A pesar de que compré la máquina a través de Amazon, el mismo día que la recibí me enviaron un WhatsApp para preguntarme si estaba satisfecha con el producto. En ese momento todavía no había tenid... Voir plus
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Mi hijo David acaba de adquirir la nueva maquinilla SELEX 2.0 PRO atraído por la promoción de vuestra web que es muy intuitiva y fácil de utilizar. Está encantado, por su ligereza y los complementos q... Voir plus
L'entreprise a répondu
El producto es bueno. En mi caso salió defectuoso y no dudaron en enviarme uno nuevo. El servicio de atención al cliente post venta fue muy rápido en contestar y en dar solución. Le pongo 5 estrellas... Voir plus
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Pésima compra, pagué por el pack 90€ con bolsa y recambios...lo único de calidad el neceser porque la máquina es mala mala, corta igual que cualquiera otra maquinilla, aunque tenga el protector...tb s... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,8
Bien
95 avis
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A répondu à 95 % de ses avis négatifs
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Adquirí el pack bakano con la golden
Adquirí el pack bakano con la golden, loyal y selex funciona todas perfectas, pero tuve un problema con la selex y el servicio técnico de atención al cliente es excelente me lo han gestionado rápido y todo muy bien
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra un montón saber que el pack Bakano con la Golden, Loyal y Selex te está funcionando tan bien. Y, aunque sentimos ese inconveniente con la Selex, nos encanta saber que el equipo técnico pudo gestionarlo rápido y sin complicaciones.
Trabajamos justo para eso: que cualquier detalle se resuelva de forma ágil y que te sientas acompañado en todo momento.
Para lo que necesites, aquí seguimos.
El pedido llegó rápido y me solucionaron todo perfecto
El pedido llegó rápido y perfecto excepto, creo que por un fallo de fabricación, que uno de los peines no encajaba bien. Lo comenté y me lo solucionaron sin problema y me enviaron uno correcto. Gracias.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que el pedido llegó rápido y en perfectas condiciones. Y, sobre todo, que ese pequeño inconveniente con el peine quedara resuelto enseguida. Para nosotros es clave que cualquier detalle, por mínimo que sea, se solucione de forma ágil y sin complicaciones.
Si necesitas algo más en el futuro, aquí seguimos para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Profesionales
Profesionales y muy buenos productos. He adquirido la recortadora, Bakano Selex 2.0 Pro y va estupendamente tuve la anterior.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Gracias por tu valoración!
Nos alegra muchísimo saber que la Bakano Selex 2.0 Pro te está funcionando tan bien, y más aún viniendo de la versión anterior. Trabajamos para mejorar cada detalle, así que saber que notas la diferencia nos motiva un montón.
Si en algún momento necesitas ayuda, accesorios o tienes cualquier duda, aquí estamos para lo que necesites. ¡A disfrutarla!
La verdad es un buen producto pero si…
La verdad es un buen producto pero si me corte una vez!!pero lo recomiendo es el mejor que he probado
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra muchísimo saber que el producto te ha gustado y que, a pesar de ese pequeño corte, lo sigues recomendando. Aun así, sentimos que te haya ocurrido y tomamos nota para seguir mejorando.
Si en algún momento necesitas consejos de uso o tienes cualquier duda, aquí estamos para ayudarte. Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia
Un producto maravilloso lo dicen en la…
Un producto maravilloso lo dicen en la publicación es cierto, lo recomiendo 👍
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que el producto ha cumplido tus expectativas. Gracias por recomendarlo y por confiar en nosotros.
Lamentable llevo una semana…una estafa de máquina y servicio tecnic
Lamentable llevo una semana explicándoles que dura 5 minutos la batería y solo hacen que pedirme vídeos de cosas diferentes. He tenido varias máquinas y ninguna ha durado más de 6 meses. Luego te marean para que no reclames muy lamentable
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. Entendemos perfectamente la frustración que puede generar que tu máquina no funcione como debería y que el proceso de revisión te resulte repetitivo. Nuestro objetivo nunca es marearte, sino recopilar la información necesaria para poder darte una solución real y definitiva.
Queremos ayudarte cuanto antes. Si la batería dura solo unos minutos, no es un funcionamiento normal y debemos revisarlo. Escríbenos por favor respondiendo al último mensaje que te enviamos para poder cerrar la incidencia sin más demoras. Estamos aquí para solucionarlo, no para complicarlo.
Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar.
