Fruktansvärt!!!! Klänningen känns som en billig Kina kopia. Det är omöjligt att returnera, dem tog pengar från mitt bankkort men sedan kom att ett oväntat fel dök up så jag fick ingen retursedel och... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Absolut topkvalitet, Skulle købe til gave og har henvist flere venner til siden her. 5 stjerner Jeg kan varmt anbefale astridfrank.dk. Astrid er virkelig kompetent til det, hun laver, og man mærker t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg henvendte mig med et par ballerinaer som var revnet i sålen, efter få ganges brug. Jeg sendte en mail med billeder og beskrivelse, inden for 10 minutter var der et par mails frem og tilbage og s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har bestilt derfra to gange og begge gange blev mine ordrer afsendt samme dag, og kunne hentes dagen efter
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos Astrid Frank sælger vi tøj, sko, smykker og accessories til formidable priser. Din oplevelse er meget vigtig for os og derfor står vi altid klar til at hjælpe dig på vores e-mail: info@astridfrank.dk. Besøg os på www.astridfrank.dk 🤍
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Hurtig levering
Har bestilt derfra to gange og begge gange blev mine ordrer afsendt samme dag, og kunne hentes dagen efter
1 mai 2026
Avis spontané
Fruktansvärt!!!!
Fruktansvärt!!!!
Klänningen känns som en billig Kina kopia.
Det är omöjligt att returnera, dem tog pengar från mitt bankkort men sedan kom att ett oväntat fel dök up så jag fick ingen retursedel och den går inte att få tag på via kundtjänst för det är ett mellanföretag från Nederländerna som sköter deras returer.
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Matilda,
Jeg beklager at du synes at det har været besværligt at komme igennem til os. Det lyder til at du har skrevet direkte til vores retur portal og ikke har fundet vores mail på hjemmesiden. 🤎
Jeg fandt problemet og du har ikke modtaget returlabel, da du har oprettet en printfri returseddel. Denne kan man desværre ikke vælge i Sverige, som vi prøver at forklare på retursiden, men det kan være at vi skal skrive det længere oppe 🫶🏼
Jeg har sendt dig en returlabel og denne burde være i din mail indbakke nu 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Hurtig svar på mail og god service
Jeg henvendte mig med et par ballerinaer som var revnet i sålen, efter få ganges brug.
Jeg sendte en mail med billeder og beskrivelse, inden for 10 minutter var der et par mails frem og tilbage og så en ordrebekræftelse med et nyt par på deres regning. Virkelig god og hurtig service! Mega sød medarbejder.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Julie,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Vi er glade for at vi kunne hjælpe og finde en løsning til dig 🌸
Det er så dejligt at høre at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice!
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Absolut Klasse
Absolut topkvalitet, Skulle købe til gave og har henvist flere venner til siden her. 5 stjerner
Jeg kan varmt anbefale astridfrank.dk. Astrid er virkelig kompetent til det, hun laver, og man mærker tydeligt, at hun går seriøst op i at give sine kunder en god shoppingoplevelse. Hun virker både professionel, sød og serviceminded, og hjemmesiden giver et rigtig godt indtryk. En tryg og positiv oplevelse hele vejen igennem.
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Morten,
Tusind tak for din søde anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du har haft en god oplevelse og vi håber at modtager bliver glad for gaven 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Klart 5 stjerner
Klart 5 stjerner! Jeg har bestilt hos Astrid Frank flere gange til min datter, og det har altid været en rigtig god oplevelse. Leveringen er super hurtig hver gang, og min datter er altid så glad for både sko, jakker og kjoler. Virkelig fine varer og god service — jeg kan varmt anbefale Astrid Frank.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Lasse,
Tusind tak for din virkelig fine anmeldelse 💗
Det betyder så meget for os at høre, at både du og din datter har haft gode oplevelser hos os og hvor er det bare dejligt, at hun bliver glad for det, I bestiller. Det er præcis derfor, vi gør, hvad vi gør ✨
Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse, og vi glæder os til at forkæle jer igen.🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Min første og sidste handel hos Astrid…
Min første og sidste handel hos Astrid Frank!
