En till som blivit lurad på MonAmi-paketet Jag vill helst inte ens ge en stjärna ens. Har varken fått kaffeprodukterna eller pengarna återbetalade trots löften om både det ena och det andra De... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har som många andra beställt Mon Amie kaffeburk och kaffepaket och det har gått 1,5 månad nu utan leverans! Haft mailkontakt med dem vid två tillfällen och nu den tredje gången har jag begärt att de m... Voir plus
Handla absolut ingenting av detta företagBeställde 3 Zoegas burkar i våras och det tog ca 5 månader innan allt var klart .Men i sista försändelsen var 1 av burkarna buckliga och jag har skickat masso... Voir plus
Jag beställde Mon Amie burk och kaffe för tre månader sedan OCH betalade med Swish, sorgligt nog! Ingen burk och kaffe anlände och jag kontaktade Bellvivo för att få reda på hur länge man ska vänta. D... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bellvivo.com är en svensk e-handelsbutik som har funnits sedan 2017. Sedan starten har vi skickat över 75 000 paket till mer än 50 000 kunder runt om i Sverige. Bakom Bellvivo står grundare med över 20 års erfarenhet av e-handel och logistik, vilket genomsyrar allt från produktval till leverans och kundservice. Alla beställningar skickas direkt från vårt eget lager i Gävle, vilket ger oss full kontroll över packning, kvalitet och leveranstider. Vårt mål är att erbjuda en trygg och smidig köpupplevelse, med tydlig kommunikation och snabb hjälp om något skulle behöva lösas i efterhand. Vid frågor kring en beställning eller produkt är du alltid välkommen att kontakta oss på info@bellvivo.com
Coordonnées de contact
Femte Tvärgatan 4, 80284, Gävle, Suède
- Info@bellvivo.com
- bellvivo.com
1,4
Mauvais
235 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 41 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ordnat
Nu har jag varit med och haft
bra kommunikation hela tiden mellan Belvivo och kund tills varan kommit.
Visst lite sen leverans tid.
Men nöjd med hur de ordnade upp och följde upp ärendet.
8 janvier 2026
Avis spontané
Första och sista gången
Beställde i god tid till jul, då det var en julklapp och det kom idag den 10 januari. Varit i kontakt flertalet gånger med kundtjänst som vid ett tillfälle sa att de skulle skicka med expressbud…. ( detta var innan jul) .
Första och sista gången som jag beställer från detta företaget.
10 janvier 2026
Avis spontané
VARNING!
Jag beställde Mordet vid Lillsjön den 13 december och tyvärr betalade jag via swish till dem. Jag har inte fått varan så jag vill verkligen VARNA er för att köpa från detta företag.
13 décembre 2025
Avis spontané
Scam!!!!
Scam!! Skickar inte ut produkterna. De lovar återbetalning men jag har inte fått någon återbetalning.
Helt klart ett bluff företag som inte har några produkter att skicka ut.
30 décembre 2025
Avis spontané
Beställde 2 spel och fick bara 1.
Beställde 2 spel och fick bara 1.. kontaktade dem, fick ingen förklaring utan bara frågan om jag ville ha den andra spelet skickat till mig eller pengarna tillbaka. Vill ju såklart ha mitt spel men har ännu inte fått något. Hade jag läst alla recensioner här innan hade jag aldrig beställt från deras sida!!
13 décembre 2025
Avis spontané
Beställde spel 13/12
Beställde spel 13/12, har ännu inte fått det, har mejlat företaget utan återkoppling Mycket dåligt rekommenderas inte .
5 janvier 2026
Avis spontané
Har betalat men inte fått mina grejer…
Har betalat men inte fått mina grejer på 1 månader och dom svarar inte när jag försöker kontakta dom
4 janvier 2026
Avis spontané
Fick aldrig min beställning
Fick aldrig min beställning. Beställ INTE från dem!!!!
31 décembre 2025
Avis spontané
Beställde en julklapp 2/12 med…
Beställde en julklapp 2/12 med information att den skulle levereras inom 2-3 arbetsdagar. Mailade företaget 15/12 där jag gick snabbt svar att om ordern inte skickats så skulle den prioriteras direkt. Idag är det 30/12 och ännu inget paket. Med tanke på alla dåliga omdömen så borde Bellvivo kanske fundera på att anställa någon som kan logistik alt. ändra leveranstiden på hemsidan till tidigast 3-4 veckor.
