Bonjour, colis arrivé en retard avec perte de produit sur l'emballage et le papier bulle. Apparemment le bouchon mal fermé ou défectueux. J'ai envoyé un message au service client Biocenter resté sans... Voir plus
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Initialement le produit demandé était en rupture de stock, j'ai reçu une notification le jour où il est devenu disponible, premier bon point. Ensuite, il y a eu un problème dans la commande, j'ai e... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai fait plusieurs commandes chez Biocenter. A chaque fois certains pots étaient livrés en version 30 gélules au lieu des 60 gélules commandées. La fois passée on m'a envoyé 1 pot en compensation. Ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté une fontaine filtrante EVA. C'est formidable, j'obtiens enfin de l'eau excellente à boire et exempte de produits nocifs. Que demander de plus. Facile à entretenir, il faut simplement noter... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Moyen
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A répondu à 57 % de ses avis négatifs
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La photo du Cotidierbe dont vous…
La photo du Cotidierbe dont vous proposez la vente est celle du conditionnement initial. Celui que l'on reçoit est different, le nombre des composants indiqués est inférieur de beaucoup au précédent, les cachets sont un peu plus pâles et le résultat nettement moins évident. . Désolée de ne vous envoyer que des critiques. Cordialement. MB
6 octobre 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. C'est très important !
Vous avez raison, la fiche produit à laquelle vous faites référence présente effectivement les deux emballages puisqu'il y a eu une évolution de packaging du fabricant. C'est à titre informatif, à destination du client, pour indiquer le remplacement car c'est à présent l'unique version commercialisée. A ce titre, il est possible qu'au delà du packaging, la composition ait évolué. Cependant, cela est totalement indépendant de notre volonté et nous n'indiquons d'ailleurs pas les anciennes informations sur cette fiche.
Ne vous excusez pas pour ces remarques, néanmoins, je constate que votre colis a été expédié le jour de sa commande. Il était possible de souligner ce point positif 💌
J'espère que nous saurons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
Lydia du service clients Bio center 🌿
Produit reçu dans les délais impartis
Produit reçu dans les délais impartis, et effet bénéfique
21 septembre 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions pour ce retour, c'est toujours un plaisir.
A bientôt sur Biocenter.fr 🌿
Commandes régulières chez biocenter
Commandes régulières chez biocenter, très satisfaite de la diversité et de la qualité de leurs produits. La navigation sur leur site est fluide, et les produits bien détaillés. Jamais eu de soucis sur les livraisons, l'envoi est rapide.
20 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Bio center
Bonjour Martine,
Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous nous ferons un plaisir de vous livrer à nouveau.
Profitez bien de vos produits et à bientôt sur Biocenter.fr 🌿
Un client fidèle et satisfait
Client depuis plusieurs années je ne suis jamais déçu. Le site propose de nombreuses marques avec des produits de qualité. Avec en bonus des livraisons rapide. Je recommande fortement.
29 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Bio center
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions pour votre avis, c'est un réel plaisir pour nous de savoir nos clients satisfaits de leurs commandes.
Profitez pleinement de vos produits et à très vite sur la boutique 🌿
Un service de qualité
Un envoi de colis rapide et protégé et des produits de qualité, je recommande
24 octobre 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Yoann,
Je vous remercie pour votre avis et vous souhaite une belle journée.
A bientôt sur la boutique.
Lydia du service clients Bio center 🌿
Commande en vacances
Commande : AYSZPUKQK passée le 19/10/2023 09:43:02
Votre commande ayant pour référence AYSZPUKQK a été expédiée le 23/10/2023 - 15:24
Aujourd'hui 28/10/2023, malgré un message que j'ai laissé sur votre répondeur le 26/10, je n'ai plus de nouvelle.
Est ce que ma commande est parti en vacances avec la com et le transporteur ?
Modification : Pour faire suite à votre réponse, je n'ai à ce jour reçu aucun message signalant l'arrivée du colis. Me basant sur votre écrit, je suis allé au point relais et il était bien la.
je relève donc ma note à 3 étoiles de plus, mais la communication suite à mon message téléphonique aurait pu éviter cela.
Cordialement
23 octobre 2023
Réponse de Bio center
Monsieur Patrice, bonjour,
Soyez rassuré, votre colis n’est pas parti en vacances !
Après vérification je constate que vous avez passé une commande le 19 octobre, que votre colis a été expédié le 20 octobre et qu'il est disponible depuis le 24 octobre au point relais L’épicerie des vignes (un mail avec votre n° de suivi vous a été adressé).
A ce titre, vous avez été informé à deux reprises de la disponibilité du colis (par SMS ou Mail). Malheureusement, il est possible que le mail se trouve parmi vos SPAMs.
Je vous souhaite une agréable journée.
L'équipe Bio centre 🌿
Réponse de Bio center
Bonjour Laurent,
Je vous remercie pour ce retour et pour votre fidélité !
