Northern Lights Candles Avis 125

Contente d'avoir choisi ce site, bon produit, tout s'est bien passé. Je recommande !

Sur les recommendations d'une amie, j'ai commandé mes produits de soins sur aroma-zone et j'ai aimé le rapport qualité prix, le large choix de produits l'envoi rapide des commandes.
je recommande vivement ce site.

Après plusieurs échanges de mails avec Aromazone, aucune solution n'a été trouvée. Le problème et qu' Aromazone a mal facturé une déclaration de douane, en ne comptant pas le montant que j'ai payé, mais le montant sans la remise que j'ai pu bénéficier. Habitant en Suisse, cette inattention m'a coûté des frais de douane (19,90chf) vu que le montant dépassais le seuil du montant sans taxation (62,50chf). Malgré mes demandes de remboursement de ces 19.90chf (avec comme preuves: la facture d'Aromazone apposée sur le colis et la feuille du dédouanement) Aromazone m'informe par un copier coller à plusieurs reprises, qu'il ne peut être tenu responsable des taxes hors UE. Ce que je comprends mais ici mon cas est différent. Il n'ont pas indiqué le montant que j'ai payé et commette donc une erreur et c'est moi qui doit payé pour cette inattention? Malgré des preuves de leur mauvaise facturation?
Inacceptable!!!

AROMA ZONE ne teste pas sur les animaux, à aucun stade de leur fabrication ou approvisionnement : avoir une jolie peau, une belle santé sans avoir torturé et mis à mort des millions d'animaux m'est vital. J'avais peu d'être maladroite pour créer mes soins de jour et de nuit alors que c'est enfantin : ils proposent des crèmes et des huiles végétales à un prix dérisoire et d'une qualité époustouflante où l'on incorpore une ou deux gouttes d'huile essentielle (et magique) anti disgraces de notre choix (de la peau acnéique à la peau mature !) chaque matin et chaque soir. Une goutte de Ciste, une goutte d'Hélichryse italienne dans la crème jeunesse le matin, la même chose dans l'huile végétale de rose musquée le soir et on laisse faire la nature, sans paraben, sans pétrole, et idéal pour mon mini budget. Un service clients d'une bienveillance rare, qui vous guide et vous bombarde de secrets et de conseils et toujours aussi présents après l'achat et la livraison. Et oui, ça existe et j'en ai été la 1ère stupéfaite ! Merci à AROMA ZONE de ridiculiser toutes les parfumeries et leurs produits hors de prix et purement mercantiles, et bravo d'avoir tout compris avant tout le monde sur le pouvoir de la nature et la qualité de vos produits.

Cela fait quelques mois maintenant que je suis cliente régulière sur Aromazone et je n'ai jamais eu de souci : livraison dans les temps et rapport qualité/prix quasi imbattable.
La seule et unique fois où j'ai eu un petit problème (qui ne devait même pas être de leur faute), ils l'ont réglé rapidement et sans broncher. Mon colis avait été légèrement éventré pendant la livraison et il manquait donc un produit ; je leur envoie donc un mail en expliquant la situation. Réponse d'Aromazone ? Excuses + envoi gratuit du produit manquant avec en prime un petit cadeau de dédommagement. Conclusion : service client au top !

Je suis cliente depuis 2 ans environ et jusqu'à présent j'étais plutôt satisfaite avec quand même quelques petit souci de livraison.
Mais la le 08 janvier je passe une commande, 2 jours après je m'aperçois qu' un produit est passé 2 fois, consultant une recette on peut ajouter tous les ingrédients de la recette dans le panier et donc j'ai ajouté le produit 2 fois.
Donc je téléphone à aroma-zone en leur demandant de modifier ma commande, (ma commande n'était pas encore expédiée) par un autre produit du même montant, la on me dit que ce n'est pas possible, ils ont changé de politique, pour info nous somme le 13 janvier et 5 jours après, ma commande n'est toujours pas expédiée alors qu'il aurait pu la modifier. Par la suite aroma zone me dit de renvoyer le produit en trop a ma charge, ce qu'il est hors de question que ce soit à ma charge, on me propose des points fidélitsé en contre parti mais il faut que je refasse une commande, il est hors de question de refaire une autre commande.
Le 12 janvier j'envoi un mail au service pour leur demander l'annulation de ma commande, avec un remboursement rapide car ma commande n'a toujours pas quitter leur entrepot, pour que je puisse refaire une commande correcte, et là pas de nouvelle.

Je suis mécontente, j'attend des nouvelles, j'envisage de me fournir ailleurs, des boutiques plus respectueuses de leurs clientes.

Cordialement

Emballage soigné, envoi rapide, produits de bonne qualité : rien à redire :)

Seul bémol : j'ai reçu un code de fidélité, ce qui est un plus, mais il n'est valable qu'un mois, je trouve que c'est court.