Efter en ny påpekan (mail) efter jul så levererades min vara snabbt
30 décembre 2025
Avis spontané
Oseriöst, ingen leverans
Samma som alla andra, beställde 4/12 med leverans på 2-3 dagar och sedan inte fått någon ens till jul, och ingen info mer än en bekräftelse. Riktigt skämtföretag, beställ inte härifrån!
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att du ännu inte fått din beställning – det ska naturligtvis inte behöva ta så här lång tid.
Kontakta oss gärna på info@bellvivo.com
med ditt ordernummer så hjälper vi dig direkt, antingen genom
– återbetalning,
– ett nytt utskick, eller
– tydlig information om var din försändelse befinner sig.
Vi vill självklart lösa detta för dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Beställde Lär dig läsa ABC
Beställde Lär dig läsa ABC, men istället kommer Bamses ABC-spel.
Bellvivo påstår att det är samma spel fast i en annan förpackning vilket inte alls stämmer.
Fick mycket dålig hjälp och kommer aldrig beställa därifrån igen.
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Tack för att du delade din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du blev besviken på produkten och på vårt bemötande.
Spelet du beställde och spelet du fick är samma produkt från Kärnan, men i en uppdaterad utgåva med Bamse-tema. Innehåll, antal spelkomponenter, rekommenderad ålder, antal spelare och speltid är desamma – men förpackningen och designen är ny. Vi förstår samtidigt att det kan upplevas som en annan produkt när utseendet skiljer sig.
Eftersom bilden på vår hemsida inte visade den nya designen erbjöd vi oss att ta tillbaka varan kostnadsfritt, trots att produkten i sak var rätt. Vi respekterar självklart ditt val att inte returnera den.
Vi tar med oss din feedback kring tydlighet i produktbilder och beskrivningar så att liknande missförstånd kan undvikas framöver.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Beställde en julkalender i slutet av…
Beställde en julkalender i slutet av november, den har ännu inte kommit.. Har skickat flera mail, har inte heller fått pengarna tillbaka.
Köp inget från detta företag, de är ju ett skämt!
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att din julkalender inte kommit fram och att du upplever bristande återkoppling från oss. Vi förstår att det här är frustrerande – särskilt när beställningen gjordes redan i slutet av november.
Vi har svarat på dina mejl men har tyvärr inte fått svar på vårt senaste, som kanske hamnat i skräpposten?
Då försändelsen verkar ha kommit bort i transporten – något som självklart inte är ditt fel – ordnar vi självklart återbetalning. Antingen ska man få sin beställda produkt, eller så återbetalar vi beloppet om vi inte lyckas leverera.
Vänligen kontakta oss på info@bellvivo.com
så löser vi detta direkt enligt ditt önskemål. Om en beställning återbetalas kan vi däremot inte samtidigt skicka ut en ny vara kostnadsfritt som du önskade i din mejlkontakt med oss.
Vi är ledsna för den upplevelse du fått och vill gärna avsluta ärendet på ett sätt som känns rättvist för dig.
Om inget mejl inkommer så ordnar vi med återbetalning inom 3 dagar.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Får inte min beställning
Får inte min beställning.
Beställde julklapp 6.e december, men den kom inte fram i tid. Har kontaktat dem 2 ggr utan resultat. Fick mail tillbaka om att min beställning ska proiriteras och att de ska återkoppla, inte hört ett ljud mer efter det. Oseriöst företag.
Fick till slut kontakt med en som jobbade där och då tog det 1 vecka att få min beställning, totalt 4 veckors väntan. De tog även bort halva kostnaden.
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att din beställning inte hann fram innan jul, särskilt när den var tänkt som julklapp. Vi förstår hur tråkigt det kändes när leveransen blev försenad.
Efter vår kontakt kom vi överens om att skicka varan på nytt, och vi är glada att du ville ha den trots förseningen. Vår grundprincip är enkel – antingen ska man få sin beställda produkt, eller så återbetalar vi beloppet om vi inte lyckas leverera.
Tack för att du hörde av dig till oss så vi kunde hjälpa vidare, och vi tar med oss din feedback i vårt arbete med att förbättra leveransinformation och kommunikation framåt.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Hvis jeg kunne give 0 stjerner
Hvis jeg kunne give 0 stjerner, havde jeg gjort dette.
Jeg bestilte 5 Nashi Argan Oil hårolie til 3250. De kom aldrig. Jeg fik hele tiden besked om, at de var sendt men jeg kunne aldrig få et track and trace nr. Det var en medarbejder ved navn Sanna.
De er blevet politi anmeldt og der er lavet indsigelse til NETS.
Utroligt at sådan en webshop kan få lov til at fungere.
