Fruktansvärt!!!! Klänningen känns som en billig Kina kopia. Det är omöjligt att returnera, dem tog pengar från mitt bankkort men sedan kom att ett oväntat fel dök up så jag fick ingen retursedel och... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Absolut topkvalitet, Skulle købe til gave og har henvist flere venner til siden her. 5 stjerner Jeg kan varmt anbefale astridfrank.dk. Astrid er virkelig kompetent til det, hun laver, og man mærker t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg henvendte mig med et par ballerinaer som var revnet i sålen, efter få ganges brug. Jeg sendte en mail med billeder og beskrivelse, inden for 10 minutter var der et par mails frem og tilbage og s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har bestilt derfra to gange og begge gange blev mine ordrer afsendt samme dag, og kunne hentes dagen efter
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos Astrid Frank sælger vi tøj, sko, smykker og accessories til formidable priser. Din oplevelse er meget vigtig for os og derfor står vi altid klar til at hjælpe dig på vores e-mail: info@astridfrank.dk. Besøg os på www.astridfrank.dk 🤍
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Hurtigt livering og godt kvalitet super…
Hurtigt livering og godt kvalitet super nemt og kan god anbefales
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Coco,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Jeg er glad for at du fik din ordre hurtigt og at det hele gik nemt!
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
God service, levering samt returnering
Det er altid nervepirrende at bestille fra sider man ikke har prøvet før. Men både bestilling, levering samt returnering og en enkel vare som jeg desværre ikke kunne passe, gik virkelig så godt. Var ellers nervøs for at bestille i juletiden samtidig med det var en butik jeg ikke havde handlet hos før. Men helt sikkert ikke sidste gang jeg handler der.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Marie,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Jeg er glad for at alt gik godt med din modtagelse af din ordre og din returnering 🤎
Vi glæder os til at se dit navn igen 🫶🏼
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Réponse de Astrid Frank
Kære Laila,
Tusind tak for din søde anmeldelse! Jeg er glad for at høre at du er glad for vores butik! 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Nem og overskuelig hjemmeside
Nem og overskuelig hjemmeside! Jeg handlede mine ting omkring klokken 12 dagen før og dagen efter havde jeg mit tøj!
Alt i alt ingen problemer!
Jeg kommer helt sikkert igen 👍
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Natasja,
Tusind tak for din søde anmeldelse! Jeg er glad for at høre at din ordre er kommet hurtigt og at det hele gik godt 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Réponse de Astrid Frank
Kære Hanne,
Tak for din søde anmeldelse! 🫶🏼
Jeg er glad for at høre at du har haft en god oplevelse med vores ombytningssystem 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Ikke et sted jeg anbefaler andre at…
Ikke et sted jeg anbefaler andre at handle!
Købte en kjole og et par sko til gave kjolen var perfekt men skoene passede desværre ikke og da de skulle returneres var fristen overskredet . Der er så kun 14 dags retur ret. Ikke skide smart når og hvis man køber gaver i god tid ! Så nu står jeg tilbage med sko min modtager ikke kan bruge . Under al kritik.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Millika,
Tak for din anmeldelse.
Vi er selvfølgelig kede af, at oplevelsen ikke har levet op til dine forventninger, men vil gerne nuancere forløbet.
Din ordre blev leveret d. 21/10. Du kontaktede os første gang d. 19/11 vedrørende returnering af skoene. På dette tidspunkt var returfristen allerede overskredet, men da der var tale om en gave, sendte vi dig alligevel både ordrenummer og direkte link til vores returportal, så du kunne oprette din retur.
Vi hørte først fra dig igen d. 9/12, hvor du spurgte, om det kunne passe, at du ikke længere kunne returnere via returportalen. På dette tidspunkt var returfristen desværre overskredet med yderligere tid, og det var derfor ikke længere muligt at oprette en retur.
Vi tilbyder 14 dages returret, medmindre andet er aftalt, og vi bestræber os altid på at være fleksible, når vi får besked rettidigt. Vi bestræber os altid på at hjælpe vores kunder bedst muligt inden for de gældende vilkår, som også fremgår tydeligt på vores hjemmeside.
Du må have en skøn dag! 🫶🏼
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Réponse de Astrid Frank
Kære Lars,
Tak for din søde anmeldelse!
Jeg er glad for at høre at du har oplevet en god service og at du hurtigt har modtaget din ordre! 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Fantastisk god og hurtig service
Der var en fejl i syningen på jakken. Jeg ringede dagen efter modtagelse. De sendte en ny jakke samme dag, som jeg havde dagen efter. SUPER GOD SERVICE.
