Produit anti-puces introuvable ailleurs et en stock. Commande livrée dans les délais. Produit efficace même s'il m'a fallu trois bombes pour purger un garage de 100 m2. J'en avais commandé 5 par préca... Voir plus
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J'ai effectué 6 commandes en ligne chez Auberdog. Les produits sont plutôt qualitatifs et la livraison (bien qu’onéreuse) est ok ! Par contre, les ruptures de stock provisoires ou définitives sont fr... Voir plus
Livraison rapide. Toutefois, le manteau Bobby « trotte » est de nettement moins bonne qualité que le modèle « complice » qu’il est censé remplacer. Beaucoup plus raide, matière de piètre qualité, no... Voir plus
L'entreprise a répondu
Belle gamme de produit. Site agréable quoique difficile d'accés! MAIS SURTOUT SUIVI CLIENTS DEPLORABLE. Pas de réponses aux mails envoyés sur "support" via le site. Délais de livraison très longs.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Auberdog, animalerie en ligne située au Mans, est spécialisée dans la vente d'alimentation et d'accessoires pour chien, chat, rongeur, reptile, oiseau et poisson.
Coordonnées de contact
56 rue Albert Einstein, 72650, La Chapelle Saint-Aubin, France
- 0243392321
- info@auberdog.com
- auberdog.com
3,6
Moyen
231 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Rapide
Site clair, à prix intéressants comparés aux mastodontes du secteur, préparation et expédition des commandes très rapides. Rien à redire.
9 septembre 2016
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos produits, notre site et nos services d'expédition vous conviennent.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos produits et nos servicves vous conviennent toujours autant.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
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Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos produits et nos services de livraison vous conviennent.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
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Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos services de livraison vous conviennent.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
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Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos produits et nos services de livraison vous conviennent.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
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Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos produits et nos services de livraison vous conviennent.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
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Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos produits et nos services de livraison vous conviennent.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
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Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
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Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
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Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos services de livraison vous conviennent.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
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Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
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Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que tout vous convienne.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
rapide et conforme aux commandes
a part un article comme le gps qui coûte une fortune le site et très bien et rapide en livraison
5 septembre 2016
Avis spontané
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Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos services de livraison vous conviennent.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
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Livraison plus longue que prévu
Bonjour, j'ai commandé un article un lundi avant midi, j'ai reçu mon colis le samedi suivant. Bien qu'annonçant sur le site une expédition le jour même pour les commandes passées avant midi, la mienne a mis 4 jours pour être expédiée. J'ai envoyé un mail demandant pourquoi ce retard mais je n'ai reçu aucune réponse. Donc bien que satisfaite par mon achat, le service client peut être à mon avis amélioré.
Réponse à votre message : Merci pour votre message et pour répondre à votre question : oui j'ai regardé mes messages indésirables et je n'ai rien reçu. En ce qui concerne le retard de livraison chez votre fournisseur, pourquoi mettre que le produit est en stock dans ce cas puisqu'il se trouve encore chez votre fournisseur et non chez vous ? J'aurais également aimé recevoir un message m'informant de ce retard, car je devais partir en vacances et je voulais avoir ce produit avant de partir ; résultat j'ai attendu mais je ne l'ai pas eu avant mon départ. De plus quand on attend un colis, c'est pénible de voir le le statut de sa commande rester sur "paiement accepté, en attente de livraison" pendant plusieurs jours sans savoir pourquoi. Bien cordialement.
23 août 2016
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent.
Concernant l'expédition de votre commande, un retard exceptionnel et imprévu de livraison est survenu chez notre fournisseur, ce qui a entraîné et retardé l'envoi de votre commande de 3 jours. Notre support client vérifie vos coordonnées pour savoir pourquoi vous n'avez pas eu de réponse de notre part.
Toutes nos excuses pour ce retard,
Cordialement,
Guillaume - Responsable Satisfaction Clients
www.auberdog.com
Lamentable
J'ai reçu une maison de toilette pour chat cassée, mais qui avait déjà servi ! Il y avait des poils dedans ! Et elle était sale ! Il y avait même encore l'étiquette de la précédente acheteuse sur laquelle ils avaient juste collé une nouvelle étiquette. je suppose sans vérifier l'état avant de me l'expédier ! Sinon c'est qu'ils ne sont pas clairs jusqu'au bout car on voyait aisément l'état déplorable ! Je n'ai eu aucune réponse du sav ! Heureusement PayPal m'a remboursé
En réponse à votre message : si cette maison de toilette n'a jamais servi je suis la reine d'Angleterre ! Avec les poils de chats et les traces qu'il y a dessus il n'y a aucun doute possible !
Ce n'était pas la peine de m'envoyer un code réduction de 5% valable jusqu'à minuit, aucun risque que je rachète quelque-chose sur votre site un jour ! Et épargnez-moi vos belles formulations commerciales à deux francs pour tenter de vous justifier, c'est juste pitoyable...
21 août 2016
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes navrés que le produit reçu se soit cassé durant le transport.
Le service clients vient de vous contacter pour trouver une solution qui vous conviendrait.
Concernant la maison de toilette, tous les produits que nous envoyons sont neufs et n'ont donc jamais servi.
Pour des raisons écologiques et pratiques, il nous arrive de réutiliser des cartons déjà servis, à partir du moment où ces derniers restent en parfait état.
Cordialement,
Francis - Responsable Satisfaction Clients
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Tout est parfait
Commande arrivée rapidement.
Tout est OK
Le harnais est bien même si j'aurais du commander la taille XXS pour mon petit épagneul papillon
21 août 2016
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos produits et nos services de livraison vous conviennent.
Un échange est tout à fait possible. Pour cela, nous vous invitons à contacter le service client.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Guillaume - Responsable Satisfaction Clients
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Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que tout vous convienne.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Guillaume - Responsable Satisfaction Clients
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Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Guillaume - Responsable Satisfaction Clients
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Site excellent.
Excellent. La qualité et la quantité sont au rendez-vous. La navigation du site est parfaite, je recommande vivement.
20 août 2016
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos produits et notre site vous conviennent.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Guillaume - Responsable Satisfaction Clients
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Impeccable dans les délais et fourniture conforme au descriptif.
Délais respectés. Objet conforme.
20 août 2016
Avis spontané
Réponse de Auberdog animalerie
Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos produits et nos services de livraison vous conviennent.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement,
Guillaume - Responsable Satisfaction Clients
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