BRUNATA-METRONA MÜNCHEN Avis 

Diese Bande kann man nicht vertrauen, mein Name Gerhard Maintz, 52146 Würselen Klosterstrasse 33. Tele. 02405-8067547.

Rauchmelder piepsen mittlerweile seit fast 3 Wochen. Mitarbeiter bei der Hotline sagt dazu nur, ich wäre nicht die einzige Person mit piepsenden Rauchmelder und müsse halt warten.Untragbar!

Grosse Klasse- Herr Erchardt ist sehr freundlich und absolut TOP kompetent! Brunata Wetzlar

Bei der Wasserrechnung war ein Fehler aufgetreten
Brunata München hat das sofort behoben
Innerhalb von zwei Tagen war alles OK
Vielen lieben dank dafür Brunata München
Bin ihnen sehr Dankbar
Alfred Maintz

Abrechnungserstellung dauert viel zu lange.
Wir haben alle Kosten und Nutzerwechsel als Verwalter bereits Ende März 2024 gemeldet und erst im September 2024 die Abrechnung erhalten.
Diese war dann auch noch falsch. Auf die Korrektur warten wir bis heute.
Man bekommt keine Rückmeldung und wir alleine gelassen. Wir werden den Abrechner so schnell wie möglich wechseln. Das ist keine Art und Weise der Zusammenarbeit.

Wir warten hier nun seit Ewigkeiten auf einen Montagetermin. Trotz mehreren Anrufen und E-Mails haben wir hier noch keinen Termin erhalten. Der Monteur war zwar einige Male vor Ort, die Montage ist jedoch leider nie vollständig erfolgt.

Bei mir waren die Herren Hoffmann & Schwarz von der Firma Brunata. Beide Herren waren äußerst Professionell und haben sehr Sauber gearbeitet. Ich kann die Herren nur Empfehlen!! Brigitte Keller. Köln.

Ich kann mich nur anschließen an die schlechten Bewertungen.

Schon der Einbau der Zähler wurde nur nach mehrmaliger Aufforderung ein halbes Jahr verspätet durchgeführt.
Bei Anrufen wird man unfreundlich abgefertigt.
Keine Aufklärung über Möglichkeiten der Abrechnungszeiträume.
Vorteile / Nachteile.
Habe die komplette Nebenkostenabrechnung beauftragt.
Sehr umständliche Eingabe der Daten.
Nach drei Monaten immer noch keine Abrechnung erhalten.
Auf wiederholten Anruf wurde mein Auftrag jetzt in Prio 1 eingestuft.
Bereue es sehr dass ich Brunata beauftragt habe.

Ein saftladen ohne Worte..
Ein Stern ist da zuviel...!

Zum 4 male Urlaub genommen und gekommen ist niemand...!!!

Angerufen was los ist wieder keiner hat ahnung was wie wo ???

Wer ersetzt mir die Urlaubs Tage??

Für nix und wieder nix daheim stundenlang gewartet und keiner kommt.

Nicht mal anruf Absage obwohl tel . Nr. Hinterlegt ist???

Schämt euch in Grund und Boden...

Alle anschreiben Vorhaben als Beweissicherung.

Saftladen ist das...
Es gibt nicht mal eine Rückmeldung???

All die negativen Bewertungen sagen alles aus..

Bin als Eigentümer leider gebunden an diese Katastrophen Firma .

Guten Tag aus Bonn Beuel,

das Verhalten, hier : Messtechnik Pi*** UG  ( tel. 01639*** ) ist mehr als unverschämt !

Ich habe diesen Herrn unter der angegeben Rufnummer kontaktiert, er meldet sich mit : Hallo ?

Ich denke , wenn man eine Firma vertritt, sollte das Benehmen vorhanden sein , sich mit Namen und Fa. zu  melden , wenn ich

ausserhalb der Geschäftszeiten ( hier : ca. 18.00 h ) sollte ein Band laufen , oder einfach nicht abnehmen ! 

Nach meiner Frage, mit wem ich denn spreche, sagt der Herr:  Feierabend ! Was ist das für ein Benehmen !

Sie sollten bedenken, dass wir Ihre Kunden sind und eigentlich , freundlich, nett und mit RESPEKT behandelt werden sollten !

Ich schickte dieser Fa. eine e-mail dass ich zum angegeben Zeitpunkt im Urlaub sei ( als der Aushang , 11 Tage vor dem Termin , 

-  bisschen knapp in der Urlaubszeit -  befand ich mich bereits im Urlaub - habe durch den Aushang tel. vom Nachbarn bescheid

bekommen ! Meine Vertrauensperson ( Schlüssel ) war ebenfalls im Urlaub und somit konnte ich den termin nicht wahr nehmen !

Auf meine e- mail wurde nnicht reagiert, statt dessen hatte ich nach meinem urlaub einen Zettel im Briefkasten mit dem neuen

Termin : 02.09.24   zwischen 9.00h und 16.00h !!!!!  Also 7 Stunden warten , bis sich der hochwohlgeborene bemüht ??

Das ist eine Farce und an Unverschämtheit nicht mehr zu überbieten !!

Dieses Verhalten finde ich einfach nur asozial, dem KUNDEN einen rein zu würgen , weil er verständlicher Weise zum Termin nicht

anwesend ist !! Was ist das für ein dreckiges Verhalten,  Pfui, schämen sie sich !!

Das ich dieses  Verhalten publik mache, ist wohl selbstvertändlich !

Das Ihnen dieses Schreiben am Ar*** vorbei geht, weiss ich - mir hat es aber Luft gemacht - und das ist gut so !

Frank B.

