A pesar de que compré la máquina a través de Amazon, el mismo día que la recibí me enviaron un WhatsApp para preguntarme si estaba satisfecha con el producto. En ese momento todavía no había tenid... Voir plus
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Mi hijo David acaba de adquirir la nueva maquinilla SELEX 2.0 PRO atraído por la promoción de vuestra web que es muy intuitiva y fácil de utilizar. Está encantado, por su ligereza y los complementos q... Voir plus
L'entreprise a répondu
El producto es bueno. En mi caso salió defectuoso y no dudaron en enviarme uno nuevo. El servicio de atención al cliente post venta fue muy rápido en contestar y en dar solución. Le pongo 5 estrellas... Voir plus
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Pésima compra, pagué por el pack 90€ con bolsa y recambios...lo único de calidad el neceser porque la máquina es mala mala, corta igual que cualquiera otra maquinilla, aunque tenga el protector...tb s... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,8
Bien
95 avis
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Bakano no funcionaba y me resolvieron la incidencia
Recibí una primera Bakano para regalar en Reyes y no funcionaba, me puse en contacto con ellos y resolvieron la incidencia (después de unas comprobaciones) enviándome otra totalmente gratuita. No tengo quejas
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchas gracias por tu valoración!
Lamentamos que tu primera Bakano no funcionara correctamente, pero nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte y resolver la incidencia rápidamente. Trabajamos para que cada experiencia sea positiva, así que saber que finalmente quedaste satisfecho nos motiva muchísimo.
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia. ¡Esperamos que disfrutes mucho de tu Bakano!
Réponse de BAKANO
¡Mil gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo ha llegado tal y como esperabas. Aquí estamos para lo que necesites en futuras compras.
Calidad de servicio
Lo he recibido muy rápido y estoy muy contento de la calidad de todos los productos que adquirí
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que te llegó tan rápido y que estás tan contento con la calidad de los productos. Encantados de tenerte por aquí cuando lo necesites.
Magnífica atención al cliente, mejor producto
El producto es magnífico y la atención al cliente muy eficaz. Tuve un problema con una de las maquinillas recibidas y se hicieron cargo en todo momento de proporcionarme otra de manera rápida, eficaz y sin ningún coste o molestia para mi. Me atendió Blanca y fue muy atenta y me informó de todo vía mail. Valoro mucho esto porque sé que pueden surgir problemas, pero lo más importante es que se resuelvan tan eficazmente. El producto es tope gama! Tenéis un cliente para siempre.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra enormemente saber que el producto te ha encantado y que nuestra atención al cliente, especialmente la de Blanca, estuvo a la altura. A veces pueden surgir imprevistos, pero trabajamos justo para que la solución sea rápida y sin molestias para ti. Gracias por tu confianza y por tus palabras. Encantados de tenerte como cliente siempre.
Hice un pedido (93603) la abrimos y al…
Hice un pedido, la maquinilla selex (93603) la abrimos y al darle al botón de encendido no hacía nada. La ponemos a cargar pensando que era eso. La tuvimos mucho más de 5h que se supone que es la carga completa. ¿La sorpresa cual fue? sigue sin funcionar, no hace nada de nada. Solamente sale una luz roja cuando está cargando.
Me comunico con atención al cliente, me responden bien, me dicen que enviase ciertos datos personales y vídeo del problema.
Mando toda la información que me piden y la sorpresa mía es que nunca mas me responden.. les envío dos correos más para que me solucionen el problema y siguen sin comunicarse conmigo.
Pagué 60€ por esa maquinilla, se ve perfectamente que muy bien echa no está, porque más de una persona le pasó el mismo problema.. que menos que deis una solución..
En fin, no os recomiendo comprar ahí, sinceramente me parece un timo!
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Sentimos mucho lo ocurrido con tu maquinilla. Para poder ayudarte cuanto antes, por favor envíanos tus datos por privado o escríbenos de nuevo. Respondemos siempre en un plazo máximo de 48 horas hábiles, por lo que te pedimos revisar también tu carpeta de spam o promociones, ya que nuestras respuestas pueden llegar ahí. Queremos darte solución cuanto antes, hemos solicitado por aquí los datos de tu pedido para revisar pero no has respondido.
He comprado 2 para regalar y ninguna de…
He comprado 2 para regalar y ninguna de las.dos carga .
No entiendo
Ni 5h como dice manual ni 24 x si acaso
Estoy muy decepcionado
A dia 20/01/26 de hoy sigo sin respuesta
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Sentimos muchísimo lo ocurrido con tus productos y la falta de respuesta que comentas. Respondemos siempre en un máximo de 48 horas hábiles, por lo que te pedimos revisar tu carpeta de spam o promociones, ya que nuestros mensajes pueden llegar ahí. Para ayudarte cuanto antes, por favor envíanos tus datos por privado o escríbenos de nuevo. Queremos darte una solución lo antes posible.
