Poisson d'Or Avis 

A plusieurs reprise ,je suis passer en magasin, très large choix de poisson mais aussi matériel aussi bien petit que grand budget .
Vendeur très pro et de bon conseil
Je recommande.

Entreprise qui perdure depuis bientôt 52 ans.
Magasin bien fourni, qualité au rendez-vous et pour tous les portes monnaies.
Staff au top.

Super magasin, unique en europe

Au top,
Choix , conseil, qualité.

Suite à ce post sur les réseaux sociaux je remercie David de poisson d or qui a prit contact avec moi
On a pu résoudre le soucis et il va faire le nécessaire

Très contente de mon expérience chez poisson d’or.
J’ai commandé 120 poisson, ainsi que 2 plantes et une grille à coraux de 1m20 sur 60cm.
La livraison a été faite 48h plus tard à mon domicile, j’ai seulement perdu 1 poisson (stress?)
Le seule bémol, c’est que je m’attendais à ce que les plantes ai un peu plus d’ampleur. Mais sinon au niveau du vivant rien à dire, parfait
Le livreur a vérifier avec moi en déposant la commande

Le 13 avril j ai reçu mes poissons : Notropis Chrosomus ils étaient blancs pour des poissons Arc en ciel c est étrange.
Le vendeur m'a confirmé que c était bien la bonne race et qu'ils devaient être stressés. Le 17 avril tous morts: 116 € de perdu et pas de nouvelles du vendeur ???? J ai envoyé des photos des dépouilles et de mon bassin qui a des Chrosomus depuis août 2021 mais d un autre site marchand !!! A fuir

J’ai commandé 5 sortes de poissons, pour 108€ . Quand j’ai reçu le colis super bien conditionné poissons en pleine forme, très content de mon achat, mais en regardant de près surprise il manque une sorte de poisson . Comment le prouver sinon sur ma bonne foie . J’ai donc passé un message , toujours pas de réponse. L’erreur est humaine mais pas la négligence . Donc encore un client de perdu .

Très dessus par ce site qui affiche des produits qui sont comme ce d'origine ( aimant Gyre pour verre de plus de 19mm) je reçois les même que ce d'origine retour aussi sec a ma charge ok mais eu ne remboursement pas les frais de départ .....

A éviter premier et dernier commande

Je rejoins les mauvaises expérience commandé pour plus de 100 euros et certains arrivent déjà mort réclamation auprès du vendeur aucune réponse 15jrs plus tard je me retrouve avec une salle maladie dans mon aquarium point blanc et pourriture des nageoires sur mes guppys mes poissons les plus anciens meurent les un après les autres
Bien sûr aucun retour du vendeur j’ai la haine vous n’imaginez même pas a quel point vendeur à fuir 😤😤 argent foutu par la fenêtre et obligé de me battre avec mon bac de 250 litre et les poissons malade enfin ce qu’il me restent..

Service de vente à distance le vendeur pas aimable et ce fou royalement des clients ils ont peut être pignon sur rue mais attention à force d’avoir des clients mécontents tout peut changer et plus jamais je passerais de commande dans ce magasin malgré qu’ils étaient le magasin où je commandais le plus et de très grosses commandes chaques semaines

Très mécontent des poissons achetés chez poisson d or, 3 morts sur 4 avec par dessus la maladie des points blancs dans mon bac.
Je suis en train de perdre mon velliferum qui a 8 ans.

Bonjour,
J'ai mis trois étoile car j'aime l'enseigne que je connais depuis plus de 20 ans, j'ai repris l'aquariophilie il y a peu car beaucoup déménagé et maintenant je suis à plus de 500km, et en voulant commander par internet, j'ai pris une claque 70€ de frais d'emballage et transport pour 4 poissons, heuuuu sa choque personne....

De plus en plus mal reçu, agressivité du caissier. Dommage c'est pourtant un bon magasin qui propose de bons produits.
Victime de leur succès ? Sûrement, mais être agréable vis à vis du client est un minima.

