Wirklich überragend! Kann ich nicht anders sagen. Selten das auf ein Unternehmen und dessen Kunden Support verlass ist. Aufgrund eines Mangels, unkompliziert und schnell ein Ersatz Artikel geliefert b... Voir plus
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Bei der Reklamation hat alles so wie von dee Firma bestway beschrieben hat auch funktioniert . Wie bei uns ,ein defekt an der Folie mussten wir die Seriennummer ausschneiden mit Beweisfoto und so... Voir plus
Ich fand die ganze Abwicklung alles in allem wirklich super unkompliziert und reibungslos. Einziger Minuspunkt den ich persönlich gebe ist, weil die Abwicklung meines Erachtens nach insgesamt recht la... Voir plus
Wir haben direkt beim Aufbau einen großen Riss in der Poolwand entdeckt, welcher es unmöglich machte, den Pool zu nutzen. An sich ist das Problem gelöst worden und uns wurde der Lay-z-Spa ersetzt, a... Voir plus
4,1
Bien
674 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Es hat sehr lange gedauert bis ich eine…
Es hat sehr lange gedauert bis ich eine Antwort bekommen habe vor allen Dingen erst nach anrufen
17 juillet 2026
Kein richtiger Kontakt möglich
6 Wochen Abwicklung für zwei unverschuldete Reklamationen - automatisierte Antworten sind nicht Service am Kunden. Bin einfach nur sprachlos!
8 juillet 2026
Top Service!
16 juillet 2026
Unkompliziert
Es war unkompliziert und mir wurde bei Fragen auch persönlich weitergeholfen
16 juillet 2026
Die Wartezeiten auf Bearbeitung der…
Die Wartezeiten auf Bearbeitung der Tickets ist unterirdisch! Gerade bei Sommerware ist es extrem wichtig, einen schnelleren Support zu garantieren!
16 juillet 2026
Sehr gut und schnell
Schnelle und kompetente Beratung, Problem wurde sehr schnell behoben.
Antworteten auf Mals kamen sehr schnell.
16 juillet 2026
Umständliche Serviceabwicklung
Die Serviceabwicklung war sehr umständlich und ich hatte das Gefühl, daß man versucht mein Anliegen irgendwie abzuwimmeln. Andere Hersteller sind da deutlich freundlicher und kundenorientierter.
16 juillet 2026
mein Poolroboter war nach einer…
mein Poolroboter war nach einer Badesaison defekt, das Elektronicteil wurde mir kostenlos ausgetauscht. Nur 4 Sterne wegen der etwas mühsamen und vorallem langwierigen Mailerei ca. 6Wochen, ansonsten Top!!!
15 juillet 2026
Avis spontané
Schlechter Service
Dies ist nun der dritte Gewährleistungsanspruch den ich innerhalb eines viertel Jahres geltend gemacht habe, eine gebrochene Verschraubung - eine Kleinigkeit. Materialwert Zwei Euro Beschaffungswert zehn bis 15 Euro. Dafür musste ich immer wieder Fotos machen. Plötzlich und unerwartet nach ca. Zwei Monaten erhielt ich das Teil! Sehr schlechter Service.
14 juillet 2026
Hervorragender Service
Hervorragender Service, der Austausch der Pumpe erfolgte schnell, reibungslos und man wird sehr gut durchgeführt und begleitet im Reklamationsprozess.
Danke
15 juillet 2026
Abwicklung prinzipiell in Ordnung
Abwicklung prinzipiell in Ordnung. Wobei es nicht sein darf das daß Geschäft wo man den Pool gekauft hat, die Rücknahme verweigert!
Rückmeldung des Kundendienstes dauert teilweise viel zu lange Es sollte bei Vernichtungsnachweis darauf aufmerksam gemacht werden, das sämtliche Verschlussteile aufbewahrt werden müssen, da diese nicht mitgeliefert werden. Zum Glück hatten wir den alten Pool noch nicht entsorgt!!!
14 juillet 2026
Man hat mir direkt geholfen
Man hat mir direkt geholfen, dass Problem zu lösen. Sehr netter Email Kontakt
14 juillet 2026
Es wurde eine Lösung gefunden
Es wurde eine Lösung gefunden, Service war sehr freundlich und grundsätzlich wurde nach Kontaktaufnahme schnell geantwortet. Prozess insgesamt war etwas zu langwierig.
14 juillet 2026
Reklamation unmöglich
Reklamation unmöglich! Ich habe per email service kontaktiert und Rückmaldung war, dass sie meine Anfrage wegen Reklamation nicht bearbeiten, wiem sie mein Name im System nicht finden.....! + Emails sind ignoriert, Telefonisch sind nicht erreichbar. Service Anfrage VIA Internetseite funktioniert nicht. BETRUGER
13 juillet 2026
Avis spontané
Die Funktion ist trotz neuer Pumpe…
Die Funktion ist trotz neuer Pumpe immer noch nicht gegeben das Luftgebläse funktioniert immer noch nicht . Aber das hab ich dem Xxxlutz team bereits mitgeteilt und die werden sich melden
10 juillet 2026
top Service
4 juillet 2026
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Ersatzteil würde schnell und unkompliziert geliefert.
10 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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