Bonjour, colis arrivé en retard avec perte de produit sur l'emballage et le papier bulle. Apparemment le bouchon mal fermé ou défectueux. J'ai envoyé un message au service client Biocenter resté sans... Voir plus
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Initialement le produit demandé était en rupture de stock, j'ai reçu une notification le jour où il est devenu disponible, premier bon point. Ensuite, il y a eu un problème dans la commande, j'ai e... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai fait plusieurs commandes chez Biocenter. A chaque fois certains pots étaient livrés en version 30 gélules au lieu des 60 gélules commandées. La fois passée on m'a envoyé 1 pot en compensation. Ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté une fontaine filtrante EVA. C'est formidable, j'obtiens enfin de l'eau excellente à boire et exempte de produits nocifs. Que demander de plus. Facile à entretenir, il faut simplement noter... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,5
Moyen
200 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 57 % de ses avis négatifs
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Très très bien
Très très bien. J’ai particulièrement apprécié le service client. Merci !
7 juillet 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Julie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, qui me ravie.
A bientôt sur Biocenter.fr 💫
Lydia du service clients 🌱
Commande indisponible
Cela fait deux fois que je commande chez vous, pour rien, car ce que je désire n'est plus en stock. Affichez-le tout de suite, on perdra moins de temps !
6 juillet 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Francesca,
Je suis navrée que vous ayez subit ce désagrément à deux reprises. Il est exact que les produits que vous désiriez étaient uniquement disponibles en pré-commande. Je ne manquerai pas de vous informer de leur disponibilité dès leur retour.
Je tiens également à vous préciser que votre expérience est tout à fait inhabituelle et ne reflète pas la qualité du service que nous souhaitons apporter à nos clients. En ce sens, je vous prie d'accepter nos excuses.
A bientôt sur Biocenter.fr 💫
Lydia du service clients 🌱
Réponse de Bio center
Bonjour Suzanne,
Je vous remercie pour votre avis. Nous veillons à expédier les colis le plus rapidement possible pour vous satisfaire au mieux !
Belle journée à vous et à bientôt sur Biocenter.fr 💫
Lydia du service clients 🌱
produits de qualité
De bons produits, de qualité et naturel ! Je recommande vivement !
24 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Bio center
Bonjour Isabelle,
Je vous remercie pour ce retour d'expérience positif, c'est toujours un plaisir à lire.
A bientôt sur Biocenter.fr 💫
Lydia du service clients 🌱
Réponse de Bio center
Bonjour Fabrice,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
A bientôt sur Biocenter.fr 💫
Lydia du service clients 🌱
Réponse de Bio center
Bonjour Christine,
Je vous remercie d'avoir fait part de votre satisfaction.
Belle journée à vous et à bientôt sur Biocenter.fr 💫
Lydia du service clients 🌱
Livraison incomplète régularisée par le service client sous 48h
Ma commande a été livrée incomplète et j’ai immédiatement adressé un mail et j’ai appelé le service client où j’ai laissé un message téléphonique! J’ai été rappelé dans l’heure qui a suivi par Lydia, du service client, qui m’a présenté ses excuses et m’a assuré d’un envoi complémentaire à mon domicile. 48h après, j’ai reçu le complément par colissimo!
Félicitations au service client et plus particulièrement à l’amabilité de Lydia.
20 février 2023
Réponse de Bio center
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous veillons effectivement à apporter une réponse satisfaisante et à corriger les désagréments le plus rapidement possible.
Je vous souhaite une belle journée 🌞
A très bientôt
Lydia du service clients Bio center
Réponse de Bio center
Bonjour Michel,
Merci pour ce retour positif 💚
Totalement satisfaite de mes trois…
Totalement satisfaite de mes trois commandes. Le site est facile d'utilisation, bonne variété de produits, je trouve les compléments que je cherche et à prix corrects !
Merci pour le petit cadeau :) Je reviendrai ! 🤗
22 février 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Anna,
C'est un plaisir de lire ce retour client 💛
Belle journée à vous et à bientôt sur Biocenter.fr
Lydia du service clients 🌱
Réponse de Bio center
Bonjour Tamara,
Nous vous remercions pour votre retour client.
A bientôt sur Biocenter.fr 💫
Lydia du service clients 🌱
très bien
En ouvrant mon paquet à réception dans un relais, elle était conforme et une très agréable surprise m'y attendait, en effet il y avait un adorable cadeau.
Encore merci à l'équipe, et je recommanderai avec plaisir chez eux.
28 février 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Rolande,
Nous en sommes ravis 💛
A bientôt,
Lydia du service clients 🌱
Livraison dans un emballage bien…
Livraison dans un emballage bien sécurisé conforme à la commande même avant la date indiquée.
Un grand merci.
22 février 2023
Réponse de Bio center
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser cet avis et vous souhaitons une très belle journée.
Lydia du service clients Bio center
Commande passée le 15 débitée…
Commande passée le 15 débitée immédiatement et le 21 je reçois un mail m’informant que je vais être remboursée, ce qui a été fait le 22 mais aucune explication !!! Pourquoi n’ai je pas reçu ma commande je l’ignore !!! Pour la communication c’est zéro pointé !
15 février 2023
Réponse de Bio center
Madame, bonjour,
Je comprends votre insatisfaction et vous prie de nous excuser pour cette erreur de traitement. Comme évoqué lors de mon précédent courriel, le produit est actuellement en rupture de stock jusqu'en avril.
Je reviendrai vers vous dès son réapprovisionnement. Ce sera l'occasion de profiter de votre avoir de 10% 🤗
N'oubliez pas que nous sommes toujours disponibles et à votre écoute.
Très belle journée à vous.
Lydia du service clients Bio center 🌱
Service de qualité.
Deux fois que je commande, deux fois satisfaite. Livraison rapide, articles bien protégés. Je recommande ce site.
21 février 2023
Réponse de Bio center
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir prie ces quelques minutes précieuses pour nous écrire ... C'est toujours un plaisir à lire 💛
Je vous souhaite une agréable journée.
Lydia du service clients Bio center 🌱
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