BAUHAUS Norge Avis 356

Bestilte 2 solsenger med bord og noen småvarer. Fikk småvarene levert, men solsengene og bordene manglet. Ringte kundeservice, sto lenge i kø. Når jeg tilslutt fikk snakke med en kundebehandler sa han at det var levert!! Jeg sa nei da hadde jeg ikke ringt. Så måtte jeg vente 5 min, kundebehandler virket som han ikke kunne noe og snakket veldig dårlig norsk. Etter å ha ventet i 5 min var han tilbake og ba meg sende en mail. Ingen hjelpn å få. Sendte mail. Fikk svar etter 2 dager, da sier de at solsengene og bordene ved en feil ikke har blitt sendt fra deres lager, men de må ha strekkoden på esken på de varene jeg har fått for å finne ut av det? Den har jeg kastet, tar ikke vare på esker…Jeg må ha ansvaret for å finne ut av det? Skrev dette tilbake, har ikke fått svar enda, så vet ikke hva som skjer. Uansett forferdelig dårlig opplevelse og kundebehandling :(

Har kjøpt en malingsprøytepistol Den er ødelagt etter ett og halvt år men fikk ikke hjelp med med reklamasjon😌ansett var veldig frekk

Kjøpte robotgressklipper og fikk rask og god utlevering. Uken etter var produktet på tilbud hos konkurrenter (senere også på Bauhaus). Jeg sendte henvendelse om at jeg ville bruke lavprisløfte og fikk rask og god service også på dette punktet. Helt topp og dette gjør at jeg prioriterer kjøp hos Bauhaus. I tillegg tjener jeg Bonuspoeng hos de som jeg kan bruke senere. Topp service og anbefales

Veldig dårlig opplevelse:
Jeg bestilte to keramiske varer.
De var veldig dårlig pakket, og de var ikke nye. De var dekket av skitt og annet rusk. De ankom ødelagte og skitne.
Kundeservicen var imidlertid profesjonell, og jeg fikk refusjon dagen etter klagen min.

Varen var kjapt levert og prisen den laveste jeg kunne finne på nett. Varen hadde dog en defekt, men det var en feil fra leverandørens side. Sendte epost til Bauhaus og fikk allerede oppfølging dagen etterpå på epost og telefon. Leverandør sendte ny vare etter noen dager. Takk til Araz på kundeservice, skulle gitt dere 6 stjerner om det hadde vært mulig :)

Hadde et problem med et produkt jeg bestilte, men fikk raskt svar og en god løsning i dialog med kundeservice. Så jeg må si meg fornøyd med Bauhaus, og vil definitivt handle mer ved en senere anledning.

Kudos til Mohammed på kundeservice for en strålende oppfølgning :)

Meget god service, med produktet jeg kjøpte, ett stillas, vil jeg ikke anbefale. Vanskelig å montere og lavere høyde enn jeg trodde.

BAUHAUS LIERTOPPEN har jeg lang og veldig varierende erfaring med, men alle erfaringene ligger fra middels og nedover på skalaen. Det er 3 områder jeg vil nevne:
1. Dårlig kontroll på lagerbeholdningene og de sier rett ut at «sånn er det bare» når man nevner det for de. De bryr seg heller ikke med å rette opp beviselig feilaktige beholdninger i etterkant.
2. Unge og uerfarne medarbeidere med tildels total mangel på kunnskap som virrer omkring og er mer opptatt av seg og sitt enn de stakkars kundene som har vært så uheldige å ha havnet innenfor dørene deres.
3. Skal man reklamere på et produkt, så bør man sette av 1 time. Først for å finne «rette» personen å snakke med og deretter til å diskutere returen.

Styr unna folkens.
Bruk heller for eksempel BAUHAUS VESTBY der får du en helt annen opplevelse i andre enden av skalaen.

Kjøpte badstuovn. Fikk tilsendt en defekt ovn. Ok, det kan jo skje. Men nå har jeg elektriker jeg mp betale i tillegg. Returnerer ovnen. Det går 5 måneder før jeg får tilsendt ny ovn. Måtte mase igjen og igjen før noe ble gjort. Horribel kundeservice, og null respekt for kunden. ALDRI MER!