Rapidez en el envío
Rapidez en el envío. Producto acorde con lo publicitado. Correo de soporte un poco lento para mi gusto si bien te advierten que pueden tardar hasta 72 horas en responder. Se agradecería un teléfono de contacto o canal de WhatsApp. He echado en falta un poco más de empatía con el cliente cuando surge algún problema, como en caso con la agencia de transporte.Por lo demás, todo correcto. Y sí, volvería a comprar en esta tienda online.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Gracias por tu valoración y por destacar la rapidez del envío. Tomamos nota de tus sugerencias sobre los canales de contacto y la empatía en la atención, y trabajaremos para mejorar estos puntos. Sentimos las molestias con la agencia de transporte y agradecemos que, aun así, sigas confiando en nosotros.
No recordable una decepción total.
La máquina no apura, tienes que seguir con cuchilla. No solo eso la selex 2.0 no corta porque rasura a 0,3 por eso no corta y corta mal ya que hay que pasar varias veces y deja irritado. Nada más recibirlo la probé y escribí a soporte donde me dijeron que demostrara tanto la irritación y lo que no corta bien y aún así no les valió. Les tuve que mandar foto y vídeo. Totalmente decepcionado con una mala atención postventa y una publicidad engañosa.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Lamentamos que el producto no haya cumplido tus expectativas y que la experiencia no haya sido la deseada. Hemos revisado tu caso y, tal como indicamos en nuestra web, no procede la devolución al tratarse de un artículo de higiene personal que ha sido usado; solo es posible gestionar garantía o desistimiento cuando el producto está precintado.
Nuestras maquinillas incorporan una tecnología diseñada para minimizar pequeños cortes e irritaciones, aunque, por la propia naturaleza del producto, no es posible evitarlos por completo.
Aun así, agradecemos que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo
Envío rapidísimo, calidad extraordinaria
Envío rapidísimo, es la segunda Golden 2.0 que compro, está última ha sido para regalar, es un acierto seguro. Lo único que he tenido que hacer con mi primera compra de Golden 2.0 ha sido cambiar la cuchilla, funciona como el primer dia
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra un montón saber que has vuelto a confiar en la Golden 2.0 y que te está dando tan buen resultado. Que la recomiendes para regalar es, de verdad, el mejor cumplido que podemos recibir.
En la rapidez del envío y la calidad…
En la rapidez del envío y la calidad del producto
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra muchísimo saber que tanto la rapidez del envío como la calidad del producto han estado a la altura de lo que esperabas. Trabajamos cada día para que la experiencia sea justo así: sencilla, rápida y satisfactoria.
Estoy muy contento con mi compra.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Qué alegría leer tu comentario! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos encanta saber que estás tan contento con tu compra.
El artículo responde a lo que promete
El artículo responde a lo que promete, y estoy muy satisfecho con su uso
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Qué gusto leer que el artículo está cumpliendo exactamente con lo que esperabas y que estás tan satisfecho con su uso. Agradecemos mucho que hayas compartido tu experiencia.
Si en algún momento necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte.
Excelente maquina
Pensaba que no funcionaría ahí abajo, pero si que funciona y estoy encantado. Recorta perfectamente todo.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Nos alegra muchísimo saber que el producto ha superado tus expectativas y que el resultado está siendo tan bueno. Gracias por compartir tu experiencia de forma tan clara y sincera.
Si en algún momento necesitas ayuda o tienes cualquier duda, estaremos encantados de atenderte.
Rápido y bien
Envio rápido y producto bien embalado. He realizado las primeras pruebas y todo va muy bien.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Qué alegría leer tu valoración. Gracias por destacar la rapidez del envío y el buen embalaje. Nos encanta saber que las primeras pruebas han ido bien y que el producto está cumpliendo con tus expectativas.
Si en algún momento necesitas ayuda o tienes cualquier duda, aquí estamos para acompañarte.
Es la peor compra que he hecho
Es la peor compra que he hecho. No tiene nada de potencia, te deja pelos sueltos incluso después de varias pasadas, no entiendo para que quieres pasártelo en la ducha, de esa forma atoras el desagüe, los cabezales para regular el corte son insuficientes, entre 2 tamaños debería haber otros tamaños, ya que uno lo deja muy corto y el otro lo deja largo. Respecto a las zonas íntimas... se supone que no producía cortes....... un momento que voy hacer un torniquete para cortar la hemorragia.... Es una exageración pero si que produce cortes. No cumple nada de lo que promete y es demasiado cara en relación con los resultados y la calidad del producto. No pagaría ni 25€ por este producto, una gran decepción haber confiado en este producto.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Lamentamos muchísimo leer que tu experiencia no ha sido la esperada. Entendemos perfectamente tu frustración y agradecemos que hayas dedicado tiempo a detallar lo ocurrido, porque nos ayuda a mejorar.
Lo que describes no se corresponde en absoluto con el rendimiento que debe ofrecer el producto, por lo que queremos revisarlo contigo y darte una solución cuanto antes. Nuestro equipo de soporte puede gestionar una sustitución o revisión.
