Drie jaar geleden heb ik een prachtige nieuwe fiets gekocht. naast dat deze mooi is, fietste de fiets helaas toch wel heel zwaar. 112 bikes heeft de fiets voor mij omgebouwd naar een soepel lop... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Geplaatste bestelling. Slecht contact en uiteindelijk geen voorraad ondanks dat het beschikbaar is op de website.
Teleurstellend. Fiets besteld, verder geen terugkoppeling over status. Na een week gebeld. Blijkt magazijnverhuizing te zijn geweest en dus vertraging in de orders. Jammer voor je, je kan de order... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nogan fiets voor mijn dochter besteld, dag erna geleverd. Het in elkaar zetten was wel ff een klusje, handleiding niet optimaal en het monteren van het voorwiel en dubbele standaard stond niet vermel... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bike.nl is dé online fietsenwinkel voor de hele familie. Met een ruim aanbod fietsen, fietsaccessoires, fietsonderdelen en fietskleding hebben we altijd het product dat je zoekt. We zijn bovendien specialist in kinderfietsen en transportfietsen. Heb je hulp nodig? Onze klantenservice staat altijd voor je klaar! Bij Bike.nl voeren we onder meer ons eigen merk Nogan. Met Nogan fietsen bieden we kwaliteit voor een laagste prijs. Naast de fietsen van Nogan hebben wij onder meer ook fietsen van Valetta, Popal, Supersuper en Volare in ons assortiment.
Coordonnées de contact
4,1
Bien
135 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Geweldige service
Geweldige service!
Ik had een band nodig voor mijn dochter dr fiets die ik 1,5 geleden had gekocht bij hen. Nergens kunnen vinden dus contact opgenomen. De leverancier heeft uiteindelijk nog kunnen vinden en stuurt deze gratis op!
15 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Bike.nl
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat we u weer op weg hebben kunnen helpen met de juiste band. We hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn!
Dit bedrijf biedt hele goede service!
Dit bedrijf biedt hele goede service. Bij het mailen ontvang je zo goed als direct een reactie terug. Denken graag met je mee en zijn erg attent. Ik raad iedereen aan om een fiets te kopen bij bike.nl!
20 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Bike.nl
Bedankt voor deze geweldige review! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service en we waarderen het enorm dat je ons aanbeveelt aan anderen. We blijven ons best doen om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden.
Heel goede service
Heel goede service, snel en op een fijne manier geholpen.
11 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Bike.nl
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring! We stellen het zeer op prijs dat u de tijd hebt genomen om uw feedback met ons te delen en we zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Top!
Contact opgenomen met Gidon van de klantenservice omdat het stuurhuis van de fiets wat beschadigd was.. hij was heel erg meedenkend.. ik kon het artikel terugsturen en er werd voordat ik het artikel heb geretourneerd een nieuwe fiets toegestuurd. Hield me per mail ook op de hoogte van de zending.. Zeker een aanrader!
6 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Bike.nl
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service. Bij ons staat klanttevredenheid hoog in het vaandel en we zullen er altijd naar streven om onze dienstverlening te verbeteren. Bedankt voor uw positieve feedback en we hopen u snel weer terug te zien.
Snelle levering en een mooie fiets!
Laatst voor de verjaardag van mijn broertje een Nogar Gravel mountainbike 26 inch aangeschaft bij Bike.nl! De levering was snel en de fiets zag er prachtig uit. Heel erg tevreden mee.
10 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Bike.nl
Bedankt voor uw positieve review over uw ervaring met onze service en de aanschaf van de Nogan Gravel Mountainbike 26 inch voor de verjaardag van uw broertje. We vinden het geweldig om te horen dat de levering snel was en dat u tevreden bent met het uiterlijk van de fiets. Bij bike.nl streven we er altijd naar om onze klanten de beste service te bieden en het is fantastisch om te horen dat we daarin zijn geslaagd. We hopen dat uw broertje veel plezier zal hebben van de fiets en we kijken er naar uit om u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
Levering met beetje schade
Heel klein beetje lakschade aan het fietsje, heb zonder te vragen een nieuw spatbord gekregen en daarbij een mini flesje lak ( dit was hetgeen waar ik om vroeg)
27 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Bike.nl
Dank u wel voor uw review over uw ervaring met onze levering. We vinden het vervelend om te horen dat er een kleine lakschade was aan het fietsje, maar we zijn blij dat we dit voor u hebben kunnen oplossen met een nieuw spatbord. We stellen uw feedback zeer op prijs en hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn.
Perfecte service en nazorg meisjesfiets
Fiets van mijn dochter was snel geleverd tegen een goede concurrerende prijs, verzend info netjes doorgegeven, uitleg was zeer duidelijk
Helaas was mijn dochter gevallen met haar fiets en had ze wat lak schade , had bike.nl gevraagd of zij de juiste kleurcodering of ralnummer hadden en zij hebben kosteloos geregeld dat wij een lakstift toe gestuurd kregen echt super goede service !!
22 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Bike.nl
Bedankt voor uw positieve review over onze service en nazorg voor de meisjesfiets van uw dochter. We vinden het fijn om te horen dat de fiets snel en tegen een goede prijs geleverd is en dat u tevreden bent over de communicatie en uitleg. Ook zijn we blij dat we u hebben kunnen helpen met wegwerken van de lakschade. We waarderen uw feedback en hopen dat uw dochter nog lang van haar fiets kan genieten.
