Fruktansvärt!!!! Klänningen känns som en billig Kina kopia. Det är omöjligt att returnera, dem tog pengar från mitt bankkort men sedan kom att ett oväntat fel dök up så jag fick ingen retursedel och... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Absolut topkvalitet, Skulle købe til gave og har henvist flere venner til siden her. 5 stjerner Jeg kan varmt anbefale astridfrank.dk. Astrid er virkelig kompetent til det, hun laver, og man mærker t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg henvendte mig med et par ballerinaer som var revnet i sålen, efter få ganges brug. Jeg sendte en mail med billeder og beskrivelse, inden for 10 minutter var der et par mails frem og tilbage og s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har bestilt derfra to gange og begge gange blev mine ordrer afsendt samme dag, og kunne hentes dagen efter
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos Astrid Frank sælger vi tøj, sko, smykker og accessories til formidable priser. Din oplevelse er meget vigtig for os og derfor står vi altid klar til at hjælpe dig på vores e-mail: info@astridfrank.dk. Besøg os på www.astridfrank.dk 🤍
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Super service
Super service!
Havde skrevet mig op på venteliste af et par støvler men modtog ikke en e-mail. Havde dog skrevet en kommentar på støvlerne i et Facebook opslag, hvor de svarede at de nu var på lager igen. God SoMe service! ❤️
Hurtig levering og lækre støvler.
De var “næsten” for stramme at komme rundt om legen trods for elastik, men de kom på alligevel så slap heldigvis for at skulle returnere.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære A.M,
Tak for din søde anmeldelse! Det er virkelig dejligt at høre at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, dog beklager vi at du ikke modtog en mail om at produktet var tilbage på lager, dette får vi selvfølgelig fikset, så at det ikke sker igen.
Det er skønt at høre at du kan lide støvlerne og at de passede 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Kjolen er virkelig flot
Kjolen er virkelig flot, Det eneste jeg synes var lidt øv var at noget at mynsteret ikke var kommet med i syningerne ved bunder og ærmerne, så det gået en lille smugle op.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Mille,
Tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Jeg beklager virkelig at der er en fejl på den kjole som du har modtaget! Det er bestemt ikke meningen - vil du ikke række ud til vores kundeservice på info@astridfrank.dk? Så sidder vi klar til at hjælpe 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
En god oplevelse og super lækre bukser
Generelt en god oplevelse - kundeservice har været nemme at træffe og svarer hurtigt igen på mail. Jeg har måtte rykke for tilbagebetaling efter returnering af en vare.
Når det så er sagt så er bukserne jeg har købt virkelig lækre og sidder helt perfekt.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære dig,
Tusind tak for din søde anmeldelse! Jeg er glad for at høre at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Vi beklager mange gange at du var nødt til at rykke på din returnering, vi arbejder på at fejl som denne ikke kommer til at ske i fremtiden og er glade for at vi kunne få løst problemet 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
God oplevelse
Alt levede op til min forventning.
Kvalitet service og meget hurtig betjening.
5 stjerner herfra !
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Marianne,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Jeg er glad for at høre, at alt levede op til forventningerne og at du fik din ordre hurtigt 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Réponse de Astrid Frank
Hej Mia,
Tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Vi er rigtig glade for at høre at du er glad for dine støvler 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Réponse de Astrid Frank
Kære Shewaz,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Jeg er glad for at høre at du er glad for din jakke 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
KÆMPE ANBEFALING
KÆMPE ANBEFALING
Jeg bestilte en kjole, og en vest top. Begge dele i super fin kvalitet, så ikke sidste gang jeg handler hos Astrid Frank. Bestilte mandag, og jeg kunne hente pakken i min købmand tirsdag. Fem ud af fem ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Helene,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Så dejligt at høre at du vil anbefale os til andre, vi er så glad for at høre, at du er glad for dit køb 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
andemeldse på baggrund af super god og…
super god og personlig kunderservice. Jeg havde i sommer købt en kjole jeg ik nåede at få returneret inden fristen, dog skrev jeg til virksomheden og vi fik hurtigt fundet en løsning med at jeg alligevel kunne få lov at sende kjolen tilbage. kundeservice ud over det sædvanlige <3
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Lea,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Vi er glade for at høre at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice 🤎
Vi sidder altid klar til at hjælpe!
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Altid altid altid altid.
Altid god service. Altid produkter der lever op til det som vises på nettet. Altid god kundeservice og altid et sted jeg vil komme tilbage til!
