BAUHAUS Norge Avis 

ikke kjøp!

kjøpte en hoppe tysse og den starter ikke , levert tilbake til varehus i Stavanger etter 2 måneder kom en verkstedregning for reparasjon. vi har fortalt at vi har ikke brukt denne en gang. kundesenter har prøvd hjalp oss ,men det hjelper ikke. forstår ikke om de har bare viset oss at de prøver og hjelper med det ,men det hjulpet ikke noe , bare kaster bort tid. Jeg har send en forespørsel om hvorfor skal jeg betale for det. de aner ikke , de skal høre fra verksted. Jeg fortsatt venter på mine varen. hvorfor tar det så lang tid, kanskje verksted er opptatt med slike varer med dårlig kvalitet.
anbefaler ikke ! spesialt maskiner og verktøyer. hvis du kjøp du må glemme garantien.

very bad coustomer service, i bought panasonic heat pump from them, the machine has issue it take 3 month to send some one to fix it , and still the issue does not fix!

Kjøpte en plenklipper fra Bosch i nettbutikken. Betaling belastet kort og rask forsendelse. Men klipperen sendt med Posten / Bring ble feilsendt og ble stående 8 dager på transportlager, 250 km fra leveringssted. Klaget til Posten, lite skjedde, så på e-post til Bauhaus. Nesten 14 dager etter sendt-dato kom svar fra kundeservice, De måtte undersøke videre med lager og transportør, og jeg svarte sporenstreks at jeg ville ha klipperen levert i løpet av få dager. Om ikke kunne Bauhaus ta den i retur og refundere kjøpet. Ingen tilbakemelding, men fra Posten sporing fremgår det at plenklipperen da ble mottatt i retur av Bauhaus 3 uker etter opprinnelig sendt dato. Ikke noe mer oppfølging fra kundeservice, og jeg purrer på e-post for svar og avklaring to ganger. Samt to telefoner til kundeservice der begge kundebehandlere lovde å ta tak i saken omgående. Sendte til slutt inn en reklamasjon på bauhaus.no (for andre gang), med bildebevis fra Posten sporing, med returleveranse bekreftet. Poengterte der at jeg vurderte politianmeldelse for svindel og tyveri for å komme videre med saken! Først da svarte omsider kundeservice på e-post og skyldte på lagerfeil og transportutfordringer mm. Og 6 uker etter bestilling og betaling fikk jeg omsider refundert kjøpsbeløpet og frakt, totalt kr 6.700 tilbake til betalingskortet! Samt et "raust tilbud" om opptil 300 kr i redusert frakt på «neste bestilling», noe som garantert aldri blir aktuelt! Dette var mitt tredje kjøp på bauhaus.no, det første var enda et mareritt for å få rettet opp i varer som ble solgt på nettet, tatt betalt for, og som de plutselig ikke hadde på lager likevel. Andre gang, enda et kjøp der varene i etterkant viste seg å ikke være på lager. Bauhaus.no er etter mitt syn Norges verste nettbutikk, aldri mer!!!

Bestilte 6 små skruer til sjøvanspumpe til båten. Etter en uke etterlyser jeg pakken og får beskjed om at denne ikke er pakket eller sendt enda men kanskje de klarte å pakke den i morgen. Jeg sa jeg har planlagt tur med båten til helgen og trenger disse før dette. Fikk da beskjed om at disse kommer nok ikke før helgen. Ikke rart det bestilles fra Kina og andre steder i verden, når norske bedrifter bruker 2-3 ganger så lang tid på en liten bestilling. Dette er først og siste gang det bestilles her ifra

Sendte dem en mail 30. april, og spurte om de fikk inn flere av en vare. Først i dag 20. mai, fikk jeg svar. Det er helt latterlig dårlig å bruke 20 dager på å svare på mail, som skulle vært svart ut samme dag eller dagen etterpå. De bruker, som de fleste andre nettbutikker som vil fremstå som veldig travle når de ikke er det, unnskyldningen om at de har så plutselig så mange flere henvendelser enn normalt..bla bla bla. Det er bare tull. De er enten få på jobb eller så bruker de som er der tiden på annet enn å jobbe.

I tillegg så tilbyr Bauhaus kun hjemlevering på varer over 120 cm bredde. Ifølge dem så er det helt umulig å levere til utleveringssted. Men, merkelig nok var det ikke et problem for Kid!

Handler ikke hos Bauhaus flere ganger!