Not competent customer service. Product I bought clearly was a floor model / display modell / "utstillingsmodell" wrapped back into the box. I documented everything with photos and got into this long dialog with email. I came into the store. But when I arrived with the full set as purchased I am rejected with that the people working there cannot take a simple decision there and then, unless a more leader customer service worker is on job. Which he/she was not at first visit. I have now visited 3 times and the correct person has not been at work, when I visited. Even with a written decision by email the staff does not have the authority inhouse the Stavanger store to make a small decision on there own. I understand that they value doing a customer service decision without them sitting left with the short end of the stick, by making wrongful replacement the customer wasn't rightful to. Absolutely not acceptable, to not have a person at the site at any time, having the power, or a person they could phone for clarification. I don't think the owner/management are aware of the issue with this poorly ran Bauhaus department, and how bad impression this gives. I have bought for several tens of thousands there, and it's in my shopping log. And I have been honest through out the process every step. It took some months to be REJECTED in the end. Rejected by Bessime. This was because I was traveling myself so it took a while to make all tree physical store visits. In my travel process I couldn't answer if they or me had the product, and I was uncertain. I corrected that I had the product when I was back home, being open and honest. It makes things more difficult every time you communicate, when there is an extremely long email chain of dialogue as well.
I have seldomly experienced a customer service this bad to deal with. Product line is good, staff guiding you in store is good, but the customer service is useless

Levert på 40 timer fra Oslo til Ålesund. Topp produkt. Flott produkt. Super kundebehandling. Null problem.

Rask levering og gode rabatter.
Hyggelig kundeservice!

Meget hyggelig og engasjert kundeservice. Hjulpet oss, mer enn hun hadde trengt. Men tok tid til å høre på oss og svare oss på tilbakemeldingene, og hjulpet oss til å løse situasjonen på best mulig måte. Utrolig takknemlig for det, da vi har hatt en del uflaks og litt dårlig opplevelser med produkter.

The quality of the products is simply shameful. I made the mistake of buying bathroom furniture from Bauhaus and regret it. The products are of very poor quality. Besides, I ordered a mirror and it was broken. I discussed with customer service and they said I cannot return the product because I opened the box.

Har ved enkelte anledninger hatt reklamasjoner på produkter som er kjøpt hos Bauhaus. Uten unntak har de ordnet opp, vært raskt på ballen, og sendt nye produkter. Helt topp, strålende fornøyd!

Skrev først en dårlig anmeldelse pga følte meg lurt og møtte en dårlig kundebehandler men ved snakke med en annen en og da løste alt seg så da vet jeg at jeg kan fortsatt handle der og at dem tar ansvar når dem har gjort en feil❤️

Først kjøper jeg lekter 48x48 som blir slått inn feil. Må krangle og filme prisen for å bli trodd på. Får en tilgodelapp, som jeg skal bruke i butikken. Går i hylla og henter med en laser på tilbud. Kommer i kassa og får beskjed at det ikke er den laseren. Selvom det står 5 i hylla. Får ikke laseren til den prisen. Har handlet mye hos dere. Men dette er ikke greit og amøtørmessig!

This was the worst experience of my top worst. This place is awful! Do not shop there, no one will help you and if you bring stuff home from there chances are high that parts are missing! Spent an entire Saturday on one elfa shelf, parts were wrong, sizes wrong, had 9 pieces when needed 10 in a closed box. Never returning there again, not like American Home Depot at all, no customer service at all!! Go to ikea instead

Bestilte et produkt på kampanje - fikk mail om at ordren var kansellert lenge etter bestilling med grunnlag i at de ikke hadde den på nettlager allikevel. Jeg fikk ikke tilbud om tilsvarende rabatt på annet produkt, eller at de kunne sende produktet fra en butikk som hadde den på lager. Rett og slett ikke løsningsorientert i det hele tatt, og tar ikke ansvar for egne feil.

It's the best experience i've had. I had a warranty case. Everything was resolved very kindly and punctually. Highest recommendations.