Mon sac est arrivé, en temps et heure, dans un emballage qui le protégeait à la perfection. Mon sac est très beau. Le cuir semble être d’une grande qualité. Je crains juste un peu l’imperméabilis... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une magnifique petite musette dans un cuir velouté avec des finitions robustes Un service clientèle qui se plie en 4 pour qu'elle arrive à temps pour l'évènement ! Merci
Parfait 👍 tout est parfait la qualité des produits l esthétique et le SAV La découverte de Bleu de chauffe est juste une révélation et je n ai qu une hâte aller visiter leur atelier si cela est po... Voir plus
Très beau sac. Le cuir est épais, robuste et se patine avec grâce. J'aime beaucoup le fermoir simple et efficace. Enfin, le Service Après-Vente est réactif et compréhensif : je vais recevoir une pièce... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bleu de Chauffe est une marque française qui réalise des sacs et des accessoires de maroquinerie. Ses créations s'inspirent de l'univers artisanal et industriel du 20ème siècle. Les produits Bleu de Chauffe sont fabriqués exclusivement en France dans ses ateliers situés dans l’Aveyron, au pied du viaduc de Millau. Ses sacs sont réalisés de manière traditionnelle par des artisans qualifiés. Les cuirs sont tannés de manière végétale - avec de l’acacia, du mimosa, du châtaignier – ce qui implique la sélection d'un cuir de choix.
Coordonnées de contact
1 Avenue du Viaduc, 12100, Saint-Georges-de-Luzençon, France
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- sav@bleu-de-chauffe.com
- bleu-de-chauffe.com
4,4
Excellent
155 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
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Les produits sont de qualité…remarquable
Les produits sont de qualité remarquable. J'ai acheté d'abord 2 T-shirts heavy weight . Ils sont superbes et très agréables à porter . La qualité du tissu est exceptionnelle. Conséquences, j'en ai achetés deux autres , c'est à dire toute la gamme
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bleu de Chauffe
C'est une vraie satisfaction de savoir que nos T-shirts vous ont convaincu au point de compléter la collection. Nous accordons une attention particulière au choix des matières et à leur confection, afin de proposer des vêtements aussi agréables à porter que durables. Merci pour votre confiance.
Merci Bleu de Chauffe
J’ai acheté un sac business report en 2020. Il m’accompagne tous les jours, n’a pas bougé d’un millimètre et s’est joliment patiné avec le temps. Bref, je recommande fortement !
Merci Bleu de Chauffe
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bleu de Chauffe
C'est exactement ce que nous espérons lorsque nous fabriquons un sac : qu'il accompagne son propriétaire pendant de nombreuses années et qu'il gagne en caractère avec le temps. Merci de nous faire confiance depuis 2020, et de partager cette belle expérience.
Super qualité
Super qualité, rien à dire. J’ai un sac Hobo et une petite pochette iPad. Top
Le service aussi est impeccable.
Well done. Continuez comme ça.
12 juin 2025
Avis spontané
Achat du pull marin
Achat du pull marin, clairement la qualité est au rendez-vous et les finitions des plus nettes.
Je recommande sans hésiter, et compte bien compléter le panel de couleur dans mon armoire
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bleu de Chauffe
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre pull marin vous apporte entière satisfaction et que vous avez particulièrement apprécié la qualité de sa confection ainsi que le soin apporté aux finitions.
Chez Bleu de Chauffe, nous concevons des vêtements durables, fabriqués à partir de matières de qualité, pensés pour vous accompagner pendant de nombreuses années.
(Pour préserver durablement toutes les qualités de votre pull marin, nous vous recommandons un lavage en machine à 30°C maximum avec un essorage à faible vitesse, un séchage à plat et d'éviter le sèche-linge.)
Merci encore pour votre confiance !
Très beau sac
Très beau sac. Le cuir est épais, robuste et se patine avec grâce. J'aime beaucoup le fermoir simple et efficace. Enfin, le Service Après-Vente est réactif et compréhensif : je vais recevoir une pièce égarée très prochainement. Je porte ce sac postier depuis 3 ans et c'est pour durer !!!!
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bleu de Chauffe
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre sac postier vous accompagne toujours au quotidien et que son cuir se patine au fil du temps comme nous l'avons imaginé. C'est précisément cette durabilité et ce caractère vivant que nous recherchons dans chacun de nos sacs.
Nous vous souhaitons encore de nombreuses années de route aux côtés de votre sac !
Rapport qualité/prix/durabilité médiocre
Soucieuse de vouloir faire marcher l'artisanat français, j'étais heureuse de ce premier achat chez Bleu de Chauffe en décembre 2023, pensant avoir investi dans un produit haut de gamme, durable et solide.
Or, après un peu plus de 2 années d'usage, le sac est HS. Fermeture éclair YKK coincée, déchirée, inutilisable ainsi que des déchirures de la toile à différents niveaux.
