En till som blivit lurad på MonAmi-paketet Jag vill helst inte ens ge en stjärna ens. Har varken fått kaffeprodukterna eller pengarna återbetalade trots löften om både det ena och det andra De... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har som många andra beställt Mon Amie kaffeburk och kaffepaket och det har gått 1,5 månad nu utan leverans! Haft mailkontakt med dem vid två tillfällen och nu den tredje gången har jag begärt att de m... Voir plus
Handla absolut ingenting av detta företagBeställde 3 Zoegas burkar i våras och det tog ca 5 månader innan allt var klart .Men i sista försändelsen var 1 av burkarna buckliga och jag har skickat masso... Voir plus
Jag beställde Mon Amie burk och kaffe för tre månader sedan OCH betalade med Swish, sorgligt nog! Ingen burk och kaffe anlände och jag kontaktade Bellvivo för att få reda på hur länge man ska vänta. D... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bellvivo.com är en svensk e-handelsbutik som har funnits sedan 2017. Sedan starten har vi skickat över 75 000 paket till mer än 50 000 kunder runt om i Sverige. Bakom Bellvivo står grundare med över 20 års erfarenhet av e-handel och logistik, vilket genomsyrar allt från produktval till leverans och kundservice. Alla beställningar skickas direkt från vårt eget lager i Gävle, vilket ger oss full kontroll över packning, kvalitet och leveranstider. Vårt mål är att erbjuda en trygg och smidig köpupplevelse, med tydlig kommunikation och snabb hjälp om något skulle behöva lösas i efterhand. Vid frågor kring en beställning eller produkt är du alltid välkommen att kontakta oss på info@bellvivo.com
Coordonnées de contact
Femte Tvärgatan 4, 80284, Gävle, Suède
- Info@bellvivo.com
- bellvivo.com
1,4
Mauvais
235 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 41 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Beställde den 12/12 och det skulle vara…
Beställde den 12/12 och det skulle vara 2-3 dagars leveranstid. Kontaktade dem 19/12 och de skulle kolla ordern och skicka express men har ännu inte fått någon leverans eller leveransdatum. Hoppas på detta imorgon då det är sista dagen innan jul. Är ju en julklapp så väldigt tråkigt om den inte kommer fram i i tid Ärendet är nu löst och leveransen har kommit fram den 2/1.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att din beställning inte hann fram innan jul, särskilt när den var tänkt som julklapp. Vi förstår hur tråkigt det kändes när leveransen blev försenad.
Efter vår kontakt kom vi överens om att skicka varan på nytt, och vi är glada att du ville ha den trots förseningen. Vår grundprincip är enkel – antingen ska man få sin beställda produkt, eller så återbetalar vi beloppet om vi inte lyckas leverera.
Tack för att du hörde av dig till oss så vi kunde hjälpa vidare, och vi tar med oss din feedback i vårt arbete med att förbättra leveransinformation och kommunikation framåt.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Inte ett företag som man borde köpa hos..
Jag gjorde en beställning i november, stod 1-3 dagars leverans men kom fram nästa 2 veckor senare. Jag tog kontakt med kundservicen men fick till svar att de skulle kolla upp vart den var men fick inget svar efter de, sen kom leveransen och då var det försent. Skrev då till dessa igen och fick svar några dagar senar att jag kommer få en återbetalning samt att jag kan låta paketet ligga kvar hos ombudet. Nu har det går extremt lång tid sedan detta skickades tillbaka och jag har fått mejla flera gånger men inte fått något svar eller någon återbetalning... Extremt dåligt....!
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen den långa och röriga hanteringen av ditt ärende. Leveransen tog längre tid än den skulle, och återkopplingen från vår sida blev inte så tydlig som vi önskar – det förstår vi att du är missnöjd med.
Din retur kom tyvärr tillbaka till oss försenad och skadad i transporten, vilket gjorde att hanteringen drog ut på tiden. Detta är förstås inget du ska lastas för, men förklarar varför återbetalningen inte kunde slutföras direkt.
Vi har svarat på dina mejl löpande, men ser att flera av dem hamnat i skräpposten – vilket vi också beklagar.