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære dig,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Vi er glade for at høre at du synes at vores produkter er tilsvarende hvad du ser på hjemmesiden og at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Forkert vare - skal selv betale for returnering
Jeg har bestilt et par sorte støvler til min datter. Modtog et par brune i en helt ødelagt æske. Nu skal jeg så ovenikøbet betale 49 kr for at returnere dem. Det er bestemt ikke særlig god kundeservice.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Anja,
Det lyder til at der er sket en fejl i pakningen af din ordre, det beklager jeg virkelig. Det ser ikke ud til at vi har været i kontakt på vores kundeservice mail. Du skal selvfølgelig ikke betale for returen selv, når vi har lavet en fejl. Vil du ikke kontakte os på info@astridfrank.dk? Så finder vi en løsning <3
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Jeg har tilbage sendt de 2 par støvler…
Jeg har tilbage sendt de 2 par støvler jeg har købt -men har endnu ikke modtaget mine penge, ok det var i sidste uge jeg sendte retur, så håber de snart kommer. Jeres retur system er mega bøvlet, med GLS da man selv skal printe retur seddel og når man ik li har en printer, og man skal selv betale for at sende retur. Støvlerne var så syntetiske indeni, at man ikke kunne ånde i dem desværre 🥴 men de så pæne ud på billedet.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Hej Diane,
Tak for din anmeldelse - jeg har lige tjekket op på tingene og jeg kan se at din retur blev sendt til os d. 19/9. Den er modtaget d. 23/9 og vi gennemgår retur 3 gange ugentligt og din retur vil blive gennemgået i dag 🫶🏼
I forhold til din besked omkring vores retur tager vi det selvfølgelig til efterretning. Det skal dog siges, at man kan vælge at få tilsendt en QR kode, hvis man ikke har en printer. Det er tilgængeligt når du opretter din returlabel 🤎
Du må have en skøn dag og ræk endelig ud på info@astridfrank.dk, hvis du en anden gang sidder i problemer med retursystemet, så sidder vi altid klar til at hjælpe 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Helt fantastisk kundeservice.
Helt fantastisk kundeservice.
Jeg havde købt et par sko, som desværre havde en fejl og fik hele beløbet refunderet :)
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Signe,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Jeg er glad for at høre at du har haft en god oplevelse med vores kunde service!
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Super lækkert tøj
Jeg købte en Cardigan hos Astrid Frank for nogle dage siden, ihhh, hvor er den lækker, super flot og meget behagelig. Desuden var deres kundeservice helt i top! Det er ikke sidste gang jeg køber her fra.
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære dig,
Tusind tak for din søde anmeldelse🫶🏼
Jeg er virkelig glad for at høre, at du er glad for din cardigan og at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice 🤎
Vi glæder os til at hjælpe dig igen!
Du må have en skøn dag.
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Flotte, smukke støvler
Flotte, behagelige støvler. Virkelig en god kvalitet. God service. Hurtig levering. Kan anbefales.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære dig,
Tusind tak for din søde anmeldelse! 🫶🏼
Vi er glade for at høre at du er glad for dine støvler og at det hele gik hurtigt! Mange tak for anbefalingen 🤎
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Fik en god service
Fik en god service, hurtigt og god levering. Støvlerne som jeg bestilte levede fuldt op til mine forventninger.
Kan anbefale Astrid Frank til andre
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Lidi,
Tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Jeg er glad for at høre at du har oplevet en god service og at støvlerne levede op til dine forventninger 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Hurtig service
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Jeanette,
Tak for din søde anmeldelse - jeg er glad for at høre at servicen har været hurtig 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Jeg havde købt sandaler og jeg siger…
Jeg havde købt sandaler og jeg siger wauw, så behageligt og gå i dem. 🥰🥰🥰
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Reyhan,
Tusind tak for din søde anmeldelse ☀️
Jeg er super glad for at høre at du er glad for dine sandaler og at de er gode at gå i! 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Hurtigt og effektivt
Hurtigt og effektivt, også selv om jeg måtte by størrelse.
Kunne godt bruge at der var brystmål på kjolerne 🙂
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Ina,
Tak for din søde anmeldelse! Jeg er glad for at høre, at din ombytning gik hurtigt og at det var til at finde ud af 🫶🏼
Jeg skriver dit ønske ned og vi arbejder på at få mål på alle vores produkter 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Modtog tøjet jeg havde bestilt og det…
Modtog tøjet jeg havde bestilt og det passede ikke i str. jeg havde svært ved selv at finde ud af måden hvordan man sende det retur, men fik hjælp af min datter. Jeg havde kun lige været inde og bestille tøjet i en anden str. og vupti dagen efter allerede modtog jeg min pakke med tøjet i den nye str. virkelig god service og hurtig betjening 👍🏻👍🏻👍🏻
13 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Mette,
Tak for din søde anmeldelse! Super dejligt at høre at din datter kunne hjælpe dig og at du fik de nye størrelser hurtigt 🫶🏼
Vi sidder også altid klar til at hjælpe, hvis der skulle være problemer!
Du må have en skøn dag 🤎
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Utilfredshed med kvaliteten af modtaget tøj
Jeg er meget skuffet over den ordre, jeg har modtaget. Kvaliteten af tøjet lever desværre ikke op til mine forventninger – materialerne virker billige og matcher på ingen måde det indtryk, jeres brand giver online. Tøjet har en underlig lugt og syninger er gået op, flere steder.
Tøjet føles som noget, man kunne købe langt billigere andre steder, og jeg synes ærligt talt ikke, det er pengene værd.
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Katrine,
Tak for din anmeldelse ♥️
Jeg beklager virkelig din oplevelse - det er ikke den kvalitet vi bestræber os på at levere.
Hvis du oplever problemer med de produkter du har modtaget er du altid velkommen til at række ud til os på vores mail, info@astridfrank.dk, så sidder vi altid klar til at hjælpe.
Jeg kan ikke se at der har været en korrespondance mellem os, så jeg beklager hvis du ikke føler at der har været tilstrækkelig hjælp med at få løst problemet. ♥️
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.