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Mi hijo David acaba de adquirir la nueva maquinilla SELEX 2.0 PRO atraído por la promoción de vuestra web que es muy intuitiva y fácil de utilizar. Está encantado, por su ligereza y los complementos q... Voir plus
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El producto es bueno. En mi caso salió defectuoso y no dudaron en enviarme uno nuevo. El servicio de atención al cliente post venta fue muy rápido en contestar y en dar solución. Le pongo 5 estrellas... Voir plus
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Pésima compra, pagué por el pack 90€ con bolsa y recambios...lo único de calidad el neceser porque la máquina es mala mala, corta igual que cualquiera otra maquinilla, aunque tenga el protector...tb s... Voir plus
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3,8
Bien
95 avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
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Es la tercera vez que compro y todo…
Es la tercera vez que compro y todo rápido y perfecto
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en la marca. Un saludo!
Dentro de la oferta selex / pro NO…
Dentro de la oferta Pack Total / pro NO estaba incluido el neceser, cuando inicialmente en las fotos aparece el neceser con los productos y pensaba al compra que estaba incluido el neceser, siendo mi sorpresa negativa que al llegar el pedido no estaba.
10 août 2026
Avis spontané
La Colección completa
Empece por comprar la golden y es preciosa, solo que hay lugares donde no se puede usar, ahí compré la Selex y fue todo un acierto la verdad, solo que últimamente me he dejado barba y para esto no sirve la verdad, entonces me promocionaron las Gentleblade y llevo unas semanas usandola y es una buena máquina y polivalente, tanto si quieres una barba de 3 días como si te apetece un aspecto más hipster, además la base de carga y todo el packaging fue un añadido excelente.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que has ido ampliando tu colección y, sobre todo, que cada producto te está resultando útil para una necesidad diferente.
Esperamos que disfrutes mucho de la Gentleblade y de ese nuevo estilo de barba 😊. Y nos encanta saber que detalles como la base de carga y el packaging también hayan sumado a tu experiencia.
Gracias por confiar en Bakano y por seguir eligiéndonos.
Un saludo,
Equipo Bakano
La máquina cumple con las expectativas.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegra saber que la máquina ha cumplido con tus expectativas. Esperamos que sigas disfrutándola durante mucho tiempo.
Buenos productos e inmejorable atención…
Buenos productos e inmejorable atención al cliente.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho tanto con nuestros productos como con la atención recibida. Para nosotros, cuidar la experiencia después de la compra es tan importante como el propio producto.
A pesar de que compré la máquina a…
A pesar de que compré la máquina a través de Amazon, el mismo día que la recibí me enviaron un WhatsApp para preguntarme si estaba satisfecha con el producto. En ese momento todavía no había tenido ocasión de probarla, pero me dijeron que, cuando la probara, les comentara qué tal funcionaba.
La probó mi marido y, por desgracia, la máquina estaba defectuosa. Me indicaron rápidamente con qué departamento tenía que contactar y, para mi sorpresa, me solucionaron el problema de una manera rápida y mucho mejor de lo esperado: me enviaron otra máquina de una categoría superior a la que había comprado, y además llegó rapidísimo.
La verdad es que estoy muy contenta con la compra, no solo por el producto, sino también por Bakano y por la atención recibida. Me parece increíble encontrar empresas que realmente se preocupan por sus clientes y por conseguir que queden satisfechos.
Muchas gracias, Bakano, por vuestra profesionalidad, rapidez y por preocuparos de verdad por el cliente. Haré muy buenas referencias de vuestro producto y, sin duda, volvería a compraros al 100 %.
¡Totalmente recomendable! 👏😊
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Gracias por compartir tu experiencia y por la confianza. Nos alegra saber que estás satisfecha con nuestra atención, para nuestro equipo es fundamental solucionar de forma rápida cualquier inconveniente para que puedan disfrutar de nuestros productos. Gracias de nuevo también por recomendarnos. Seguiremos trabajando para seguir dando el mejor servicio. Un saludo!
Compré una recortadura y no cargaba
Compré una recortadura y no cargaba. Contacté con atención al cliente y la han sustituido por un modelo superior y sin cargo alguno. En menos de una semana.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos la incidencia inicial y nos alegra que nuestro equipo pudiera gestionarlo de forma ágil con un reemplazo mejorado y sin coste. Tu satisfacción es muy importante para nosotros.
