Arhms.dk Avis 271

Havde købt en ring til fruen i gave den knækkede desværre skrev så til den og bum inden for en dag svarede de og sender en ny ring retur virkelig god service

Fantastisk kundeservice

Mine smykker var desværre gået i stykker, men da jeg skrev til Arhms oplevede jeg fantastisk god kundeservice. Hurtig respons og god kommunikation.

Flotte smykker samt god og hurtig service.

Langsom og dårlig kundeservice
Tilføjelse fra svar fra Ahrms
Peter skriver at jeg har fået halskæder for ombytning af en reklamation, dette er IKKE korrekt.
Da der ved tidligere køb havde været en masse bøvl og intet hørte fra dem skrev jeg fn anmeldelse her på trustpilot.
I den forbindelse blev jeg ringet op at hvid jeg ville trække den anmeldelse tilbage ville de tilbyde perlekæde.
Havde egentlig ikke lyst til den Fremgangsmåde”bestikkelse” efter flere opringninger besluttet jeg mig for st give dem en chance og trak min anmeldelse tilbage.
Har efterfølgende købt flere smykker og hvergang manglede der noget.

Sendte en mail d.9.11.23 angående reklamation på en perlehalskæde, svarede tilbage den 24.11.
Skrev med dem op til flere gange, kom med en masse forskellige undskyldninger med forkert brug af kæden, selvom den er brugt korrekt.
Fejlen er at kæden bliver ligesom for lang og da perlerne er sat på en ståltråds agtig snor og ved samlingen er der et ekstra stykker der sidder og stikker.

Langt om længe skriver de at man IKKE kan forvente at perlehalskæder holder længer end 1 år.
Undre mig hvorfor de då skriver der er 2 års garanti.🫢
Har talt ned en guldsmed og de rystede på hovedet med den udtalelse.

Opfølgning
Er nu blevet kontaktet og der findes en løsning!

Super fine smykker men elendig kundeservice. Jeg har været super glad for mit armbånd fra Arhms, men som desværre knækkede på trods af god behandling (aldrig brugt i bad, på arbejde, idræt, træning, madlavning o.l.). Skrev en mail angående reklamation og skrev inde på hjemmesidens "kontakt os" funktion for knap to uger siden. Der er stadig ikke kommet svar
Har også forsøgt, at spørge på Instagram i en DM, hvor der blot kom et automatisk svar, om at henvende via mail (hvilket jo var gjort)
Det giver hvert fald ikke lyst til at vende tilbage til hjemmesiden desværre

Opdatering!!!

Efter denne anmeldelse kontaktede Maja mig, og sagen blev hurtigt bragt i orden. Jeg fik, som lovet, refunderet beløbet.
De fire stjerner gives for løsningen på problemet, den manglende stjerne, for at få fuld plade, skyldes den langsommelige kommunikation 😊

Kæmpe dårlig service!
Sendte d. 18. August en mail ang. en reklamation, hører først noget da jeg rykker for svar d. 22. august, bliver lovet pengene retur for varen, men siden da har det ikke været muligt at få noget svar på hvornår eller hvordan hun forventer at tilbageføre pengene..

Skrev ang reklamation på armbånd. Jeg får lovet, at pengene kommer retur på min konto, da de ikke har tilsvarende produkt. Dette lovede de d. 15/7 og jeg har endnu ikke modtaget nogle penge eller fået svar på de efterfølgende mails eller beskeder på insta, som jeg har sendt.

Vender nok ej tilbage.
Jeg bestilte 3 sæt øreringe hvoraf 2 par skulle sendes retur (det ene par reklamation) - gjort via returportalen og jeg skrev en mail inden jeg gjorde det også for info.
De er modtaget retur hos Arhms men intet hørt trods flere mails skrevet. Ej heller krediteret - det er nu en måned siden.

Super fin hjemmeside, dog gik min en ørering i stykker den første uge jeg havde fået dem hjem.
Så kontaktede hjemmesiden, hvor der står man får svar inden for 24 timer, men det tog dsv lidt længere tid at få svar fra dem.
Men heldigvis sendte de et par nye øreringe afsted:)

Jeg har haft modtaget et armbånd i gave som desværre var for småt. Returlabelen var smidt væk, men Maja kom mig til undsætning.

God kundeservice.🤍

Mit smykke gik i stykker og Arhms fik hurtigt svaret mig og sendt et nyt smykke afsted.

Rigtig god service. Vi skulle returnere en vare, som fragtfirmaet mistede. Arhms valgte at returnere beløbet, selvom de aldrig har fået pakken tilbage.

Bestilte mellem jul og nytår, hvor jeg efter at have betalt (penge reserveret) får af vide i ordrebekræftelsen at det først sendes d 3/1 grundet ferie. Stod ingen steder på hjemmesiden, ej heller at kundeservice ville være tilbage på dette tidspunkt. Ærgerligt når man bestilte grundet leveringstiden. Produktet er fint nok, derfor 2 stjerner. Oplevelsen med bestilling og levering er til 1 stjerne. Kan se hjemmesiden pr. 09/01 ikke er opdateret ifht. at være tilbage fra ferie d 3/1, siger måske lidt om det.

Arhms er helt klart et smykkebrand jeg vil kæbe oftere fra! Deres smykker er i den bedst mulige kvalitet og deres udseende er noget af det mest unikke jeg har set! Jeg bestilte deres “Monaco” øreringe, som jeg er fuldstændig vild med og kommer til at gå i virkelig ofte. Udover det, var kundeservice virkelig god og høflig hvilket helt klart er med til at man føler sig sikker med dette brand. En kæmpestor og varm anbefaling herfra💝

Virkelig god hjemmeside med de smukkeste smykker, som også er i god kvalitet. Har handlet der nogle gange nu, og kommer jeg helt sikkert til igen. Jeg elsker de smykker jeg har køb, de er ALLE pengene værd! Udover det, er det rigtig god kundeservice, og nogle gode rabatter, hvor der har været de flotteste smykker med i som gave. Tak for dem og god behandling ❤️

Fine ting, hurtig levering og bare godt tilfreds ☺️

Mega hurtig ekspedition. Flot produkt. Derud over fint kort.

Flotte smykker, hurtig levering og meget hurtige og super søde svar på kundeservice. Jeg har en gang fået tilsendt et nyt par øreringe uden problemer, da et par desværre gik i stykker. Denne gang havde jeg ikke fået trykket Black Friday gaven rigtigt i kurven, men det fiksede kundeservice med et snuptag. Jeg har intet at sætte en finger på ❤️