Jeg modtog en fragtlabel på mail, så jeg kunne returnere jakken med fejl. Dejlig nemt.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Tina,
Tak for din søde anmeldelse! 🫶🏼
Jeg er glad for at vi kunne hjælpe dig med reklamation på den første jakke som du havde modtaget. Tusind tak for dine søde ord!
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Virkelig god service og hurtig levering
Virkelig god service og hurtig levering
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære dig,
Tusind tak for din søde anmeldelse! Jeg er glad for at høre at du har oplevet en god service og at du modtog din ordre hurtigt! 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Top kundeservice og flotte produkter
Virkelig flotte produkter, hurtig levering og kundeservice til ug.
Købte et par sko, som kort tid efter gik op i limingen. Jeg kontaktede Astrid Frank og fik straks tilbudt at få tilsendt et nyt par.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære dig,
Tusind tak for din søde anmeldelse og dine virkelig søde ord 🫶🏼
Vi er glade for at vi kunne hjælpe med din reklamation!
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Hurtig levering og nem ombytning til…
Hurtig levering og nem ombytning til anden størrelse/farve
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Hej Pernille,
Tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Jeg er glad for at høre at du fik din ordre hurtigt og at du fandt vores ombytningssystem nemt! Vi gør hvad vi kan for at holde det så brugervenligt som overhovedet muligt 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Lækreste tøj
Lækreste tøj, hurtig levering, god service. Har ikke en finger at sætte på noget :-)
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Celine,
Tusind tak for din søde anmeldelse! Jeg er så glad for at høre at du synes om vores produkter, samt service og levering! 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
God service og hurtig levering.
God og nem måde at bestille på. Hurtig levering. Vil bestemt bestille andre ting😀
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Lene,
Tusind tak for din søde anmeldelse! Jeg er glad for at høre at du have en god oplevelse og at du modtog din ordre hurtigt! 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Réponse de Astrid Frank
Kære Tanja,
Tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Jeg er glad for at høre at du synes om jakken og at du modtog den hurtigt! 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Altid god service og hurtig levering
Altid god service og hurtig levering. Smuk Blazer jeg har købt 👌👌👌
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Rikke,
Tusind tak for din søde anmeldelse! Jeg er glad for at høre at du er glad for blazeren 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Super service😊
Bestilte søndag. Blev leveret tirsdag. Fin kvalitet af tøj, men sendte retur af andre årsager. Beløbet refunderet torsdag. Super service og ikke sidste gang, jeg handler hos Astrid Frank😊
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Louise,
Tak for din søde anmeldelse! 🫶🏼
Jeg er glad for at høre at du fik din ordre hurtigt og af du synes om kvaliteten! Vi glæder og til at se dig hos os igen!
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Fantastisk
Fantastisk, hurtig levering meget præcis, min ordre er julegave, derfor kan jeg ikke udtale mig om varen endnu.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Kurt,
Tusind tak for din søde anmeldelse! 🤎
Jeg er glad for at høre, at din ordre kom hurtigt!
Du må have en skøn dag.
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Super god og hurtig service
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Jill,
Tusind tak for din søde anmeldelse! 🤎
Jeg er glad for at høre at du har oplevet en god service!
Du må have en skøn dag.
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Altid den bedste kundeservice hver gang…
Altid den bedste kundeservice hver gang man henvender sig!
Tøjet er flot og er i god kvalitet til prisen. Jeg har som regel kun oplevet hurtig levering. Stor anbefaling herfra <3
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Emma,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Jeg er glad for at høre at du har haft gode oplevelser med vores kundeservice og at du har oplevet hurtig levering!
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Flotte støvler og god service
Jeg bestilte et par thilde støvler hos Astrid Frank i størrelse 39, men modtog en størrelse 38. Jeg valgte at beholde dem, for de passede faktisk perfekt – havde jeg fået 39, skulle de nok være returneret, da 38’eren har god plads.
Jeg spurgte også på forhånd, hvor meget støvlerne kunne udvides, og fik at vide 46 cm. Mine ben måler 42-43 cm, og jeg kan kun lige lukke dem, så de kan i hvert fald ikke strækkes meget mere end det. Det generer ikke, de sidder godt trods alt!
Ellers flot kvalitet, hurtig levering og et pænt produkt.
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Sasja,
Tusind tak for din søde anmeldelse. Jeg vil først beklage at du modtog den forkerte størrelse! Dog er det dejligt at høre at de passede som de skulle. Støvlerne giver sig ved brug og det er derfor vi siger at de kan strække sig op til de 46 cm 🫶🏼
Det er dejligt at høre at støvlerne er gode og at du er glade for dem!
Du må have en skøn dag!🤎
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.