Compra intuitiva y envio rapido
Compra intuitiva y envio rapido
Tuve un problema y me contestaron y solucionaron enseguida
Es la cuarta que compro para regalar
Las maquinas son estupendan funcionan perfectamente y la bateria dura
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra que la compra te resultara intuitiva y el envío rápido. Sentimos el problema inicial, pero nos encanta saber que nuestro equipo pudo ayudarte enseguida. Qué ilusión que ya sea la cuarta máquina que compras para regalar. Gracias por tu confianza.
Réponse de BAKANO
Gracias por tu reseña. La seriedad y el buen servicio son pilares para nosotros, así que nos alegra que tu experiencia haya sido tan positiva.
Buen producto pero mejor atención y muy…
Buen producto pero mejor atención y muy ágil resolución de consultas.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que el producto ha cumplido tus expectativas y que nuestra atención te resultó ágil y eficaz. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
Pésima compra
Pésima compra, pagué por el pack 90€ con bolsa y recambios...lo único de calidad el neceser porque la máquina es mala mala, corta igual que cualquiera otra maquinilla, aunque tenga el protector...tb sufres cortes, batería dura nada y menos, no recomendable y precio abusivo.
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es que cada cliente quede satisfecho con su compra, por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle. La máquina cuenta con garantía de 3 años, así que si presenta algún defecto de funcionamiento, podemos ofrecerte una solución. Por favor, escríbenos a nuestro correo de atención al cliente para ayudarte personalmente.
Selex. Un producto ideal
Me parece un producto ideal y tanto en cuerpo como en las zonas íntimas va muy bien. Me surgió un problema con la duración de la batería, entiendo que fué un defecto de fabricación y tras ponerme en contacto con el departamento de soporte y realizar unas pequeñas comprobaciones, me enviaron otra sin coste adicional y de forma muy rápida, lo cual muestra el compromiso con el servicio al cliente.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchas gracias por valorar tu experiencia con 5 estrellas y por compartir tu reseña!
Nos alegra muchísimo saber que estás tan satisfecho con los resultados de maquinilla y que te resulte un producto ideal y versátil para tu cuidado personal.
Por otro lado, lamentamos el inconveniente inicial que tuviste con la batería. Como bien mencionas, a veces pueden ocurrir pequeños defectos de fábrica aislados, pero para nosotros lo más importante es responder con rapidez y eficacia cuando algo no sale perfecto. Nos enorgullece saber que nuestro equipo de soporte te brindó la atención ágil y el compromiso que te mereces.
Disfruta mucho de tu nuevo producto. ¡Estamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro!
Atentamente,
Equipo de Bakano
Una basura la maquinilla de nariz
Una basura la maquinilla de nariz. No apura nada y te deja casi todo los pelos. Solicitas una devolución y no te hacen ni caso. Menuda estafa la de esta marca.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva. En el caso de la maquinilla de nariz, se trata de un artículo de higiene personal, y según el art. 103 del RDL 1/2007 no puede devolverse una vez abierto por motivos de protección de la salud.
Aun así, si consideras que tu unidad podría estar defectuosa, dispones de 3 años de garantía y podemos revisarla para ofrecerte una solución.
Para ello solo tienes que ponerte en contacto con el equipo de soporte.
compré la maquina porque segun…
compré la maquina porque segun comercializada es apta a zonas intimas.
Pues, corta y hace daño.
Pero claro, luego lee las políticas de devoluciones y te dicen que los artículos de intimo (tipo depiladoras) no se pueden devolver.
Muy mala experiencia la mia.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Nuestras maquinillas están diseñadas para zonas íntimas y cuentan con tecnología para minimizar los pequeños cortes, aunque por la naturaleza del producto no es imposible que puedan producirse.
En cuanto a la devolución, tal como indicamos en nuestra web, los artículos de higiene personal no pueden devolverse una vez abiertos o usados, según la normativa vigente (art. 103 del RDL 1/2007). Solo es posible el desistimiento si el producto está precintado o la gestión de garantía en caso de posible defecto.
