Bax Music Avis 

Köpte nya 4st 10tums bas-element. Det var bra kvalité och bra ljud på dem fast de var billiga. Snabb hemleverans. Via DHL.
Bara bra för min del!

Lade order & betalade 2/6 avseende lagerförda bashögtalare.
Utlovad leverans 8/6.
Kontakt med engelsktalande kundtjänst som meddelar att "den kommer, den finns i din närhet"

Idag 10/6 drygt 7 dagar senare har jag ännu inte fått min vara..och följaktligen ingen musik på studentfesten...

Trist för dottern..
Beställer nu från annan leverantör & hoppas på bättre tur..
Summa summarum - lovar runt, men håller tunt!
PS: Betalningsfunktionen fungerade som den skulle...så prioriteringar finns inom företaget.

Micke/Bobander

Leveranstid= stämde.
Det stod att inga repor skulle finnas men det gjorde det och stolsitsen var skadad= klädseln var uppriven och plattan i stolen var lite spräckt vid ena sidan . Jag limmade plattan och sen tyget så det funkar nu. Ville inte hålla på att returnera och strula. Den skulle ju varit hel i alla fall. Lite besviken men händig.
Hälsning Johnny

Very fast delivery and much lower price than other stores (ev ekx 18-sp)

Bra snabbt ,bra pris .Allt är perfekt med leveransen.Tack för en bra kund tjänst som svarar på mina fråga angående tekniker problem och kopplar direkt till experten på denna område och snabbt att svara på email.Proffsigt

Jag hittade precis den högtalare jag letat efter hos Bax. Jag är mycket nöjd och den uppfyller mina önskemål helt. Det var dessutom ett bra pris och leveransen snabb och problemfri. Högsta betyg!

Gitarren kom snabbt. Den var intonerad och klar

Reverbpedalen kom fram snabbt intakt, lite väl stor låda till en sån liten paket men annars inga klagomål

Varan har ännu inte kommit... om den nu kommer att komma. Recensionen gäller det Bax-Shop lovar vid köptillfället och bristen på svar på mail.
Jag har inte sett något som helst ansvarstagande ang utebliven leverans. Det är inte bara Bax-shops fel utan även DHL som inte har koll på sina paket

Gäller beställning KA07632092

Beställde ett 12u-rack från Bax Music via Amason.se. Paketet tappades bort av DHL men stod som levererat utan jag hade fått ett paket. De ville att jag skulle skicka kort på mitt ID och ett kort på min underskrift för att de skulle kunna hantera ärendet mot DHL. Detta är ngt man alldrig ska göra på nätet så jag bestred det och kontaktade Amazon som fixade en återbetalning. Nu förra veckan dök paketet upp (flera månader senare och efter att jag skaffat en ersättningsprodukt från en annan leverantör). Jag väntar mig att de ska ta kontakt men hör inget. Så idag så får jag en betalningspåminnelse utan att fått en första och med hot om inkasso om den inte betalas inom 8 dagar. Ska ta kontakt med dem i morn men vill VARNA alla att hålla sig undan detta scam-företag.

Bra produkt till vettig peng och snabbleverans jag är nöjd.

Mitt omdöme angående Bax Music fick fulla poäng pga det konkurenskraftiga priset som dom har på vissa av sina produkter, samt snabb & välpackade levererade.
Varför dom tidigare fått så dåligt omdöme är för mig förvånande, för min upplevelse med att handla och kvaliten i både produkt & packetering är enbart positiv.
Om det är något jag ska nämna på den negativa sidan är det priset på frakten (140kr), den är i det högsta laget och Bax bodde hitta en billigare fraktfirma, för detta är en stor orsak att dom får dåligt omdöme och säkert förlorar kunder på under beställningprosessen. ( Jag själv va påväg att avbruta när jag såg fraktpriset.)
Men som sagt överlag en suverän butik för den musik älskande personen.

Mvh
Stratcasterman

Har gjort ett tiotal order sedan 2017 utan problem.

Nu hade något gått sönder med mitt konto, så bekräftelse order efter kortuppgifter gav felsida. Ordern hade hamnat på något konstigt annat konto, t.o.m all orderhistorik fanns där så efter samtal hittade de ordern och sände en direktlänk betalning som jag betalade.

De försäkrade att jag skulle få bekräftelse på email när det skickas ifrån dem.

Kom inget sådant, så jag beställde dessa artiklar från annat leverantör.