Bonjour je met une étoile car je ne peut pas en mettre zéro.
J’ai commander pour plus de 100e les poissons sont arrivé dans de l’eau extrêmement froide, les poissons reçus ne sont même pas ceux commandez.
J’ai de suite envoyer un mail je n’es a l’heure actuelle toujours aucune réponse de leur part.
Je pense qu’ils devais être malade car arriver mercredi 8 sont mort le lendemain.
Je suis très énerver c’est inadmissible.

Je ne recommande pas du tout vraiment fuyez cette enseigne.

Alors franchement je ne sais pas si j ai de la chance, ou si ils ont changé de salariés, pour être honnête, emballage des deux cartons, sont parfaits, emballage de chaque espèce parfait, livraison parfait. J ai commandé 12 espèce différents, en totalité 70 poissons ( je précise que c est un 600 litres) même un dragons d'eau, aujourd'hui après 72h tous le monde cohabite parfaitement, aucun mort. Donc franchement merci poisson d or

Malgré les avis négatif que j ai pu lire j ai malgré tout commander par correspondance sur ce site ben je ne suis absolue pas decu poissons arrivé en 24 heures très bien emballer est super protégé et qui petais le feus , sa fait deux semaines et mes poissons ce portent à merveille. Les vendeurs ont été super agréable au téléphone et extrêmement professionnel j'en suis ravi . Comme quoi ne pas ce fier aux mauvais avis car pour moi tout a été parfait du début à la fin .

commande passée par internet , aucune communication possible ni suivi de commande
je ne recommande pas ce site mais pas du tout !!!!

A fuire, non commerciales, cichlides qui claque au bout de même pas 24h, au tel tres désagréable, ingras et imbu de leur personnes qui.ne savent pas reconnaître leur tors!! Inculte et incompétent.. !!!vaut vraiment mieux aller chez un particulier passionné que des boutiques ou les vendeurs sont de mauvaises foie!!!

Renseignez vous, très nombreux avis et commentaires MEDIOCRE, fuyez ce vendeur!

Commande de 200e (+70e FDP/Préparation), colis qui arrive avec un jour de retard avec déjà quelques morts et l'eau des vivants froide. Bien évidemment, personne de m'informe d'un retard de livraison, c'est au client de les appeler à plusieurs reprise pour avoir des informations...
Bref, un jour supplémentaire passé à attendre les poissons (donc un jour de congés à poser, si comme la majorité des gens, vous travaillez).

La quantité expédié est la bonne, mais concernant la qualité... Chaque jours après la livraison à son lot de morts. Sur 25 Cardinalis commandés, il ne m'en reste que deux. Sur 40 Crevettes commandés, ne m'en reste que 18. Aucune perte sur les Kuhli cependant (ils sont coriaces!).
Concernant les plantes, sur 4 types différentes commandés, deux seulement sont correctes, les deux autre ne correspondent pas à la commande.

Parlons maintenant du support et contact avec le vendeur:
Tout d'abord, ne communiquez pas à partir du site web, sur votre page de suivi de commande, vous n'obtiendrez JAMAIS aucune réponse. Tout se passe par mail, sur une boite qui gère les litiges SAV / Facturation, et armez vous de courage et de patience: Il ne consultent et répondent aux mail que le vendredi (et parfois le lundi). Silence radio le reste de la semaine.
Après moults semaines (n'hésitez pas à vous répéter dans vos suites de mails, ils ne lisent pas l'historique, ou ne se souviennent pas des conversations passées), j'ai pu obtenir le remboursement des deux plantes qui ne correspondaient pas à la commande (YOUPI 14€/270 récupérés), et un bon d'achat correspondant à 5 Cardinalis, soit environ 6€, qui ne serviront jamais puisqu'il est hors de question que je recommande chez eux. Ainsi qu'un refus ferme de leur part de rembourser la livraison, car le retard n'est pas de leur fait (mais pas non plus du mien, comment s'en sortir?).