Bax MusicAvis 

I bought Devine sound system, with the two base boxes and two speakers.
Speakers did not work properly from the beginning. I emailed Bax saying this with no reply. Finally get hold of someone when they tell me that it is too late to be replaced and that they’ll repair them.
I send them back, 2 x speakers .
A month later. I received one speaker., that clearly had not been repaired and was still not working properly, and not the second speaker.
I have now been trying to contact Back for two weeks about this with no reply!!

Worst experience ever.
I Never have had any problems like this with anyone ever before .
This is remarkable bad taken care of by helpdesk / customer service. Placed my order 2 months and 15 days ago. Still mailing or calling Bax with any solution yet.

Ett scamföretag som blåser dig på pengar. Påstår att dom skickat beställt paket och levererat det. Inget paket har kommit och dom kan inte lämna ut spårinformation eller kvittens. Vänd dig till annat företag då detta är 100% bluff.

I bought a LAG Guitars ESCAPADE-N-RCE Travel Nylon Red Cedar Electro-Acoustic Classical Guitar from "bax-shop.se"because it was advertised as a travel guitar. After only one trip, the back of the guitar swelled and the wood became warped.

I contacted Bax Music and was told in writing that they would reimburse my shipping costs if I returned the guitar. Based on this promise, I paid almost 700 SEK to send the guitar and case back to them.

After receiving the guitar, Bax Music changed their position several times. First they confirmed they would refund the shipping costs, then they said they would not. They admitted that several employees had given conflicting information.

To make matters worse, they later claimed that no defect was found and demanded an additional inspection fee of 55 EUR to return my own guitar. Afterwards, they stated that the damage was caused by improper storage and therefore not covered by warranty.

In short:

- The guitar warped after normal travel use.
- Bax Music promised in writing to refund my shipping costs.
- I paid almost 700 SEK based on that promise.
- They later refused to honor it.
- They demanded an additional 55 EUR inspection fee.
- Customer service gave contradictory information throughout the process.

Very disappointing experience. Poor product quality and even worse customer service. I would not recommend Bax Music.
I don't even know if I will get back my guitar!!

Beställde en elgitarr. Dagen efter sänkte dom priset med cirka 250:- så tänkte att dom kanske kan justera min faktura innan jag hinner betala. Fick ringa och prata med kundtjänst i Nederländerna, för email svarar dom aldrig på. Det kunde dom inte ordna men jag kunde få presentkort som goodwill. Jag sa ok till det.
Några dagar senare kommer ett email med ett presentkort, det stod att presentkortet var på 100 kronor men när jag skulle använda det så var det på 10 kronor. Mailade, inget svar. Ringt och pratat med kundtjänst två gånger där dom har skickat vidare ärendet till kundtjänst ansvarig... Dom fixade aldrig till det. Håll er borta och beställ från t.ex. Thomann istället, där fungerar kundtjänsten.

Company was absolutley useless! Gave a one day guarantee delivery to be told by one employee that our parcel hadn't even left the warehouse yet after TWO DAYS, and that the tracking information was wrong! Whilst then being told by another that they had been shipped out! No concern or care or answers. Would never, ever recommend to use this company! Don't waste your money!

Jag vill verkligen varna från att köpa något från Bax Music.

Jag beställde två produkter ifrån Bax. Fick hem EN helt annan produkt än dem två som jag hade beställt. Fick veta av kundtjänst att jag skulle returnera och att de direkt skulle skicka de grejer jag faktiskt beställt, men de skickade aldrig något. Tråkigt då jag hade behövt utrustningen jag köpt på en spelning samma vecka. Efter ytterligare någon vecka får jag en refund på EN av mina två beställda varor som jag inte fått. Fortsättning följer med kundsupport som har gett mig helt olika besked samt med orimligt dåligt ljud, ofta med bakgrundsljud exempelvis från trafik, prat eller skällande hundar.

Fruktansvärd upplevelse, verkligen stor varning på detta företag!

Jag har alltid köp tryggt många gånger utan strul ifrån Thomann eller Gear4music. Handla inte hos Bax!

Över tre veckors leveranstid, utlovad kompensation kom ej. Lurendrejare, UNDVIK!!!

Handla ALDRIG från denna affär. De lurar sina kunder. Försökt skicka tillbaka en Dynacord mixer i tre veckor, utan att vill skicka mig postlappen. De säger bara "tekniska problem". Kommer kontakta holländska konsumentverket och polisanmäla detta såklart

Never answer the phone never reply from messages customer service beware of this lot absolute rubbish, trying to cancel my order .

If you want to return something, they do not send the labels and invoices that they say you need to make the return. Customer service is likely AI with an inability to follow instructions.

Som alltid mycket bra produkter och priser och snabba leveranser super nöjd!

Very happy with my experience with BAX. They had just the cable I needed to a great price. And the delivery time to Sweden was very fast so I'm more than satisfied!

Warning!
Part of order was out of stock.
Bax just pushed order forward 2 times.
I had paid in advance which was a huge mistake.
I got no answers whatsoever from customer service.
Had to threaten with police to get in contact and my money back.
This is not a functioning company as far as I saw.

Sjukt förvirrande kundtjänst. Oklara besked, lång väntetid och i slutändan gick varken varan att byta eller returnera. Rekommenderar att handla någon annanstans.

Bra pris och snabb (kostnadsfri) leverans.

Eftersom jag fick 1 av varorna fel, och istället fick något jag inte beställt, så väntar jag med betyg, men ni är kontaktade så hoppas allt fixar sig till slut.

Big warning

Big warning

I returned my Fender strat due to a repair issue. It was completely dent free. However when it came back it was a huge cut on the short side of the body. And the cardboard box wasn't damaged so it has happened at Bax. I've been meticulously careful with this guitar and I've only used it at my home.

I will give you a follow up on this case.

/ Anders

Bra priser på en del varor,bra bemötande om något strular är min uppfattning.
Packar ibland utan packmaterial o fyller i fraktdokument fel så leverans blir försenad hos fraktbolag dhl.
Ingen eller dålig kvalitetskontroll känns det som,inte roligt att behöva skicka tillbaka även om det är kostnadsfritt.
Ingen kompensation för strul orsakat av Bax,bara vi förstår....