Jeg forelskede mig pladask i en kjole der lige var landet på deres webshop. Da jeg modtog kjolen var det en HELT anden kjole jeg fik hjem (ville ønske jeg kunne vedhæfte et billede) printet er fuldstændig anderledes (som i helt anderledes) på den kjole jeg fik hjem, end den der bliver markedsført på deres webshop.
Jeg er blevet tilbudt at returnerer kjolen tilbage, hvilket jeg selfølgelig gør! Men ville da ønske at servicen var anderledes og man blev tilbudt at få den kjole hjem, man i første omgang havde bestilt.
Sindssyg ærgelig oplevelse! Øv.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Louise,
Tusind tak for din anmeldelse! Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse 💔
Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi forstår godt din frustration, når printet ikke lever op til forventningen fra webshoppen.
Efter din henvendelse har vi været i dialog med vores leverandør og samtidig opdateret produktbeskrivelsen, så det nu fremgår tydeligt, at printet kan variere fra kjole til kjole, netop for at undgå, at andre kunder står med samme oplevelse som dig.
Vi har også forsøgt at finde en løsning til dig ved at tilbyde en ny kjole, så snart vi havde en retur på lager, men vi forstår fuldt ud, at timingen desværre ikke passede med dit behov.
Det er vi virkelig kede af.
Hvis du fortsat mangler en løsning, eller hvis der er noget vi kan gøre for dig fremadrettet, er du meget velkommen til at kontakte os igen. Vi vil rigtig gerne hjælpe ❤️
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Super fin service
Super fin service, købte en gave til min datter og slettet kvittering osv. på min telefon.Desværre var der fejl i buksen og jeg havde kun mobil pay kvittering som bevis. De svarede mig allerede næste dag og fik tilsendt en retur label og pengene blev tilbagebetalt lige efter. Kan virkelig anbefale at købe varer her, super fint tøj og forretnings forholdene er iorden. Venlig Hilsen Lis Mikkelsen
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Lis,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Vi er glade for at vi kunne hjælpe og at du vil anbefale os 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vi købte nogle sko - rigtig gode i kvaliteten.
Og super hurtig levering
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Henriette,
Tusind tak for din søde anmeldelse! Vi er glade for at høre , at du er glade for skoene og at du modtog den hurtigt 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Købte nogle grå mid waist jeans og de…
Købte nogle grå mid waist jeans og de sidder ikke som jeg forventede… for det første er de rigtig tynde altså de mærkes som et billigt materiale, og for det andet føler jeg ikke det er den samme grå farve som på billedet.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære dig,
Tak for din anmeldelse, det er vi selvfølgelig kede af at høre 🫶🏼
Vores mid waist jeans er lavet i en blød og strækbar denim, så de kan føles lettere end klassisk, kraftig denim. Vi ved dog, at man kan have forskellige forventninger til tykkelse og kvalitet, og det respekterer vi helt.
Vi redigerer ikke farven på vores produktbilleder, men lys og skærmindstillinger kan godt få nuancer til at fremstå lidt anderledes.
Du er meget velkommen til at skrive til os med dit ordrenummer, så vi kan kigge nærmere på det sammen.
Du må have en skøn dag! 🌷
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Da jeg havde bestilt lige hurtigt nok…
Da jeg havde bestilt lige hurtigt nok med forkert mail, fik jeg go’ og hurtigt hjælp. Det er hel sikkert et sted jeg fremover bestiller pakker fra. Tak ❤️
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Josephine,
Tusind tak for din søde anmeldelse! 🫶🏼
Vi er glad for at vi kunne hjælpe og vi glæder os til at se dit navn hos os igen 🌷
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Hurtig levering
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Berit,
Tusind tak for din anmeldelse 🫶🏼
Vi er glade for at høre at du modtog din pakke hurtigt!