Livraison dans les délais, conditionnement correct. Par contre je n'ai toujours pas compris pourquoi je n'ai pas de points de fidélité !

je n'ai jamais reçu mon colis. Colissimo me dit l'avoir déposé dans la boîte aux lettres, mais hélas mon facteur dépose quelquefois les colis chez des voisins, s'ils sont honnêtes je les retrouve, sinon tant pis pour moi, comme Aroma-zone exige une formulaire de réclamation de colissimo que je ne peux fournir parce que colissimo ne veut pas me le donner, me répétant inlassablement via son site que le colis a été livré en boîte aux lettres, c'est tant pis pour moi. Donc je n'achetai plus rien chez aroma-zone mais sur Amazon qui je suppose s'occupe de régler leur problème avec colissimo directement parce qu'ils renvoient tout de suite le colis non livré (on peut dire beaucoup de choses sur amazon mais le client est roi), ou chez iherb (USA), beaucoup moins onéreux bonne qualité, livraison quelque fois gratuite et toujours dans les temps désolée d'acheter ailleurs qu'en France mais bon quand leur service est bon (ils vendent aussi beaucoup de produits français, cela compense).... Aroma-zone ferait bien de changer de transporteur, parce qu'ils vont perdre beaucoup de leurs clients.....

On retrouve aisément les produits recherchés. Une fois la commande passée, le traitement et l'envoi sont effectués dans les délais indiqués. Je recommande ce site pour son sérieux.

Ma commande a été traitée et expédiée rapidement. Cette boutique est incontournable car elle propose un large choix d'ingrédients et de contenants pour confectionner divers produits home made (soins hydratants visage ou corps, soins capillaires, dentifrices, produits lavants, bougies, etc.) ainsi que des produits tout prêts. Je recommande vivement cette boutique !

Je suis étonnée de ne pas voir mon premier message de réclamation sur le site trustpilot... j'indiquais dans celui-ci ma déception lors de la réception de ma dernière commande... en effet, le flacon de 2ml d'HE d'Hélichryse italienne était quasiment vide ! à part ce petit détail, l'intégralité de ma commande était arrivé en parfait état et en temps et en heure.
Un petit message d'excuses m'a été adressé, ce que j'ai particulièrement apprécié ! J'ai eu la surprise quelques jours après de recevoir un nouveau flacon d'HE d'hélichryse (sans réclamation de ma part)... je tenais donc à remercier mille fois toute l'équipe d'Aroma-zone pour sa réactivité et son sens du commerce inégalable.
Joyeuses fêtes de fin d'année !!!
Isabelle 60

Très bon site, produits de qualité et rapidité de livraison

Un site très bien présenté et qui permet de connaître les vertus de tous les produits proposés.
Tous sont naturels, très souvent BIO et pourtant les prix sont très petits.
Ma peau et mes cheveux remercient bien chaleureusement Aromazone.

J'aime ce site car il y a de nombreuses explications sur les produits qu'ils vendent : indications, recettes ...
J'ai fait plusieurs commandes depuis plusieurs années, j'ai toujours tout reçu en temps et en heure. Certains produits ne m'ont pas satisfaites, je ne les ai pas commandé de nouveau.
Je n'ai jamais eu à tester le service après vente pour le moment.

Je suis une grande consommatrice de produits Aromazone et jusqu'à dernièrement j'étais pleinement satisfaite.
Cependant lors de ma dernière commande j'ai été plus que déçue.
premièrement j'ai commandé une éponge Konjac qui s'est trouée après seulement une semaine d'utilisation sans aucune raison.
deuxièmement j'avais effectué ma commande durant la période "masque capillaire offert", je m'attendais donc à le recevoir mais en vain...
moralité: je ne vais pas recommander d'aussitôt.

Bonjour,
Cliente toute récente, j'ai passé ma 1ère cde début octobre, j'ai commandé 3 beurres végétaux, en ai testé 2 sur les 3: le "Kpangnan brut BIO" et le Karité qui sont d' excellents produits hydratants et réparateurs peau et cheveux, j'ai également commandé une crème visage: la "crème neutre désaltérante BIO": excellente car hydrate bien, longtemps et pénètre facilement. Le Bémol vient du produit: "Eponge visage 100% Konjac": alors là: grosse déception. L'éponge sensée durer un mois s'est délitée en 3 jours! J'ai pris poutant bien soin de la suspendre à l'aide du fin cordon qu'elle contient, afin qu'elle sèche bien après usage, j'ai également pris soin de la presser entre mes deux mains jointes pour ne pas la tordre, bref, je l'ai chouchoutée comme indiqué sur la note d'accompagnement du produit... Par ailleurs, ce produit est assez cher, même pour une durée de vie indicative d'un mois, du coup, pour 3 jours de vie, il en est devenu TRES TRES cher.

Bonne journée

Huiles arrivés dans un bon état, tres rapidement. Aucun probleme, tres contente.

Site et produits de qualité , bien emballés.
Livraison rapide.
Fiches explicatives très complètes.
Je recommande.

Je suis heureuse d'avoir trouvé un site qui me guide.