Je vous souhaite un agréable week-end,
Bien à vous.
Lydia du service clients Bio centre 🌿
Commande non conforme
J'ai fait plusieurs commandes chez Biocenter. A chaque fois certains pots étaient livrés en version 30 gélules au lieu des 60 gélules commandées. La fois passée on m'a envoyé 1 pot en compensation. Cette fois-ci silence sur la ligne, pas de réponses aux emails. Ni remboursement ni compensation proposée. Malhonnêteté, incompétence? Je n'achèterai plus chez Biocenter.
22 septembre 2023
Réponse de Bio center
Monsieur Nicolas, bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et pour votre précision. En effet, en l'espace d'une année, vous avez commandé à six reprises des produits chez Bio center. Nous vous remercions pour votre fidélité, qui je pense est synonyme d'une certaine satisfaction tant des produits proposés que de nos services.
Bio center étant une boutique en ligne familiale, de taille humaine, il est malheureusement possible que des maladresses de traitement surviennent. Cependant, nous veillons à toujours apporter une solution et j'espère que celle qui vous a été proposée par courriel (ne pas hésiter à consulter vos SPAMs) saura vous satisfaire et apaiser votre mécontentement.
J'espère que nous pourrons à nouveau vous servir.
Bien à vous,
Lydia du service clients 🌿
Trop long
Produits commandés le 5 reçus le 20 alors que j’ai payé une livraison en 3 jours.
Pas de retour du service client malgré mes mails et appels ….
9 juillet 2023
Réponse de Bio center
Madame Valérie, bonjour,
Je suis navrée que le délai de livraison de votre dernière commande fût si long, d'autant plus que vous êtes une cliente habituelle.
J'espère que vous saurez garder en tête vos précédentes expériences réussies.
Un e-mail vous a été adressé. Je vous remercie de consulter vos SPAMs 💌
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bien cordialement,
Lydia du service clients 🌿
Produits de bonne qualité.
11 septembre 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Virginie,
Je vous remercie pour ce retour, c'est toujours agréable à lire.
Passez une belle journée.
Bien à vous,
Lydia du service clients 🌿
Réponse de Bio center
Bonjour Alfred,
Nous vous remercions pour ce retour.
Effectivement, nous tâchons d'expédier les commandes le plus rapidement possible, satisfaire l'expérience clientèle est notre priorité.
Belle journée à vous.
L'équipe Bio center 🌿
Tout bien et bon.
20 septembre 2023
Réponse de Bio center
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de partager votre expérience.
A très vite.
L'équipe Bio center 🌿
Livraisons très rapides et la…
Livraisons très rapides et la possibilité d’actionner les commandes antérieures est parfait
26 août 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Maryvonne,
Je suis ravie que nos services vous plaisent.
Excellente journée à vous et à bientôt.
Lydia du service clients Bio center 🌸
Flacon de yam incomplet il manque 30 comprimés !!!
Description mensongère
Achat de flacon de gélules de yam 90 gélules
Reçu flacon de yam inscrit 90 gélules au comptage il y en avais que 60 !!! Honteux !!!
22 août 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Sandrine,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Cet évènement est bien entendu indépendant de notre volonté.
Nous sommes une boutique en ligne et commercialisons les produits de fournisseurs que nous sélectionnons avec soin.
Le produit que vous avez acheté a donc été fabriqué et conditionné par notre partenaire. Malheureusement, les procédés industriels ne sont pas infaillibles.
Nous espérons que notre réponse apportée par mail sera vous satisfaire et nous tenons disponibles pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Bio center 🌿
Réponse de Bio center
Bonjour Jean-Philippe,
Au plaisir de pouvoir vous satisfaire à nouveau.
Belle journée à vous,
L'équipe Bio center
Une étoile en moins
Une étoile en moins, juste parce qu'on ne reçoit pas de confirmation de commande par mail, après l'avoir passée. Sinon, je suis satisfait de Biocenter et de vos produits.
6 septembre 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Jean-Marie,
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis navrée pour cette absence de confirmation de commande, qui est pourtant automatique. Peut-être s'est-elle glissée dans vos SPAMS ?
Belle journée à vous,
Lydia du service clients Bio center
pleine satisfaction
Commande expédiée dans les temps prévus. Petit souci : la composition du produit est légèrement modifiée, mais au téléphone on m'a très courtoisement répondu sur ce point. Je suis rassurée
14 août 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Maia,
Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos interrogations.
Très belle fin de journée à vous.
L'équipe Bio center
Réponse de Bio center
Bonjour Christine,
Nous sommes ravis de votre entière satisfaction.
A bientôt sur Biocenter.fr
Réponse de Bio center
Bonjour,
C'est toujours un plaisir de pouvoir rayonner également jusqu'en Belgique.
A bientôt sur Biocenter.fr
Réponse de Bio center
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions pour ce retour et espérons vous retrouver très vite sur la boutique.
L'équipe Bio center
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