Så snart vi fick kontakt igen avslutades ärendet och återbetalningen genomfördes.
Vi är ledsna över den upplevelse du fått och tar med oss dina synpunkter för att förbättra både vår kommunikation och vår hantering av returer framöver.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Inga varor skickas!
Beställde den 5 december och har försökt komma i kontakt med Bellvivo på deras hemsida och via deras mail info@ . Fick svar den 16 dec att de skulle återkomma. Saknar fortfarande återkoppling och mitt paket. Beställ inte från Bellvivo!
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att du har behövt vänta så länge både på din leverans och på vår återkoppling. Det är inte den upplevelse vi vill ge, särskilt inte när beställningen lades i början av december.
Vi ser att vi svarade dig den 16 december med besked om att vi skulle återkomma – och här har vi tyvärr brustit i uppföljningen. Det ber vi om ursäkt för.
För att hjälpa dig direkt vill vi gärna lösa ärendet omgående:
– antingen säkerställer vi leverans med förtur, eller
– så makulerar vi beställningen och återbetalar hela beloppet
Kontakta oss gärna igen via info@bellvivo.com
med ditt ordernummer så löser vi detta direkt.
Tack för att du uppmärksammade oss på detta – vi tar med oss din feedback för att förbättra både leveranser och uppföljning framåt.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Beställde vara 8 december och de säger…
Beställde vara 8 december och de säger att de ska skicka varan inom 2-3 dagar. Kontaktat dem på Mail 2 gånger och standardsvar kommer att de ska kika på beställningen men de återkommer aldrig. Även kontaktat dem på sociala medier och ett standardsvar kommer men ingen återkoppling. Så dåligt! Jag känner mig lurad. Återkoppla med info om var min vara är eller betala tillbaka pengarna. Beställning #36299
/Kristina
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att din upplevelse blivit så här och förstår att det känts frustrerande – särskilt när du väntat inför jul.
Vi har besvarat dina mejl, men vi ser att vi tyvärr missade att återkoppla via sociala medier – det ber vi om ursäkt för.
Anledningen till att leveransen inte gick fram från början var att adressuppgifterna i ordern inte gick att hantera korrekt i fraktbolagets system (gatuadress var angivet i fältet för mottagarnamn). När vi inte lyckades få kontakt för att säkerställa rätt uppgifter valde vi därför att makulera beställningen och återbetala hela beloppet, så att du inte skulle stå utan pengar medan ärendet drog ut på tiden.
Återbetalningen är genomförd.
Vi är ledsna över att vi inte lyckades leverera innan jul denna gång och tar med oss din feedback för att förbättra både vår kommunikation och hanteringen av adresskontroller framåt.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Jag är jättenöjd
Jag är jättenöjd. Beställde ett mordmysterium måndagen den 15:e december och kunde hämta ut det hos ombud torsdagen den 18:e december. Dock tveksam till att jag hade beställt om jag sett alla omdömen innan men nu när att fungerade klockrent känner jag att jag behöver skriva det. God Jul alla som läser:)
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Stort tack för ditt fina omdöme! 🌟
Vad roligt att höra att allt fungerade smidigt och att du kunde hämta ut ditt mordmysterium redan efter några dagar.
Vi uppskattar verkligen att du valde att dela din positiva upplevelse efter att ha sett andra omdömen i efterhand – det hjälper till att ge en mer rättvis helhetsbild. Ibland blir det tyvärr fel, den absoluta majoriteten av våra leveranser fungerar precis så här, och det är väldigt värdefullt när det också syns i recensionerna.
Tack igen – och god jul till dig också! 🎄
Vänliga hälsningar
Bellvivo-teamet
Så dåligt!!
Har mailat flertal ggr nu till dem och inte hört något.
La en order 6/12-25, fick ett bekräftelsemail att min beställning var mottagen.
Men har inte fått svar av dem, ingen har hört av sig. Har fortfarande inte fått min order.
Har mailat dem med mitt order nr: #35581.
Har kollat min skräppost men inget där heller. Ingen har hört av sig! Trots att de står man ska få svar inom 24h.