Mi recortadora selex se estropeó
Mi recortadora selex se estropeó, me puse en contacto con ellos y después de un breve cuestionario resolvieron el problema enviándome otra maquinilla.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra un montón saber que pudimos ayudarte rápido y que ya tienes tu nueva recortadora funcionando. Trabajamos para que cualquier incidencia se resuelva sin complicaciones, así que leer experiencias como la tuya nos motiva muchísimo.
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia
Buenas e tenido problemas con una…
Buenas e tenido problemas con una maquina que compre me puse en contacto y todo a pesar que tardaban me a podido solucionar el problema con otra maquina gracias
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchas gracias por tu valoración! Sentimos que tuvieras problemas con la primera máquina, pero nos alegra saber que finalmente pudimos darte una solución y que ya cuentas con otra unidad. A veces el proceso puede tardar un poco más de lo deseado, pero trabajamos siempre para que cada caso quede resuelto de la mejor manera.
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia
Resolución de problemas
Compré un producto en su web y venía defectuoso. Hay que decir UE, por error mío, lo probé 2 meses después se su compra. Me puse en contacto con ellos y me van. A enviar uno nuevo. Fueron super rápidos en sus respuestas y muy colaboradores y profesionales. Son duda un trato fantástico.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchas gracias por tu valoración! Sentimos que tuvieras problemas con la máquina inicial, pero nos alegra saber que finalmente pudimos darte una solución y que ya cuentas con otra unidad. A veces el proceso puede llevar un poco más de tiempo del que nos gustaría, pero trabajamos siempre para que cada caso quede resuelto.
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia
Servicio rápido
Servicio rápido
No hace nada de daño y cumple las expectativas
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que el servicio fue rápido y que cumplió exactamente con lo que esperabas. Trabajamos para que cada experiencia sea cómoda y sin molestias, así que saber que no te causó ningún daño y quedaste satisfech@ nos motiva aún más.
Estamos aquí para lo que necesites en el futuro.
He comprado la Bakano selex PRO 2.0 y…
He comprado la Bakano selex PRO 2.0 y por lo poco que he podido comprobar cumple lo que anuncian , sin tirones , buena bateria y recorta de maravilla.
Espero que siga así con el uso , de momento muy satisfecho con la compra relación calidad-precio
No he probado a cambiar las cuchillas , espero que sea fácil , estaría bien subir un video :)
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Gracias por tu valoración, José María!
Nos alegra saber que la Bakano Selex PRO 2.0 te está funcionando tan bien: sin tirones, con buena batería y ofreciendo un recorte limpio.
Sobre el video de las cuchillas, puedes escribirnos a nuestro email de soporte y los compañeros te mandan cómo se hace, pero ya verás que es muy fácil :D
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Una de las máquinas tuvo un defecto de…
Una de las máquinas tuvo un defecto de batería y me resolvieron rápidamente el problema enviándome una nueva. Las máquinas son de calidad! Gracias!
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que pudimos resolverlo rápido y que estés disfrutando de la calidad de las máquinas. Tu confianza significa mucho para nosotros.
Pésima atención al cliente
Compré una maquinilla en navidades, la primera vez que la fui a cargar resulta que no cargaba. Llevo más de una semana intentando solucionarlo. El servicio de atención al cliente me contesta una vez cada 3 o 4 días (hace ya 4 desde su última respuesta y llevo como dos semanas con el tema). La solución que me ofrecen es que espere 5 meses a ver si vuelven a fabricarla, o no … Lo normal si no tenéis la maquinilla es que me devolváis el dinero y pueda comprarme otra!
Además la que si funciona, la selex, le dura la batería un suspiro. No recomiendo a nadie gastarse 80€ en esto. Bajo mi punto de vista no es un servicio serio.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Lamentamos que la experiencia no haya sido la que esperabas. Cada incidencia requiere un proceso de revisión para poder darte una solución adecuada y, aunque puede llevar unos días, es necesario para gestionar correctamente cualquier cambio o sustitución. Todos los correos se responden en un máximo de 48 horas hábiles, por lo que te recomendamos revisar también la carpeta de spam o promociones por si alguna respuesta hubiera llegado allí. En tu caso, al no haber stock del modelo original, se te ha ofrecido un reemplazo por una maquinilla de mayor valor sin coste adicional, como alternativa inmediata. Seguimos a tu disposición para ayudarte a cerrar la incidencia del modo más satisfactorio posible.
Saludos
Es la tercera que compro y encantado
Es la tercera que compro y encantado
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Gracias por tu fidelidad! Nos encanta saber que ya vas por la tercera y sigues igual de encantado. Tu confianza nos impulsa a seguir dando lo mejor.
