!
Das findet man oder Frau auch nicht alle Tag
Dankeschön

Apollo an sich ist ganz gut. Mir ist ein Fehler unterlaufen, weshalb ich aus dem Apollo Plus Vertrag gekündigt wurde. Soweit so verständlich. Aber auf die Fragen die ich jetzt bereits 3 oder 4x gestellt habe bekomme ich keine Antwort. Immer nur Textbausteine die mir das, was ich bereits weiß, immer wieder wiederholen.
Wenn das Service ist, dann bin ich doch ganz Happy, dass es so blöd gelaufen ist. Stellt euch Mal vor ich hätte in der Laufzeit etwas gebraucht.