Stämmer inte de heller. 2-3 dagar leverans, stämmer inte heller, gått 14 dagar nu.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Tack för att du hör av dig och vi beklagar verkligen att du upplevt bristande återkoppling. Vi kan bekräfta att vi har mottagit dina mejl, som skickades tätt inpå varandra precis inför helgen. Tyvärr hann vår kundtjänst inte besvara dem innan helgen, vilket vi förstår skapade frustration.
Vår målsättning är alltid att svara inom 24 timmar på vardagar, och vi beklagar att detta inte upplevdes uppfyllt i ditt fall.
Vi kollar till ditt ärende omgående och kontrollerar status på din beställning samt återkopplar med tydlig information.
Tack för ditt tålamod.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Snabb leverans
Snabb leverans, fick de jag beställde utan krångel!
Trevlig personal på kundservice som var mån om att mina varor kommit fram då jag var ute i lite sista minuten.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Stort tack för ditt fina omdöme! 🌟
Vad roligt att höra att leveransen gick snabbt och att allt kom fram som det skulle. Extra kul att vår kundservice kunde hjälpa till när det var lite bråttom – precis så vill vi att det ska fungera.
Tack för att du handlade hos oss och varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar
Bellvivo-teamet
Beställde 2 spel den 9/12 skulle ta 3…
Beställde 2 spel den 9/12 skulle ta 3 arbetsdagar, har ännu inte hört något via mail att det skulle vara försenat. Dock har jag fått ordernummer via e-post #36696 men ingen spårningsnummer
Tommy
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Tack för att du hör av dig och vi beklagar att du inte fått någon uppdatering om din leverans ännu.
För att vi ska kunna kontrollera vad som hänt med just din beställning ber vi dig gärna att kontakta oss på info@bellvivo.com
, så ser vi till att ge dig en tydlig status och lösa detta så snabbt som möjligt.
Tack för ditt tålamod.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Beställ inte!
Beställ inte!!
Påstår sig ta 2-3 bank dagar vilket bara är skitsnack. Snart gått 3v sen beställning och fortfarande inget.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Tack för att du hör av dig. Vi beklagar om leveransen dragit ut på tiden. För att vi ska kunna hjälpa dig vidare och kontrollera vad som hänt med försändelsen behöver vi komma i kontakt med dig.
Vänligen mejla oss på info@bellvivo.com
med ditt ordernummer eller spårningsuppgifter, så undersöker vi detta och återkommer så snart som möjligt.
Har du redan mejlat oss men inte fått svar? kolla gärna i skräppostmappen då de brukar hamna där ibland!
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Var lite tveksam på att beställa från…
Var lite tveksam på att beställa från detta bolag efter att jag läst recensionerna. Beställde dock två murder mystefy. Efter 3 dagar hade jag inte hört någonting från dem, så jag mailade dem och frågade var sakerna var. Efter en dag svarade de mig att hon skulle kolla var den var och prioritera den. Fick ganska kort efter att de hade skickat varorna och 9 dagar efter min beställning fick jag varorna. Inte så dåligt som vissa av er tyckte.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse och för att du ändå valde att handla hos oss trots din initiala tveksamhet.
Vi beklagar att leveransen tog längre tid än förväntat och förstår att väntan kan skapa osäkerhet. Samtidigt är vi glada att vi kunde återkoppla, prioritera din order och att varorna till slut kom fram.
Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att fortsätta förbättra både leveransflöde och kommunikation. Tack igen – och vi hoppas få möjlighet att ge dig en ännu bättre upplevelse nästa gång.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
BRA KUNDSERVICE
Jag beställde från Bellivio och såg i efterhand dåliga recensioner här på TP.
Så då mailade jag dem att jag var orolig och de svarade på nån timme bara och sa att de skulle prioritera min order, 2 dagar efter fick jag mitt paket. Ska ge mordmysterium i julklapp till mina föräldrar. De kommer bli super glada!!! Tack Bellivio för god service! God jul!🎄
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Stort tack för ditt fina omdöme! 🌟
Vad roligt att höra att du kände dig trygg efter vår kontakt och att leveransen kom fram som den skulle. Det gläder oss extra mycket att mordmysteriet ska bli en julklapp till dina föräldrar – vi hoppas att de får en riktigt rolig spelkväll!