Llegó una maquinilla que ni siquiera se…
Llegó una maquinilla que ni siquiera se enciende ni carga la batería y todavía estoy esperando que me contesten a los email después de 15 dias
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Lamentamos muchísimo lo ocurrido. Esto no refleja nuestro estándar y entendemos perfectamente tu frustración. Para poder revisar tu caso, por favor contáctanos a nuestro email para poder revisar tu caso y darte una solución inmediata. Si ya has escrito, revisa la carpeta de spam o promociones, ya que contestan a todos los emails en 48 horas hábiles máximo, y a veces puede ocurrir que te lleguen ahí. Gracias por tu paciencia.
Tuve un problema con la primera…
Tuve un problema con la primera maquinilla, y me mandaron otra sin cargo algúno, no solo eso tuve el mismo problema con la segunda maquinilla y no solo me enviaron otra de mejor calidad que por cierto funciona estupendamente si no que no tuve que devolver ninguna de las otras dos, que procederé a reciclar, el servicio de atención al cliente a cargo de Blanca, fue estupendo tanto por su profesionalidad como por su amabilidad.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia!
Lamentamos los inconvenientes iniciales con las maquinillas, pero nos alegra enormemente saber que pudimos darte una solución rápida y satisfactoria. Nuestro objetivo es que nunca te quedes sin tu producto y que el proceso sea lo más cómodo posible para ti.
Nos encanta saber que la nueva maquinilla está funcionando de maravilla y que el acompañamiento de Blanca te hizo sentir bien atendida. Su profesionalidad y amabilidad son un reflejo de lo que queremos ofrecer siempre.
Gracias por tu confianza y por tu compromiso con el reciclaje. Aquí seguimos para lo que necesites.
Pack Selex + Golden 2.0 + Loyal Razor
Compre mi pack selex + golden 2.0 + loyal razor en mayo del 2025, las máquinas funcionan perfectamente, las utilizo para todo el cuerpo incluido la zona íntima y la verdad que da buenos resultados sin irritar ni cortar, en febrero de 2026, la selex empezó a fallar y reporté el error a atención al cliente, en apenas dos días ya dieron solución a mi error reportando la maquina como defectuosa, me han enviado una maquina nueva sin coste alguno y la verdad que estoy muy contento con ellos, tanto en atención al cliente como en funcionalidad.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra muchísimo saber que tu pack te ha funcionado tan bien y que lo usas con comodidad en todo el cuerpo.
Sentimos el fallo de tu Selex, pero nos encanta que nuestro equipo pudiera ayudarte rápido y sin complicaciones.
Gracias por confiar en nosotros. Tu satisfacción es lo más importante para nosotros.
La maquinilla corta y pega tirones en…
La maquinilla corta y pega tirones en las partes íntimas, justo para lo que la compré y por lo que la venden. Pedí la devolución pero me dicen que al haberla probado nanai. Una porquería de máquina no la compréis.
PD: efectivamente se han puesto en contacto conmigo. La solución que me dan es que no la use a contrapelo y estire la piel.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con la maquinilla. Entendemos perfectamente tu frustración y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Ya estamos en contacto contigo por email para darte una solución lo antes posible y revisar tu caso de manera personalizada. Nuestro objetivo es que quedes satisfecho y podamos resolverlo de forma adecuada.
ESTAFA
ESTAFA, ESTAFA Y ESTAFA.
No compren estos productos.
Ni cortan bien el pelo ni funciona correctamente.
Me dicen que les envíe el producto. Ellos mismo me generan etiqueta de devolución y yo envío.
Envío que me cuesta 11,68€ y que ahora los artistas estafadores estos me dicen que no devuelven nada de nada porque no tiene precinto.
Que me expliquen cómo se comprueba que el funcionamiento es correcto sin retirar el precinto.
A día de hoy ni tengo el producto ni tengo mi dinero. Y además adicionalmente pierdo 11,68€ del envío por devolución. Tiempo y dinero perdido.
ESTAFA TOTALMENTE.
NO COMPREN PORFAVOR ASÍ NO SERÉIS ENGAÑADOS COMO YO Y OTROS CLIENTES.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con la maquinilla. Entendemos perfectamente tu frustración y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Ya estamos en contacto contigo por email para darte una solución lo antes posible y revisar tu caso de manera personalizada. Nuestro objetivo es que quedes satisfecho y podamos resolverlo de forma adecuada.
Me encanta el producto
Me gustó mucho el producto y me vino en pocos dias
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas!
Nos alegra saber que te encantó el producto y que llegó rápido. Disfrútalo mucho y gracias por confiar en nosotros.
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