( das die gelernte Höflichkeitsfloskel bei so einem Verhalten entfällt, versteht sich von selbst ! )

Leider kann ich mich an den schlechten Bewertungen nur anschließen.
Wenn man anruft, geht niemand ans Telefon oder man wird weggedrückt, Emails werden nicht beantwortet,
Abrechnungen werden viel zu spät gemacht.

Keine Empfehlung!

Keine Reaktion auf E-Mails über drei Wochen lang, zuständiger Sachbearbeiter, welcher den Vertrag mit uns geschlossen hat, fühlt sich nicht zuständig. Die Abrechnung über Metrona ist keine Erleichterung. System zum zu Tode klicken, man muss alles selbst ausrechnen und eingeben. Da ist man ohne blödes Geklicke deutlich schneller in einer Excel. Wo soll da die Erleichterung sein? Kosten stehen in keinem Verhältnis! Wir kündigen dort wieder.

Die Firma Brunata hat überhaut keine sittliche-moralische Kompetenz. Ich habe nur negative Beurteilungen gehört, auch bei der Einstellung und Ausstellung von Personal. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Brunata tun mir wirklich leid. Ich hoffe, die Firma geht früher oder später in die Insolvenz, was nur eine gerechte Strafe für die Inhaber wäre.

Eine einzige Katastrophe. Die neuen Mitarbeiter des Servicecenters in Regensburg sind nicht mehr fähig/in der Lage/gewillt, die Wasserzähler zu wechseln, obwohl dies 32 Jahre problemlos geklappt hat. Sparen Sie sich diesen Frust und Verdruss.

Langfristig geplante Installation mehrerer Wärmemengenzähler ging zu 100% daneben. Erst Terminlich und dann wurden neu Gräte geliefert die schon defekt waren. Damit wurde die Heizsaison nur teilweise gemessen. Jetzt nach 5 Monate müssen erneut Geräte getauscht werden. Welche konnte man mir nicht sagen.
In der Heizkostenabrechnung gibt es plötzlich eine neue WE die 3 besehende WEs zusammen fasst. Die Herkunft/Anlage ist unbekannt und kann nicht innerhalb 14 Tage geklärt werden.
Im Online-Portal erfaßte Nachrichten werden nicht gespeichert oder per Mail bestätigt. Sie verschwinden spurlos.
Der Kunde ist diesem Unternehmen scheißegal!

Mir wurde eine Rechnung über 75 Euro geschickt weil ich angeblich 2 Termine versäumt hätte die aber niemals mit mir vereinbart wurden . Diese Firma ist dermaßen unseriös und mit absoluter Vorsicht zu genießen

Lieder kann man hier keine "Minus-Punkte" eingeben.
Trotz meiner Bewertung vom 17.07.2024 und einer Antwort von Brunata hat sich bis heute immer noch nichts getan.
Am 20.02.2024 habe ich ins Onlineportal die Daten für die Heizkostenabrechnung 2023 eingegeben.
Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung woran es liegt, dass ich immer noch keine Abrechnung bekommen habe. Ich war nicht untätig und habe telefonisch nachgefragt: 11.03.2024, 14.03.2024, 2.04.2024, 05.04.2024, 20.06.2024, 03.07.2024, 17.07.2024 und am 01.08.2024 hat mich jemand zurückgerufen. Auch jetzt immer noch die gleiche Antwort: das geht ja gar nicht und man kümmert sich. Und Vorgesetzter wird informiert... blablabla
Und natürlich habe ich auch schriftlich nachgefragt: 09.05.2024, 23.05.2024, 03.06.2024, 25.07.2024, 01.08.2024 und am 02.08.2024 sogar an die Geschäftsführer. Ob die allerdings diese E-Mail jemals zu lesen bekommen wage ich zu bezweifeln.
Ich habe zwar Eingangsbestätigungen erhalten, aber bis heute keine Antworten auf meine schriftlichen Nachfragen erhalten.
Meinen Mietern kann ich leider nur immer wieder sagen, dass ich immer wieder nachfrage, aber leider keinerlei Antworten erhalte.
Die Mieter möchten gerne Ihre Steuererklärungen machen, das ist Brunata aber egal.
Das ist wirklich kein Umgang mit Kunden.

Seit dem 16.06.24 habe ich 5 E-Mails und 1 Einschreiben geschickt. Keine Reaktion außer der automatischen Antwort, dass man sich bald persönlich melden werde.

Terminvergabe für die Jahresablesung

Mir wurde auf die Mailbox der Sub-Firma Lehmann eine Terminvorgabe gesprochen - an einem bestimmten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit. Es muss wohl von Lehmann/Metrona davon auszugehen sein, dass sämtliche Hausbewohner in diesem Zeitslot zuhause zu sein zu haben - mitten am Tag. Nach Abstimmung mit den Mitbewohnern habe ich ein paar Vorschläge gemacht und darum gebeten, nicht am Freitag. Daraufhin kam die Antwort, dass die Servicemitarbeiter die Termine selber - nach Wirtschaftlichkeit - vergeben. Prompt kam per Post ein Termin - natürlich trotzdem am Freitag.

Wenn dieser nicht gepasst hätte, müsste ich für den nächsten Termin separat bezahlen.

Jedes Jahr dieses Theater. Ich habe im beruflichen sowie im privaten Umfeld viel mit Kunden/Lieferanten zu tun. Es geht ständig um Terminabstimmung- und Koordination. Der Umgang von Metrona mit Kunden ist einmalig schlecht  - es gibt keinen Kundenservice, dafür jedes Jahr eine Erhöhung zwischen 10 % - 15 %.

Ich möchte als Antwort von Metrona hier nicht lesen, dass ich mich an die Firma Lehmann wenden soll. Metrona beauftragt Lehmann und ich bezahle Metrona.

Wer kennt eine gute Alternative?