Alors que Bitebird me rendez bien service au Bénin, pays que je fréquente régulièrement, depuis 1 an ou 2 aucun réseau n'y est plus disponible. Impossible de me connecter ! Y a-t-il un espoir que cel... Voir plus
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Achat d'un Bitebird en 2016 régulièrement utilisé en voyage. Puis période de Covid donc plus de voyage possible et Bitebird a tout simplement supprimé le compte pour cause d'inactivité. Il faut donc r... Voir plus
L'entreprise a répondu
La couverture mondiale pourrait être améliorée, notamment en Afrique. L'affichage du crédit restant n'est pas facile à trouver, selon mon expérience. Néanmoins, le service est fiable et efficace d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Voyageant à travers le monde, ce petit outil est bien pratique, il est utilisable dans pratiquement tous les pays où j'ai du me rendre (exception d'un ou deux). Je ne mets pas 5 étoiles car il y a de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Bitebird: International hotspot for travellers. Take your own wifi with you in more than 100 destinations around the world, and save up to 90% on roaming. We are also aboard Air France KLM planes!
Coordonnées de contact
49-51 Quai de Dion Bouton, CS 50034 92806, Puteaux CEDEX, France
- +33174959512
- marketing@bitebird.com
- bitebird.com
2,7
Bas
666 avis
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Le gros problème le crédit est très…
Le gros problème le crédit est très cher et il s'envole très vite comme une fumée si vous voulez regarder les infos, interrogez vos mails surfer pour rechercher des infos importantes et j'en parle pas lorsque vous partager votre réseau avec d'autre membre de votre famille 1 pour ma part.
Par contre si problème le service client très réactif et efficace a félicité il vous soutien jusque ce qu'il trouve la solution.
Très bon produit de secours d'urgence cependant !!!!
12 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Bitebird
Bonjour Marilyne,
Nous vous remercions pour votre message. Notre service clients se tient toujours disponible pour répondre à vos questions et vous aider dès que vous en avez besoin.
Comme les tarifs sont différents selon les pays, le crédit est du coup décompté "plus ou moins vite". Les tarifs restent cependant plus avantageux que si vous utiliser la connexion de votre opérateur mobile en ROAMING dans les pays dans lesquels vous voyagez.
Nous vous conseillons simplement de consulter les tarifs de la destination dans laquelle vous vous rendez avant vos voyages, pour connaitre le volume de données qui sera disponible avec votre crédit:
https://www.bitebird.com/fr/tarifs-couverture/
Cordialement,
The Bitebird Team
Prix qui reste très élevé pour de la 3G
Prix qui reste trop élevé surtout pour de la 3G !!! je voyage dans des pays à couverture 4G et je n'en ai jamais sur le Bitebird....
Price too high for only 3G (for example in Morocco I get just 3G even if this country is fully 4G)
12 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Bitebird
Bonjour Olivier,
Les tarifs sont différents selon les pays car les opérateurs sont différents mais ils sont dans tous les cas plus avantageux (à partir de 0,01€/MB) que si vous utilisez la connexion de votre opérateur mobile EN ROAMING dans ces pays.
Nous vous conseillons simplement de consulter les tarifs de la destination dans laquelle vous vous rendez avant vos voyages, pour connaitre le volume de données qui sera disponible avec votre crédit:
https://www.bitebird.com/fr/tarifs-couverture/
Cordialement,
The Bitebird Team
fonctionne très bien mais coûteux
Le système fonctionne très bien
En revanche la tarification reste élevée en proportion du temps alloué
7 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Bitebird
Bonjour Jérôme,
Avec votre Bitebird, vous pouvez vous connecter dans plus de 150 pays. Les tarifs sont différents selon les pays car les opérateurs sont différents mais ils sont dans tous les cas plus avantageux que si vous utiliser la connexion de votre opérateur mobile en roaming dans ces pays.
Nous vous conseillons simplement de consulter les tarifs de la destination dans laquelle vous vous rendez avant vos voyages, pour connaitre le volume de données qui sera disponible avec votre crédit:
https://www.bitebird.com/fr/tarifs-couverture/
Cordialement,
The Bitebird Team
Petit simple d'utilisation.....seul…
Petit simple d'utilisation.....seul inconvenient je ne peux pas l'utiliser dans mon pays
6 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Bitebird
Cher(e) client(e),
Nous vous remercions pour votre message. Les services Bitebird sont disponibles dans plus de 150 pays et nous travaillons à toujours en ouvrir davantage car notre but est de vous proposer une couverture mondiale pour profiter des services Bitebird partout.