12 décembre 2025
Avis spontané
Ingen vara
Beställde den 5e december skulle ta 2-3 dagar att få hem den osv. Inte fått varan än. Trodde jag blivit blåst, gick in hit och insåg att ja de hade jag. Inte hört nått ifrån kundtjänst heller. Så God jul på er!
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att du ännu inte fått din beställning och förstår att det kan kännas som att man blivit lurad när en leverans drar ut på tiden och kommunikationen inte fungerar som den ska.
Vi har svarat på dina meddelanden flera gånger, men misstänker att våra svar kan ha hamnat i skräpposten – kontrollera gärna där. Vi vill vara tydliga med att vi inte blåser någon: antingen får man sin beställning, eller så återbetalar vi självklart hela beloppet.
Återkom gärna till oss på info@bellvivo.com
och meddela om du vill att vi
– skickar varan på nytt med förtur, eller
– makulerar ordern och återbetalar dig direkt.
Vi är ledsna för den upplevelse du fått och hjälper dig gärna att lösa detta omgående.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Dålig kommunikation. Edit: bra löst i slutändan
Instämmer med andra. Beställde 6e december men inget ljud på på över en vecka. Mailade och fick svar att den skulle prioriteras men inget har hänt, nu 17 dagar sedan beställning. Förstår att det kan vara mycket kring jul men tydlig kommunikation vill jag i sådana fall ha.
Edit: Nöjd med hur de skötte det till slut med goodwill
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att din beställning inte hann fram innan jul, särskilt när den var tänkt som julklapp. Vi förstår hur tråkigt det kändes när leveransen blev försenad.
Efter vår kontakt kom vi överens om att skicka varan på nytt, och vi är glada att du ville ha den trots förseningen. Vår grundprincip är enkel – antingen ska man få sin beställda produkt, eller så återbetalar vi beloppet om vi inte lyckas leverera.
Tack för att du hörde av dig till oss så vi kunde hjälpa vidare, och vi tar med oss din feedback i vårt arbete med att förbättra leveransinformation och kommunikation framåt.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Var är min order??
Beställde den 4/12 och har fortfarande inte fått någon leverans.. Har mejlat företaget men har ej fått svar! De var en julklapp.. Väldigt tråkigt! Beställ inte härifrån! Väldigt besviken.. Vill ha pengarna tillbaka!!
Ordernummer #35188
Uppdatering..
Om ni kan skicka ordern så jag får den i kommande vecka så vill jag gärna ha den så får de bli en sen julklapp.. Om de inte går så vill jag gärna ha pengarna tillbaka!
Mvh Emelie
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att din beställning inte kom fram i tid och att du inte upplevt att du fått svar från oss (kolla gärna skräpposten) – särskilt när varan var tänkt som julklapp. Vi förstår att du är besviken.
Vi har kontaktat dig igen via mejl angående order #35188, men hjälper dig självklart vidare direkt här också. Om du önskar återbetalning ordnar vi det gärna omgående. Om du istället vill ha ett nytt utskick kan vi ordna även det.
Svara gärna på vårt mejl eller kontakta oss på info@bellvivo.com
och meddela vilket alternativ du föredrar, så löser vi det enligt din önskan.
Återigen – vi är ledsna för det inträffade.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Kan inte rekommendera
Beställde spel 4 dec. Fick kontakt förra veckan med dem, 17 dec då de lovade att prioritera min order. På hemsidan står det 2-3 arbetsdagar!!!! Idag är det 23/12 och ingen leverans. Beställ inte därifrån!!!!
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att din beställning inte hann fram innan jul, särskilt när den var tänkt som julklapp. Vi förstår hur tråkigt det kändes när leveransen blev försenad.
Vi är glada att du ville ha den trots förseningen. Vår grundprincip är enkel – antingen ska man få sin beställda produkt, eller så återbetalar vi beloppet om vi inte lyckas leverera.
Tack för att du hörde av dig till oss så vi kunde hjälpa vidare, och vi tar med oss din feedback i vårt arbete med att förbättra leveransinformation och kommunikation framåt.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
Réponse de Bellvivo.com
Hej,
Vi beklagar verkligen att du ännu inte fått din beställning – det ska naturligtvis inte behöva ta så här lång tid.
Kontakta oss gärna på info@bellvivo.com
med ditt ordernummer så hjälper vi dig direkt, antingen genom
– återbetalning,
– ett nytt utskick, eller
– tydlig information om var din försändelse befinner sig.
Vi vill självklart lösa detta för dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar
Bellvivo kundservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.