Helaas was de puzzel fout gemaakt. Na veel moeite akkoord gekregen om het te retourneren naar Nederland (moest eigenlijk op eigen kosten naar China à ongeveer €20). Nu heeft niemand het pakket in on... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mijn bestelling werd niet geleverd. Ik kreeg bericht dat het bedrag was terugbetaald.Kon 10 dagen duren voor het op mijn rekening zou staan. Dat was op 6 juni. Ik heb nog steeds niets ontvangen. Ze r... Voir plus
Puzzel bevatte geen handvaten zoals op de afbeelding. Er werden geen speelkaarten meegeleverd, ondanks dat dit wel bij de aanbieding hoorde. De levertijd was vele malen langer dan op de website sto... Voir plus
Na het bestellen pas de reviews gelezen, maar het is alles meegevallen. Het is dropshipping, het komt uit China, op de bekende sites te vinden. Pinnen ontbreken idd, maar letter met een trema is geen... Voir plus
1,7
Mauvais
174 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Beste,
Beste,
Op 27 november plaatste ik ren bestelling met bijhorende betaling. Ik kreeg echter nooit geen mail met bestellingsbevestiging
Op 29/11 en 1/12 stuurde ik een nailtje met de vraag waar ik mijn bestelling kon zijn. Ik kreeg echter een automatisch antwoord. Is het mogelijk dat dit eens bekeken wordt aub?
Dank
Nele
27 novembre 2023
Avis spontané
Echt een goede puzzel
8 décembre 2023
Avis spontané
Origineel cadeau
Voor de geboorte van mijn zoon en voor alle familieleden namen van Babypuzzels gehad. Ben er enorm blij mee. Hout is van goede kwaliteit en voor de kinderen erg leuk om mee te spelen. Echt een aanrader!
1 décembre 2023
Avis spontané
Prachtige puzzel mogen ontvangen!
Prachtige unieke puzzel mogen ontvangen, meteen een extra besteld voor mijn nichtje. Ik heb mij verbaasd over de kwaliteit van de puzzels, hebben de kinderen lang lol van!
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Babypuzzels
We vinden het geweldig om te horen dat u onze unieke puzzels hebt ontvangen en ervan hebt genoten! Uw vriendelijke woorden over de kwaliteit en het plezier dat kinderen eraan beleven, zijn echt hartverwarmend.
Het is fantastisch om te weten dat de puzzels uw verwachtingen hebben overtroffen en we waarderen uw vertrouwen in de keuze voor onze producten. We zijn er trots op dat we artikelen maken die kinderen en gezinnen zowel vermaak als blijvende herinneringen bieden.
We zijn ook erg blij om te horen dat u een extra puzzel voor uw nichtje hebt besteld. We hopen dat ze er net zo dol op is en dat ze er urenlang plezier aan zal beleven.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring met onze puzzels te delen. Uw feedback motiveert ons om plezierige producten van hoge kwaliteit te blijven leveren aan onze gewaardeerde klanten.
Als je meer feedback of vragen hebt, of als er iets anders is waarmee we je kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op. We zijn er om ervoor te zorgen dat elke ervaring met onze puzzels net zo aangenaam is als die van jou.
Nogmaals bedankt dat u Babypuzzels hebt gekozen voor uw puzzelbehoeften. Wij waarderen uw steun!
Prima puzzel, maar belabberde klantenservice
Wat mij betreft is de puzzel 5 sterren waard, maar de belabberde klantenservice 1 ster.
Daarom kies ik voor een gemiddelde van 3 sterren.
Houdt ook zeker rekening met de 3 weken levertijd (mocht je dit cadeau willen geven).
Op 19 november hier een puzzel besteld. Direct een orderbevestiging en verzendbevestiging gekregen (al kwam die wel in de spam). Na 11 dagen maar eens kijken hoe het er voor stond met de bestelling. Bleek de bestelling niet gevonden te kunnen worden, niet via de track&trace, niet via het bestelnummer en niet via de email.
Een mail aan de klantenservice leverde alleen een automatische reply op. Een week later nogmaals gemaild, wederom alleen een automatische reply.
Pas na het achterlaten van een negatieve review op deze site, werd er op de mail geantwoord.
Vind ik een beetje een gemiste kans. Als iets langer duurt door drukte, of als een track&trace niet werkt, laat dit dan even weten met een berichtje op de site of beantwoord de mail.
19 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Babypuzzels
Bedankt voor het delen van uw feedback met ons. Onze oprechte excuses voor de uitdagingen waarmee u werd geconfronteerd.
We zijn blij om te horen dat u vond dat de puzzel zelf 5 sterren verdient. We waarderen uw begrip voor de levertijd en het ongemak.
Wees gerust, we werken er actief aan om onze klantenservice en communicatiekanalen te verbeteren. We begrijpen hoe belangrijk het is om onze klanten op de hoogte te houden en zullen uw suggesties ter harte nemen.
