Batmaid Avis 

C'est dévenu un desastre
personne ne vient à la prestation ou les femmes qui viennent sont aggresives, arrivent tard. on m'a déjà facturé pour des prestations non assurées...bref à fuir, ils sont surement pas loin de la faillite.

-Déja cest une structure qui ne vous paie pas le deplacement.
-la stclructure na aucun respect pour les employés
-quand une cliente ment sur toi , batmaid crois la cliente et meme si ce dernier leurs demande de te limogé .batmaid le fais
-quand tu es a batmaid tu es un esclave vu que tu napporte rien , tu dois te soumettre pour etre bien vu ..
-tu na aucune guarantie avec cette structure meme avec leurs CDI ILS peuvent te limoger a tout moment ..
-jy ai fais 6 mois deçu / il prennent des contrats ou la personne na pas daspirateur , na pas de papier menage , na meme pas des micro fibre de qualité et na meme pas de produit , quand le menage est mal fait la structure vient te mettre la faute.
- il faut fermer cette structure.. ils exploitent les gens

Vraiment mitigé
C'est la 1ère fois que je faisais appel à Batmaid pour un ménage de 3h. Au vu de leur site internet qui semble très professionnel et des nombreux avis élogieux qu'on peut y lire, j'ai sauté le pas pour m'épargner de faire le ménage à mon anniversaire.

Je suis déçue. La Batmaid avait terminé 45 min avant l'heure! Je comprends pourquoi : c’est parce qu’elle avait bâclé les tâches.

Je lui ai donc donné d'autres choses à faire sans pour autant contrôler ce qu'elle avait déjà fait car j'étais en télétravail et je lui faisais confiance.

Malheureusement, j'ai dû repasser derrière elle car les surfaces n'étaient pas faites. La Batmaid a juste passé le plumeau, mais n'a pas utilisé de chiffons avec du produit nettoyant.

Le miroir de la salle de bain était tout poussiéreux sur le partie haute, le sol était fait mais pas en détail, j’ai dû refaire derrière. La poussière dans la bibliothèque n'a pas été faite.

Elle ne portait pas les gants que je lui ai fourni et a laissé une trace de sa main sur la vitre de ma douche digne d'un film d'horreur.

Pour le prix, je suis déçue et étonnée. Je pensais que Batmaid, c'était une valeur sûre. En comparaison, j'ai déjà fait appel à une petite entreprise locale en Valais qui a fait un travail excellent, qui vient avec le matériel nécessaire et qui est moins cher!

D'ailleurs, la Batmaid était très agréablement surprise par le nombre d'éponges, chiffons, serpillières propres et produits que je lui ai mis à disposition. Elle m'a raconté des horreurs chez d'autres clients qui lui fournissaient des chiffons souillés et de vieux slips pour nettoyer...

Je mets 3 étoiles car la personne était respectueuse, très sociable (un peu trop à mon goût, mais cela peut convenir à d'autres), elle est arrivée en avance et était polie. Elle m'a quand même aidée mais ce n'est pas un service à la hauteur du prix que l'on paie.

⭐ 1/5 – Expérience très décevante et difficultés pour arrêter les prestations récurrentes
Mon expérience avec Batmaid a été très décevante.
Lors de la dernière prestation, j’ai constaté plusieurs problèmes et j’ai transmis des photos à Batmaid : une grosse tache était restée sous les toilettes, la poubelle de la salle de bain n’avait pas été vidée, les sacs-poubelle de la cuisine avaient été laissés au sol et l’intérieur du bac n’avait pas été nettoyé. J’ai également retrouvé une serpillière encore humide et sale sous une fenêtre, ainsi que plusieurs torchons humides posés sur ma corbeille à linge sale à côté de mon lit.
L’appartement était globalement propre, mais compte tenu de ces différents éléments, la prestation ne correspondait pas au niveau de service professionnel que j’attendais.
Le 2 août, j’ai contacté Batmaid pour faire part de mon insatisfaction, photos à l’appui, et pour demander l’arrêt de mes ménages récurrents. J’ai également été facturé 20 CHF dans le cadre de cette démarche. Je n’ai reçu aucune réponse à mes demandes.
Pensant que les prestations récurrentes avaient été arrêtées, j’ai pourtant reçu par la suite un nouvel e-mail m'informant qu'un ménage avait été programmé pour le 25 septembre.
J’ai également tenté à plusieurs reprises de joindre le service client par téléphone, sans parvenir à obtenir une résolution de la situation.
Je souhaite simplement que ma demande initiale soit prise en compte et que toutes mes prestations récurrentes soient définitivement arrêtées.
Au vu de la qualité de la dernière prestation et surtout des difficultés rencontrées pour obtenir une réponse et mettre fin aux prestations récurrentes, mon expérience avec Batmaid est malheureusement très négative.