Le service Client ne me propose qu'une offre commerciale de 20% pour acquérir un nouvel article !
Désolée, mais je ne ferai plus d'achat de cette marque; faire une telle dépense pour devoir changer l'article tous les 2 ans n'est pas dans mon budget.
Ils vantent sur leur site la qualité et le haut de gamme de leurs produits, mais évitent de proposer, comme d'autres marques le font, une garantie à vie. Je comprends aujourd'hui pourquoi.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bleu de Chauffe
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Chez Bleu de Chauffe, nous concevons et fabriquons nos sacs de manière artisanale dans notre atelier en France. Nous accordons une attention particulière à la qualité des matériaux utilisés : nos fermetures sont des fermetures YKK, reconnues comme une référence mondiale en matière de fiabilité, et nos toiles enduites sont fabriquées en France ou en Angleterre par des spécialistes reconnus de ce savoir-faire.
Nous avons bien étudié votre demande ainsi que les photographies de votre sac. Après plus de trois années d’utilisation, nous constatons une usure très importante de la toile ainsi qu’une détérioration de la fermeture. Malgré la robustesse de nos matériaux, aucun produit n’est malheureusement indestructible. L’intensité de l’usage, les frottements répétés, les contraintes exercées sur le sac ou sur la fermeture peuvent, avec le temps, entraîner une dégradation progressive des composants.
Lorsqu’un défaut de fabrication ou de matière apparaît à réception du produit ou au cours de ses premiers mois d’utilisation, nous prenons systématiquement en charge la réparation ou le remplacement du produit. Lorsque l’usure est liée à l’usage et que le produit est réparable, nous proposons également un service de réparation afin de prolonger sa durée de vie.
Dans votre cas, l’état général du sac nécessiterait le remplacement complet de la toile ainsi que de la fermeture, ce qui reviendrait à refabriquer intégralement le produit. Malgré cette impossibilité technique, nous avons pris le temps d’étudier votre dossier avec attention et avons cherché, au cours de nos différents échanges, une solution que nous espérions satisfaisante.
Nous regrettons sincèrement que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que nous restons profondément attachés à la qualité de nos produits, à leur durabilité et à l’accompagnement de nos clients tout au long de la vie de leur sac.
Bien cordialement,
L’équipe Bleu de Chauffe
Qualité des produits inégale et service client défaillant
Une marque (soi disant) haut de gamme dont les produits sont de qualité inégale et, surtout, qui refuse de prendre en charge un évident défaut de fabrication.
Client de longue date de divers produits de plusieurs centaines d’euros, un problème de fermeture éclair apparaît après quelques utilisations sur un sac. Apres de multiples échanges, la marque me réclame 34,70€ (!) pour la réparation en arguant d’un défaut d’usage; Alexandre du service client m’explique comment me servir d’une fermeture éclair (sans commentaires…) et que les produits sont au dessus de tout soupçon : arrogant, lamentable et mesquin
Ce sera mon dernier achat ; dommage, l’apparence des produits est (de loin) belle.
Le marketing ne fait pas tout dans l’expérience client …
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bleu de Chauffe
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de votre déception concernant cette situation et restons, comme nous vous l’avons proposé tout au long de nos échanges, disponibles pour reprendre votre produit dans notre atelier afin d’en assurer la réparation.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions factuelles concernant le traitement de votre dossier.
Lors de nos premiers échanges, aucun justificatif d’achat, facture ou numéro de commande ne nous avait été communiqué. Vous nous aviez indiqué lors de nos derniers échanges revenir vers nous dès que vous seriez en mesure de retrouver ces éléments. Sans ces justificatifs, il ne nous était malheureusement pas possible de déterminer précisément la date d’achat du produit ni les conditions éventuelles de garantie applicables.
Après étude attentive des photographies transmises et consultation de notre fournisseur YKK — référence internationale utilisée par de nombreuses maisons haut de gamme — les éléments observés sur la tresse du zip semblent relever d’un dommage lié à l’usage et non d’un défaut de fabrication du composant.
Nous tenons également à préciser que si le produit avait été acheté récemment et couvert par notre garantie, nous aurions naturellement pris en charge la réparation sans frais.
Le remplacement du zip nécessite par ailleurs un démontage complet du sac, opération technique réalisée entièrement à la main dans notre atelier français. Le montant proposé correspond uniquement au coût réel de cette intervention ainsi qu’aux frais de retour.
Malgré l’absence de justificatif d’achat lors de nos échanges, nous avons néanmoins étudié votre demande avec attention et vous avons proposé une solution de réparation afin de permettre la prolongation de la durée de vie de votre produit.
Nous regrettons sincèrement que notre proposition n’ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition si vous souhaitez finalement confier votre sac à notre atelier ou nous transmettre votre justificatif d’achat.
