Bastide Le Confort Médical Avis 

Suite a un problème avec mon masque nasal j´ai contacter le service support pour avoir une solution viable de change. 3 semaine plus tard aucune solution de trouvée.
En tout et pour tout un appel sur mon téléphone fixe alors qu’aujourdhui on appelle sur les portable (donc une semaine de perdue) un autre appel avec un échange avec un technicien qui devait m’envoyer des photos de modèle mais aucune photo.
La question est quand est ce que j'aurai ENFIN une solution. Ça commence a faire un peu long pour trouver un masque nasal.

Matériel respiratoire livré sans tuyau de connexion au masque et produit indisponible sur le site.
Suite à un contact téléphonique, il m'a été indiqué le modèle adapté que j'ai du commander chez un autre fournisseur. A réception, je me suis aperçu que le modèle indiqué par Bastide n'était pas compatible

Toujours satisfait de cette entreprise.
Matériels simples à utiliser même pour les personnes âgées (mon cas, 79 ans).

très bonne au départ et très mauvaise à l'arrivée, service après vente inexistant malgré plusieurs relances. Le matériel est inutilisable car il manque des éléments dans le colis réceptionné. Impossible d'avoir un conseiller au tél, toujours indisponibles, réclamation sans réponse, mail sans réponse (il y a cinq jours), demande de retour sans réponse.

Je tiens à adresser mes sincères remerciements à toute l’équipe de LABASTIDE Médical à Albi.

Une équipe jeune, dynamique, professionnelle et surtout très bienveillante envers ses clients. On apprécie particulièrement votre accueil, votre écoute, votre disponibilité et votre gentillesse.

C’est un véritable plaisir de rencontrer des personnes aussi humaines et investies dans leur travail, qui savent accompagner et conseiller avec sérieux et bienveillance.

Un grand bravo à toute l’équipe et merci pour la qualité de votre service et votre dévouement ! Ne changez rien, votre professionnalisme et votre côté humain font toute la différence.

Avec toute ma reconnaissance et mes sincères remerciements. 🌷

Bonjour à tous.

Le magasin BASTIDE - CHABLAIS CONFORT MEDICAL à ANTHY SUR LÉMAN a changé la roue avant droite de mon fauteuil roulant électrique STRETTO le 21/07/2026 mais le montant de 750.96 euros qu'ils se sont fait payer (sans mon accord écrit par une signature sur le devis) par la Caisse Primaire d'Assurance Maladie ne correspond pas au devis de 294.30 euros.

La direction de BASTIDE CONFORT MEDICAL ANTHY a refusé de me répondre en m'indiquant que c'était entre la CPAM et eux. J'ai confirmation de trois responsables différents de la CPAM que ce n'est pas normal. J'avais droit à un forfait de 750.00 euros qui doit être ramené à 750.96 qu'ils se sont faits payer - 294.30 euros (le devis) donc 455.77 euros. Ce forfait de 455.77 euros m'appartient. BASTIDE CHABLAIS CONFORT MEDICAL refuse de me rembourser.
J'avais même offert une grosse boîte de gâteaux pour les remercier du changement de roue. Je le regrette vu leur attitude malhonnête et leur façon de tenter de me manipuler..

Toujours aucun remboursement de leur part malgré mes réclamations justifiées.

Bientôt sur les réseaux sociaux pour dénoncer cette situation et prévenir d'autres personnes.

C'est tellement plus honnête qu'ils reconnaissent leurs erreurs et me remboursent sur le compte ameli !

Pièces jointes : devis et copie du virement fournis prochainement.
Publié sur Google. Très Combative.

Publié vendredi 16/10/2026 à 17h48.

La vendeuse blonde aux cheveux longs donnent dr très mauvais conseils et trompe la clientèle.
Conseille des couches de mauvaise qualités ne correspondant pas a celle présentée se rapprochant de l’escroquerie..
Couches tres chères de mauvaise qualité.
Magasin a éviter devrait être signalé aux fraudes et en
Informer 50 millions de consommateurs.

Je n’ai jamais reçu ma commande et impossible de la suivre pourtant j’ai payé

Je viens, bien humblement, demander pardon d'avoir laissé, très récemment, un mauvais avis.
J'aurai dû me l'adresser car j'étais impatiente et donc pas objective du tout.

J'ai reçu, dans les temps nécessaires pour un envoi de qualité avec la délicatesse nécessaire pour l'emballage de ces petites bouteilles.

Les cartons sont tous arrivés en bon état avec une livraison à l'heure prédite. Merci beaucoup et encore merci et pardon pour le premier mail inutile. Paule Dutertre

Un service présent à tout moment

Très sérieux magasin, fidèle depuis des années! je recommande! très bon produit de qualité et personnel très sérieux

un zéro pointé! commande effectuée le 11/09/26 non reçue , chronopost a perdu mon colis et l'on ensuite retrouvé et renvoyé à Bastide et depuis ça rame! Bastide m'a soi disant renvoyé mon colis le 22/09/26 et à ce jour toujours rien reçu ! je viens d'avoir le service client au tel qui me certifie qu'il sera livré demain ... à voir . je ne recommanderai plus chez eux

A Annecy. Lit médicalisé. Livraison dans les temps avec un monteur sympathique et efficace. Il mérite 5 étoiles...
En revanche, au magasin, la vendeuse n'y connaissait rien ! A la limite de l'incompétence. Heureusement qu'elle n'était pas seule !

Enorme carton très encombrant. Livraison minable : sans avertissement, le colis a été abandonné dans le hall de l'immeuble au risque d'être volé. Agée et handicapée, j'ai eu d'énormes difficultés pour le monter. C'est INADMISSIBLE et j'estime que c'est de la MALTRAITANCE !

Site très clair, rollator de qualité, livraison rapide et cordiale. Cependant impossible d'obtenir les documents nécessaires au remboursement par la CPAM et la mutuelle par voie postale alors que ma demande date de plus de 5 semaines :(

Bonjour, je viens ici exprimer ma reconnaissance quant à l’accompagnement dont j’ai bénéficié de Léo Brégeault, ergothérapeute de Bastide pour l’obtention d’un nouveau fauteuil roulant.
Léo m’a apporté une totale écoute avec bienveillance, toujours se souciant d’atteindre mes demandes au plus juste.
Il est ponctuel, compétent, sérieux, il connaît bien son activité ce qui a été rassurant pour moi. Qui plus est, il a un super capital sympathie ! 💐 J’ai omis de préciser que tous les rdv pour le fauteuil se sont effectués à mon domicile, ce que j’ai apprécié.
Merci Léo et la team de Bastide Confort à Limoges. Mon nouveau fauteuil et moi-même sommes ravis.
Zena 🤩 (Françoise F.)

Toujours très bien, bon produit, livraison très rapide

Extra. Sérieux. Article de qualité. Description conforme. Envoi rapide.

Excellent
Qualité

Rapidité de la livraison et qualité du produit