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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 69 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale face aux nombreux dysfonctionnements constatés. Les clients estiment que le personnel manque cruellement de professionnalisme, se montre souvent très désagréable et raccroche fréquemment au téléphone. De plus, les consommateurs déplorent profondément des délais d'attente interminables pour obtenir des réponses claires concernant le suivi de leurs dossiers. Cependant, certaines personnes étaient satisfaites de l'efficacité et de la grande rapidité constatée lors du traitement de leur dossier. Ces rares utilisateurs ont également chaleureusement salué l'écoute attentive, la rigueur professionnelle exceptionnelle ainsi que l'amabilité de quelques conseillers.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur le personnel, exprimant une profonde frustration face à... Voir plus

Service

Les assurés partagent une profonde frustration concernant la qualité globale du service, décrivant une... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs de délai de réponse, décrivant une attente excessive... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions d'insatisfaction concernant le service client, signalant des... Voir plus

Customer communications

Les gens signalent des expériences négatives avec la communication client, déplorant une absence totale de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Dossiers perdus, attentes considérables pour traiter les dossiers, réponses des conseillers souvent inadaptées voire maltraitantes (soyez patient (quand on attend depuis plus de 6 mois), demandez le... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

ne répond jamais au telephone. leur assistance IA est pleine de buggs. Les retraites baissent mais ils ne donnent pas la cause. du coup info retraite est débordée alors qu'il suffisait de mettre un m... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je viens d'appeler au téléphone ☎️ la Carsat je suis tombé sur une opératrice particulière désagréable au téléphone et elle m’a raccroché sur le nez ??? Cette personne en particulier ne se met pas à l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

tres mauvaise experience avec ce service cliente a deux balle,D'abbord il te laisse pas explique ta demande,ensuite save pas repondre,0 professionnalisme,toujour a intrerompre quands on veut parler,il... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Courtier d'assurances
  2. aussi dans
  3. Agence d'assurance
  4. Mutuelle de santé

Informations provenant de diverses sources externes

Organisme axée sur la retraite, l’aide sociale et la gestion des risques professionnels. Montpellier, Hérault (34).


Coordonnées de contact

1,3

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

230 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

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1,3

Tous les avis

(230)

63 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

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tout est fait pour décourager site pas possible d’obtenir des informations
Qd on appelle le seul num 3960 nous dit qu’il n’y a pas conseiller et nous raccroche au nez. De tt façon l’état n’a strictement rien à faire des retraités. Leur but est de les ignorer et ne pas leur verser la retraite. Pas antenne physique pas téléphone et site impossible d’avoir des informations que se soit pour ceux qui savent utiliser internet ou pas impossible de faire quoi que se soit.
De tte manière les commentaires négatifs ils ont rien à faire puisque ils ont le monopole !

3 août 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déplorable

Concerne la Carsat Bretagne mais doit s'appliquer à la Carsat en général.
Impossible de parler à un conseiller compétent au téléphone.
Site mal fait. Pas d'accusé de réception après avoir envoyé un dossier Aide sociale. Pas de contact Mail.
Déplorable.

12 juillet 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

demande de carrière longue depuis 7…

demande de carrière longue depuis 9 mois toujours pas de réponse
demande de retraite depuis 6 mois
toujours pas de réponse
les gens au téléphone ne savent rien ils ne servent absolument a rien de mêmes ceux qui répondent aux messages écrits
ils sont là pour faire de la figuration

6 juillet 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Annulation de rendez vous pris plus…

Annulation de rendez vous pris plus d'un mois auparavant ! je reçois un sms m'annonçant l'annulation de mon rdv juste 3/4 jours avant la date du rdv. On me dis qu'il n'y aura pas de personnel et qu'il faut que je reprenne un rdv en Septembre. Et ben oui les vacances c'est sacré pour eux....

22 juin 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne peux pas mettre -15

Je ne peux pas mettre -15, c'est bien dommage. Le 9 juin pas de retraite versée, car nous avons fait un changement de banque, mais la caisse de retraite a été prévenue le 21 avril. Le 9 juin nous téléphonons, et on nous dit qu'il faut renvoyer un RIB et compter 72h après réception. Notre recommandé arrive le 13 juin, mais 96h après toujours rien. Donc nous rappelons, et on nous dit ne rien avoir reçu alors que j'ai l'accusé de réception et là on nous annonce 10 jours de délai. Hier nous recevons un courrier qu'il faut remplir et renvoyer avant qu'il ne soit fait quoi que ce soit à la caisse de retraite. Il faut donc renvoyer ce courrier qui n'arrivera à mon avis pas avant au mieux le 26 juin, et là on nous annonce un délai d'un mois après réception ou plutôt après enregistrement du RIB.. en conclusion pas de retraite en juin et il y en aura certainement pas non plus en juillet. Ce jour nous n'avons plus rien à manger, et le mois prochain je ne sais pas comment nous allons survivre.... Bravo la carsat, et vive la France.

9 juin 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pitoyable,

Pitoyable,
Une personne au téléphone qui ne vous laisse pas le loisir de vous expliquer et vous raccroche au nez.
En retraite au 1 août prochain un dossier déposé le 17 janvier dernier et toujours pas de réponse.
Ces personnes méritent elles vraiment leurs salaires ?
Nous ne sommes pas de la m.....

12 juin 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

O étoile également pour moi

O étoile également pour moi - retraite au 01/05/23 demandée le 01/11/22 - je consulte régulièrement le site qui m'informe que mon dossier est en cours de traitement, je reçois également régulièrement des mails qui me donnent la même information - je reste patiente mais toujours pas de nouvelle le 07/06 et là, en les appelant, je découvre qu'il y a une erreur et que mon dossier est bloqué pour une durée indéterminée... quelle honte ! aucun respect de l'usager puisqu'ils ne nous préviennent même pas ! mais où sont donc passés les employés ayant une conscience professionnelle ?