We zijn dankbaar voor uw geduld en hopen dat de puzzel ondanks de aanvankelijke haperingen veel plezier brengt. Als er iets is dat we kunnen doen om uw problemen op te lossen of als u nog meer feedback hebt, neem dan gerust contact met ons op.
Bedankt voor het kiezen van onze puzzel en we waarderen de kans om te verbeteren op basis van uw inzichten.
SLECHT!!!
SLECHT!!!
Echte OPLICHTERS!!!!!
NIET BESTELLEN BIJ HUN MENSEN!!!!
Al twee maanden wacht ik op mijn bestelling ik heb heel mijn adres met alles erop en eraan ingevuld maar ze verzinnen een onzin dat ik zogenaamd geen huisnummer heb ingevuld echt een ONZIN
Ik bestel dagelijks online en ik vul het overal wel altijd maar zogenaamd een verzonnen leugen zodat zich zelf onderuit kunnen praten.
NIET GELOVEN MENSEN NIET BESTELLEN BIJ BABYPUZZELS.nl
NOOOOOIT MEER!!! Vuile oplichters!!!!
Jaa en dan zetten ze onder slechte reviews dat ze zogenaamd een nieuwe zullen sturen maar ze vragen niet naar je huisnummer want die hebben ze wel maar gewoon!!! LEUK GEPROBEERD OPLICHTERS
3 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Babypuzzels
Beste Öznur,
Zoals u ziet in uw bestelling bevestiging die de dag van de bestelling naar u is gemaild heeft u een incompleet adres ingevuld. We komen u tegemoet doot u toch een puzzel op te sturen. normaal doen webshops dit niet. De klant is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van complete informatie. Maar maak je geen zorgen we sturen dus alsnog een nieuwe puzzel op!
We komen achter u gegevens om de nieuwe puzzel te sturen via de info die u achterlaat bij Trustpilot. We sturen dus wel gelijk een nieuwe puzzel op en komen zelfs achter u huisnummer nadat u een foutief adres heeft ingevuld. U hoeft zich geen zorgen te maken. U kunt een email verwachten waar we uw huisnummer vragen en een aantal dagen daarna een trackinglink.
Update**
We hebben je proberen te mailen en bellen graag reageren dan lossen we het samen op :)
Hi Oznur,
We probeerde je te bellen om uit te leggen wat er is gebeurd. Aangezien je niet opneemt, sturen we deze e-mail.
Zowel in jouw bestel-bevestigingsmail die je ontving op de dag dat je je bestelling plaatste als in de screenshot bijgevoegd aan dit bericht, zie je dat je een onvolledig adres hebt ingevuld. Je had namelijk geen huisnummer aan het adres toegevoegd.
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste bezorgadres.
Maar maak je geen zorgen we sturen de puzzel op onze kosten opnieuw op. Zoals je zelf ziet in de mail is er bewijs dat de fout niet bij ons lag. We zouden het daarom waarderen dat je de review aan te passen aangezien de informatie die je erin hebt verstrekt onjuist is. Als je verdere vragen hebt horen wij het graag!
18/11 een bestelling geplaatst
18/11 een bestelling geplaatst, nog niets ontvangen en ook klantenservice geeft mij geen antwoord
2 décembre 2023
Avis spontané
Super leuke puzzel
Super leuke puzzel! Netjes verpakt. Levertijd zoals vermeld wat langer, maar prima te doen. Ik ben er blij mee!
1 décembre 2023
Avis spontané
GEEN CONTACT EN NOG STEEDS NIKS ONTVANGEN
Ik probeer al lange tijd contact te krijgen maar steeds geen respons. Mijn bestelling van ruim 3 weken is nog steeds niet binnen.
Ik begin steeds meer te geloven dat dit oplichters zijn! Ik hoop nog een laatste poging te doen om respons te krijgen!
29 novembre 2023
Avis spontané
Klantenservice is niet bereikbaar
Klantenservice is slecht bereikbaar, of eigenlijk: helemaal niet bereikbaar. Ik wil heel graag antwoord op de vraag hoe ik een item kan retourneren!
Ik heb een puzzel besteld en geleverd gekregen, maar ik was zelf niet zo blij met het uiteindelijke resultaat. Ik heb een NIEUWE puzzel besteld waarvan ik vind dat deze wel het geld waard is, en de ander wil ik TERUG sturen.
Ik wil graag een telefoonnummer of een antwoord op één van mijn vele mailtjes, die steeds dezelfde vraag bevatten:
Stuur mij de procedure aangaande retourneren!
Straks zit de 60 dagen 'niet goed- geld terug' garantie erop en dan is het te laat!
De babypuzzels zijn erg leuk, dat wel!
29-11: als reactie op het antwoord van babypuzzel:
Ik krijg geen reactie op mijn vraag wat het beleid is voor het terugsturen van een product dat bij nader inzien tegenvalt.
