carsat-lr.fr Avis 

Pour demander la retraite de mon mari , 4 mois avant la date effective de retraite, et l'obtention de sa notification définitive, il s'est passé 8 mois et plus de 60 coups de téléphone passés à la Carsat de Toulouse. L'agent d'accueil au téléphone ne sert à rien, ce n'est jamais la même personne qui répond, donc il faut ré expliquer 60 fois la problématique , pas moyen d'avoir le gestionnaire en charge du dossier. Nous avons demandé une révision du montant de sa retraite car nous estimons qu'il a été lésé au niveau du calcul. Nous avons du remplir en ligne un formulaire de saisine de la commission de recours amiable,. L'opération a été effectuée et envoyée le 06/02/2024 . A ce jour, aucun signe, aucune nouvelle, après presque 5 mois d'attente. Force est de constater que la CARSAT est un service administratif dégradé, très lent , qui ne répond pas aux questions posées , aux requêtes, sauf pour vous dire que votre demande est transmise au service concerné, mais sans effet! Je passe sur le temps d'attente téléphonique interminable passé au 3960. Par contre les personnes au téléphone ont toujours été correctes et polies. Une bien maigre consolation...

Je dépends de la CARSAT HT De France,je suis officiellement à la retraite le 1er juin 2024,je n ai reçu aucune notification,pas un simple courrier, impossible de les contacter par téléphone (Ttes les lignes sont occupées),par mail la réponse est :je transmets votre question au service concerné donc ras le bol

Fraude au versement de ma retraite : RIB envoyé par un fraudeur, adresse mail modifiée : aucune vérification de leurs services. Je n'ai donc pas perçu le versement de ce mois de juin !!! Bravo le service publi : c'est inadmissible !
Par contre, l'Agirc Arrco a réagi, a bloqué le RIB frauduleux et m'a demandé de confirmer mes données personnelles au plus vite !!!

Je voudrais faire part de mon mécontentement, j'ai une demande document debut fevrier entre deux on lr demander des document pour compléter le dossier en cours et 5 mois apres on m'imformer que je dois passer par la msa , cela frole l'incompetence

ce service ne sert à rien; aucune réponse à mes questions à part des liens ou je dois me démerder, des réponses qui ne concernent pas la question, des réponses 15 jours après pour me dire qu'on ne peux pas y répondre et ce, un mois après! des rendez-vous telepnoniques (même pas en présentiel) impossible avant 2 mois dans ma commune, franchement, c'est déplorable!

pour les retraites pas question de changer de banques . malgré l'existence , la simplicité et la gratuité des banques en ligne il est impossible de changer son compte en banque auprés de la carsat . pour ma mere j'ai envoy 70 mails, 4 courriers recommandé et des heures au telephone pour quel resultat ... rien . obligé de rester sur la vieille banque qui doit avoir des accointances regionales avec la carsat qui bloque les dossiers des retraités qui veulent quitter cette banque

Service d'une incompétence surréaliste. Ils ne tiennent absolument pas compte des informations qu'on leur donne (et qu'ils nous ont demandées). Suivant sur qui vous tombez, c'est blanc ou noir, mais jamais pareil. Après des coups de téléphones, des mails, des lettres recommandées, toujours pas de réponses... je ne comprends pas que les impôts financent des gens aussi inutiles??

CARSAT Hauts-de-France, Service RÉVERSION :

Comment expliquer cette lenteur et cette incompétence en langue française (ne pas savoir lire, ne pas savoir répondre en Français clair pour obtenir des réponses claires, pire : me demander 3 à 6 fois les mêmes documents précisant pourtant les éléments demandés par les Agents de la CARSAT) ?

C'est ubuesque !
- J'ai demandé un dossier de "Demande de Réversion" version papier en décembre 2023, pour cause de bugs sur le site, et parce que le formulaire en ligne ne permet pas de transmettre des documents complémentaires liés à des situations particulières (multi-activités, ...) ;
- j'ai dû relancer 2 fois (donc 3 demandes), afin d'obtenir le 28 décembre (durant les fêtes...) le dossier de Réversion ;
- depuis je me bats avec l'application et les services : puisque j'ai transmis l'ensemble de mes documents par courrier recommandé avec AR, et dans le même temps j'ai effectué la demande sur le site pour faciliter le traitement : foutaise !