8 juin 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas 1mais 0

Pas 1mais 0. Demande de retraite depuis le 12 octobre 2022. Depuis conseillère en télétravail à 160km de chez moi injoignable qui refuse de donner un e-mail de contact. Courriers recommandés pris en compte 2 semaines après réception du RAR! Annonce de délai moyen de traitement de 4 mois depuis le 12 décembre 2022. Le 5 juin 2023 tout est figé. Mise à la retraite au 01 mai 2023, je n'ai plus de salaire, pas reçu de notification de retraite donc impossible de résilier certaines assurances. La CARSAT méprise les assurés qui pourtant sont sa raison d'être.

6 juin 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Révision de dossier 2018 on a revu ma…

Depuis ma retraite en 2018 on a revu ma réversion à la baisse e bien sur j ai du rembourser le trop perçu et fin d l'année dernière une autre révision du dossier et bien sûr je leur dois de l argent est ce normal incapable de gérer un dossier je sais qu il y a des primes selon l résultat on imagine

17 mai 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

On ne nous répond pas au tel

On ne nous répond pas au tel, on ne peut pas envoyer de mails, leur messagerie est programmée pour les messages de moins de 5 mots, j’attends depuis 1 an, je n’en peux plus de ma vie, obligée de travailler en attendant mal au dos. Personnes autaines et méprisants qui fait traîner les dossiers.

9 mai 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

UNE HONTE 😡😡

Inadmissible... Je suis fonctionnaire depuis le début de ma vie professionnelle et pourtant ça fait maintenant 1 an que j'attends que mon relevé de carrière soit correctement rédigé 😡 J'ai 62ans et ne peux donc pas partir à la retraite si je le souhaite compte tenu des années manquante...
3ans d'AVPF de disparu, volatilisé de mon relevé de carrière...
TOUTES LES SEMAINES UN CONSEILLER me demande encore et encore d'attendre car RIEN NE BOUGE !!!! La Caf ne veut rien entendre, c'est à la CARSAT de faire le nécessaire... UNE HONTE😡😡😡😡😡😡😡

21 avril 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Honteux

Honteux
Au vin traitement de mon dossier depuis 6 mois.
Les réponses sont toujours les mêmes sur le site mais rien ne bouge et la loi qui m’accorde pourtant un trimestre supplémentaire n’est pas respectée.
Personnel inactif et incompétent qui vous fait perdre du temps sans jamais résoudre votre demande.
Écœurant…

5 avril 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'essaie d'avoir ma retraite demande…

J'essaie d'avoir ma retraite demande fait juillet 2022, confirmation en janvier depuis janvier et après la confirmation du transfert je ne reçois rien au debut j'ai envoyé au conseiller un rib français elle m'a confirmer par email que c'est illisible et elle a raison c pour ca j'ai envoyé un rib étrangère, le problème c'est que quand j'ai réclamé ma retraite un autre conseiller m'a confirmé le virement sur le compte français !!!! Et il ma demandé de envoyé un acte de vie pour rajouté le rib étrangère une chose déjà fait avec la première conseillère avec justificatif de reçu...maintenant j'ai pas reçu la retraite ni sur le compte français ni l étrangère et sur l'espace personnel personne ne repond. J'ai rien demander je demande que mon droit, je voulais savoir comment je peux faire pour passer une réclamation

30 mars 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

sensation d'impuissance

En retraite progressive toute lannee 2022, jai demandé retraite definitive au 1/01/2023 , on me demande les fiches de salaire pour l'annee 2022 a fin de regulariser ma retraite definitive
debut mars je recois notification de retraite mais le montant est toujours de 20% (Progressive)
je les appele 3960 ils ne peuvent rien faire ,je dois envoye et attendre que la comission decide...
sensation de parler a un mur ,d'impuissance .. une personne aurait pu me rappeler mais rien ... plus de salaire depuis debut janvier ( seulement 20%)

14 mars 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Scandaleux, honteux

Mon mari a fait sa demande de retraite en mars 2020. En avril 2020 ils lui ont envoyés un courrier en Afrique à une adresse incomplète alors que sur son dossier il était clairement indiqué qu’il m’avait désigné que mandataire.
Le fameux courrier demandait qu’il confirme sa demande de retraite! Et oui, des fois que les pauvres retraités décideraient d’eux mêmes se passer de leur dû.
J’ai dû envoyer 2 courriers recommandés et n’ai obtenu que la copie de la fameuse lettre qui indique que n’ayant pas reçu de réponse à leur demande de confirmation ´Oui, oui, oui je veux toucher ma retraite ´ et bien, rester bien assis avant de lire la suite, ils ont clôturé la demande.
On comprend donc les raisons du gouvernement à vouloir faire travailler les français jusque ce qu’ils meurent de fatigue au boulot!

13 mars 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai demandé ma retraite pour…

Ma compagne a demandé sa retraite pour inaptitude. La personne a ouvert l'enveloppe destiné au médecin conseil (dossier médical secret) lui a renvoyé en prétextant que son dossier n'était pas complet !!!!
Comment une employée frappée par une curiosité malsaine, peut se permettre de décacheter une enveloppe destinée au Médecin conseil sans lui remettre ? Elle est consternée par cette faute professionnelle.

10 mars 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Des ânes.

ZERO pour les fonctionnaires!! Une honte absolue!
Travail mal fait en amont. Promesses non tenues.
Personnel incompétent. Aigris, revenchards.
Les employés sont ignares et de mauvaise foi.
La pire est florence laforast
immonde

2 juin 2022
Avis spontané

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