De puzzel is leuk, maar €34,90 vind ik voor een puzzel van 30 x 20 cm veel te prijzig. Ik begrijp dat de klant extra betaalt voor de naam die in de puzzel verwerkt wordt en het is ook echt een leuk (kraam-)cadeau, maar ik vind het product an sich erg tegenvallen en wil het graag terugsturen.
Inmiddels is mijn mailadres en mijn telefoonnummer al bekend bij Babypuzzel.
9 december:
Nog steeds geen enkele reactie van de klantenservice op mijn mail(s).
Hoe bestaat het dat dit bedrijfje zo'n erbarmelijk slechte klantenservice heeft??
Ondanks de 'verbeteringen' die in andere reacties genoemd worden lijkt het nog steeds nergens op!
26 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Babypuzzels
Hi leoni, :)
De 60 dagen niet goed geld terug periode is niet van toepassing op gepersonaliseerde items maar we vervangen de puzzel of items van de puzzel die stuk zijn wel gratis binnen die periode!
Ik was aangenaam verrast door dit…
Ik was aangenaam verrast door dit cadeau! Ik heb het gekocht voor mijn peuter. De puzzels zijn prachtig en de kwaliteit is duidelijk merkbaar. Er was een klein stukje beschadigd tijdens de verzending, maar gelukkig werd dit gedekt door de 60 dagen garantie die bij de puzzel was inbegrepen. De klantenservice was uitstekend. Zeker een aanrader!
23 novembre 2023
Dit cadeau overtrof mijn verwachtingen
Dit cadeau overtrof mijn verwachtingen! Het is niet alleen prachtig, maar ook een slimme truc om als enige op de babyshower de naam van de kleine te weten. Voor mijn zus, die in verwachting is van een tweeling, heb ik twee varianten besteld. De houten materialen geven elk exemplaar subtiele verschillen in tint, wat het geheel juist nog mooier maakt. Hoewel de klantenservice pas na 2 dagen reageerde op mijn vraag over de bestelling, waren ze uiterst vriendelijk en duidelijk in hun antwoord. Dankzij deze geweldige ervaring weet ik zeker dat dit niet mijn laatste bestelling is. Enorm bedankt!
23 novembre 2023
Zeer tevreden met de kwaliteit van de…
Zeer tevreden met de kwaliteit van de puzzel! De kleine is er blij mee en hij kwam met een leuke standaart zodat het ook een prachtig decore stuk is! Zeker een aanrader.
23 novembre 2023
Slechte klantenservice
Na betaling direct gezien dat ik er perongeluk 2 besteld. Direct gemaild om dit nog te wijzigen. Gelukkig goed geholpen! Dank hiervoor. Product was super, mooie kwaliteit!
21 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Babypuzzels
Bedankt <3 we wensen je heel veel puzzel plezier!
Geen bericht en geen puzzel
Ik heb 28 oktober iets bij jullie besteld en tot heden heb ik niks ontvangen en ik krijg geen bericht van ze ook niet via de mail en hoop op deze manier dat jullie contact met me willen opzoeken
Inmiddels weer bijna 4 weken verder ze zeiden tijdens het telefoon gesprek dat ze met spoed met 10 dagen (wat je spoed noemt) binnen zouden krijgen en inmiddels nog steeds niks ontvangen. Als ik dit had geweten had ik hier nooit besteld. En wel mij proberen om te kopen met van allerlei kadootjes om deze review te verwijderen, dat dacht ik niet. Ik heb gewoon recht op mijn puzzel wat ik al 2 maanden geleden heb besteld.
28 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Babypuzzels
Beste klant,
We snappen dat dit geen fijne ervaring is.
Dit komt omdat u uw huisnummer niet had ingevuld bij het afrekenen.
Wel fijn dat we na telefonisch contact vandaag toch jouw huisnummer hebben kunnen toevoegen om je toch een nieuwe puzzel hebben kunnen sturen.
Als we je verder kunnen helpen horen we het graag!
Echt een prachtige puzzel
Echt een prachtige puzzel
Ik kom elke keee dat we wen nieuwe in de familie hebbben terug
10 novembre 2023
Avis spontané
De puzzel kwam snel binnen en de…
De puzzel kwam snel binnen en de kleuren zijn prachtig ik heb 2 puzzels besteld en het is echt hout dus ze zijn alle ik net een andere tint. Heel mooi. Zeker een aanrader!
2 novembre 2023
Avis spontané
de verzending was snel en de puzzel…
de verzending was snel en de puzzel kwam aan in goede staat! Zeer tevreden.
3 novembre 2023
Avis spontané
Zeer tevreden met de puzzel :)
Ben zeer tevreden met de puzzel! is echt schattig en mijn vrienden waren er echt blij mee!! Leuk idee als cadeau voor een nieuw baby😍 top kwaliteit!
3 novembre 2023
Avis spontané
Perfect voor de kleine
3 novembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.