Les services de la CARSAT m'ont demandé 3 à 6 fois les mêmes documents (suivant le type de document concerné : 6 fois la copie d'acte de naissance original avec mentions marginales de mon époux... et à ce jour 3 fois l'état de mes comptes et avoirs en banque :
J'AI PRECISE -non sans humour- QUE VU LE TEMPS PASSER A TRAITER MON DOSSIER, ...il n'y allait plus avoir d'actifs du tout : j'ai dû racheter des parts d'Assurance-vie (ça me coûte 10% à l'investissement, autant au retour + les prélèvements, ...).
Mon époux est décédé depuis avril 2023, la CARSAT me doit 1 an de réversion, mais le dossier bloque toujours.

Qu'est-ce qu'ils n'ont pas compris dans "merci de votre diligence"...
Et la CARSAT nous parle d'un délai moyen de 4 mois pour une réversion... ?! SIC !!

Le plus révoltant... : à force d'appeler le 3960 pour avoir des nouvelles de mon dossier. Un "jeune coq" (il se reconnaitra) m'a répondu "vous vous plaignez du délai pour un dossier de Réversion ? Qu'est-ce que ce sera quand ce sera votre retraite ?!".
Et moi de lui répondre très poliment (retenez-moi de mettre une bonne fessée à ce jeune coq...) : "Le décès de mon époux n'était pas prévisible Monsieur ! Ma retraite le sera ! Je vous prépare déjà un dossier pour que la CARSAT rectifie ma carrière. Quand j'aurai prévu de prendre ma retraite, vous aurez mon dossier 1 an avant... !"

BREF, non seulement vous devez vous battre alors que votre mari et vous-même avec cotisé toute votre vie, mais en plus il faut subir les railleries de certains agents (heureusement pas tous...) qui n'ont pas conscience de leur rôle et de la difficulté dans laquelle ils mettent les assurés sociaux.

J'ai simplement envie d'interpeller Monsieur Frédéric LEFEBVRE, élu patronal et Président du Conseil d'Administration de la CARSAT Hauts-de-France...

Bonjour, le 25/04/2024. J'ai rencontré une de vos conseillères à la CPAM d'Issoire. A laquelle, j'ai posé la question suivante :
Pouvez-vous me confirmer mon départ anticipé de 15 mois à la retraite avec les 5 trimestres qui j'ai acquis avec le compte professionnel de prévention et qui ont été rajouté sur mon relevé de carrière. Sa réponse a été un non catégorique. Que ces trimestres permettaient seulement de partir en retraite anticipée carrière longue. Pourtant l'article 2.2 de la circulaire de la CNAV 2016-10 confirme mes propos. Mais pas moyen de lui faire comprendre. Des incompétents 👿👿👿

Je suis en attente depuis 15mn pour une vérification d adresse mail suite à une demande d envoi de dossier concernant une pension de réversion.
Lors de mon premier appel j ai eu une personne agréable et professionnelle ce n est pas le cas aujourd’hui….
Mon appel 11h30 le 25 avril …
Toujours en attente après avoir vérifié mon mail….
Je pense qu il lui faut plusieurs minutes pour me l envoyer…
Réponse : une semaine pour l envoi du mail…
Je ne dirai rien sur la rapidité d exécution.je pense que vous avez compris…

quelle honte d'avoir une telle qualité de service public. voila ou nous en sommes, il y a 15 jours une dame ne pouvant me renseigner par tel au 3960 et m'indiquant qu'il n'y a pas de rdv disponible sur ma ville. 15 j +tard je rappelle: pas plus de rdv dispo, rappelez dans 15 jours et ça vous nargue au téléphone en fin d'appel.. c'est scandaleux de voir la déliquescence totale du service au public dans ce pays. je suis écoeuré et je peux vous dire que je vais retourner voter.

Je mets une étoile pour deux raisons. Depuis 2 semaines j'essaie de prendre RV mais après bien des discours et, taper étoile, 2 , etc.. on vous dis "nous rencontrons un grand nombre d'appels et tout nos conseillers sont occupés " puis vous êtes coupé. J'ai déjà essayé toute les 10 minutes durant 1 matinée entière et aucun résultat !!!! LAMENTABLE
Comment faire quand on travaille ?
Ma sœur quand à elle est née en juin 1961 et à fait son dossier 6 mois avant. Elle ne touche sa retraite que depuis seulement 2 mois et pas encore l'aspa...
.auquel elle a droit en complément.
Pourtant ils ont eu déjà en quadruple exemplaires les papiers demandés et redemandé.
En attendant vu qu'elle n'avait pas d'argent de côté, ça a été RIEN puis un temps le RSA qu'elle n'avait jamais connu avant plus, le resto du cœur. !!!!! Sachant qu'en plus elle est diabétique type 1 et qu'elle doit adapter son régime à sa maladie, pas facile lorsqu'on ne peux pas choisir !
Est ce normal ???????
Je complète mon avis parce que lamentable est un bien petit mot au vu de mon expérience
Après des jours à tenter pendant des heures durant pour obtenir un RV J'ai enfin pu avoir un monsieur (très gentil mais, ce n'est pas lui qui pose les règles).
Résultat: pas de rendez vous possible au delà d'un mois donc, comme tout est plein....il faut réitérer encore et encore avec l'espoir que "peut-être" un jour vous obteniez un créneau de libre dans le mois à venir !!!
Elle est pas belle la France ?????