Si el funcionamiento no ha sido el adecuado, podemos revisarlo y ofrecer una solución dentro de la garantía. Estamos aquí para ayudarte.
Respondieron rapido a mi problema con…
Respondieron rapido a mi problema con un producto defectuoso cambiandomelo por uno nuevo y explicandome el proceso bien
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que pudimos ayudarte rápido y que el cambio de tu producto defectuoso se gestionó sin complicaciones. Siempre intentamos explicar cada paso de forma clara para que el proceso sea lo más sencillo posible.
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia.
Servicio bueno y rápido
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio ha sido buena y rápida. Trabajamos cada día para que así sea, así que comentarios como el tuyo nos dan un impulso enorme.
Aquí estamos para lo que necesites.
Réponse de BAKANO
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos alegra un montón saber que nuestra calidad, servicio y originalidad han estado a la altura de lo que esperabas. Comentarios así nos dan un chute de energía para seguir mejorando y sorprendiendo cada día.
Aquí seguimos para lo que necesites, siempre encantados de ayudarte. 🌟
Malísimo. Segunda vez que escribo el comentario
Segunda vez que escribo el comentario, parece que han borrado el anterior.
El producto es lo peor que existe, no cumple nada de lo que dice. Produce cortes, la autonomía es menor de la que pone, cuando llevas usándolo unos 10 minutos se reduce su potencia considerablemente. Ya de por sí tiene muy poca potencia y hay que pasar por el mismo sitio hasta 3 y 4 veces y aun así sigue dejando algún pelo. Nunca me había arrepentido tanto de haber comprado algo como lo estoy haciendo con esto. Espero que antes de comprar el producto todo el mundo pueda leer este comentario. Llevo ya unos cuantos meses con el producto y cada vez son peores las sensaciones.
Respecto la relación calidad-precio... eso si que me resulta vergonzoso, un precio muy alto para un producto tan malo.
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Hola Adrián,
Lamentamos que sigas con esta percepción del producto. Queremos aclarar que tu comentario anterior no ha sido borrado por nosotros; Trustpilot a veces revisa o reordena reseñas de forma automática.
Respecto a tu caso, te respondimos por correo solicitando un breve vídeo para que nuestro equipo técnico pudiera comprobar el funcionamiento de tu maquinilla. Es un paso necesario para determinar si existe un defecto y, en ese caso, ofrecerte un reemplazo sin coste dentro de los 3 años de garantía. Tras ese mensaje, no recibimos ninguna respuesta más por tu parte.
Entendemos tu frustración, pero sin esa información no podemos avanzar ni confirmar si tu unidad presenta un fallo. Miles de clientes utilizan el mismo modelo sin problemas, y cuando aparece un caso aislado, lo resolvemos siempre que podamos verificarlo.
Si deseas que revisemos tu caso de nuevo, puedes escribirnos a soporte@bakanostore.com o contactar desde el formulario de nuestra web.
Estamos aquí para ayudarte y ofrecerte una solución justa.
Un saludo
La selex corta
La selex corta, va sin potencia y a tirones.
La recortadora de barba me dejó de funcionar.
Hacia la respuesta que me dais, todo es mentira, y no os puedo escribir a ese correo ya que no me deja enviar correos a esa dirección.
Estafa! Nada que ver con la publicidad que ofrecéis
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Hola Manuel,
Lamentamos mucho leer tu experiencia con la Selex. Nuestro equipo ya te solicitó los datos para poder ayudarte y revisar tu caso, pero no hemos recibido respuesta por tu parte.
Queremos solucionarlo cuanto antes, ya que es posible que tu maquinilla esté defectuosa. Puedes escribirnos directamente a soporte@bakanostore.com y estaremos encantados de ayudarte con una revisión o reemplazo si corresponde.
Tu satisfacción es muy importante para nosotros y queremos asegurarnos de que recibas un producto en perfecto estado.
Quedamos a la espera
Gestión rápida y eficaz.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Gracias por tu valoración!
Nos encanta saber que tu experiencia ha sido rápida y eficaz, justo como buscamos que sea cada gestión.
Para cualquier cosa que necesites, aquí estamos.
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