Mooie fiets voor mij dochtertje maar…
Mooie fiets voor mij dochtertje maar bij de bezorging ging iets mis ik had voor 11 uur besteld en op website stond dezelfde dag thuis . We kunnen ook de voor bakje niet aan de fiets bevestigen want er ontbreekt iets jammer !
15 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Bike.nl
Beste Vitoria,
Bedankt voor uw 3-sterrenreview! Jammer om te lezen dat u niet helemaal tevreden bent.
In uw ordergegevens zien we dat u op vrijdag een Volare fiets heeft besteld. Normaal gesproken worden bestellingen voor 15:00 uur besteld, nog dezelfde dag verzonden. Voor Volare fietsen geldt hier op vrijdagen echter een uitzondering, zoals ook vermeld staat bij het product:
"Let op: op vrijdag hebben Volare fietsen een afwijkende levertijd. Op vrijdag voor 11:00 uur besteld is dezelfde dag nog verzonden."
Levering op de zelfde dag kunnen wij helaas niet bieden.
Uiteraard vinden we het wel jammer dat er iets ontbreekt. Uit onze informatie blijkt dat u hierover nog geen contact met ons hebt opgenomen. Kunt u ons een e-mail sturen op klantenservice@bigline.nl, onder vermelding van uw ordernummer en beschrijving van het ontbrekende onderdeel?
Dan zorgen wij graag voor een oplossing om uw tevredenheid te verhogen!
Uitstekende klantenservice
De bezorgende partij had onze fiets bezorgd bij een, voor ons, onbekend adres. Uiteindelijk is de fiets terecht gekomen. De hulp van de klantenservice was super! Er werd ook meteen aangegeven dat we een vervangende fiets zouden krijgen als het pakketje onvindbaar bleef. Hele fijne winkel. Verstuurd snel en denkt mee met de klant!
9 janvier 2023
Avis spontané
Kinderfiets 18 inch
We hadden een fiets besteld die achteraf gezien te klein was. Direct contact gehad en zonder problemen kunnen retourneren. Daarna een nieuwe fiets gekregen, maar helaas met lekke band. Opnieuw contact opgenomen en direct een nieuwe band toegestuurd gekregen.
15 décembre 2022
Avis spontané
Blij met mijn bestelling
Snelle levering van mijn bestelling. Toen wij een probleem hadden met het fiets zadeltje heb ik hen gemaild. Binnen een dag een vriendelijke reactie op mij mail dat ze het doorgekoppeld hadden naar de leverancier en een dag later kregen wij een nieuw zadel thuisbezorgd.
13 octobre 2022
Avis spontané
Goed bedrijf
Hele fijne klantenservice en mooie fietsjes. Ook snel en netjes geleverd.
8 novembre 2022
Avis spontané
Prima klantenservice
Via Boll fiets besteld vrijdag de verkeerde geleverd maar klantenservice dacht goed mee waardoor ik maandagochtend de fiets al kon ruilen voor de juiste fiets. En kleindochter was supertrots met haar nieuwe fiets.
14 novembre 2022
Avis spontané
mooie prijs en goede klantenservice
fiets besteld 16 inch. Prijs was zeer voordeling vergeleken met andere sites en bedrijven. dus uit voorzorg gekozen voor achteraf betalen (Klarna).
Bij levering kleine lakbeschadiging aan het stuur. Verder heel goed verpakt. Mail gezonden en 2 dagen later een nieuw onderdeel gekregen van beschadigde deel.
Ben heel tevreden over de prijs, kwaliteit en klantenservice
27 septembre 2022
Avis spontané
Mooie kinderfiets…
Mooie kinderfiets gekocht.Service,communicatie en transparantie zijn super.
Zeker opnieuw kopen bij dit bedrijf!
28 septembre 2022
Avis spontané
Goede service!
Telefonisch heeft Jorin mij heel goed geholpen. Mijn pakket was zoek bij DHL en Bike heeft direct een nieuwe fiets verstuurd die de volgende dag aangekomen was. Goede service! De andere fiets kwam alsnog aan, en in goed contact met Gideon is dat heel netjes afgehandeld. Echt een aanrader!
27 septembre 2022
Avis spontané
Fijne communicatie en goede service
Goede communicatie en erg goed geholpen toen de fiets ( door een fout bij de bezorgservice) in het proces bleef hangen. Er werd meerdere keren tel. Contact met ons opgenomen en al vrij snel werd er een nieuwe fiets verzonden. Deze was binnen 1 dag binnen. Fijne en goede service!
3 septembre 2022
Avis spontané
Fijne communicatie
Fijne communicatie, snelle bereikbaarheid en snelle service. Een goede ervaring!
25 août 2022
Avis spontané
In het voorwiel van zat een stuk…
In het voorwiel van zat een stuk afgebroken plastic waardoor het voorwiel niet gemonteerd kon worden. Had het gemeld en kreeg heel snel reactie. Er werd ook direct actie ondernomen. Binnen een paar dagen kreeg ik een vervangend voorwiel. Echt een super service. Mocht ik weer een fiets kopen dan zou ik hier als eerst rondkijken.
4 août 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.