Je suis vraiment déçue et fâchée du service Batmaid. J'avais réservé un ménage de 5h30 en précisant que j'avais 2 chats. La Batmaid qui s'est présentée a refusé d'entrer chez moi et est partie parce qu'il y avait des chats. Je trouve inadmissible et incorrect cette situation ainsi que les conséquences personnelles. Je ne recommande pas du tout ce service.

Bien qu'il soit difficile de trouver un-e personne pour les nettoyages dans ma région, Batmaid a toujours trouvé des solutions. Ma batmaid depuis 3 ans est une personne de confiance et qui travaille très bien. Le personnel administratif de Batmaid a toujours été aimable et tout fait pour répondre à mes requêtes. Je les recommande.

Ménage de mauvaise qualité.

Le service administratif est très au point. J’a toujours eu un rapide contact « d’humain à humain » en cas de besoin. Et, nous avons toujours trouvé une solution satisfaisante pour les deux parties.

Mauvaise experience en y regardant de plus près. Menage de 6 heures . NUL. Placards pas nettoyés malgré la demande et sur devis. Ménage fait que sur les endroits visibles. Elle a tué deux produits complets pour que ça sente bon…..

Cliente depuis plusieurs années, je n’écris cet avis qu’après de nombreuses tentatives de résolution restées sans effet.

La qualité des prestations s’est dégradée de manière répétée : nettoyage insuffisant de la cuisine et de la salle de bain, surfaces laissées sales, travail incomplet. À cela s’ajoutent des incidents que j’ai tolérés sans les signaler systématiquement (ustensiles en bois mises au lave-vaisselle, casse de vaisselle, les torchons utilisés ont été déposés humides dans le panier à linge sale, propreté insuffisante après passage de l’aspirateur).

Malgré plusieurs signalements récents (5), aucune amélioration durable n’a été constatée. Les échanges avec le service client tournent en boucle et ne traitent pas le fond du problème.

L’entreprise se retranche derrière un prétendu problème d’aspirateur, alors que celui-ci fonctionne normalement lorsqu’il est utilisé correctement (vidé lorsqu’il est plein) et qu’aucune difficulté ne m’a été signalée auparavant. Surtout, cela n’explique en rien les manquements constatés dans le nettoyage de la cuisine ou de la salle de bain.

Mes demandes (résiliation immédiate, arrêt des interventions et remboursement des prestations non conformes) sont restées sans réponse satisfaisante.

Le dossier a été transmis à mon assurance de protection juridique.

Expérience décevante et perte de confiance totale.

Service top

Je suis très satisfaite du travail d’Hélène chez moi.
Merci !

Services impeccable ,gentillesse, merci

Le ménage est efficace et Madame N. F est excellente dans son travail,précise et aimable. Je recommande!

Service très inégal avec des employés peu motivés voir parfois qui ne se présentent pas. Les prestations sont, par contre, facturées. Tout en comptant très largement le nombre d'heure pour l'appartement afin de permettre des tâches moins régulières telles que des nettoyages de placards, rien n'est cependant fait. Très souvent la poussière n'est pas faite sous les lits. Suivi des agents très aléatoire.

La dernière batmaid est top !
Merci de me l'envoyer à l'avenir...

Très professionnel et réactif lorsqu’il y a des changements !

Prise en compte des besoins, adaptations rapides

C'est un service sérieux, qui propose des solutions lorsque la batmaid est dans l'impossibilité de venir. C'est facile de réserver ou d'annuler un ménage. La batmaid est une personne très sérieuse et professionnelle.

Le nettoyage était bien fait et de façon efficace.