ATTENTION ARNAQUE !! Vole les données (Mail, numéro de téléphone, adresse postale et je ne sais pas quelles autres données ils ont de moi.) Envoie des colis DHL alors que je n'ai jamais ent... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Ils ont volé mes coordonnées pour m’envoyer un colis alors que je ne connais pas cette entreprise et ne souhaite rien recevoir de leur part. J’ai reçu un message de DHL me prévenant que j’allais recev... Voir plus
Enfin des produits adaptés à ma texture de cheveux qui se trouve être ni frisée ni vraiment bouclées ce qui demande des soins qui n'alourdissent surtout pas le cheveux. Tous les mois je reçois des pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cette entreprise n’est absolument pas sérieuse ! Des voleurs ! Des faux avis avis positifs! Des produits imaginaires qu’on ne reçoit jamais, ou bien des échantillons deux fois plus cher que le prix no... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Salut, nous sommes Boucl’or Box. Notre aventure a commencé avec un but majeur : faire rayonner et sublimer nos boucles qui, pendant tant de temps, ont été négligées. Moi c’est Sarah, je suis la fondatrice de Boucl’or Box. Pour la petite histoire, mes cheveux bouclent d'aussi longtemps que je m'en souvienne ! Depuis mes trois ans, ma mère a toujours pris soin de mes cheveux en essayant différents produits sans jamais trouver la routine parfaite. Ensuite, j'ai pris le relai et j'essayais encore et toujours de trouver ma routine.Pendant mes études supérieures, je cherchais le moyen d'avoir des boucles bien définies et des cheveux en bonne santé, en n'y passant pas trop de temps. C'est là qu'est née l'idée des box pour tester des produits différents et trouver la routine idéale.
Coordonnées de contact
231 rue saint-honoré, 75001, Paris, France
- 09 72 13 82 09
- contact@bouclorbox.com
- bouclorbox.co
2,0
Bas
137 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
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Je n’ai pas eu l’intégralité de ma…
Je n’ai pas eu l’intégralité de ma commande. J’attend toujours un retour de la marque. Ce que j’ai reçu est bien cependant.
17 janvier 2024
Avis spontané
1 mois après toujours pas reçu mon…
1 mois après toujours pas reçu mon colis malgré les nombreux mails et une réponse seulement de leur part ! Fuyez !!
3 février 2024
Avis spontané
Réponse de Bouclorbox
Chère client,
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de livraison de votre colis, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous tenons à vous assurer que nous compatissons pleinement à votre situation. Malheureusement, malgré tous nos efforts pour assurer une livraison rapide et efficace, il arrive parfois que des circonstances imprévues perturbent le processus de livraison.
Nous tenons à vous rappeler que notre responsabilité s'arrête une fois que le colis est remis au service de livraison. Cependant, nous comprenons que cela ne vous aide pas dans l'immédiat et nous nous engageons à vous aider dans la mesure de nos possibilités.
Cordialement,
À ce jour je n ai tjrs pas eu ma…
À ce jour je n ai tjrs pas eu ma commande et malgré plusieurs demandes pas de réponses
Service clientèle lamentable
Me suis bien faite arnaquee !!!!!!!
3 février 2024
Avis spontané
Réponse de Bouclorbox
Chère cliente,
Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous compatissons pleinement à votre situation et nous sommes désolés que notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très au sérieux votre expérience et nous voulons rectifier cette situation dans les plus brefs délais. Malheureusement, il semble y avoir eu un dysfonctionnement dans le traitement de votre commande et dans notre communication avec vous.
Nous tenons à vous rappeler que notre responsabilité s'arrête une fois que le colis est remis au service de livraison. Cependant, nous comprenons que cela ne vous aide pas dans l'immédiat et nous nous engageons à vous aider dans la mesure de nos possibilités.
Encore une fois, nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu vous causer.
Cordialement,
Arnaque TOTALE
Cette entreprise n’est absolument pas sérieuse ! Des voleurs ! Des faux avis avis positifs! Des produits imaginaires qu’on ne reçoit jamais, ou bien des échantillons deux fois plus cher que le prix normal. Rapport qualité prix inexistant ! SAV inexistant ! Je vous invite à vous rapprocher d’une association consommateur
3 février 2024
Avis spontané
Photo trompeuse
Photo trompeuse, les produits reçus sont des échantillons alors que volontairement le prix affiché et barré correspond au prix du format vente. J’ai donc acheté des formats voyages plus cher au litre que le prix format vente. Très déçue !
