Fruktansvärt!!!! Klänningen känns som en billig Kina kopia. Det är omöjligt att returnera, dem tog pengar från mitt bankkort men sedan kom att ett oväntat fel dök up så jag fick ingen retursedel och... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Absolut topkvalitet, Skulle købe til gave og har henvist flere venner til siden her. 5 stjerner Jeg kan varmt anbefale astridfrank.dk. Astrid er virkelig kompetent til det, hun laver, og man mærker t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg henvendte mig med et par ballerinaer som var revnet i sålen, efter få ganges brug. Jeg sendte en mail med billeder og beskrivelse, inden for 10 minutter var der et par mails frem og tilbage og s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har bestilt derfra to gange og begge gange blev mine ordrer afsendt samme dag, og kunne hentes dagen efter
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos Astrid Frank sælger vi tøj, sko, smykker og accessories til formidable priser. Din oplevelse er meget vigtig for os og derfor står vi altid klar til at hjælpe dig på vores e-mail: info@astridfrank.dk. Besøg os på www.astridfrank.dk 🤍
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Har handlet der et par gange og er…
Har handlet der et par gange og er altid super tilfreds. Synes dog at kvaliteten på noget af tøjet godt kan falde markant efter 1 omgang vask, som selfølgelig er rigtig ærerigt!
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Liva,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Jeg beklager hvis du har oplevet at kvaliteten af produktet er faldet efter vask, hvis der er kommet fejl på produkterne efter vask, så lyder det som en produktionsfejl.
Du er velkommen til at kontakte os på info@astridfrank.dk, så vil vi rigtig gerne tage et kig på tingene 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Der er altid flotte varer
Der er altid flotte varer, af god kvalitet. Personalet er også rigtigt flinke og hjælper gerne hvis man er i tvivl om størrelse eller fit. Klar anbefaling til en shoppetur herfra!
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Liv,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🤎
Jeg er glad for at høre at du synes om vores varer og, at du har haft en god oplevelse med vores personale. 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Hurtig- og fin levering
Hurtig- og fin levering. Kjolerne rigtig god kvalitet. Passer helt perfekt.
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Amanda,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🤎
Jeg er glad for at du kan lide kjolerne og at de passede perfekt.
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Dejlige tshirt s til gode priser
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Anni,
Tusind tak for din søde anmeldelse <3
Jeg er glad for at høre at du kan lide vores t-shirts 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Jeg er så tilfreds 😊
Bestilte fødselsdagsgave og den kom mega hurtigt. Jeg er sikker på jeg kommer igen i web shoppen
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Pia,
Tusind tak for din søde anmeldelse <3
Jeg er glad for at høre, at du fik din pakke hurtigt 🫶🏼
Jeg glæder mig til at se dig på shoppen igen!
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Jeg har handlet her flere gange
Jeg har handlet her flere gange, og hver gang er der et stort udvalg af tøj og sko, samt hurtig levering.
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Sarah,
Tusind tak for din søde anmeldelse <3
Jeg er glad for at høre at du har haft nogle gode oplevelser inde hos os og at du synes om vores udvalg 🫶🏼
Du må have en skøn dag! 🤎
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Super skønne støvler med den bedste…
Super skønne støvler med den bedste pasform, selvom støvlen har sylespidse snuder 👍 Jeg er vild med dem 🤩💯
Og ikke mindst super hurtig levering, så alt i alt ikke sidste gang jeg handler hos Jer 🩷
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Taylor Diana,
Tak for din søde anmeldelse <3
Jeg er glad for at høre at du kan lide støvlerne og at du fik din pakke hurtigt 🤎
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Réponse de Astrid Frank
Kære Tina,
Tak for din søde anmeldelse <3
Vi er glade for at du kan lide de sko, som du har købt 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Jeg har bestilt tøj fra Astrid Frank et…
Jeg har bestilt tøj fra Astrid Frank et par gange, men desværre har jeg haft en skuffende oplevelse hver gang. Tøjet er meget småt i størrelsen, selv når det i beskrivelsen står, at det skulle være “almindeligt i størrelsen.” Det gør det svært at stole på deres størrelsesvejledning, hvilket er frustrerende, når man bestiller online.
Det er ærgerligt, for de har virkelig pænt tøj, men når pasformen konsekvent er forkert, og størrelserne ikke stemmer overens med beskrivelsen, så ødelægger det hele shoppingoplevelsen. Desværre betyder det, at jeg ikke kommer til at handle der igen.
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Ida-Marie,
Jeg beklager at vores størrelsesguide ikke har været tilstrækkelig 🤎
Du er altid velkommen til at række ud til vores kundeservice på info@astridfrank.dk, så hjælper vi gerne med mål på produkter 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Mega hurtig levering
Jeg bestilte et par sko fra astrid frank om mandagen, og modtog dem allerede dagen efter!! Dog passede de ikk helt spm forventet. Men jeg har andre sko derfra som er perfekte pg mega behagelige
27 janvier 2025
Réponse de Astrid Frank
Kære Julie,
Tusind tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Det er super dejligt at høre, at du har modtaget din pakke hurtigt og at du er glad for tidligere køb hos os <3
Ærgerligt at de ikke passede, du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@astridfrank.dk, hvis du har spørgsmål til størrelser 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Réponse de Astrid Frank
Kære Vivi,
Tak for din søde anmeldelse <3
Jeg er glad for at høre, at du synes om vores service!
