LEs produits sont de qualité. envoi et emballage les protégent bien. petit lavabo tout à fait adapté et suffisamment solide pour caravane camping car etc. Bémol sur la bonde de lavabo qui aurait mér... Voir plus
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Bonjour Je suis satisfait du traitement rapide de ma commande que j’ai dû adapter par rapport à des ruptures de stock. Je regrette qu’une chose, c’est de ne pas indiquer quand les éléments en rupt... Voir plus
très bonne expérience,trés satisfait pour cette premiére commande qui a été livrée rapidement au point relais. produit conforme à ma demande et trés bien emballée contre les chocs. tarif compétiti... Voir plus
Un accueil parfait .Un conseil clientèle au top ( Margaux) . Sait parfaitement gérer la distance, à l'écoute client. Une livraison au top . Bravo à toute l'équipe. Je recommande fortement. André
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis plus de 10 ans, Caravaning Univers est le site référence pour tous les amateurs de VDL. Trouvez votre bonheur parmi notre large sélection d'accessoires et d'équipements. Nos conseillers sont également présents pour répondre à tous vos besoins d'assistances et vos envies de changements.
Coordonnées de contact
Les bois de la Colinette, 37320, Saint Branchs, France
- 0972649840
- caravaning.univers@gmail.com
- caravaning-univers.com
3,7
Moyen
544 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 37 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Pas cher mais peu de choix et 3 semaines de livraison
Pas cher mais peu de choix et surtout content d'apprendre après achat qu'il y aura 3 semaine d'attente avant l'arrivée du colis ... surement de chine à eviter !
10 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Caravaning Univers
Bonjour Pierre,
Bien que je ne parvienne pas à retrouver votre commande, je suis navré d'apprendre que notre livraison à pris du retard.
Je vous informe que 100% de nos fournisseurs sont Français ou Européen 🙂
Pouvez-vous nous indiquer quels produits manquent à notre catalogue afin de répondre au maximum à vos besoins ?
Bien cordialement,
L'équipe Caravaning Univers
Commande bien reçu en temps et en…
Commande bien reçu en temps et en heure...3 articles bien conformes à la commande.
Bon conditionnement pour le transport.
Merci d'avoir tenu compte de ma demande au sujet de l'emballage.
A plus,
Cordialement,
Christian
16 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Caravaning Univers
Bonjour Christian,
Ravi de vous avoir donné satisfaction.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
L'équipe Caravaning Univers
Produit conforme envoyé sous 48H.
Produit conforme envoyé sous 48H.
Excellente communication du vendeur.
À chaque commande c'est sérieux et c'est pour cela qu'on y revient.
15 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Caravaning Univers
Bonjour Souilliez,
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire.
Au plaisir de vous revoir sur notre site
L'équipe Remorques Discount
Ce sera 1 étoile car le zéro n'existe…
Ce sera 1 étoile car le zéro n'existe pas et impossible de mettre un avis directement sur leur site.
Un appareil de chauffage d'appoint commandé en février avivé en mai, produit ne correspondant pas du tout a l'article commandé et on ose me faire croire qu'il a les mêmes caractéristiques : pas la même puissance, pas les mêmes dimensions et pas le même prix.
On me propose de faire valoir mon droit de rétractation après 10 jours de tergiversations et de retourner le produit alors que le délai arrive à expiration dans ce cas je serai remboursé.
Alors je vais garder leur m...... bien qu'elle ne me convienne pas du tout, ils arriveront bien à la refourguer à un autre pigeon, car vu leur comportement je crains de ne pas être remboursé.
Site à fuir absolument, ce sont des escrocs.
13 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Caravaning Univers
Bonjour Richard,
Je prends note de votre commentaire, je vous invite à contacter notre service client afin de comprendre quelles sont les différences avec le produit que vous avez commandé.
Si l'erreur est avérée nous vous proposerons un remboursement intégral de votre commande comme le prévoit notre politique commerciale.
Concernant le retard de livraison (commande en date du 26/02), nous vous avons informé au début du mois d'avril de la date de réapprovisionnement et vous avez décidé de maintenir votre commande.
Le prix quant à lui reste inchangé, en effet vous avez procédé au paiement au moment de passer votre commande, aucun frais supplémentaire n'a pu être ajouté par la suite.
Dans l'attente de votre réponse.
L'équipe Caravaning Univers
Rigolo
Ils vendent des articles qu’ils n’ont pas en stock on par dans des 3 semaines de délai pour avoir le remboursement d’un délai pas respecté on repart pour 3 semaines à fuir changer de métier
10 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Caravaning Univers
Monsieur Carretero,
Bien que je comprenne votre frustration, sachez que nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition dans les meilleurs délais.
Concernant votre demande de remboursement, nous nous excusons également pour le retard. Vous avez fait le choix d'un remboursement par virement et votre RIB ne nous est parvenu que le 28/04.
Si vous souhaitez en savoir plus je vous invite à nous contacter via le numéro de téléphone indiqué sur notre site.
Vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Caravaning Univers
Réponse de Caravaning Univers
Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour votre message, au plaisir de vous revoir sur notre site 😀
L'équipe Caravaning Univers
Site qui n’est vraiment pas sérieux…
Site qui n’est vraiment pas sérieux tous les produit était en stock avec une livraison en deux à trois jour ouvré au moment de la commande le 15/04/2022 mais déjà livraison n’a été prévue que pour le 10 mai mais cela n’était mentionné nul pars sur le site je ne l’ai remarqué que au moment du mail de confirmationde la commande.
Jusqu’à là un peu de publicité mensongère rien de grave mais aujourd’hui donc le 9/05/2022 m’inquiétant de n’avoir reçu aucun mail pour me confirmer que ma commande avait été expédié j’ai décidé de les contacter, déjà la personne au bout du fil était aimable comme une porte de prison et pour finir de m’expliquer qu’il n’avais pas en stock les articles que je leurs avais commandé et qu’il ne recevais qu’une partie des articles le 11/05/2022 qu’il m’expédieront que le 13/05/2022 donc chez moi pas avant le 15 voir le 16/05/2022.
Donc voilà une entreprise qui n’a rien de sérieux et que je déconseille vivement !!
9 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Caravaning Univers
Bonjour loïc,
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que votre colis est en route vers votre point relais.
Vous pouvez suivre son acheminement via le numéro de suivi communiqué par mail.
En espérant vous revoir très vite sur notre site.
L'équipe Caravaning Univers
Très satisfait
Très satisfait, articles correspondant à ma commande et reçu dans les délais indiqués,
5 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Caravaning Univers
Bonjour Maxwel,
Merci beaucoup pour votre message, au plaisir de vous revoir sur notre site 😀
L'équipe Caravaning Univers
PRODUIT CONFORME AUCUN PROBLEME DE…
PRODUIT CONFORME AUCUN PROBLEME DE MONTAGE TRES SATIFAIT
5 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Caravaning Univers
Merci beaucoup pour votre message, au plaisir de vous revoir sur notre site 😀
L'équipe Caravaning Univers
Emballage à revoir
Commande Ok par contre emballages médiocre , colis à moitié scotché
5 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Caravaning Univers
Merci beaucoup pour votre message, au plaisir de vous revoir sur notre site 😀
L'équipe Caravaning Univers
Bonjour je tenais a vous exprimer mon…
Bonjour je tenais a vous exprimer mon mécontentement le 8 mars donc cela fait 2 mois que J ai commander des sangles pour bouteilles de gaz est je n'ai toujours aucun retour .
le 22 mars j'ai envoyé un message ou l'on ma répondu que ce n'était pas disponible est que sous 15 jours on me me ferais l'expédition ou sinon on me contacterais est depuis pas de nouvelle ...
je trouve leur service pas professionnel du tout est pas sérieux je devait effectuer d'autres achat mais je changerais de fournisseur ...
Alan
4 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Caravaning Univers
Bonjour Alan,
Je suis navré d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passée comme vous l'auriez souhaité.
Pouvez vous me faire parvenir votre référence de commande afin que je prenne la main sur votre dossier ?
Bien cordialement,
L'équipe Caravaning Univers
Commande passé le 2fevrier
Commande passé le 2fevrier
Livraison aujourd'hui huit
Même si les produit sont de bonne qualité les produit était en stock au moment de la commande je ne comprend pas pourquoi il a fallut vous appellez autant de fois pour être livre
Avec en plus 1produit rembourser
A méditer
3 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Caravaning Univers
Bonjour Bernadette,
Je tiens à m'excuser pour le retard de livraison concernant votre commande.
Ce cas de figure est très rare, nous mettons un point d'honneur à livrer nos clients dans les meilleurs délais.
En dédommagement je viens d'ajouter un bon de réduction à votre compte client valable sur une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Caravaning Univers
très rapide et pas cher
2 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Caravaning Univers
Bonjour Monsieur Lindor,
Merci pour votre message
En espérant vous revoir très vite sur notre site !
L'équipe Caravaning Univers
Réponse de Caravaning Univers
Bonjour Olivier,
Merci pour votre gentil commentaire 😊
En espérant vous revoir très vite sur notre site !
L'équipe Caravaning Univers
Inadmissible..
Inadmissible... Le produit est en stock, on choisit une livraison en 24/48h, une semaine après, la commande n'est toujours pas expédiée... (et arrivera après la date de livraison maximale indiquée)
Pourquoi proposer une livraison en 48h dans ce cas...
C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site...
27 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Caravaning Univers
Bonjour,
Je suis désolé que votre expérience ne se soit pas passée comme vous le souhaitez.
Nous faisons notre maximum pour expédier vos produits dans les meilleurs délais.
