Bonjour, colis arrivé en retard avec perte de produit sur l'emballage et le papier bulle. Apparemment le bouchon mal fermé ou défectueux. J'ai envoyé un message au service client Biocenter resté sans... Voir plus
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Initialement le produit demandé était en rupture de stock, j'ai reçu une notification le jour où il est devenu disponible, premier bon point. Ensuite, il y a eu un problème dans la commande, j'ai e... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai fait plusieurs commandes chez Biocenter. A chaque fois certains pots étaient livrés en version 30 gélules au lieu des 60 gélules commandées. La fois passée on m'a envoyé 1 pot en compensation. Ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté une fontaine filtrante EVA. C'est formidable, j'obtiens enfin de l'eau excellente à boire et exempte de produits nocifs. Que demander de plus. Facile à entretenir, il faut simplement noter... Voir plus
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Décue car 2 produits en DDM dépassée
Contente d'avoir trouvé votre "Steviabella extraits de stévia".
Mais très déçue de constater que parmi 6 produits commandés, 2 sont en date DDM dépassée : 10/02/2024 pour "Ciao le sel ACIDULE BIO", et 03/2023 pour "Cheveux et Ongles 90
gélules - Natavéa".
19 février 2024
Réponse de Bio center
Bonjour Denise,
Je vous remercie pour votre commande et pour la partage de votre expérience avec la communauté Bio center. Je vous prie de nous excuser pour ce traitement de commande et souhaite vous éclairer quant aux points mentionnés.
En effet, parmi les produits commandés, vous avez notamment choisi un produit de la gamme "DDM dépassée" (NATAVEA cheveux & ongles). Cela signifie que la Date Limite de Durabilité Minimale (DDM) est dépassées. Les produits ne sont pas dangereux, ils ne présentent simplement plus les qualités nutritionnelles et gustatives d'origines (arômes, consistance, teneur en vitamines plus faible ...).
C'est la raison pour laquelle il y avait une forte réduction appliquée.
Pour le produit Ciao le sel, j'en suis désolée, c'est une malheureuse erreur et je vous invite à consulter votre boite mails à ce sujet 💚
Je vous souhaite de passer un excellent week-end.
Bien à vous,
Lydia du service clients Bio center.
Réponse de Bio center
Bonjour Marie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau rapidement sur la boutique 💚
Lydia du service clients Bio center
rapide pas de souci
13 février 2024
Réponse de Bio center
Bonjour Christian,
Je vous remercie pour ce retour, c'est toujours un plaisir à lire 💚
Profitez pleinement de ce week-end.
Lydia du service clients Bio center
Content mais pas de la livraison
L’entreprise est très bonne et bon produit .C’est juste la livraison mondial relay qui fonctionne mal
Je signale un lieu de livraison et on me livre dans un autre dépôt 12 km de plus pour rien.
D’où ma note .
13 février 2024
Réponse de Bio center
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris ce temps pour écrire sur votre expérience. Nous sommes toujours ravis de lire que les services de la boutique plaisent, merci beaucoup.
Il arrive malheureusement que le point de retrait initialement désiré soit complet le jour de la livraison et Mondial Relay prend l'initiative de modifier le lieu ... Je suis navrée que vous ayez subit ce type de modification, dont nous ne sommes bien entendu pas responsables.
Je vous souhaite une excellente fin de week-end à vous.
Bien à vous,
Lydia du service clients Bio center
livraison rapide. Colis soigne mais article reçu pas encore installé.
livraison rapide. Colis soigné. Maintenant je n'ai pas encore mis en place le produit reçu.
6 février 2024
Réponse de Bio center
Bonjour Monsieur & Madame Epron,
Je suis contente que nos services vous donnent entière satisfaction.
Passez une excellente fin de semaine.
Bien à vous.
Lydia du service clients Bio Center
Livraison de 2 cartouches filtrantes…
Livraison de 2 cartouches filtrantes pour fontaine à eau ; pas assez protégées à l'intérieur donc une inutilisable, cassée - Merci à BIO CENTER d'avoir pris en compte cet incident et de trouver une solution - Délai d'expédition et livraison au top
13 février 2024
Réponse de Bio center
Madame Lucienne, bonjour,
Effectivement, vous avez commandé le lundi 12 février deux cartouches filtrantes Fontaine Eva et vous les avez reçu le mercredi 14 février. L'une d'elles vous est malheureusement parvenue endommagée, et nous vous prions de nous en excuser. Il arrive que pendant le transport les colis subissent de mauvais traitements. Pour y palier, nous protégeons les produits avec du papier à bulles. Malgré ceci, il arrive que la protection ne soit pas suffisante. Ce qui a été le cas pour une cartouche.
A ce titre et comme évoqué lors de notre échange téléphonique d'hier, nous vous renvoyons une cartouche.
Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que vous saurez apprécier la rapidité de livraison (expédition le jour de votre commande) ainsi que la réactivité et le professionnalisme du service clients proposé (remplacement de la cartouche).
Je reste à votre disposition pour tout complément et dans l'attente de votre retour.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Lydia du service clients Bio center
Réponse de Bio center
Bonjour Laurence,
Je vous remercie chaleureusement pour ce retour. C'est toujours appréciable de lire des retours positifs. Merci infiniment.
Lydia du service clients Bio center
Nickel!
Envoi très rapide et soigné et toujours aussi contente de mes produits préférés!
7 février 2024
Réponse de Bio center
Bonjour Laurence,
C'est très aimable à vous de prendre le temps de partager votre expérience sur la boutique en ligne.