Transphobie caisse de retraite CARSAT Orléans - C'est des transphobes, m'insultent monsieur au lieu de MADAME au téléphone et sur les documents à moi une Femme, honteux.

De plus j'ai effectué un recours en août 2023 car ces gens et cette transphobe qui s'occupe de mon dossier qui m'a d'ailleurs mégenrer ne respecte pas les directives européennes sur la retraite communautaire. On n'a pas pris en compte ma période de moins d'un an sur mon activité au Liechtenstein de 4 mois ( 1 trimestre ) qui doit être mise sur mes activités françaises. De plus , J'ai aussi des heures supplémentaires suite à un jugement prud'hommes qui doit être déclarée à l'URSSAF, j'avais envoyé les documents en lettre recommandée avec avis de réception par précaution et j'ai bien fait de le faire, non plus pris en compte.

Quelle honte on n'a aucun respect de rien ! Direction aux autorités compétentes.

Ras le bol !!!! Après la réforme des retraites, on me rallonge de 2 trimestres et 6 mois après, surprise, je reprends 1 trimestre, c'est quoi ces méthodes de calcul ???? Je n ai aucune confiance par rapport à l âge de mon départ en retraite, ni à ce que je dois toucher !!!! Ça change tout le temps. Personne ne dit pareil !!!!

Pour différentes raisons, j'ai envoyé une confirmation qui m'était demandée 24 heures trop tard. Du coup, le carsat Auvergne a purement et simplement annulé mon dossier. Et pas de relance, je peux en attester, juste la suppression de mes droits et pension. Quand aux conseillers, pas un qui conseille la même chose . Une honte !

Dossier fini
Très bon contact avec la personne qui a géré mon dossier aussi bien par mail que par téléphone

Bonjour je mets une étoile. CAr je ne peux pas ne pas en mettre, je vous assure que je le ferai. Mon papa est Dcd en juillet et depuis le dossier de reversion n'est pas reglé pour maman àgée toutes les semaines un nouveau document à fournir lorsque l on appelle on nous dit c est le dernier et bien non naïvement vous envoyez le document et vous recevez une autre courrier c est scandaleux on parle de personnes âgées vulnérable qui stresse TRES vite je comprends que le but est de retarder le paiement mais c est scandaleux votre direction ne vous enseigne pas à faire comme au lycée ou dans les mairies à fournir une liste de documents à fournir une bonne fois pour toute !!
Dois je saisir le médiateur et envoyer un courrier au ministère !!! Je suis outrée de voir comment ces sachants qui sont a la direction ne touche pas terre et mettent des regles que eux mêmes n accepteraient pas pour leurs aînés !! De bonne grâce redescendez un peu sur terre !!

Bonjour
L’assurance retraite est un service administratif totalement dégradé, très lent et ne répondant pas aux questions posées, impossible de convenir d’un RV avec le conseiller en charge de votre dossier, le courrier en recommandé avec AR est à envoyer à Noisy le grand qui dispatch ensuite vers l’antenne qui traite votre dossier et met plus de 15 jours à parvenir à l’intéressé.C’est un service inhumain sans aucune empathie, congruence ou écoute.Service très déplorable, anxiogène par son indifférence. Lamentable !!

Dossier non mis à jour depuis juin 2023. Suis censé partir le 1er Novembre. Humiliation et déconsidération

Impossible d'avoir un rdv avec un organisme pourtant que l'on rémunére avec nos deniers.
C'est cela la politique de notre soit disant sauveur depuis 8 années, nous donner du fil à retordre pour utiliser un service qui nous est dû ?
Quand vous cherchez "comment prendre un rdv" sur google, réponse, rien de plus facile, il suffit d'aller sur son compte et de prendre un rdv sauf qu'il n'y a jamais de créneaux ouvert dans le 68. On vous propose d'aller à Metz ou à Forbach depuis Mulhouse mais de qui se moque-t-on ! Le coût de la vie n'a pas encore assez augmenté pour nous demander de consommer du carburant sur + 200 bornes et après.... on ose nous faire la morale sur le Co2.