Tack för förtroendet och god jul 🎄
Vänliga hälsningar
Bellvivo-teamet
Bluffsida!
Bluffsida!! Har beställt och betalt men de skickar inget och svara inte på mejlen. Beställ inte härifrån!!!
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Tack för att du hör av dig. Vi beklagar om leveransen dragit ut på tiden. För att vi ska kunna hjälpa dig vidare och kontrollera vad som hänt med försändelsen behöver vi komma i kontakt med dig.
Vänligen mejla oss på info@bellvivo.com
med ditt ordernummer eller spårningsuppgifter, så undersöker vi detta och återkommer så snart som möjligt.
Har du redan mejlat oss men inte fått svar? kolla gärna i skräppostmappen då de brukar hamna där ibland!
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Beställde 251201
Beställde 251201. Leverans skulle ta 2 till 3 dagar med Schenker, Har gått 10 dagar inget än. och varför skicka ett a4 kuvert med s
Schenker
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Tack för att du hör av dig. Vi beklagar om leveransen dragit ut på tiden. För att vi ska kunna hjälpa dig vidare och kontrollera vad som hänt med försändelsen behöver vi komma i kontakt med dig.
Vänligen mejla oss på info@bellvivo.com
med ditt ordernummer eller spårningsuppgifter, så undersöker vi detta och återkommer så snart som möjligt.
Har du redan mejlat oss men inte fått svar? kolla gärna i skräppostmappen då de brukar hamna där ibland!
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Helt Bluff
VARNING! HANDLA ALDRIG PÅ Bellvivo.com !!! Det är ett bluff. Vi köpte en julkalender. Det stog att vi skulle få det inom ungefär 2 veckor. Vi fick aldrig den. Vi är så besvikna. Det här är inte första gången heller. Vi har varit med om några andra såk som är total-bluff. Alltså, bluff, Bluff, BLUFF, OCH BLUFF!!! KÖP INTE. -5/5 (Skulle ha gett 0 stjärnor om man kunde)
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Efter noggrann genomgång av både vårt ordersystem och våra kundtjänstärenden kan vi i nuläget inte hitta någon beställning eller något ärende som motsvarar namnet i omdömet.
I de fall en beställning inte gått igenom korrekt, eller om kontakt skett från en annan e-postadress än den som angavs vid köp, kan ordern vara svår att identifiera utan kompletterande information.
Vi vill självklart reda ut detta och uppmanar dig att kontakta oss på info@bellvivo.com
med orderuppgifter eller betalningsreferens, så hjälper vi dig omgående och ser till att en återbetalning sker om leveransen inte kommit fram som den skulle.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Blufföretag
Som många andra. Beställda varor som ej dykt upp, (augusti 2025).
Fick mailkontakt efter hot om polisanmälan, utlovade en återbetalning, därefter tystnad igen, och ingen återbetalning gjordes
16 août 2025
Avis spontané
Beställde en sak till Helloween som…
Beställde en sak till Helloween som skulle komma efter två-tre dagar. Pengarna drog de men nästan en månad senare har de fortfarande inte kommit något. Kundtjänsten skulle kolla och återkomma men har valt att inte återkoppla. Oseriöst företag. Ångrar att jag inte googlade omdömen innan jag beställde.
WARNING beställ inte härifrån
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi tar den här typen av omdömen på största allvar. Efter att noggrant ha gått igenom vårt ordersystem och vår kundtjänst kan vi tyvärr inte hitta någon beställning eller något ärende som matchar namnet i ditt omdöme.
Det kan ibland bero på att en beställning inte har slutförts korrekt, eller att kontakt skett från en annan e-postadress än den som angavs vid köp.
Vi vill självklart hjälpa till och uppmanar dig därför att kontakta oss direkt på info@bellvivo.com
med dina orderuppgifter eller betalningsreferens, så ser vi omgående till att reda ut ärendet och ordna återbetalning om leveransen inte kommit fram som den skulle.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Gjorde en beställning och betalade med swish - ej fått leverans.