Bien cordialement,
L’équipe Bleu de Chauffe
excellents t shirts
ça fait maintenant plus de 2 ans que j'ai 2 t shirt de la marque, rien à dire si ce n'est qu'ils sont excellents ! le vêtement ne bouge pas dans le temps, la couleur reste la même, c'est solide. La coupe est parfaite et le tissu respire la qualité
Vraiment très content des produits
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bleu de Chauffe
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour sur le t-shirt HWC. Concevoir des vêtements français qui durent dans le temps est au cœur de notre démarche ! ;)
Très contente de la qualité du produit…
Très contente de la qualité du produit et du service client. Problème de livraison à cause d'événements en France. Mon produit m'a été renvoyé très rapidement pour qu'on puisse quand même l'avoir pendant cette période de Noël. Merci à Pénélope d'avoir confectionné ce joli sac.
31 décembre 2025
Avis spontané
Très beau produit !Mon sac est arrivé
Mon sac est arrivé, en temps et heure, dans un emballage qui le protégeait à la perfection.
Mon sac est très beau. Le cuir semble être d’une grande qualité. Je crains juste un peu l’imperméabilisation en cas de pluie…
Je ne regrette pas l’argent dépensé, une somme assez conséquente pour ce sac. Mais cela vaut le coup, à mon avis.
J’avoue aussi avoir été sensible aux valeurs défendues par l’entreprise concernant ses employés et ses produits.
À ce titre, je voudrais remercier, tout particulièrement, Melany, qui a réalisé mon sac ! Grand merci à vous, Melany ! Je promets d’en prendre soin et j’espère qu’il me fera un usage très long !
4 décembre 2025
Avis spontané
Le cabas qui va bien
Cabas idéal pour faire le marché du jour, ce qui va m'arriver beaucoup plus souvent bientôt...Les anses en cuir sont crémées régulièrement...splendide !
20 septembre 2025
Avis spontané
Qualité exceptionnelle
Commande reçu rapidement
Qualité exceptionnelle
Super cuir
Vraiment très satisfait
Fait pour durera toute une vie
Merci
30 octobre 2025
Avis spontané
Un travail remarquable
Un travail remarquable, simple et de qualité, bravo et longue vie à Bleu de Chauffe. Je suis fan de tout ce que vous faites
28 février 2025
Avis spontané
La qualité des produits est excellente.
La qualité des produits est excellente.
29 octobre 2025
Avis spontané
Parfait 👍 tout est parfait la qualité…
Parfait 👍 tout est parfait la qualité des produits l esthétique et le SAV
La découverte de Bleu de chauffe est juste une révélation et je n ai qu une hâte aller visiter leur atelier si cela est possible lors de mon prochain périple en Aveyron
30 juillet 2025
Avis spontané
Déjà 3 produits achetés
Déjà 3 produits achetés, l’excellence a la française
Bravo à ces maîtres artisans
14 juin 2025
Avis spontané
Bien mais...
Beau pull très lourd et confortable. Attention à la taille : sur le site, le modèle porte une taille medium pour 1,82m pour 76kg. Faisant 1,78m pour 70kg, j'ai pris un médium : beaucoup trop étroit. Renvoyé pour un taille L et là, ça va.
28 novembre 2024
Avis spontané
C’est beau et bien fait
C’est beau, bien fait, en France!
Et ça correspond exactement au besoin que j’ai 😄
6 juin 2025
Avis spontané
Mauvais choix commercial
Mauvais choix commercial. Sur place à Millau là même où il y a la fabrique et il est impossible de voir, toucher les produits. Uniquement de la vente impersonnelle sur internet ou dans d'éparses boutiques plus ou moins achalandées à travers la France.
Bref mieux vaut se tourner vers le sac du berger où on peut vraiment avoir du contact, des conseils et toucher les produits avant achat.
Mauvaise politique commerciale bleu de chauffe...
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bleu de Chauffe
Bonjour,
Nous avons du mal à comprendre votre avis négatif, d’autant plus que vous n’êtes pas client. Notre atelier de Millau est entièrement dédié à la création et à la fabrication, c’est pourquoi il n’est pas ouvert au public — comme cela est clairement indiqué sur notre site et nos supports officiels.
Ce choix fait partie de notre engagement : préserver un savoir-faire artisanal, garantir la qualité de nos produits et maintenir une production locale et responsable.
Nos collections sont disponibles sur notre site internet ainsi que dans une sélection de points de vente partenaires à travers la France.
Merci pour votre compréhension et pour l’intérêt porté à Bleu de Chauffe.
Très beau produit !
Commande et livraison ultra rapide !
Le sac est parfait ! Son odeur, son toucher, sa couleur. Il est devenu immédiatement un compagnon d'écriture et de déplacement. À chaque pas, un peu d'Héloïse m'accompagne. Merci à son art, au vôtre !
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bleu de Chauffe
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le sac vous plaise et ne manquerons pas de transmettre votre message à Héloise. ;)
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