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Hurtig levering og rigtig god service✨
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Line,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Jeg er glad for at høre at du har haft en god oplevelse!
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Flotte lækker brun Tilde støvle 😍
Flotte lækker brun Tilde støvle 😍
Hurtig levering 👍
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære dig,
Tusind tak for din søde anmeldelse!
Vi er glade for at høre at du kan lide støvlerne 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Virkelig hurtig levering
Virkelig hurtig levering!
Jeg bestilte en sort blazer som desværre ikke passede, den var ellers super flot og i rigtig god kvalitet. Jeg sendte pakken retur og har ventet længe og længere end normalt samt ikke fået en bekræftelse, så jeg skrev til kundeservice som svarede rigtig hurtigt og sagde at der var sket en fejl og at den ikke var blevet behandlet, men det blev ordnet med det samme! Så virkelig god kundeservice og der er ikke noget at klage over overhovedet. Kan bestemt anbefale :)
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Emma,
Tusind tak for din søde anmeldelse! Vi er rigtig glade for at vi kunne hjælpe og det blev gjort hurtigt 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Bestilte en jakke som jeg ikke fik…
Bestilte en jakke som jeg ikke fik ombyttet inden for tidsrammen, skrev en mail og fik byttet jakken alligevel og fik også pengene retur. Rigtig god stil og fantastik kundeservice. I øvrigt er de også mega hurtig til at levere en bestilling.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Lotte,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Jeg er glad for at vi kunne hjælpe og at du kunne få ombyttet jakken 🤎 Det er også rigtig dejligt at høre at du har modtaget din pakke hurtigt!
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Jeg tror den er rigtig god varm at have…
Jeg tror den er rigtig god varm at have på, lidt tung men okay
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Ane,
Tak for din søde anmeldelse!
Jeg er glad for at høre at jakken kan holde dig varm, specielt i det kolde vejr som vi har nu 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Jeg havde bestilt en nytårskjole inden…
Jeg havde bestilt en nytårskjole inden kl 14.00, så den kunne komme inden nytår. Jeg ringer og ringer for at komme igennem d 30, og den er slet ikke pakket.
Jeg kunne ikke få af vide hvorfor den ikke var pakket, og der var ingen ekspres levering.
Virkelig dårligt, når man bestiller inden fristen.
Ville bare lige advare andre der måske skal bruge noget en anden gang inden nytår eller jul.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Malene,
Tak for din anmeldelse og fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse.
Det er vi oprigtigt kede af at høre, og vi forstår fuldt ud din frustration, især når der er tale om en bestilling til nytår, hvor timingen er ekstra vigtig.
Der opstod desværre en lagerfejl i den pågældende periode, hvilket medførte, at din ordre ikke blev pakket som forventet. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give, når man bestiller inden for vores angivne tidsfrist.
Vi har taget din feedback til os og har allerede gennemgået vores procedurer, så lignende fejl ikke gentager sig i fremtiden – særligt i travle perioder som op til jul og nytår.🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Lækreste vinterjakke!
Så lækker en vinterjakke jeg har fået fra jer. Hurtig levering også. Er mega tilfreds med min oplevelse!❤️
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære dig,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Jeg er så glad for at høre at du er glad for jakken og at du fik den hurtigt! 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
En rigtig god oplevelse
Simpelthen super service, fine kjoler.
Så fin returproces og hurtig tilbagebetaling.
Vil helt klart handle der igen og anbefaler gerne Astrid Frank.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Connie,
Tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Jeg er glad for at høre at du har haft en god oplevelse med vores retursystem og at det hele gik hurtigt 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Super smuk nytårskjole i god kvalitet…
Super smuk nytårskjole i god kvalitet og hurtig levering. Meget tilfreds!
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Maja,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Jeg er så glad for at gøre at du er glad for nytårskjolen! Jeg håber at du kommer godt ind i det nye år i den 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.