N'hésitez pas à vous inscrire à notre Newsletter depuis notre site web afin d'être informé dès que de nouveaux pays sont disponibles:
https://www.bitebird.com/
Cordialement,
The Bitebird Team
Cher mais bon
5 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Bitebird
Bonjour Jarry,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous tentons de toujours vous proposer des produits différents avec des prix adaptés afin que chacun de nos clients puisse avoir le choix et ainsi sélectionner le produit le mieux adapté pour lui. N'hésitez pas à consulter aussi nos nouveaux bundles pays sur notre site web:
https://www.bitebird.com/recharge
Cordialement,
The Bitebird Team
Tarifs élevés et couverture réseau aléatoire.
Les tarifs sont élevés.
La couverture réseau est souvent difficile (même en changeant d'appareil pour un plus performant). Parfois plusieurs heures sans réseau.
5 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Bitebird
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur l'utilisation de votre Bitebird. Nous travaillons avec nos partenaires telecom dans tous les pays disponibles dans notre offre dans une optique d'amélioration continue du service. Pour cela, nous partageons avec nos opérateurs partenaires l'expérience de nos clients, en remontant notamment les lieux dans lesquels ceux-ci ont rencontré des difficultés de connexions.
N'hésitez donc pas à préciser par email à notre équipe Service Clients les adresses/lieux dans lesquels vous avez rencontré ces difficultés:
customerservice@bitebird.com
Cordialement,
The Bitebird Team
En Brazil
En Brazil, ça marche bien mais en USA, vous avez que 2G. Très insuffisant qu’on peut rien faire...!
5 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Bitebird
Bonjour Yoshiko,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons avec nos partenaires telecom dans tous les pays disponibles dans notre offre dans une optique d'amélioration continue du service. Pour cela, nous partageons avec nos opérateurs partenaires l'expérience de nos clients, en remontant notamment les lieux dans lesquels ceux-ci ont rencontré des difficultés de connexions.
N'hésitez donc pas à préciser par email à notre équipe Service Clients les adresses/lieux dans lesquels vous avez rencontré ces difficultés:
customerservice@bitebird.com
Cordialement,
The Bitebird Team
Impossibilité de se connecter aux USA…
Impossibilité de se connecter aux USA bien qu’ayant rechargé de 40€ la veille de mon départ !
2 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Bitebird
Bonjour Pierre,
Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'utilisation de votre Bitebird.
Dans une telle situation, n'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Clients qui sera ravi de vous aider à rétablir le service sur votre appareil:
- Email: customerservice@bitebird.com
- Tel : +33 1 74 95 95 12
Lundi au vendredi: 9:00 - 17:00
Samedi: 11:00 - 15:00
Cordialement,
The Bitebird Team
Excellent application
5 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Bitebird
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe a pour but de toujours proposer des solutions simples et accessibles. Ainsi, vous pouvez profiter de nos services en toute simplicité et tranquillité.
Cordialement,
The Bitebird Team
Solution économique et facile…
Solution économique et facile d'utilisation
5 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Bitebird
Bonjour Steve,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe a pour but de toujours proposer des solutions simples et accessibles. Ainsi, vous pouvez profiter de nos services en toute simplicité et tranquillité.
Cordialement,
The Bitebird Team
outil génial en déplacement /…
outil génial en déplacement / itinérance !!
Pas toujours très simple à mettre en route mais quand ca marche, c'est super
5 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Bitebird
Dear Nicolas,
Thank you for your feedback. Our team works hard to offer you the best products and services.
Kind regards,
The Bitebird Team
Attention aux US ou les tarifs sont…
Attention aux US ou les tarifs sont prohibitifs, j’ai eu le malheur d’oublier de l’éteindre en le mettant en charge, bilan le téléphone s’est connecté sur le bitebird en lieu et place du wifi de l’hotel: 40 euros envolés en très peu de temps. C’est la deuxième fois que ça m’arrive, je m’étais simplement connecté dessus pour un uBer la veille. Terminé BiteBird pour moi, je ne rechargerai pas, trop cher.
5 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Bitebird
Bonjour Christophe,
Nous tentons de toujours vous proposer des produits différents avec des prix adaptés qui dépendent toujours de nos opérateurs partenaires locaux.
Avec votre Bitebird, vous pouvez vous connecter dans plus de 150 pays. Les tarifs sont différents selon les pays car les opérateurs sont différents mais ils sont dans tous les cas plus avantageux que si vous utiliser la connexion de votre opérateur mobile en roaming dans ces pays.