Au plaisir de pouvoir vous servir à nouveau.
Bien à vous,
Lydia du service clients Bio center
Réponse de Bio center
Bonjour Thai,
Je vous remercie chaleureusement pour cet avis. C'est toujours un plaisir de voir des clients entièrement satisfaits :)
Passez un excellent week-end.
A bientôt sur la boutique en ligne.
Lydia du service clients Bio center
Le produit a été livré plus tard que prévu
Le produit a été livré plus tard que prévu. La poste m'ayant demandé d'être là durant une fourchette de 3 (!!!) jours pour la livraison et le colis est arrivé le 4e jour, annoncé par email 30 minutes à l'avance, ce qui ne m'a pas permis d'être présente et m'a obligé à aller le chercher à la poste. Choisissez mieux vos livreurs!
27 janvier 2024
Réponse de Bio center
Bonjour Madame Gillet,
Je vous remercie pour votre retour. Je comprends votre mécontentement. Il arrive parfois que la livraison des colis ne se déroule pas comme prévu. Cette situation est bien évidement indépendante de notre volonté. Il est donc un peu rude de lire que trois étoiles ... 😿
J'espère que nous aurons d'autres opportunités de vous servir et de vous satisfaire pleinement.
Je vous souhaite une bel après-midi.
Bien à vous,
Lydia du service clients Bio center.
Réactivité professionnel je recommande
20 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Bio center
Bonjour Mohamed,
Je suis ravie de vous lire. Merci pour ce commentaire.
Passez une agréable journée et à bientôt.
Lydia du service clients Bio center
Produits à prix attractifs pendant les…
Produits à prix attractifs pendant les soldes, livraison rapide!
27 janvier 2024
Réponse de Bio center
Bonjour Camille,
C'est toujours un plaisir de lire un client satisfait de nos services.
Belle journée à vous,
Lydia du service clients Bio center
Réponse de Bio center
Bonsoir Omar,
Je vous remercie pour votre retour et espère pouvoir vous servir à nouveau sur Bio center.
Bien à vous.
Lydia du service clients Bio center
Site fiable livraison rapide produits…
Site fiable livraison rapide produits de qualité
22 janvier 2024
Réponse de Bio center
Bonjour Robert,
Je vous remercie pour votre avis et vous souhaite une belle journée.
A bientôt sur la boutique.
Lydia du service clients 🌿
service rapide
24 janvier 2024
Réponse de Bio center
Bonjour Eric,
C'est un plaisir d'avoir pu vous satisfaire.
A très vite sur la boutique.
Lydia du service clients 🌿
Produits de qualité
Biocenter propose des produits d'excellente qualité à des prix intéressants. J'appuie sur le fait que le service après vente est extrêmement efficace
19 décembre 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Monsieur Jay,
Je vous remercie pour ce retour plus qu'agréable à lire !
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous.
Lydia du service clients Bio center 🌿
Envoie rapide bien emballés
Envoie rapide bien emballés. Produits conforme à ma commande.
Je recommande le site Biocenter.
Merci.
8 janvier 2024
Réponse de Bio center
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour cet avis qui ne peut que nous encourager à poursuivre dans cette même veine.
Belle journée à vous.
Lydia du service clients Bio center 🌿
C est mon kiné qui m a conseillé vos…
C est mon kiné qui m a conseillé vos coussins bon rapport qualité prix
8 janvier 2024
Réponse de Bio center
Bonjour Madame,
Ces coussins lombaires sont effectivement de très bons produits.
Profitez-en pleinement.
Bien cordialement,
Lydia du service clients Bio center 🌿
Rien à dire sur le produit qui me…
Rien à redire sur le produit qui me semble être ce qui se fait de mieux en terme de fontaine filtrante. J'ai cependant quelques griefs concernant la livraison.
1) je ne suis pas fan des automates qui nous emmènent tout droit dans un monde sans relation humaine et sans emploi. on est en train de scier la branche sur laquelle on est assis !!!
2) Le fait de ne pas avoir le choix de la livraison à domicile est pour moi un problème. Il m'a fallut faire 2 x 22 kms pour récupérer le colis, alors que le facteur passe devant chez moi tout les jours. Je ne vois pas bien le gain en émission de CO², si c'est le but recherché.
5 janvier 2024
Réponse de Bio center
Bonjour Monsieur Roisin,
Je vous remercie pour votre commande et pour avoir prie ce temps, de partager votre avis.
Je suis surprise que la livraison à domicile n'ait pas fait partie des propositions, car nous proposons 4 modes de livraison : deux en points relais (via Chronopost / Mondial Relay) et deux à domicile (via UPS et LaPoste).
Cependant, la livraison est gratuite dès 60€, uniquement en points relais. Est-ce ce à quoi vous faites référence ?
Si ce n'est pas le cas, je vous prie de nous excuser pour ce dysfonctionnement informatique. Je comprends tout à fait que ce soit frustrant de parcourir autant de kilomètres pour récupérer un colis.
Je vous souhaite un agréable mardi.
Bien à vous.
Lydia du service clients Bio Center 🌿
Bon service...on vous rappelle pour le suivi, et c´est pas courant donc mercil
Bon service après vente,après une livraison de matériel inutilisable, il m´a été renvoyé un colis sans délai...le hic est la difficulté de contacter les services de livraison, lorsqu´il y a problème de retard, rien à dire avec biocenter
31 octobre 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Madame Pons,
C'est toujours un plaisir de lire ce type de retour.
Je vous en remercie grandement.
A bientôt sur la boutique en ligne.
Lydia du service clients Bio center 🌿
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