Je vous invite à prendre contact directement auprès de notre service client (09.72.64.98.40) pour obtenir plus d'informations sur le suivi de votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Caravaning Univers
apres une commande passer le 21 Janvier…
apres une commande passer le 21 Janvier 2022, malgre un mail m'informant le 20 Avril que ma commande vient de partir.......nous sommes le 22 et toujours rien a l'horizon.
inadmissible comme service et je vous invite a aller ailleurs chercher vos commandes
22 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Caravaning Univers
Bonjour Sylvianne,
Je ne parviens pas à trouver de compte client avec votre nom.
Pouvez-vous nous indiquer votre référence de commande afin que l'on puisse revenir vers vous avec des informations et une solution pour vous dédommager en cas de préjudice.
Bien cordialement,
L'équipe Caravaning Univers
Produit manquant dans le colis
Bonjour,
J'ai passé une commande qui a été livré avec un article manquant, impossible d'avoir plus d'explications ou d'information. j'ai par contre bien été débité.
Encore un site a éviter.
20 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Caravaning Univers
Bonjour Jérôme,
Je suis navré que votre expérience ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez.
Nous avons répondu à votre demande le 19/04 en vous indiquant que nous reviendrons vers vous rapidement. Votre commande ayant été expédiée en 2 colis, il nous faut nous rapprocher de notre transporteur afin de comprendre le problème et vous apportez une solution.
Je vous invite à nous contacter via notre chat, mail ou sur notre numéro de téléphone afin que l'on puisse vous donner une explication détaillée et clôturer ce litige.
Bien cordialement,
L'équipe Caravaning Univers
À éviter absolument
À éviter absolument.
Ma commande n'est jamais arrivé, j'ai du appelé x fois le service client (une seule et unique personne) , et ils ont effectués le remboursement le plus tard possible avant de devoir des frais supplémentaires. Arnaqueurs .
19 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Caravaning Univers
Bonjour Clara,
Merci de porter ce problème à notre attention. Nous mettons tout en œuvre pour être le plus réactif possible mais il arrive que certaines demandes prennent plus de temps à être traitées.
Je constate que le remboursement de votre commande est effectif depuis le 13/04, soit 8 jours ouvrés après votre demande de rétractation (en date du 01/04). Le délai légal de 14 jours à donc été respecté.
Je comprends cependant votre frustration et vous invite à nous contacter directement si vous souhaitez échanger à ce sujet 🙂
Bien cordialement,
L'équipe Caravaning Univers
SAV 0/10
SAV 0/10 ! achat d'un produit non complet ! aucune réponse à ma réclamation. je dois acheter a part afin de compléter ma commande
13 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Caravaning Univers
Bonjour David,
Malheureusement je n'ai pas accès à vos informations et ne peut pas vous apporter de réponse dans l'immédiat.
Certains de nos produits doivent être complétés par une ou plusieurs références pour constituer une pièce complète.
Cependant les images et descriptif produits permettent systématiquement d'avoir accès à ce genre d'information et nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 9h à 18h pour vous aiguiller dans vos achats.
Je vous invite à prendre contact avec notre service client pour que nous puissions trouver une solution à votre demande.
Cordialement
L'équipe Caravaning Univers
Que des charlots qui n'assument pas leur responsabilité
1 Etoile parce que 0 n'existe pas. Ayant commandé des produits , ils ont commencé à ne pas respecter les délai de livraison. Lorsque ces derniers ont été livrés, après les avoir mis en demeure de rembourser , pour non respect de délai de livraison, ils sont arrivés mal emballés et forcément détériorés. J'ai suivi les CGV ,concernant les réserves(impossibles et non acceptées en relai colis), le jour meme de la réception, ils m'ont promis de faire un geste. Bien mal m'en a pris, à ce jour toujours rien. à fuir des vendeurs non respectueux. à savoir le vendeur est toujours responsable de la livraison !!!!!! Et oui pour répondre ; ils ne m'ont pas laissé le choix du transporteur, que des mensonges. Quand au véritable souci, il vient de chez eux, puisque photos à l'appuie; ils n'ont pas su emballer les bidons correctement. D'où la casse chez le transporteur. Jamais je commanderais plus chez un marchand qui prend ses clients pour une truffe. En clair j'attends un remboursement cash, ou une livraison gratuite de 2 bidons.
30 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Caravaning Univers
Monsieur Kraus,
Nous venons de prendre connaissance de votre dossier.
Pour rappel, nous avons pris contact avec vous en premier lieu afin de vous proposer un remboursement partiel de votre commande.
Après validation de votre part, nous avons procédé à l'expédition du reste de votre commande via le transporteur que vous aviez choisi.
Si je comprends bien, votre colis est arrivé abîmé mais vous n'avez pas émis de réserve au moment de la réception.
Bien que je comprenne votre frustration sachez que nous ne sommes pas garant du transport à partir du moment où le colis quitte notre entrepôt.
En cas de problème, nous devons ouvrir un litige auprès du transporteur mais cela n'est pas possible si aucune réserve n'a été émise de votre part.
Je vous propose cependant de prendre contact avec notre service client afin que nous puissions vous offrir un bon de réduction sur une future commande en guise de geste commercial.
Bien cordialement,
L'équipe Caravaning Univers
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