Gjorde en beställning och betalade med swish 251109. Har idag 251121 fortfarande inte fått min beställning som skulle ta 2-3 dagar. Mailade 251117, fick till svar att statusen på min beställning skulle kontrolleras och sedan skulle 'de' återkomma. Har fortfarande inte fått återkoppling, mailat ytterligare två gånger utan svar.
Finns inget telefonnummer att återkoppla till heller. Frustrerande och riktigt dåligt!
251128 Uppdatering - medarbetare på Bellvivo svarat på mail, paketet kom till slut och som kompensation fick jag 20%.
9 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse och för uppdateringen. Vi beklagar verkligen att leveransen var försenad och att kommunikationen inte fungerade som tänkt.
Beställningen skickades enligt rutin men blev lite försenad den levererades dock samma dag som omdömet lämnades. Vi hade besvarat samtliga mejl, men i detta fall hade våra svar tyvärr hamnat i din skräppostmapp, vilket vi självklart förstår kan skapa frustration.
Så snart vi fick kontakt igen såg vi till att skicka information om hur paketet kunde hämtas ut, och som kompensation för förseningen erbjöd vi 20 % rabatt.
Vi uppskattar din feedback och tar med oss detta för att bli ännu tydligare i vår kommunikation framåt.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Värsta jag varit med pm
Helt ärligt, under all kritik. Beställde en rolig grej inför halloween, nu en månad senare står jag fortfarande utan saken jag beställt. Mailat till kundtjänsten ett FLERTALET gånger som inte svarar. HELT otroligt, förstår inte varför folk skriver att detta är ett bra företag? Bör absolut stängas ned, så dålig service har jag aldrig varit med om. Jag säger det till er alla SPARA ERA PENGAR OCH BESTÄLL INTE FRÅN DENNA SIDA! Usch
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar att leveransen inte nådde fram i tid och förstår att det var frustrerande, särskilt då beställningen var tänkt till Halloween.
Som vi informerat om i dialog med dig återbetalades hela beloppet så snart ärendet utretts. Trots detta krävdes även att en ny vara skulle skickas, vilket tyvärr inte är möjligt efter genomförd återbetalning.
Vi strävar alltid efter att lösa ärenden korrekt och rättvist för alla parter. Tack för din feedback – den hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Svårt att returnera produkt
Produkten jag beställt kom fram som den skulle, men att göra retur har varit jätte krångligt. De har ej kunnat ge någon retursedel utan hänvisade till att skicka paketet spårbart vilket kostade över 100:-, sen har det ej heller godkänt returen trots att det gått 8 dagar.. kundtjänst tar lång tid att få svar från men när jag väl fått svar så visade det sig att de har svarat tidigare men alla deras mail hamnar i skräpposten.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att returprocessen upplevdes som krånglig och att kommunikationen inte fungerade som den skulle.
Vi vill gärna förtydliga att vi hade svarat på samtliga mejl, men att våra svar i detta fall tyvärr hamnade i skräppostmappen, vilket vi självklart förstår skapade frustration. Vi kräver inte att returer skickas spårbart, och hade gärna ordnat en retursedel om detta efterfrågats.
När vi uppmärksammades på omdömet tog vi omedelbart kontakt via SMS, fick spårningsuppgifterna, hämtade ut returen och krediterade beställningen samma dag.
Tack för att du uppmärksammade oss på detta – vi tar med oss feedbacken för att förbättra vår retur- och kommunikationsprocess framåt.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Bara positivt
Bara positivt! Fick hem min beställning snabbt och köpet gick smidigt!
Beställde spelet Mordet Vid Lillsjön som gav en väldigt trevlig spelkväll med vännerna :) riktigt kul med mysteriespel och har provat några andra innan som också var riktigt bra.
Rekommenderas
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Stort tack för ditt fina omdöme! 🌟
Vad roligt att höra att leveransen gick snabbt och att köpet kändes smidigt – och extra kul att Mordet vid Lillsjön bidrog till en trevlig spelkväll med vännerna.
Tack för att du tog dig tid att dela med dig, och varmt välkommen tillbaka om du vill testa fler mysteriespel framöver!
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.