Dock så kom ordern från Bax, och jag sände tillbaks som return nästa dag. Allt gick normalt med det. Email på allt, angav IBAN-kod så annat procedur
än när betalning sker direkt vid ordern online.

De fick returen, fick bekräftelse på email om att allt var returnerat. Så långt allt ok. Fick email att betalning skulle returneras inom 7 dagar om jag bara gav dem IBAN till kontot.
- detta hade jag gjort en gång vid returproceduren???
Men gav detta ändå, igen då.

Men sedan händer ingenting på 9 dagar. Så säkert 7 bankdagar.

Ringde och kundservice skulle skicka email vad som hänt. Inget sådant kom i fredags som var sagt.

Så är detta företag på konkursens rand som bara fördröjer återbetalning, eller vad vet jag inte?

De har stulit 3066 kr från mig helt enkelt. Och mitt konto efter en månad är fortfarande trasigt och kan inte se orderhistorik. Buggar i ordersystemet fick kontot att gå sönder precis när jag tryckte "bekräfta order".

EDIT: Bax sätter i system att bara fördröja ett ärende. Alla vet att det tar inte 7 bankdagar att överföra pengar, men Bax gör det på just 7e bankdagen. Alltid! Hade en retur för några månader sedan, den enda innan denna, som kom pengar på just 7e bankdagen. Och inga förklaringar till fördröjningen, inga svar på email sedan en månad osv. De har dessutom konto i samma bank som jag som tar sekunder att överföra.

Men jag försäkrar Bax, jag handlar aldrig där mer.

EDIT2: Fick pengar idag, litet plus i kanten att inte tog 7 bankdagar.

Fick min Fazley FRC 600 BK, Gitarr (R...backer kopia) levererad på önskad dag. Perfekt embalage! Bara en lätt intonering behövdes. Mycket gitarr för pengarna!
Kent B

TLDR; I cannot recommend this store. Bax stole my money (I still hope I can get it back). Service sucks and the physical stores have no stock.

I ordered a guitar at 27% off last year along with an amp on the over the phone because I wanted confirmation that I could pick it up at least that week.
At the time I thought I was doing the deal of a lifetime.

A few days later I still had not received a confirmation email to pick up my guitar and amp.

Meanwhile, I saw on my invoice that I received by email that there was an amplifier on there that I did not order.
When I called the service desk to correct this mistake the delivery time of the guitar had apparently also increased to 15 working days.

I had the amplifier cancelled because the delivery time of the amplifier I wanted was even longer and decided to wait patiently for the guitar.
A week later I received an email that the delivery time of my guitar had now increased to 26 weeks!!! and that my discount was no longer valid on this guitar.
I could impose the 27% and then wait 26 weeks if I still wanted the guitar.
I of course had the whole order cancelled and was deeply disappointed in Bax. I am not going to wait six months for a guitar that I have to pay extra for...?

Now we are several weeks later and I still don't have my money back. The service desk doesn't reply to my mails and doesn't answer the phone.
I don't know what to do, I paid bax +1200 euros and only got frustration in return. Now it seems like they don't want to pay me back.

The service desk people are not friendly, passive aggressive and have no product knowledge.
In the physical store I have also been twice for help but apparently they have nothing to say there, everything is determined in the Netherlands and there they apparently do not even answer the phone for their Belgian colleagues.
They didn't have many guitars or amps in stock in that store either.
I do not understand how such a webshop survives in 2022.

Be warned.

edit in response to Bax's reply:
I have not received a payment nor have I received a reply from the servicedesk that they are going to pay me back. Yet another lie from Bax...
Why are you replying on my reviews instead of replying to my email? You should invest your time in replying to emails and helping your customers. This review would not exist if you would do your job properly.

Bought a Yamaha guitar which had unwanted resonance issues. Sent back via the dreaded Hermes who lost it twice. Checked by "expert" who said no fault even though my tutor witnessed. Looks like they tried to repair as issue was absent for short time then returned.
A very dodgy company. Stay away from this unwholesome lot.

Awful, faulty product and customer services simply don't exist! Phone number leads nowhere. Emails not one single answer. AVOID!! Currently having to use Paypal to try to get my money back. Bax music aren't even responding to the Paypal dispute.

Köpte ett gitarrställ som aldrig kom fram. Vägrade betala fakturan då jag inte fått varan. Det kom hotelser om inkasso som jag tillslut tvingades betala. Men fortfarande inget gitarrställ. Under all kritik. Rekomenderar ingen att köpa härifrån. Thomann är stället att handla från!

I tryng to get in touch with them , no answer via phone emails and message on the website , and no any news about my order .