Por favor, escríbenos directamente a soporte@bakanostore.com con tu número de pedido para poder ayudarte de forma personalizada y rápida.
Queremos asegurarnos de que quedes satisfecho y resolver esta situación sin más molestias para ti.
Gracias de nuevo por tu comentario y por darnos la oportunidad de corregirlo.
Me vino la máquina con defecto de…
Me vino la máquina con defecto de fabrica y me enviaron una completamente nueva sin ningún costo estoy muy agradecido de la garantía que dan a sus clientes
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por la valoración. Nos alegra saber que la solución fue de tu agrado y que ya estás disfrutando de tu nueva máquina. Trabajamos para que cualquier incidencia se resuelva de forma rápida y justa, y comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando cada día.
Gracias por confiar en nosotros. Estamos aquí para lo que necesites.
Pido el pack pro completo
Pido el pack pro completo, y os informo mirar bien lo que trae por qué lo de las imágenes es mentira, y segundo se equivocan y en vez de la selex 2.0 me envían la estándar, reclamo, y ahora me a vuelto a llegar la estándar de nuevo. No sé si es que son retrasados o lo hacen a posta. Un error y un poco de engaño en la imagen lo puedo pasar, pero perder otro día esperando al repartidor para que se vuelvan a equivocar, quien me paga mi tiempo de espera. Pongo una estrella por qué no me deja poner menos.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. Entendemos perfectamente la frustración que puede generar recibir un producto incorrecto y tener que esperar nuevamente al repartidor. Queremos asegurarte que en ningún momento hubo intención de causar molestias; se trató de un error logístico que ya hemos revisado internamente para evitar que vuelva a ocurrir.
Nos alegra saber que finalmente hemos podido darte una solución y que ya estás recibiendo el producto correcto. Aun así, agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar y reforzar nuestros procesos.
Si necesitas cualquier otra cosa, estamos aquí para ayudarte.
La máquina SELEX defectuosa
La máquina SELEX defectuosa, no funciona. Estoy esperando que me traigan una nueva.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Lamentamos sinceramente la situación que describe y entendemos la preocupación que puede generar recibir un producto que no funciona correctamente. Hemos revisado su caso y confirmamos que nuestro equipo de atención al cliente estuvo en contacto con usted desde el primer momento, solicitando la información necesaria para que los técnicos pudieran evaluar el fallo de la máquina.
Tras recibir el vídeo y los datos requeridos, nuestro departamento técnico aprobó el envío de una unidad nueva sin ningún coste para usted.
Lamentamos que el proceso le haya resultado lento o incómodo. Para poder tramitar correctamente cualquier garantía necesitamos verificar el estado del producto, y por eso solicitamos vídeos y detalles adicionales. En su caso, una vez completada la revisión, se ha dado una solución definitiva.
Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional mientras recibe su nueva máquina. Su satisfacción es importante para nosotros y trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio postventa.
Loyal y atención al cliente, pesimos
Realicé 2 pedidos, uno de una selex.
Posteriormente, compré un pack completo con la selex 2.0, la golden y la loyal.
La loyal, solo la abrí y la guardé en su caja, y cuando la abrí al día siguiente estaba partida. Osea, de enroscar y desenroscar una vez se partió, y luego dicen que el material es bueno y de larga duración.
Su respuesta, no cubrimos golpes(?) que golpe, si no se le dió ninguno.
La peor atención al cliente postventa que he visto.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de BAKANO
Lamentamos sinceramente la experiencia que describe y entendemos la frustración que le ha generado esta situación. Nuestro objetivo es que cada cliente reciba sus productos en perfecto estado y pueda disfrutar de ellos con total tranquilidad.
En relación con su caso, revisamos cada incidencia siguiendo nuestra política de devoluciones y garantías. Cuando un artículo presenta una rotura, necesitamos comprobar si se debe a un defecto de fabricación o a un daño producido tras la entrega. Para ello, solicitamos siempre fotografías y detalles del estado del producto y del embalaje, ya que es la única forma de determinar si procede una reposición o un reembolso.
En su caso, y según la información recibida, no pudimos confirmar que la rotura correspondiera a un defecto de origen. Por ese motivo no fue posible tramitar la sustitución como garantía. Entendemos que esta resolución pueda no coincidir con su percepción, pero debemos actuar conforme a los criterios establecidos para todos los clientes, garantizando un proceso justo y coherente.
Aun así, seguimos a su disposición para revisar nuevamente la incidencia si desea aportar información adicional que pueda ayudarnos a reevaluar el caso. Nuestro equipo estará encantado de atenderle y buscar la mejor solución posible dentro de nuestras políticas.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Su opinión nos ayuda a mejorar nuestro servicio y atención al cliente.
Muy buena atencion al cliente
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BAKANO
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que nuestra atención al cliente ha cumplido tus expectativas. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para ofrecerte siempre el mejor servicio.
Bakano
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