Aussi, nos nouveaux bundles pays à prix avantageux sont maintenant disponibles en recharge:
https://www.bitebird.com/recharge
Cordialement,
The Bitebird Team
Ai séjourné en Polynésie
Ai séjourné en Polynésie, Tahiti et îles Marquises... aucun fonctionnement dans cette région.... dommage...
5 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Bitebird
Bonjour Martine,
Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'utilisation de votre Bitebird.
Dans une telle situation, n'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Clients qui sera ravi de vous aider à rétablir le service sur votre appareil:
- Email: customerservice@bitebird.com
- Tel : +33 1 74 95 95 12
Lundi au vendredi: 9:00 - 17:00
Samedi: 11:00 - 15:00
Cordialement,
The Bitebird Team
Ce qui me surprends c'est qu'un crédit…
Ce qui me surprends c'est qu'un crédit payé , donc nous appartenant ne soit valable qu"un an .Je ne renouvellerais pas et ne prolongerais pas mon boitier Bitebird qui finira dans un bac de recyclage .
18 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Bitebird
Cher client,
Le service Bitebird est un service prépayé et l'avantage, comparé à d'autres solutions prépayées, est que vous pouvez prolonger la période de validité de votre crédit restant simplement en rechargeant (même avec la plus petite recharge). Ainsi la validité de votre crédit sera de nouveau d'une année complète à partir de votre date de rechargement.
Cordialement,
The Bitebird Team
Tres pratique
Tres pratique
Dommage que quelques pays ne soient pas couvert
Bon SAV pour regler un pb que j ai eu apres 2 annees d utilisation
puisqu il a fallu reseter l appareil.
4 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Bitebird
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions pour votre message. Nous proposons Bitebird dans +150 pays et nous travaillons à toujours en ouvrir plus car notre but est de vous proposer une couverture mondiale pour que vous puissiez profiter des services Bitebird partout.
Cordialement,
The Bitebird Team
Je ne me servais pas de mon bitebird…
Je ne me servais pas de mon bitebird parce que je ne savais pas comment le recharger
Après échange par mail avec vos services, j'ai fini par comprendre et je prends maintenant 1 forfait Afrique, c'est plus économique que le recharge ment.
Mon anglais n'est pas parfait et j'avais quelques difficultés pour la traduction..
Pensez un peu au 3ème âge
Merci
29 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de Bitebird
Cher Christian,
Nous vous remercions pour votre message. Notre service clients reste disponible pour vous aider dans l'utilisation de vos services, n'hésitez donc pas à nous contacter pour que nous puissions vous assister directement en cas de besoin:
- Par email: customerservice@bitebird.com
- Par téléphone : +33174959512
Du lundi au vendredi: 9:00-17:00 (CET)
Le Samedi: 11:00-15:00 (CET)
Cordialement,
The Bitebird Team
Réponse de Bitebird
Dear customer,
Thank you so much for your feedback. We have partnerships with the best telecom providers in every country where our offers are available. This allow us to provide you with the best coverage.
Kind regards,
The Bitebird Team
on ne pet pas suivre l'évolution de sa…
on ne pet pas suivre l'évolution de sa consommation facilement.
28 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de Bitebird
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message. Vous avez la possibilité de consulter votre solde de crédit restant (en EUROS) directement sur votre compte MyBitebird :
https://bitebird.mobi/
Nous travaillons aussi effectivement à vous proposer le suivi en volume de données (en MB) prochainement.
Cordialement,
The Bitebird Team
Réponse de Bitebird
Cher(e) client(e),
Nous vous remercions pour votre message. Nous améliorons continuellement nos offres pour vous permettre d’en profiter au maximum. Nous proposons désormais des forfaits continent/pays que vous pouvez utiliser lors de vos voyages de courte/moyenne durée, avec des prix très avantageux:
https://www.bitebird.com/fr/data-plans/
Cordialement,
The Bitebird Team
Dépend quoi qu'il en soit de la qualité…
Dépend quoi qu'il en soit de la qualité du réseau + pas pu envoyer mail (juste lecture au bon vouloir de la qualité du réseau).
Cdlt
28 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de Bitebird
Bonjour Madame Lambert,
Nous travaillons avec nos partenaires telecom dans tous les pays disponibles dans notre offre dans une optique d'amélioration continue du service. Pour cela, nous partageons avec nos opérateurs partenaires l'expérience de nos clients, en remontant notamment les lieux dans lesquels ceux-ci ont rencontré des difficultés de connexions.
N'hésitez donc pas à préciser par email à notre équipe Service Clients les adresses/lieux dans lesquels vous avez rencontré ces difficultés:
customerservice@bitebird.com
Cordialement,
The Bitebird Team
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