Har ikke varene i butikken selv om det står at de har flere på lager, bortkastede kjøreturer. Betjeningen er noen surmuler. Kommer aldri til å handle der mer.

Varierer veldig mellom får god og dårlig service på Bauhaus Vestby, men må virkelig gi skryt til Øystein på maling/beis avdelingen. 10/10

I will not recomend this company. I bought two door mats and the was cutted up in both ends with a knife and not properly wrapped up. I complained and they promised me to send two new one. The same thing happend. Then they would pay me back, but now, almost two mounth after, I have still not got all the money.

I would NOT recomand this company for anyone

Ett mye om og men kom jo noen av varene da, men manglet selvfølgelig ett kolli. Kontaktet kundeservice og de skulle ordne opp i dette. Hørte ikke noe på to uker så jeg purret, fortsatt uten respons. Nå er det en måned siden og jeg har bedt om å få pengene tilbake siden de åpenbart ikke gidder å ta seg bryet med å levere eller å svare på henvendelser. Har gjort mitt siste kjøp der.

Jeg har brukt denne butikk i mange år. Jeg blir gang på gang overrasket over dårlig service år ette år. Det virker som at dårlig service blir overført over flere generasjoner...spesielt i byggevare avdeling.

I tillegg, du ser på nett, du finner ett produkt, du ser varebeholdning, du drar i butikken og plutselig har de ikke på lager og du får beskjed at det har vært tomt lenge!!!! Skjerp dere!!

Kjøpte et produkt på tilbud. etter 3 uker så ringte jeg for å etterlyse det. Da viste de seg de hadde ikke produktet på lager. Så dagen etterpå ringte de, og hadde de plutselig på lager. Fikk varen etter 1 uke, med skade. Måtte returnere varen, og fikk ikke ny da de var tom på lager.

Senere kjøpte jeg en høytrykkspyler. Denne fikk jeg feil på, og tok 1 måned med masing fra meg før de ville sende den på reparasjon. Synd, for de har mye kjekt på nettbutikken. Men blir ikke handlet mer der

Hei, har fått veldig god oppfølging av Bauhaus Forus/stavanger. Ble kontaktet av en positiv og service innstilt medarbeider Arisim, han har veiledete meg og bistått til gode valg. Takker så mye for god hjelp

Tusen takk til Gunn- som utførte topp service og ordnet opp på en ryddig profesjonell måte. 😊👍

O-stjerner
Bestilte mud fliser i begynnelsen av desember skulle komme før jul, hentet flisene i februar, viste seg det var feil fliser.
8 mars kjøpte vi helt andre fliser, da de ikke viste når mud flisene skulle komme inn på lager, skylder på feil strekkode som de på lageret i Sverige måtte ordne 😡
Har ikke tall på hvor mange telefonsamtaler besøk i butikken og mailer vi har hatt med bauhaus Liertoppen 😡
(De som jobber på gulvet gjør så godt de kan)

Elendig kundeservice. Fraskrivelse av alt ansvar ovenfor produktet de solgte meg. Kommer aldri til å handle hos disse igjen, da de ikke bryr seg om kundene sine

Vil skryte av selger i hage avd i dag. Fantastisk god service og høy kompetanse.
Endelig treffe en selger som er der for kunden.
Mariann, du reddet oss i dag

Flere ganger bestilt ting som det står er på lager og så får man kontra en uke senere at de ikke har det. Har flere ganger vært i kontakt med kundeservice som sier det skal hjelpe, men bare videresender til andre i selskapet som igjen beklager at de har for få kundebehandlere. Håpløst opplegg.

Andre gang jeg kommer for å kjøpe noe det står at de har på lager som ikke stemmer. Så vanskelig kan det umulig være å holde dette oppdatert. Ser at det heller ikke er korrigert nå etter at jeg har vært der og påpekt avviket. Tomt også for enkelte "standard" varer. Det er mulig mine forventninger ligger for høyt, men dette er ikke et byggevarehus der du kan forvente å få det du trenger.

Skulle ha ny gjærsag, men i avdelingen var det ikke hjelp å få. Dro derfor til en konkurrent. På Maxbo var det god service!

Kjøpte en lampe med tidenes dårligste monteringsanvisning. Dro tilbake for hjelp og fikk tidenes beste service fra både ansatt og en selger. Etter 45 min var ting montert og alle var enige i at bruksanvisningen var utrolig dårlig.