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Réponse de Astrid Frank
Kære Heidi,
Tusind tak for din søde anmeldelse <3
Jeg er så glad for at høre at du synes om vores service, og at din pakke kom hurtigt 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Alt i alt en god forretning intet der…
Alt i alt en god forretning intet der ikke var i orden hurtig levering
27 janvier 2025
Réponse de Astrid Frank
Kære Liselotte,
Tak for din søde anmeldelse <3
Jeg er glad for at høre, at alt var i orden og at din ordre kom hurtigt 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Hej!
Det er virkelig så dejligt. Jeg er meget tilfreds,holder varmen,kun brugt en gang
i går i byen,perfekt til mig. Ingen anden som min vinterjakke i Örebro!🙏❤️
28 décembre 2024
Réponse de Astrid Frank
Kære Valentina,
Tak for din søde anmeldelse! <3
Jeg er så glad for at høre at du er glad for din vinterjakke 🫶🏼
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Hurtig levering
Hurtig levering men bukserne var bare for store, så de er returneret
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Elin,
Tak for din søde anmeldelse <3
Jeg er glad for at høre, at du fik din ordre hurtigt🫶🏼
Så snart vi modtager din pakke behandler vi din returnering.
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Aldrig handel her! Svindel svindel svindel
Jeg vil ikke anbefale nogen af købe gaver herinde. Jeg købte et par sko til min kæreste i julegave, som hun desværre ikke kan bruge. Hun ønskede at få pengene retur, da hun ikke vil have nogen andre ting fra deres hjemmeside. Men dette er ikke muligt. KUN hvis julegaven er købt 14 dage inden juleaften? Det er der jo ingen der gør juleaften, da de har juletravlt og samme med postvæsen. Så nu står jeg med jeg ikke kan bruge, fordi deres returpolitik skåret meget ind til benet. LÆS HER takkede ja til et elektronisk gavekort, da man har ret til at få udbetalt summen fra et elektronisk gavekort. Det bedte jeg om, med henvisning til forbrugerugerloven og ganske rigtig, 1 time efter stod pengene til refundering. Utrolig man vil drive forretning sådan, man aktivt forsøger at spise folk af med gavekort, så de kan holde pengene i virksomheden uden at fortælle muligheden er der for refundering, hvis de benytter denne måde.
Google refundering af elektroniske gavekort, og send dem en mail. I har grav på at få pengene retur!
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære dig,
Tak for din anmeldelse 🤎
Vi beklager at du ikke har været tilfreds med vores kundeservice. Vi bestræber os altid på at yde den bedste service for vores kunder. Vi tager din anmeldelse til efterretning.
Vi er glade for, at vi fandt en løsning til dig.
Du må have en skøn dag! 🫶🏼
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Hurtig service og helt perfekt produkt…
Hurtig service og helt perfekt produkt ift forventninger
28 décembre 2024
Réponse de Astrid Frank
Kære Kristina,
Tak for din søde anmeldelse <3
Jeg er glad for at høre, at det hele gik hurtigt og at vores produkter lever op til dine forventninger 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Jätte fint bra kvalité på skor som jag…
Jätte fint bra kvalité på skor som jag köpt jättenöjd
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Monika,
Tak for din søde anmeldelse 🫶🏼
Jeg er glad for at du er glad for dit køb og at skoene lever op til dine forventninger 🤎
Du må have en skøn dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Helt fantastisk kundeservice
Helt fantastisk kundeservice
Havde købt en julegave til min datter på hjemmesiden, men desværre i forkert størrelse.
De havde så allerede den 24 sendt en mail ud til deres kunder om hvordan man kunne returnere, hvis noget var galt.
Nemt, hurtigt og hele tiden med overblik over hvor vi var henne i processen.
Kan kun på det varmeste anbefale at handle her.
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Lasse,
Tak for din virkelig søde anmeldelse 🤎
Jeg er glad for at du er tilfreds med vores kundeservice og at vores mails kunne bruges ved ombytning og at du kunne følge med hele vejen!
Du må have en skøn dag 🫶🏼
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Virkelig dårlig kundeservice
Jeg vil ikke anbefale nogen af købe gaver herinde. Jeg modtog et par bukser i julegave, som jeg desværre ikke kan bruge, da jeg er gravid. Jeg ønskede at få pengene retur, da jeg ikke vil have nogen andre ting fra deres hjemmeside. Men dette er ikke muligt. KUN hvis julegaven er købt 14 dage inden juleaften? Det er der jo ingen der gør juleaften, da de har juletravlt og samme med postvæsen. Så nu står jeg med nogle bukser jeg ikke kan bruge, fordi deres returpolitik skåret meget ind til benet. Virkelig dårlig kundeservice!
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Astrid Frank
Kære Maiken,
Tak for din anmeldelse 🫶🏼
Vores julebytte regler er ens for alle, da det ikke ville være fair overfor nogen, at vi laver forskelsbehandling.
Julebytte reglerne er også tilgængelige på vores hjemmeside, i juleperioden, var de både at finde på forsiden og i handelsbetingelserne, som er blevet godkendt ved købet, her er de stadig inde.
Jeg er dog glad for at der var en løsning og vi fik lavet en ombytning 🤎
Godt nytår til dig!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.