22 janvier 2024
Avis spontané
Bien
Les produits sont conformes à la description et nickels. Ils sont envoyés dans une enveloppe renforcée par du papier bulle. en revanche j'ai eu une première mauvaise expérience avec un soucis de livraison. Après quelques essais, j'ai réussi à joindre le service client. Je suis tombée sur un agent serviable, honnête et qui a fait le nécessaire donc merci à lui. La deuxième commande s'est très bien passée donc je recommande le site.
2 janvier 2024
Avis spontané
Pas de soucis
Commande passée le 29/12/23 et reçue le 02/01/24. Le colis était un peu sommaire (shampooings reçus dans une enveloppe) mais tout est arrivé en bon état.
29 décembre 2023
Avis spontané
PARFAIT
Tout s'est déroulé comme annoncé lors de la commande, colis parfaitement réceptionné dans les délais prévus.
22 novembre 2023
J'ai pas reçu mon colis.
20 novembre 2023
Service client inexistant
Il manquait un produit dans mon colis. Je l'ai signalé à plusieurs reprises et n'ai jamais eu de réponse à mes messages.
Site qui n'est donc pas sérieux.
26 novembre 2023
Avis spontané
Produits cassés et pas de nouvelles
2 produits de ma commande sont arrivés cassé. Après mail et message sur Instagram j’ai eu un réponse 3 semaines après me demandant le numéro de commande. J’ai répondu dans la foulée depuis 1 semaine plus tard je n’ai pas de réponse… se n’est pas sérieux, l’emballage de la commande était vraiment insuffisant… je ne peux pas dire que ce soit une bonne expérience.
29 novembre 2023
Avis spontané
Une gestion catastrophique, fuyez
Impossible de me désabonner de la box, j'ai fais un mail + laissé 3 messages sur le répondeur, pas de réponse ni de rappel, il va falloir que je continue d'appeler en espérant qu'un jour ils répondent...
Les box arrivent avec un mois de retard et la dernière box était un peu des produits restants des box précédentes, une déception sur toute la ligne.
26 décembre 2023
Avis spontané
J'ai fais une commande de 144€le 3…
J'ai fais une commande de 144€le 3 décembre au jour d'aujourd'hui rien je vais saisir 50 millions de consommateurs car ça s'est du vol une honte
3 décembre 2023
Avis spontané
Paquet reçue éclaté les produits…
Paquet reçue éclaté les produits écrasée directement à la poubelle
25 novembre 2023
Avis spontané
Aucune confiance envers ce site!
Au jour d'aujourd'hui cela fait 3 mois que j'attend ma box et malgré les 3 mail que j'ai envoyé je n'ai toujours eu aucune réponse et aucun remboursement !! Un beau zéro pointé !!!!!
25 octobre 2023
Réponse de Bouclorbox
Bonjour, je n'ai aucune trace de vos mails, je viens de vous rembourser, je reste à votre disposition si besoin
Très déçu de la dernière box seulement…
Très déçu de la dernière box seulement 2 produits même pas de la même gamme ça ne vaut pas la somme prélevée pour l abonnement
4 décembre 2023
Avis spontané
Je me suis faite arnaquée..
Je me suis faite arnaquée...
Je n'ai jamais reçu les produits commandés. J'ai contacté par mail (3 fois!) le service client et sans réponse. Je ne recommande absolument pas.
J'ai essayé de contacter le numéro indiqué, pas de réponse non plus.
23 octobre 2023
Aucun suivi
Première commande tout s’est bien déroulé
Deuxième commande 1 mois après pas de nouvelles, contacts via le site, Instagram et par mail n’ont rien donné.
Puis en mettant des commentaires sous les publications ils ont enfin daigner réagir et m’envoyer ma commande.
Commande très mal emballée et un flacon qui a fuit dans le colis.
Je ne recommande pas du tout et ne suis pas prête de réitérer
Suivi nul !
15 octobre 2023
Dernière fois que je commande dans se site
J ai dû contacter le site car 3j Après le j prévu de livraison rien dans la bte aux lettres
J Apprends que le coffret est en rupture et il m en propose 2 autres je choisis celui qui ressemble à celui je voulais initialement.
Puis de nouveau pas de nouvelle pas de délai ou de suivi de colis je refais un mail et oui le colis est partis.
Finalement je reçois quelques jours après un SMS pour me signaler que mon colis sera livré dans un relais colis puis 3j après confirmation
Donc à quoi ça sert de choisir la livraison chez soi puisque il n en tient pas compte
Cerise sur le gâteau je m attendais à une boîte puisque j ai commandé un coffret et bien non en vrac dans une enveloppe papier bulle
29 novembre 2023
Avis spontané
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